Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

of

Hyvinvointikeskustelut 2021 Slide 1 Hyvinvointikeskustelut 2021 Slide 2 Hyvinvointikeskustelut 2021 Slide 3 Hyvinvointikeskustelut 2021 Slide 4 Hyvinvointikeskustelut 2021 Slide 5 Hyvinvointikeskustelut 2021 Slide 6
Upcoming SlideShare
What to Upload to SlideShare
Next
Download to read offline and view in fullscreen.

0 Likes

Share

Download to read offline

Hyvinvointikeskustelut 2021

Download to read offline

Hyvinvointikeskustelut ja merkityksellisyys

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all
  • Be the first to like this

Hyvinvointikeskustelut 2021

  1. 1. Hyvinvointikeskustelut 2021 • Tavoite : henkilöstön kuuntelu, jaksaminen ja työhyvinvointi • Syy : korona exit ja uutta henkilöstöä • Syksyllä 2021 jokaiselle henkilöstön jäsenelle • Keväällä 2022 palautesessio 15 min (miten lukukausi meni)
  2. 2. Ilmapiirin merkitys • Tunteet tarttuvat tehokkaasti • Johdon toiminta selittää 50-70% organisaation tunneilmapiiristä (Goleman, 2004) • Ilmapiiri selittää tuloksesta 20-30 % • Asiakaspalvelijan tunnetila vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen ja asiakasuskollisuuteen • Esimiestyön virheistä 75 % liittyy tunteiden käsittelyyn
  3. 3. Henkilöstöymmärrys ja merkityksellisyys • Työntekijäymmärrys ja merkityksellisyys • Toivotunlainen työkulttuuri voidaan muotoilla vasta, kun ymmärretään mitkä asiat ovat henkilöstölle merkityksellisiä
  4. 4. Toimintakulttuuri • Vain oikein muotoiltu toiminta- kulttuuri tuottaa toivotunlaisen työntekijäkokemuksen
  5. 5. Työntekijäkokemus • Työntekijäkokemus on keskeisin asiakaskokemukseen vaikuttava yksittäinen tekijä
  6. 6. Mitä työntekijä antaa ? Tuottavuus + / kilpailuetu Intohimo Luovuus Aloitteellisuus Osaaminen Ahkeruus Kuuliaisuus Tuottavuus - / ei kilpailuetua

Hyvinvointikeskustelut ja merkityksellisyys

Views

Total views

161

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

118

Actions

Downloads

0

Shares

0

Comments

0

Likes

0

×