Píndola de formació #elpratdigital Facebook 1

Píndoles #elpratdigital
Facebook 1
Ajuntament del Prat de Llobregat

Objectius de la formació
• Entendre el funcionament de Facebook
com a xarxa social relacional
• Aprendre les possibilitats que té com eina
de comunicació amb la ciutadania
• Conèixer com utilitzar les diferents
funcions i rols de Facebook (Usuari,
pàgina, grup...)

Què és Facebook?
Guia de Presència Digital de
l’Ajuntament del Prat
http://www.slideshare.net/AjuntamentdelPrat/guia-de-xarxes-
socials-de-lajuntament-del-prat-de-llobregat i Intranet

Què és Facebook?
Visió general
• És una aplicació mòbil i d’ordinador
• Permet:
– connectar persones
– compartir
– descobrir
– I, comunicar-se amb altres usuaris connectats
• És gratuïta , i accessible a quasi tot el
món (www.internet.org )
• Facebook és propietària d’Instagram i
WhatsApp

Què és Facebook?
Visió general
Apps de mòbil creades per Facebook:
Messenger Pages Groups Facebook Stickered
Strobe
Cada vegada més usuaris passen de
l’ordinador al mòbil / tablet

Què és Facebook?
Visió general
• 1,5 bilions d’usuaris actius mensualment (2015)
• Cada dia 1 bilió d’usuaris accedeixen
• Hi ha 1,4 bilions d’usuaris de l’aplicació mòbil
• A Europa hi ha 307 milions d’usuaris (Població total 700
milions -> 50%)
• 30% d’usuaris entre 25-34 anys
• Major tràfic entre les 13-15h a meitat de setmana (Dijous i
divendres 18% més de engagement”.

Què és Facebook?
Visió general
• Entre 12 i 31 mil persones al Prat de Llobregat (Potencial
audiència segons l’eina d’anuncis)
• 83 milions de perfils falsos
• 50% d’usuaris entre 18-24 anys consulten Facebook quan es
desperten
• 42% dels especialistes en màrqueting determinen Facebook
com una eina crítica per les organitzacions
• Facebook té més usuaris que WhatsApp+Twitter+Instagram
Pàgina de dades oficial: http://investor.fb.com/index.cfm
Font de dades 2015: https://zephoria.com/top-15-valuable-facebook-statistics/

Què és Facebook?
Visió general

Què és Facebook?
Visió general
Quadre de
recerques
Enllaç a
perfil
personal
Botó Inici
Contactes
nous
Missatges
privats
Notificacions

Què és Facebook?
Visió general
Accés a
Privacitat
Accés a
configuració
i altres
perfils

Què és Facebook?
Visió general
Edició
perfil
Favorits
Pàgines que
gestiones o
participes
Grups que
gestiones o
participes
Aplicacions
populars
d’amics
Amics
connectats
pel xat

Què és Facebook?
Visió general
Espai per
publicar al
mur
Mur:
Publicacions
teves,
d’amics, de
grups, de
pàgines, de
gent a la
que
segueixes...
Informació
d’activitat
de les
teves
pàgines

Perfil
personal
Xarxa de
contactes
Pàgines
Grups
Apps
Què és Facebook?
Visió general
Tot és
interrelacionat!!!

Perfil personal
Puntualitzacions inicials
• És gratuït? Si, ara i sempre
• Edat mínima registre? 13 anys
• Es pot crear un compte conjunt amb altres?
No, nomes un compte per cada correu
electrònic
• Puc tenir vàries comptes? Si, però no és la
finalitat de Facebook, pots fusionar-les, i des
d’aquesta gestionar pàgines

Perfil personal
Mites comuns de Facebook
• Tenen els anunciants accés a les meves dades personals?
No, a menys que tu ho permetis
• Facebook ven la meva informació? No, i no s’ha previst en un
futur fer-ho
• Puc saber un altre que he visitat el seu perfil? No, i no hi ha
aplicacions que ho permetin
• Puc saber qui visita el meu perfil i amb quina freqüència? No,
i no hi ha aplicacions que ho permetin
• Poden obligar-me una aplicació o joc a fer algo per veure’ls?
No, mai se t’ha d’obligar a descarregar res, omplir una
enquesta, iniciar sessió d’inici de nou, participar a una
promoció... Nomes et poden demanar fer click en “m’agrada”
de la seva pàgina.
Font: https://www.facebook.com/help/369078253152594/

Perfil personal
Registre – Creació perfil
Formulari
de registre
Accés per
usuaris ja
registrats

Perfil personal
Pots carregar els
teus contactes del
correu electrònic
per trobar els
primers amics

Perfil personal
Pots buscar amics
del teu correu
electrònic
Configuració de la
privacitat
Foto de perfil
Cerca amics pel seu
nom o correu
electrònic

Perfil personal
Registre – Privadesa
Privacitat de les
teves publicacions al
mur

Perfil personal
Etiquetatge de
persones a les fotos

Perfil personal
Accés directe a la
configuració de la
privacitat

Perfil personal
Permisos d’altres
pàgines / apps que
tenen accés a les
nostres dades

Perfil personal
Configuració del que la resta
pot veure de la teva
informació i publicacions
Configuració de qui veurà les
teves publicacions
Accés al registre de tota la
teva activitat
Simulació de com es veu el
teu perfil en “públic” o altres
persones

Perfil personal
Qui pot contactar amb tu

Perfil personal
Bloqueig de persones
Totes les opcions de
privacitat

Perfil personal
Menú de privadesa

Perfil personal
Limitació de
publicacions
actuals i antigues
Qui pot contactar
amb tu
Com et poden
buscar

Perfil personal
Registre – Configuració del teu
compte
Accés des del
botó “triangle
invertit”
Configuració de
compte

Perfil personal
compte
Menú general
Accés al canvi de
nom, correu
electrònic...
Descàrrega del
teu perfil i tota la
informació
publicada

Perfil personal
compte
Menú seguretat Herència digital
Eliminació del teu
compte

Perfil personal
compte
Cronologia i
etiquetatge
Control
d’etiquetatge
abans de ser
públic
Qui pot veure la teva
cronologia
Gestió d’etiquetes i
publicacions

Perfil personal
compte
Configuració
Avisos
Des d’aquí pots configurar tot tipus d’avisos
sobre Facebook i com t’han d’arribar si així o
desitjes (correu electrònic, mòbil i sms)

Perfil personal
compte
Configuració Mòbil: Nomes pots
configurar-lo en cas d’utilitzar l’app
mòbil
Configuració Seguidors: Si tens
seguidors (no amics) pots configurar
quins poden seguir-te, cas de
“tothom” pots configurar totes les
opcions

Perfil personal
compte
Configuració
d’aplicacions
Utilització
de apps,
llocs web i
plugins
Informació
que poden
utilitzar les
apps
Nomes per
versions
antigues
de
Facebook

Perfil personal
compte
Configuració
d’aplicacions
Anuncis basats en
els teus interessos,
pots anul·lar
aquesta opció, o
refinar-la

Perfil personal
compte
Configuració de
pagaments (útil en cas
de fer anuncis)
Support Inbox és el
centre d’ajuda i
suport, pots fer
preguntes o
consultar l’ajuda
Vídeos, per
configurar la qualitat
del vídeos i la
reproducció
automàtica

Perfil personal
Trobar amics
Botó per trobar
suggeriments
d’amistats
Amistats
suggerides
Cercador d’amistats
Cercador de contactes del
teu correu electrònic

Perfil personal
Pàgina del teu perfil
Accés directe a
la pàgina del
teu perfil
Foto de perfil i
de fons
configurable
Informació
del perfil
Cronologia =
Mur personal
amb
interaccions Amics
Fotos i
vídeos
publicats i
etiquetats
Més
pestanyes
per
configurar

Perfil personal
Publicacions al mur
Accepta
escriptura, i
enllaços a
pàgines web Pots pujar fotos i
vídeos
Selecciona
qui pot
veure la
publicació
Botó de
publicació

Perfil personal
Publicacions al mur
Així és com queda la
nostra publicació, on es
poden fer comentaris
Comentaris
Compartir
en pàgines,
grups...
Reaccions a la teva
publicació

Perfil personal
Compartir publicacions
Pots seleccionar a on
compartir publicació:
mur d’un amic, grup, el
teu mur, una pàgina que
gestiones...
D’aquesta
manera
comparteixes la
teva publicació
o una que has
vist amb un
comentari teu

• Què és una pàgina? Les pàgines ajuden a
empreses, entitats i marques a compartir
històries i connectar-se amb el seu públic.
• Què pots publicar? Històries, esdeveniments,
vídeos, fotos...
• Qui veu el que compartim? Tots els que
hagin fet click en “m’agrada” poden rebre
notificacions al mur del que publiquem.
Pàgines de Facebook
Conceptes generals

• Qui pot crear una pàgina? Qualsevol persona que
tingui un perfil personal.
• No vull una pàgina, vull un perfil personal, quin és el
límit? Els perfils personals no haurien de tenir finalitats
comercials, pots tenir nomes 5000 amics i seguir a un
màxim de 5000 persones. Les pàgines no tenen
aquesta limitació.
• Puc fer una pàgina “secreta”? No, això nomes es pot
amb “grups”.
• Puc convertir un “grup” en “pàgina”? No, hauràs de
crear una pàgina i notificar a tots els membres que
s’ha creat, però no pots exportar tot el historial
Conceptes generals

Crear una pàgina
1. Desplega el menú del
triangle invertit
2. Selecciona “crear una
pàgina”

Crear una pàgina
Selecciona la tipologia
de pàgina segons la
finalitat que tindrà, al
nostre cas “Empresa,
organització o institució”

Crear una pàgina
Primer em de configurar
la informació bàsica,
desprès la imatge del
perfil i l’audiència
(Segueix els passos)

Crear una pàgina
Ja hem creat la nostra
pàgina, ara podem
configurar la resta
d’informació de la
pàgina

Parts de la pàgina
Menú gestió
pàgina:
Missatges,
Avisos, Eines de
publicació, i
quan comencis a
tenir dades i
visites
“estadístiques”
Configuració total
de la pàgina
Botons d’accions
Espai per publicar
històries
Mur de
publicacions i
comentaris
Informació de
l’entitat
Fotos i vídeos
publicats
Publicacions al
mur de la pàgina

Configuració de la pàgina
Configuració General
de la pàgina: visibilitat,
publicacions d’altres,
missatges privats,
filtres de paraules no
desitjades, descàrrega
de tota la info de la
pàgina, fusió de vàries
pàgines, eliminació de
la pàgina

Configuració
dels missatges
privats que pots
rebre, horaris de
resposta,
missatges
automàtics de
resposta “instant
replies”

Atribució de les
publicacions, és a
dir, nom de qui
es publicarà

Avisos que
t’arribaran per
cada acció que
passi a la teva
pàgina:
mencions,
comentaris,
subscripcions,
“likes”... I com
t’arribaran.

Gestió dels rols que
poden participar a la
pàgina
Opcions entre: Administrador (Poder
total), Editor (pot publicar), Moderador
(Nomes modera comentaris), Anunciant
(Per gestió dels anuncis a Facebook),
Analyst (Per veure les estadístiques)

Gestió de persones que lis agrada la
pàgina, pàgines que lis agrada la
pàgina i persones bloquejades

Preferències que determinem sobre
el tipus d’audiència que busquem
per: territori, edat, sexe, i interessos

Aplicacions que has connectat o que
pots connectar amb la teva pàgina
Anuncis de Facebook també per
Instagram connectant un compte

Pàgina d’ajuda
Pots afegir de manera pública el perfil
de la persona o persones que gestionen
la pàgina a l’apartat “Informació”
Registre de tota l’activitat que ha passat
a la teva pàgina

Pots filtrar per tipologia d’activitat
Registre total de tota l’activitat de la
pàgina des d’on podem esborrar, limitar,
moderar...

Missatges privats
Pots filtrar l’estat “llegit / no llegit”,
etiquetats, fer recerques..., la
visualització dels missatges és com un
xat. Es pot configurar “away”, és a dir,
que no hi ha atenció en aquests
moments.
Pestanya “Missatges” del menú de la
pàgina. On podem accedir als missatges
enviats de manera privada

Avisos
Pots filtrar els avisos per “m’agrada”,
comentaris, comparticions de les teves
publicacions en altres pàgines o perfils,
i altres tipus d’avisos. També es pot
veure “l’activitat”(mencions o
contingut compartit), i sol·licituds
d’informació
Pestanya “Avisos” on pots trobar tot
tipus de notificacions relatives a la teva
pàgina

Estadístiques
Pots veure una visió general, o filtrar pels
“m’agrada” de la nostra pàgina, abast de les
publicacions, visites a la nostra pàgina,
publicacions de tot tipus realitzades, vídeos
publicats, persones que interactuen amb la
pàgina. Aquesta informació ens pot ajudar a
interpretar quin és el contingut, hora, dia i
tipologia de persona més habitual, i així
aprendre dels que ens segueixen
Quan es comença a tenir activitat,
apareix la pestanya “Estadístiques” on
trobar totes les analítiques amb les que
millorar les teves publicacions

Eines de publicació
També podem pujar vídeos, publicar-los o
deixar-los preparats per la seva publicació, amés
de configurar tota la informació relativa al vídeo:
títol, descripció, missatge de publicació, enllaços
“call to action”...
Eines de Publicació és on podem veure
les publicacions fetes per nosaltres i
també veure les programades,
esborranys i publicacions amb data de
caducitat

Call to action
Pots crear un botó “Call to action” amb
el que potenciar el contacte amb els
visitants de la pàgina amb diferents
opcions

Call to action
En funció del tipus de botó que escollim
podem configurar diferents accions, per
l’administració pública es recomanable
el botó “Enviar missatge” per afavorir la
comunicació amb el ciutadà.

Configurar les “tabs”
Les “tabs” són els accessos directes que
pots veure sota la foto de portada, i que
pots configurar: canvia l’ordre, eliminar
o afegir de noves com ja vàrem veure a
l’apartat de “configuració”

Publicar un esdeveniment
Al teu mur, pots publicar un
esdeveniment seleccionant-lo com un
tipus de publicació
A la finestra que apareix pots
seleccionar el foto/imatge, nom, lloc,
data, web, descripció i limitació de
publicacions a l’esdeveniment publicat

Publicar un esdeveniment
Automàticament es genera una pàgina
de l’esdeveniment amb tota la
informació, horaris, ubicació..., on
publicar actualitzacions d’informació,
comentaris, etc..
La clau és fer una bona publicació en altres
llocs, grups, pàgines, etc.. Inclús es pot fer un
codi QR per publicar. També es pot fer venda
d’entrades amb Ticketmaster

Interactuar amb pàgines
Pots visitar una pàgina que t’agradi i fer
click en “m’agrada” per seguir les seves
publicacions
En funció de la configuració de la pàgina que
visites pots publicar al seu “mur” publicacions
teves. Aquesta publicació quedarà a la part
esquerra, com “publicacions dels visitants”

Interactuar amb pàgines
A la meva pàgina puc etiquetar a una
altra pàgina utilitzant @ i escrivint el
seu nom, automàticament identifica les
pàgines de facebook amb el mateix
nom
Aquesta opció, permet etiquetar i fer
mencions a altres entitats, empreses i
organitzacions que interactuen amb
l’ajuntament

Utilitzar Facebook com “pàgina”
Normalment utilitzem Facebook com
“el nostre perfil personal”, però podem
fer-ho com l’entitat a la que
representem, al seu nom, fent
comentaris, publicant, etc..
D’aquesta manera no veurem les
notificacions personals, només les que
rebi la pàgina que gestionem i que
representem

Grups de Facebook
Què és un grup
• Els grups són espais privats on pots estar
en contacte amb persones compartint
actualitzacions, fotos o documents.
• També pots enviar missatges privats a tots
els membres del grup

Grups de Facebook
Creació d’un grup
Podem crear un grup des de la pestanya
del triangle invertit
Podem trobar grups o crear-los

Grups de Facebook
Hem de posar un
nom i hem de
convidar com a
mínim a una persona
Seleccionem la
privacitat: Públic
(tothom veu tot),
Tancat (nomes
visibles els continguts
pels membres), o
Secret (nomes els
membres poden
trobar-lo)

Grups de Facebook
Podem configurar la
foto del fons
És recomanable fer
una descripció del
grup i definir unes
normes d’ús que tots
els membres hauran
de respectar

Grups de Facebook
Enllaç al
“mur”
Visualització
dels membres
Enllaç a
esdeveniments
organitzats pel
grup
Accés a les
fotos
publicades
Accés a arxius
compartits amb
el grup
Configuració,
descripció,
etiquetes
relatives al
grup /
temàtica
Xat privat
per parlar
amb
membres
del grup

Grups de Facebook
Configuració d’un grup
Canvi del
nom del grup
Tipus de grup
Qui pot
publicar
Canvis en
privacitat del
grup
Qui aprova als
membres
Creació adreça web i
correu del grup
Control i
aprovació
totes les
publicacions

Grups de Facebook
Arxius compartits / col·laboratius
Accés a arxius
compartits amb
el grup
Pots crear un
document
col·laboratiu i
amb comentaris
Pots pujar i
compartir
un arxiu no
editable

Grups de Facebook
Publicacions fixes al teu grup
Pots “fixar una publicació” per deixar-la a la
part superior del grup fent click al triangle
superior de la publicació del mur

Grups de Facebook
Publicar una enquesta
Una opció que tenen els grups és que pots
publicar “enquestes”, es redacta la pregunta i
seleccionen les opcions de votació
Pregunta
Respostes
possibles
Pots permetre que
s’afegeixin altres
respostes, i/o selecció
múltiple

Grups de Facebook
Unir-te a un grup que no és teu
Botó d'adhesió al grup. Nomes
podeu trobar els grups públics
o tancats, no els secrets

Consells (tips)
Perfil personal
• Revisa molt bé la privadesa i la seguretat al
botó de “configuració” abans de començar a
utilitzar Facebook i buscar amics

Consells (tips)
Perfil personal
• Abans de publicar compte 3...2...1... Si desprès
encara vols publicar, endavant!
• Diferencia molt entre parlar en el teu nom, i
parlar en el nom d’una entitat a la que
representes i vigila en nom de qui ho fas mirant
la imatge que apareix al quadre de la publicació

Consells (tips)
Pàgines Facebook
• Prova, prova i prova... a fer publicacions a
diferents hores i dies de la setmana,
i...analitza, analitza i analitza les dades de
les estadístiques per detectar:
– Dies i hores amb més interaccions
– Tipologies de publicacions amb més èxit (fotos,
text, vídeos...)
• Redissenya els teus continguts en funció de
les conclusions d’analitzar les estadístiques.

Consells (tips)
Pàgines Facebook
• Per una bona difusió i participació és clau
trobar “grups” de Facebook que ens
permetin publicar les nostres publicacions de
les pàgines. Demanar permís als grups per
la publicació en els grups i fer difusió.
• Fer un ús intel·ligent i mesurat de les
etiquetes a les publicacions, ja que permet
posar en coneixement de l’etiquetat d’una
publicació on ha participat.

Consells (tips)
Grups Facebook
• Tenir present que els comentaris més
interessants poden succeir als grups, per
tant, ser-hi per donar respostes
contrastades als ciutadans i ciutadanes.
• Respectar sempre les normes del grup,
no fer SPAM ni molestar, sempre llegir les
normes, desprès publicar, comentar,
ajudar...

Tot el que es descriu en aquest
document pot canviar en
qualsevol moment, Facebook
realitza canvis periòdicament.

Gràcies!
Per a qualsevol
dubte podeu
visitar:
https://www.facebook.com/hel
p/
Rubén Bagüés Vicente
rubavi78@gmail.com

Píndola de formació #elpratdigital Facebook 1

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (12)

Similar to Píndola de formació #elpratdigital Facebook 1

Similar to Píndola de formació #elpratdigital Facebook 1 (20)

More from Ajuntament del Prat de Llobregat

More from Ajuntament del Prat de Llobregat (20)

Píndola de formació #elpratdigital Facebook 1