Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Píndola de formació #elpratdigital Facebook 1

563 views

Published on

Contingut del programa de formació #elpratdigital Facebook 1. Ajuntament del Prat de llobregat

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Píndola de formació #elpratdigital Facebook 1

  1. 1. Píndoles #elpratdigital Facebook 1 Ajuntament del Prat de Llobregat
  2. 2. Objectius de la formació • Entendre el funcionament de Facebook com a xarxa social relacional • Aprendre les possibilitats que té com eina de comunicació amb la ciutadania • Conèixer com utilitzar les diferents funcions i rols de Facebook (Usuari, pàgina, grup...)
  3. 3. QUÈ ÉS FACEBOOK?
  4. 4. Què és Facebook? Guia de Presència Digital de l’Ajuntament del Prat http://www.slideshare.net/AjuntamentdelPrat/guia-de-xarxes- socials-de-lajuntament-del-prat-de-llobregat i Intranet
  5. 5. Què és Facebook? Visió general • És una aplicació mòbil i d’ordinador • Permet: – connectar persones – compartir – descobrir – I, comunicar-se amb altres usuaris connectats • És gratuïta , i accessible a quasi tot el món (www.internet.org ) • Facebook és propietària d’Instagram i WhatsApp
  6. 6. Què és Facebook? Visió general Apps de mòbil creades per Facebook: Messenger Pages Groups Facebook Stickered Strobe Cada vegada més usuaris passen de l’ordinador al mòbil / tablet
  7. 7. Què és Facebook? Visió general • 1,5 bilions d’usuaris actius mensualment (2015) • Cada dia 1 bilió d’usuaris accedeixen • Hi ha 1,4 bilions d’usuaris de l’aplicació mòbil • A Europa hi ha 307 milions d’usuaris (Població total 700 milions -> 50%) • 30% d’usuaris entre 25-34 anys • Major tràfic entre les 13-15h a meitat de setmana (Dijous i divendres 18% més de engagement”.
  8. 8. Què és Facebook? Visió general • Entre 12 i 31 mil persones al Prat de Llobregat (Potencial audiència segons l’eina d’anuncis) • 83 milions de perfils falsos • 50% d’usuaris entre 18-24 anys consulten Facebook quan es desperten • 42% dels especialistes en màrqueting determinen Facebook com una eina crítica per les organitzacions • Facebook té més usuaris que WhatsApp+Twitter+Instagram Pàgina de dades oficial: http://investor.fb.com/index.cfm Font de dades 2015: https://zephoria.com/top-15-valuable-facebook-statistics/
  9. 9. Què és Facebook? Visió general
  10. 10. Què és Facebook? Visió general Quadre de recerques Enllaç a perfil personal Botó Inici Contactes nous Missatges privats Notificacions
  11. 11. Què és Facebook? Visió general Accés a Privacitat Accés a configuració i altres perfils
  12. 12. Què és Facebook? Visió general Edició perfil Favorits Pàgines que gestiones o participes Grups que gestiones o participes Aplicacions populars d’amics Amics connectats pel xat
  13. 13. Què és Facebook? Visió general Espai per publicar al mur Mur: Publicacions teves, d’amics, de grups, de pàgines, de gent a la que segueixes... Informació d’activitat de les teves pàgines
  14. 14. Perfil personal Xarxa de contactes Pàgines Grups Apps Què és Facebook? Visió general Tot és interrelacionat!!!
  15. 15. PERFIL PERSONAL
  16. 16. Perfil personal Puntualitzacions inicials • És gratuït? Si, ara i sempre • Edat mínima registre? 13 anys • Es pot crear un compte conjunt amb altres? No, nomes un compte per cada correu electrònic • Puc tenir vàries comptes? Si, però no és la finalitat de Facebook, pots fusionar-les, i des d’aquesta gestionar pàgines
  17. 17. Perfil personal Mites comuns de Facebook • Tenen els anunciants accés a les meves dades personals? No, a menys que tu ho permetis • Facebook ven la meva informació? No, i no s’ha previst en un futur fer-ho • Puc saber un altre que he visitat el seu perfil? No, i no hi ha aplicacions que ho permetin • Puc saber qui visita el meu perfil i amb quina freqüència? No, i no hi ha aplicacions que ho permetin • Poden obligar-me una aplicació o joc a fer algo per veure’ls? No, mai se t’ha d’obligar a descarregar res, omplir una enquesta, iniciar sessió d’inici de nou, participar a una promoció... Nomes et poden demanar fer click en “m’agrada” de la seva pàgina. Font: https://www.facebook.com/help/369078253152594/
  18. 18. Perfil personal Registre – Creació perfil Formulari de registre Accés per usuaris ja registrats
  19. 19. Perfil personal Registre – Creació perfil Pots carregar els teus contactes del correu electrònic per trobar els primers amics
  20. 20. Perfil personal Registre – Creació perfil Pots buscar amics del teu correu electrònic Configuració de la privacitat Foto de perfil Cerca amics pel seu nom o correu electrònic
  21. 21. Perfil personal Registre – Privadesa Privacitat de les teves publicacions al mur
  22. 22. Perfil personal Registre – Privadesa Etiquetatge de persones a les fotos
  23. 23. Perfil personal Registre – Privadesa Accés directe a la configuració de la privacitat
  24. 24. Perfil personal Registre – Privadesa Permisos d’altres pàgines / apps que tenen accés a les nostres dades
  25. 25. Perfil personal Registre – Privadesa Configuració del que la resta pot veure de la teva informació i publicacions Configuració de qui veurà les teves publicacions Accés al registre de tota la teva activitat Simulació de com es veu el teu perfil en “públic” o altres persones
  26. 26. Perfil personal Registre – Privadesa Qui pot contactar amb tu
  27. 27. Perfil personal Registre – Privadesa Bloqueig de persones Totes les opcions de privacitat
  28. 28. Perfil personal Registre – Privadesa Menú de privadesa
  29. 29. Perfil personal Registre – Privadesa Limitació de publicacions actuals i antigues Qui pot contactar amb tu Com et poden buscar
  30. 30. Perfil personal Registre – Configuració del teu compte Accés des del botó “triangle invertit” Configuració de compte
  31. 31. Perfil personal Registre – Configuració del teu compte Menú general Accés al canvi de nom, correu electrònic... Descàrrega del teu perfil i tota la informació publicada
  32. 32. Perfil personal Registre – Configuració del teu compte Menú seguretat Herència digital Eliminació del teu compte
  33. 33. Perfil personal Registre – Configuració del teu compte Cronologia i etiquetatge Control d’etiquetatge abans de ser públic Qui pot veure la teva cronologia Gestió d’etiquetes i publicacions
  34. 34. Perfil personal Registre – Configuració del teu compte Configuració Avisos Des d’aquí pots configurar tot tipus d’avisos sobre Facebook i com t’han d’arribar si així o desitjes (correu electrònic, mòbil i sms)
  35. 35. Perfil personal Registre – Configuració del teu compte Configuració Mòbil: Nomes pots configurar-lo en cas d’utilitzar l’app mòbil Configuració Seguidors: Si tens seguidors (no amics) pots configurar quins poden seguir-te, cas de “tothom” pots configurar totes les opcions
  36. 36. Perfil personal Registre – Configuració del teu compte Configuració d’aplicacions Utilització de apps, llocs web i plugins Informació que poden utilitzar les apps Nomes per versions antigues de Facebook
  37. 37. Perfil personal Registre – Configuració del teu compte Configuració d’aplicacions Anuncis basats en els teus interessos, pots anul·lar aquesta opció, o refinar-la
  38. 38. Perfil personal Registre – Configuració del teu compte Configuració de pagaments (útil en cas de fer anuncis) Support Inbox és el centre d’ajuda i suport, pots fer preguntes o consultar l’ajuda Vídeos, per configurar la qualitat del vídeos i la reproducció automàtica
  39. 39. Perfil personal Trobar amics Botó per trobar suggeriments d’amistats Amistats suggerides Cercador d’amistats Cercador de contactes del teu correu electrònic
  40. 40. Perfil personal Pàgina del teu perfil Accés directe a la pàgina del teu perfil Foto de perfil i de fons configurable Informació del perfil Cronologia = Mur personal amb interaccions Amics Fotos i vídeos publicats i etiquetats Més pestanyes per configurar
  41. 41. Perfil personal Publicacions al mur Accepta escriptura, i enllaços a pàgines web Pots pujar fotos i vídeos Selecciona qui pot veure la publicació Botó de publicació
  42. 42. Perfil personal Publicacions al mur Així és com queda la nostra publicació, on es poden fer comentaris Comentaris Compartir en pàgines, grups... Reaccions a la teva publicació
  43. 43. Perfil personal Compartir publicacions Pots seleccionar a on compartir publicació: mur d’un amic, grup, el teu mur, una pàgina que gestiones... D’aquesta manera comparteixes la teva publicació o una que has vist amb un comentari teu
  44. 44. PÀGINES DE FACEBOOK
  45. 45. • Què és una pàgina? Les pàgines ajuden a empreses, entitats i marques a compartir històries i connectar-se amb el seu públic. • Què pots publicar? Històries, esdeveniments, vídeos, fotos... • Qui veu el que compartim? Tots els que hagin fet click en “m’agrada” poden rebre notificacions al mur del que publiquem. Pàgines de Facebook Conceptes generals
  46. 46. • Qui pot crear una pàgina? Qualsevol persona que tingui un perfil personal. • No vull una pàgina, vull un perfil personal, quin és el límit? Els perfils personals no haurien de tenir finalitats comercials, pots tenir nomes 5000 amics i seguir a un màxim de 5000 persones. Les pàgines no tenen aquesta limitació. • Puc fer una pàgina “secreta”? No, això nomes es pot amb “grups”. • Puc convertir un “grup” en “pàgina”? No, hauràs de crear una pàgina i notificar a tots els membres que s’ha creat, però no pots exportar tot el historial Pàgines de Facebook Conceptes generals
  47. 47. Pàgines de Facebook Crear una pàgina 1. Desplega el menú del triangle invertit 2. Selecciona “crear una pàgina”
  48. 48. Pàgines de Facebook Crear una pàgina Selecciona la tipologia de pàgina segons la finalitat que tindrà, al nostre cas “Empresa, organització o institució”
  49. 49. Pàgines de Facebook Crear una pàgina Primer em de configurar la informació bàsica, desprès la imatge del perfil i l’audiència (Segueix els passos)
  50. 50. Pàgines de Facebook Crear una pàgina Ja hem creat la nostra pàgina, ara podem configurar la resta d’informació de la pàgina
  51. 51. Pàgines de Facebook Parts de la pàgina Menú gestió pàgina: Missatges, Avisos, Eines de publicació, i quan comencis a tenir dades i visites “estadístiques” Configuració total de la pàgina Botons d’accions Espai per publicar històries Mur de publicacions i comentaris Informació de l’entitat Fotos i vídeos publicats Publicacions al mur de la pàgina
  52. 52. Pàgines de Facebook Configuració de la pàgina Configuració General de la pàgina: visibilitat, publicacions d’altres, missatges privats, filtres de paraules no desitjades, descàrrega de tota la info de la pàgina, fusió de vàries pàgines, eliminació de la pàgina
  53. 53. Pàgines de Facebook Configuració de la pàgina Configuració dels missatges privats que pots rebre, horaris de resposta, missatges automàtics de resposta “instant replies”
  54. 54. Pàgines de Facebook Configuració de la pàgina Atribució de les publicacions, és a dir, nom de qui es publicarà
  55. 55. Pàgines de Facebook Configuració de la pàgina Avisos que t’arribaran per cada acció que passi a la teva pàgina: mencions, comentaris, subscripcions, “likes”... I com t’arribaran.
  56. 56. Pàgines de Facebook Configuració de la pàgina Gestió dels rols que poden participar a la pàgina Opcions entre: Administrador (Poder total), Editor (pot publicar), Moderador (Nomes modera comentaris), Anunciant (Per gestió dels anuncis a Facebook), Analyst (Per veure les estadístiques)
  57. 57. Pàgines de Facebook Configuració de la pàgina Gestió dels rols que poden participar a la pàgina Opcions entre: Administrador (Poder total), Editor (pot publicar), Moderador (Nomes modera comentaris), Anunciant (Per gestió dels anuncis a Facebook), Analyst (Per veure les estadístiques)
  58. 58. Pàgines de Facebook Configuració de la pàgina Gestió de persones que lis agrada la pàgina, pàgines que lis agrada la pàgina i persones bloquejades
  59. 59. Pàgines de Facebook Configuració de la pàgina Preferències que determinem sobre el tipus d’audiència que busquem per: territori, edat, sexe, i interessos
  60. 60. Pàgines de Facebook Configuració de la pàgina Aplicacions que has connectat o que pots connectar amb la teva pàgina Anuncis de Facebook també per Instagram connectant un compte
  61. 61. Pàgines de Facebook Configuració de la pàgina Pàgina d’ajuda Pots afegir de manera pública el perfil de la persona o persones que gestionen la pàgina a l’apartat “Informació” Registre de tota l’activitat que ha passat a la teva pàgina
  62. 62. Pàgines de Facebook Configuració de la pàgina Pots filtrar per tipologia d’activitat Registre total de tota l’activitat de la pàgina des d’on podem esborrar, limitar, moderar...
  63. 63. Pàgines de Facebook Missatges privats Pots filtrar l’estat “llegit / no llegit”, etiquetats, fer recerques..., la visualització dels missatges és com un xat. Es pot configurar “away”, és a dir, que no hi ha atenció en aquests moments. Pestanya “Missatges” del menú de la pàgina. On podem accedir als missatges enviats de manera privada
  64. 64. Pàgines de Facebook Avisos Pots filtrar els avisos per “m’agrada”, comentaris, comparticions de les teves publicacions en altres pàgines o perfils, i altres tipus d’avisos. També es pot veure “l’activitat”(mencions o contingut compartit), i sol·licituds d’informació Pestanya “Avisos” on pots trobar tot tipus de notificacions relatives a la teva pàgina
  65. 65. Pàgines de Facebook Estadístiques Pots veure una visió general, o filtrar pels “m’agrada” de la nostra pàgina, abast de les publicacions, visites a la nostra pàgina, publicacions de tot tipus realitzades, vídeos publicats, persones que interactuen amb la pàgina. Aquesta informació ens pot ajudar a interpretar quin és el contingut, hora, dia i tipologia de persona més habitual, i així aprendre dels que ens segueixen Quan es comença a tenir activitat, apareix la pestanya “Estadístiques” on trobar totes les analítiques amb les que millorar les teves publicacions
  66. 66. Pàgines de Facebook Eines de publicació També podem pujar vídeos, publicar-los o deixar-los preparats per la seva publicació, amés de configurar tota la informació relativa al vídeo: títol, descripció, missatge de publicació, enllaços “call to action”... Eines de Publicació és on podem veure les publicacions fetes per nosaltres i també veure les programades, esborranys i publicacions amb data de caducitat
  67. 67. Pàgines de Facebook Call to action Pots crear un botó “Call to action” amb el que potenciar el contacte amb els visitants de la pàgina amb diferents opcions
  68. 68. Pàgines de Facebook Call to action En funció del tipus de botó que escollim podem configurar diferents accions, per l’administració pública es recomanable el botó “Enviar missatge” per afavorir la comunicació amb el ciutadà.
  69. 69. Pàgines de Facebook Configurar les “tabs” Les “tabs” són els accessos directes que pots veure sota la foto de portada, i que pots configurar: canvia l’ordre, eliminar o afegir de noves com ja vàrem veure a l’apartat de “configuració”
  70. 70. Pàgines de Facebook Publicar un esdeveniment Al teu mur, pots publicar un esdeveniment seleccionant-lo com un tipus de publicació A la finestra que apareix pots seleccionar el foto/imatge, nom, lloc, data, web, descripció i limitació de publicacions a l’esdeveniment publicat
  71. 71. Pàgines de Facebook Publicar un esdeveniment Automàticament es genera una pàgina de l’esdeveniment amb tota la informació, horaris, ubicació..., on publicar actualitzacions d’informació, comentaris, etc.. La clau és fer una bona publicació en altres llocs, grups, pàgines, etc.. Inclús es pot fer un codi QR per publicar. També es pot fer venda d’entrades amb Ticketmaster
  72. 72. Pàgines de Facebook Interactuar amb pàgines Pots visitar una pàgina que t’agradi i fer click en “m’agrada” per seguir les seves publicacions En funció de la configuració de la pàgina que visites pots publicar al seu “mur” publicacions teves. Aquesta publicació quedarà a la part esquerra, com “publicacions dels visitants”
  73. 73. Pàgines de Facebook Interactuar amb pàgines A la meva pàgina puc etiquetar a una altra pàgina utilitzant @ i escrivint el seu nom, automàticament identifica les pàgines de facebook amb el mateix nom Aquesta opció, permet etiquetar i fer mencions a altres entitats, empreses i organitzacions que interactuen amb l’ajuntament
  74. 74. Pàgines de Facebook Utilitzar Facebook com “pàgina” Normalment utilitzem Facebook com “el nostre perfil personal”, però podem fer-ho com l’entitat a la que representem, al seu nom, fent comentaris, publicant, etc.. D’aquesta manera no veurem les notificacions personals, només les que rebi la pàgina que gestionem i que representem
  75. 75. GRUPS FACEBOOK
  76. 76. Grups de Facebook Què és un grup • Els grups són espais privats on pots estar en contacte amb persones compartint actualitzacions, fotos o documents. • També pots enviar missatges privats a tots els membres del grup
  77. 77. Grups de Facebook Creació d’un grup Podem crear un grup des de la pestanya del triangle invertit Podem trobar grups o crear-los
  78. 78. Grups de Facebook Creació d’un grup Hem de posar un nom i hem de convidar com a mínim a una persona Seleccionem la privacitat: Públic (tothom veu tot), Tancat (nomes visibles els continguts pels membres), o Secret (nomes els membres poden trobar-lo)
  79. 79. Grups de Facebook Creació d’un grup Podem configurar la foto del fons És recomanable fer una descripció del grup i definir unes normes d’ús que tots els membres hauran de respectar
  80. 80. Grups de Facebook Creació d’un grup Enllaç al “mur” Visualització dels membres Enllaç a esdeveniments organitzats pel grup Accés a les fotos publicades Accés a arxius compartits amb el grup Configuració, descripció, etiquetes relatives al grup / temàtica Xat privat per parlar amb membres del grup
  81. 81. Grups de Facebook Configuració d’un grup Canvi del nom del grup Tipus de grup Qui pot publicar Canvis en privacitat del grup Qui aprova als membres Creació adreça web i correu del grup Control i aprovació totes les publicacions
  82. 82. Grups de Facebook Arxius compartits / col·laboratius Accés a arxius compartits amb el grup Pots crear un document col·laboratiu i amb comentaris Pots pujar i compartir un arxiu no editable
  83. 83. Grups de Facebook Publicacions fixes al teu grup Pots “fixar una publicació” per deixar-la a la part superior del grup fent click al triangle superior de la publicació del mur
  84. 84. Grups de Facebook Publicar una enquesta Una opció que tenen els grups és que pots publicar “enquestes”, es redacta la pregunta i seleccionen les opcions de votació Pregunta Respostes possibles Pots permetre que s’afegeixin altres respostes, i/o selecció múltiple
  85. 85. Grups de Facebook Unir-te a un grup que no és teu Botó d'adhesió al grup. Nomes podeu trobar els grups públics o tancats, no els secrets
  86. 86. CONSELLS (TIPS)
  87. 87. Consells (tips) Perfil personal • Revisa molt bé la privadesa i la seguretat al botó de “configuració” abans de començar a utilitzar Facebook i buscar amics
  88. 88. Consells (tips) Perfil personal • Abans de publicar compte 3...2...1... Si desprès encara vols publicar, endavant! • Diferencia molt entre parlar en el teu nom, i parlar en el nom d’una entitat a la que representes i vigila en nom de qui ho fas mirant la imatge que apareix al quadre de la publicació
  89. 89. Consells (tips) Pàgines Facebook • Prova, prova i prova... a fer publicacions a diferents hores i dies de la setmana, i...analitza, analitza i analitza les dades de les estadístiques per detectar: – Dies i hores amb més interaccions – Tipologies de publicacions amb més èxit (fotos, text, vídeos...) • Redissenya els teus continguts en funció de les conclusions d’analitzar les estadístiques.
  90. 90. Consells (tips) Pàgines Facebook • Per una bona difusió i participació és clau trobar “grups” de Facebook que ens permetin publicar les nostres publicacions de les pàgines. Demanar permís als grups per la publicació en els grups i fer difusió. • Fer un ús intel·ligent i mesurat de les etiquetes a les publicacions, ja que permet posar en coneixement de l’etiquetat d’una publicació on ha participat.
  91. 91. Consells (tips) Grups Facebook • Tenir present que els comentaris més interessants poden succeir als grups, per tant, ser-hi per donar respostes contrastades als ciutadans i ciutadanes. • Respectar sempre les normes del grup, no fer SPAM ni molestar, sempre llegir les normes, desprès publicar, comentar, ajudar...
  92. 92. Tot el que es descriu en aquest document pot canviar en qualsevol moment, Facebook realitza canvis periòdicament.
  93. 93. Gràcies! Per a qualsevol dubte podeu visitar: https://www.facebook.com/hel p/ Rubén Bagüés Vicente rubavi78@gmail.com

×