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Agile + Customer Success – Como renovar o atendimento ao cliente em uma empresa de software - Mariana Belini Dória de Almeida (Softplan)

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Entregar sucesso não é mais um diferencial de mercado, mas uma obrigação das empresas, porém como uma empresa tradicional deve fazer essa transição e transformar seu atendimento ao cliente em uma área de Customer Success?
Essa mudança será impossível se a empresa inteira não evoluir junto.
Na realidade, muitas vezes é o processo de mudança de cultura da empresa que as leva a procurar novas formas de interagir e entregar valor para seu cliente.
E essa mudança começa com a transformação Ágil. http://useronboarding.com.br/atendimento-ao-cliente/

Published in: Technology
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Agile + Customer Success – Como renovar o atendimento ao cliente em uma empresa de software - Mariana Belini Dória de Almeida (Softplan)

  1. 1. AGILE + CUSTOMER SUCCESS
  2. 2. Mariana Belini linkedin.com/in/marianabelini mrn.belini@gmail.com mariana.almeida@softplan.com.br www.implantacaoagil.com.br www.useronboarding.com.br
  3. 3. HEALTHSCORE

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