e-Government und die Digitale Transformation. Alte und neue Herausforderungen treffen aufeinander. Ing. Roland Ledinger (Bundeskanzleramt)

1. Aktuelle Herausforderungen
für E-Government in Österreich
Digitale Transformation als Chance?
Roland Ledinger
Bundeskanzleramt

2. Was beschäftigt uns ….?
 Digitale Transformation
 Deregulierung und Entbürokratisierung
 Demografische Entwicklung
 aufgeteilte Zuständigkeiten
 Innovationsbedarf
 Geschwindigkeit und die technologische Entwicklung
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3. … (digitale) Entwicklung
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4. … ohne diese Entwicklung ?!
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5.  alle Bereiche unseres Lebens sind betroffen
 wir sind mitten drinnen
Komplexität
Geschwindigkeit
Menge
Verbreitung
digitale Transformation
als Herausforderung
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6. Bewegte Zeiten
noch nicht
bestellte Ware
wird schon
versandt
Produktions-
straßen
produzieren
just in time
350.000
Autos werden
über das
Internet in 2
Wochen
bestellt
Autos, die
unter
Zuhilfenahme
von IKT
Abgastests
manipulieren
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7.  Digitalisierung ist ein Mittel, welches Nutzen bringen muss
 Technologie kennt keine Zuständigkeiten oder
organisatorischen Grenzen im positiven als auch im
negativen
 Prozesse und Services der Verwaltung (aber auch in der
Wirtschaft) müssen anders betrachtet werden
 Digitalisierung vorhandener Prozesse und Angebote führt
langfristig in die Sackgasse
 Digital Natives denken digital und sind mit neuen
Technologie aufgewachsen
 Digital Natives sind nicht mehr eine ferne Gruppe,
es sind unsere KollegenInnen und BürgerInnen
… was ändert sich durch die
digitale Transformation
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8. Wie begegnen wir der
digitalen Transformation?
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9. Wo stehen wir international?
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Digital Economy und Society Index
2017 liegt Ö auf Platz 10 von 28

10. E-Government Monitor 2016:
Österreich mit 74%
E-Government Nutzung
klar vor der Schweiz
und Deutschland
Pro Land ca.
1000 Befragte
Internetnutzer
http://www.egovernment-monitor.de
Wo stehen wir international?
E-Goverment
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11. Kritik: „Österreich hat keine Digitale Agenda“
wir wollen eine Digital Roadmap für Österreich erstellen,
– um Österreichs Wirtschaft digital wettbewerbsfähig zu machen
und neue Potentiale zu nutzen
– die Digitalisierung zum Wohle ALLER zu gestalten und adäquate
Rahmenbedingungen und Schutzmechanismen zu schaffen und
Risiken abzufedern
Auftrag der Bundesregierung mit Ministerratsvortrag an die
beiden Staatssekretariate im Bundeskanzleramt und
BMWfW
Digital Roadmap
Ziel und Prozess
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12. 2016 Start mit
Online Konsultation und
Face to Face Diskussionen
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13. Online Konsultation
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14.  Bildung
 Infrastruktur
 Forschung und Innovation
 Wirtschaft
 Arbeit und Arbeitsplätze
 Gesundheit, Pflege und Soziales
 Umwelt, Energie, Landwirtschaft und Klimaschutz
 Mobilität & Verkehr
 Medien, Zivilcourage und Kultur
 Integration und Inklusion
 Politik und Verwaltung
 Sicherheit, Schutz und Vertrauen
12 Handlungsfelder
der digital Roadmap
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15. Deregulierung und
Entbürokratisierung
 Aktuelles Paket (viele kleine Schritte bewegen auch viel!)
 Hoher Anspruch nach eine modernen Verwaltung
 Transparenz in der Umsetzung
 Auszug aus aktuellen Projekten
– E-Zustellung
– E-Identitätsnachweis ein digitaler Ausweis
– E-Gründung
– One-Stop/No-Stop
– Online-Formulare
– Open Government als Anschub
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16. Entlastungsmonitor
volle Transparenz
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17. Demografische Entwicklung
 ExpertInnen-Wissen – Wissensmanagement in der
öffentlichen Verwaltung
 Spanne zwischen „Jung und Alt“ wird immer größer
 Arbeitsplatz der Zukunft als Notwendigkeit um in der
ÖV attraktive Bedingungen zu schaffen
 ELAK als wichtiger Entwicklungsschritt = die
Elektronifizierung, nun brauchen wir die Digitalisierung
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18. Bedürfnisse verändern sich mit der
Digitalisierung
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19. BürgerInnen im Mittelpunkt
Beteiligung am Prozess
 weg von Input-/Output hin zu partizipativen
Prozessen
Input-/Output
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20. Herausforderungen der öffentlichen
Verwaltung
 Wissensverlust durch massiven Personalabgang in
den nächsten 10-15 Jahren
 Qualifizierte Mitarbeitende müssen für die öffentliche
Verwaltung gewonnen werden
 Bürgerinnen und Bürger sind es mehr und mehr
gewohnt soziale Medien und deren
Kommunikationskanäle zu nutzen
 Die Einbindung von verwaltungsexternen Personen
und Gruppen bringt immer größere
Herausforderungen für den Informationsaustausch
 Budgetkonsolidierung erfordert die Reduktion von
Ausgaben
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21. Elektronischer Dienstleister (EDI)
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22. Rahmenbedingungen –
Kompetenzen!
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23. Klassisches Projektmanagement in der
Verwaltung funktioniert nicht immer gut?
Matrixorganisation ≠ hierarchischem Denken
Changemanagement ≠ Stabilität
Mobilität ≠ Starrheit
Anreizsysteme ≠ Gießkanne
Verantwortung ≠ verteilte Zuständigkeit
Entscheidung ≠ Mitbefassung
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24. Wie kann man daher den
Innovationsbedarf decken?
 govLAB als Raum für innovatives Denke und Gestalten
 Wie erreichen wir MEHR mit WENIGER ohne unsere
demokratischen, rechtsstaatichen und ethischen
Grundsätze zu opfern?
 Laborumgebung für Ideen in der ÖV - Horizonte erweitern
 sicheren Raum schaffen, der Experimentieren und
Scheitern zulässt (etablieren einer positiven Fehlerkultur)
 Bspw. Co-Leadership, Co-Creation und Collaboration,
Personas, Gameification, Design-Thinking, Agile
Entwicklung/Rapid Prototyping
 Transdisziplinäre Wissensnetzwerke schaffen
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25. Geschwindigkeit und
technologische Entwicklung
 herkömmliche Modelle und Strukturen verhindern die
geforderte Geschwindigkeit (mit einem Fahrrad kann
man eben nur ca. 60 km/h fahren, aber wir brauchen 200
km/h Geschwindigkeit)
 neue Methoden und Nutzen von neuen Technologien
– Cloud Lösungen
– Agile Entwicklung
– …
 neue Technologien verändern die Welt und auch die ÖV
– Block Chain als eine große Veränderung – ÖV baut Block Chain
Village
– 5 G als Infrastruktur – alles vernetzt
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26. Auszug von technologischen
(Mega-)Trends
3-D Scann
und -Druck
Wearables
Internet of
Things
Blockchain
Artifical
Intelligence
Virtual-/
Augmented
Reality
Big Data
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27. Block Chain Technologie
kann die Verwaltung massiv verändern
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28. Öffentliche Verwaltung erfindet sich
neu?
Sie fahren 180km/h, bei erlaubten 120 km/h!
Gemäß § x Abs. y würde ihre Strafe 200 € betragen.
Parkschein
gelöst
Parkraumbewirtschaftung
Auto übernimmt
Geschwindigkeitskontrolle
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29. Eine digitale Welt bringt
viele Chance, stellt die Verwaltung aber
auch vor große Herausforderungen!
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Roland Ledinger
Bundeskanzleramt - Österreich
Bereich Digitales und E-Government
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