Revisión de la estrategia 2.0

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Revisión de la estretegia 2.0: convierte la información en acción.

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Revisión de la estrategia 2.0

  1. 1. REVISIÓN DE LA ESTRATEGIA 2.0. Convierte la información en acción Datos a 30 de mayo de 2012
  2. 2. Las redes sociales son personas teniendoconversaciones online.Por eso, estamos donde está nuestro público objetivo
  3. 3. 1. ¿Dónde estamos?
  4. 4. 1. ¿Dónde estamos?
  5. 5. 1. ¿Dónde estamos?
  6. 6. 1. ¿Dónde estamos?
  7. 7. 1. ¿Dónde estamos?
  8. 8. 1. ¿Dónde estamos?
  9. 9. 1. ¿Dónde estamos?
  10. 10. 1. ¿Dónde estamos?
  11. 11. 2. ¿Con qué objetivos? reputación online de la Agencia. Mejorar la Incrementar nuestra presencia en la red. Incrementar nuestro reconocimiento de marca. Incrementar el nivel de interacción de nuestros usuarios oincrementar nuestros contactos. Posicionarnos como referentes en nuestro sector a través de lageneración de contenido. Darlemayor visibilidad a todas nuestras actuaciones. Generar tráfico de calidad hacia nuestra web corporativa. Mejora el posicionamiento en buscadores con palabras clave objetivo(SEO)
  12. 12. 3. ¿Cómo lo hacemos?Escuchando, conversando, informando, entreteniendo y ofreciendo nuestros servicios. Generar Generar contenido conversación propio Compartir contenidos de otros
  13. 13. FACEBOOK¿Por qué estamos en Facebook?Facebook tiene cerca de 2’5 millones de usuarios que residen en Andalucía y supera los16 millones en España. Es una de las redes sociales más populares del país y gran partede nuestro público se encuentra ahí. Además, no sólo encontramos usuariosindividuales, ya que también nos siguen empresas, que también interactúan connosotros.Este canal nos permite crear una comunidad en torno a la marca de la Agencia IDEA,generar afinidad y obtener recomendación.¿Cuántas publicaciones hacemos?Publicamos una media de 5 contenidos al día, con diversas temáticas y de diferentestipos (textos, enlaces, vídeos, imágenes...).¿Qué contenidos publicamos?Publicamos enlaces de interés con contenido propio (actualidad sobre la Agencia IDEA yotras instituciones públicas) y contenido externo que traten temáticas interesantes paranuestros seguidores.También compartimos imágenes sobre eventos que organizamos o en los queparticipamos.Las publicaciones van enfocadas a ofrecer un valor añadido al usuario, información deinterés o utilidad, pero también para buscar la conversación con ellos, mover el debatey conocer sus puntos de vista.
  14. 14. FACEBOOK¿Cómo interactuamos?Las publicaciones que lanzamos van acompañadas con preguntas paradespertar la conversación con los usuarios.La interacción habitual de nuestros seguidores en Facebook son los “Me gusta”en cada publicación, lo que nos sirve para valorar si un contenido es valoradopor los seguidores.También recibimos “comentarios” con respuestas a preguntas que se hayanlanzando, pero también opiniones sobre determinado tema del que hablemos.Otra interacción interesante es la de “Compartir”, que demuestra el interésdespertado en el usuario que considera de utilidad un contenido y decidecompartirlo con sus contactos.Esta conversación nos permite valorar el interés despertado y posicionarnos endeterminadas temáticas.Por último, Facebook también se trata de un canal interesante para atender anuestro público, resolver sus dudas sobre nuestros eventos y servicios. Es unespacio en el que cualquier usuario puede encontrarnos y plantear sus dudas.
  15. 15. TWITTER¿Por qué estamos en Twitter?Twitter supone un canal mucho más abierto con un perfil deusuarios algo más específico que Facebook. Sin embargo, lasconversaciones y la información fluyen con más facilidad, al tratarsede una red social más abierta y viral. Por otro lado, nos permitecategorizar nuestros contenidos, para dirigirnos a un públicoconcreto interesado, por ejemplo, en temas tan específicos como lainvestigación o la biotecnología o la aeronáutica. Además, es la redsocial que más crecimiento está obteniendo.¿Cuántas publicaciones hacemos?Publicamos una media de 20 tweets propios a lo largo del día,aunque a esta cifra hay que sumarle las conversación generadas(menciones, respuestas y retweets, es decir, contenidoscompartidos).
  16. 16. TWITTER¿Qué contenidos publicamos?Publicamos contenidos sobre la Agencia IDEA y otras institucionespúblicas, pero también información de interés para emprendedoresy autónomos, empresas, universitarios, investigadores y tratamostemas relacionados con el medio ambiente, biotecnología, patentes,aeronáutica, economía, ayudas...El tipo de contenidos suele ser texto acompañado de un enlace, paraampliar información.¿Cómo interactuamos?Las respuestas y los retweets son las bases de la interacción enTwitter. En nuestro caso, el retweet (equivale a la acción“compartir”) es la forma de interactuar más habitual, dado laestrategia de contenidos que estamos realizando.Sin embargo, el índice de respuestas ha ido en aumento y nossirven para generar debate, resolver dudas y plantear ideas.Solemos llamar a la interacción a través de contenido de interés ypreguntas sobre determinados temas que resulten atractivos paranuestro perfil de seguidores.
  17. 17. LINKEDIN¿Por qué estamos en Linkedin?Buscamos crear una red profesional de emprendedores y empresariosconectados a través de nuestro perfil en Linkedin para informarse, queinteractúen entre ellos, generando cooperación e intercambio deinformación¿Cuántas publicaciones hacemos?Realizamos en torno a 2 o 3 publicaciones diarias.¿Y el contenido?Hablamos sobre creación de empresas, recursos para pymes,iniciativas innovadoras, casos de éxito, ayudas e incentivos paraemprendedores.¿Nos sirven los grupos de Linkedin?Por supuesto, a través de Experiencias de Emprendedorespretendemos que empresarios y emprendedores puedan compartirexperiencias en la gestión de su negocio.
  18. 18. GOOGLE +¿Por qué estamos en Google+?Porque favorece el posicionamiento en los resultados de Google yaprovechamos sus características para publicar contenido más visual yllamativo¿Cuántas publicaciones hacemos?Unas 4 ó 5 publicaciones al día¿De qué hablamos?Intentamos reforzar los conceptos más innovadores delposicionamiento de la Agencia IDEA y los avances de Andalucía(biotecnología, aeronáutica, innovación, I+D+i, emprendedores deéxito…)Y como no, interactuamos con:- Los usuarios que compartan o comenten nuestros contenidos,agradeciendo su participación.- Publicaciones de otros usuarios relacionadas con nuestra actividad(recibirán un +1 de la Agencia!)- Usuarios relevantes que sean referentes de opinión
  19. 19. 4. ¿Estamos consiguiendo los objetivos? Medimos la atención: Medimos la participación: •Tráfico •Comentarios blog •Tiempo en la web •FB ‘me gusta’ •Usuarios únicos •Views Youtube •Usuarios recurrentes Medimos la autoridad: Medimos la influencia: •Citas a nuestra marca •Seguidores •Menciones •Suscriptores mail •Links entrantes, etc. •Sindicación feeds •Fans en FB
  20. 20. •3.576 tweets • 2.954 retweets • 2.711 menciones • 2.449 seguidores Twitter • Incluidos en 129 listas •1.406 seguidoresFacebook
  21. 21. •A mediados de junio, tenemos un total de 563 seguidores en la página de la Agencia IDEA en LinkedIN. • Han aumentado las visualizaciones totales de la página, a partir del mes de abril, mes en el que se comenzó a dar actividad al perfil. De 348 visualizaciones en abril, hemosLinkedIn pasado a 396 en mayo. •Desde la puesta en marcha de la estrategia en enero de 2012, se ha reducido alSolicitudes de 80% el volumen de consultas a informacion@agenciaidea.es información
  22. 22. •Las redes sociales contribuyen al conocimiento y la notoriedad de la Agencia. En este sentido se observa una aumento considerable del número de visitas a la web procedentes de redes sociales. (Nota: la bajada de abril está provocada por la incidencia de días festivos en estas fechas Semana Santa y Feria)Página Web VISITAS EN LA WEB PROCEDENTES DE TRÁFICO DE REFERENCIA - REDES SOCIALES500450400350300250200150100 50 0 VISITAS EN LA WEB PROCEDENTES DE TRÁFICO DE REFERENCIA - REDES SOCIALES Enero Febrero Marzo Abril Mayo
  23. 23. •Aumenta la calidad de las visitas en los últimos meses ya que el número de personas que salen de la web habiendo visitado únicamente una página se reduce considerablemente, lo que constituye un indicio del interés despertado por el contenido de la web. (tasa de rebote)Página Web PORCENTAJE DE REBOTE - VISITAS TOTALES A LA WEB 42,00% 41,59% 41,00% 41,06% 40,00% 39,45% 39,56% 39,00% 38,00% 37,50% 37,00% 36,00% 35,00% Enero Febrero Marzo Abril Mayo PORCENTAJE DE REBOTE
  24. 24. 5. ¿Hacia dónde nos dirigimos?Algunas propuestas • Fortalecer el servicio de atención al usuario a través de los nuevos canales liberando otras vías de comunicación tradicionales que puedan estar más saturadas o que resulten más inaccesibles para los usuarios que quieran realizarnos una consulta. • Completar los servicios ofrecidos por la Agencia, vía redes sociales. Ej: Patentes, marcas y propiedad industrial 1.- Creamos un hashtag para twitter #patentesAndalucía 2.- Anunciamos el servicio en FB y twitter 3.- Creamos un grupo en linkedIn ligado a los servicios que ya tenemos descritos y nuestros técnicos expertos responden. 4.- Intentamos organizar una quedada (hangout) al mes en nuestro perfil de Google + resolviendo dudas, grabando la sesión y distribuyéndolas en nuestro portal y en youtube. • Adaptar el portal a una versión móvil (mobile website) • Organizar diversas actuaciones para continuar dinamizando Facebook (concursos de videos de ideas innovadoras, emprendedores, etc.)
  25. 25. 5. ¿Hacia dónde nos dirigimos?Algunas propuestas • Vincular los resultados obtenidos en redes sociales con las visitas y el tráfico generado en la página web. • Iniciar dinámicas con empresas y emprendedores para hacerlos participar en la página, mediante vídeos, blogs y otros contenidos. De esta manera, conectamos lo offline y lo online.

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