SCI-2009-erp.ppt

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  • The framework shown was developed by Conner Partners to assist in identification and mitigation of risks The grid is organized across the familiar “Intent, People and Delivery” spaces to which the majority of CEM topics are keyed GMMS is an example of a Merck PTW initiative making use of this matrix
  • SCI-2009-erp.ppt

    1. 1. Université de Montréal Faculté des arts et des sciences École de bibliothéconomie et sciences de l’information Cours : SCI6144 Automne 2009 Séance 5
    2. 2. Agenda séance 5 <ul><li>Remise des lectures et résumé du conférencier </li></ul><ul><li>ERP (enterprise resource planning) </li></ul><ul><li>SCM (Supply chain management) </li></ul><ul><li>BPR (business process reengineer) </li></ul><ul><li>Gestion du changement </li></ul><ul><li>Workflow (cette semaine ou la semaine prochaine) </li></ul><ul><li>Présentation projet PGI </li></ul><ul><ul><li>Patrick Payette : Gestionnaire de projet PGI, Infrastructure PeopleSoft, Direction générale des technologies de l'information et des communications </li></ul></ul>
    3. 3. ERP (definition) <ul><li>Habilitent une entreprise à intégrer toutes les données utilisées à travers l’organisation. </li></ul><ul><li>Le cœur du système est une base de données qui alimente les applications qui supportent les différentes fonctions. </li></ul><ul><li>Fournir une meilleure accessibilité et un meilleur usage de l’information </li></ul>
    4. 4. ERP (historique) <ul><li>1960: gestion des stocks </li></ul><ul><li>1970: Planification des besoins matériels (MRP) </li></ul><ul><li>1980: MRP-II = MRP + distribution </li></ul><ul><li>1990: ERP = MRP-II + autres fonctions (CRM) </li></ul><ul><li>2000: ERP-II = ERP + CRM+ SCM + accès étendu </li></ul>
    5. 5. ERP (fonctions)
    6. 6. ERP (fonctions)
    7. 7. SAP (User interface architecture)
    8. 8. SAP (global information management)
    9. 9. ERP (architecture avant) Achat Système réquisition Réception Système logistique Comptes payable Système CP Grand Livre Système GL
    10. 10. ERP (architecture après) OTC : order to cash Achat Système réquisition Réception Système logistique Comptes payable Système CP Grand Livre Système GL
    11. 11. ERP (architecture) <ul><li>OTC Order to cash </li></ul><ul><li>STS Source to Seattle </li></ul><ul><li>FBM Financial business management </li></ul><ul><li>SCM Supply chain management </li></ul>  SAP ECC Order Management (SD) Billing & Accounts Receivable (FI/AR) Pricing & Contracts (SD) Distribution & Logistic (LO) Planning Budgeting and Forecasting (BPS) SAP GTS Global Trades Services (GTS)
    12. 12. ERP
    13. 13. ERP (cost) <ul><li>Voir document Aberdeen Group </li></ul>
    14. 14. ERP (bénéfices) <ul><li>Redéploiement du personnel </li></ul><ul><li>Réduction des inventaires </li></ul><ul><li>Augmentation de la productivité </li></ul><ul><li>Fermeture rapide des cycles financiers </li></ul><ul><li>Gestion des commandes améliorée </li></ul><ul><li>Amélioration des revenus </li></ul><ul><li>Visibilité de l’information </li></ul><ul><li>Processus améliorés </li></ul><ul><li>Réponse accrue des clients </li></ul><ul><li>Normalisation </li></ul><ul><li>Flexibilité accrue </li></ul>
    15. 15. ERP SAP
    16. 16. ERP (SCM)
    17. 17. ERP (SCM) <ul><li>I </li></ul>
    18. 18. ERP SCM
    19. 19. ERP SCM
    20. 20. ERP SCM
    21. 21. Vision intégrée
    22. 22. ERP (ROI – Risk management) <ul><li>Appui actif de la haute direction </li></ul><ul><li>Clarté des objectifs </li></ul><ul><li>Consultants expérimentés </li></ul><ul><li>Utilisateurs à temps plein et équipe de déploiement élargie –réceptifs </li></ul><ul><li>Équipes localisées ensemble </li></ul><ul><li>Gestion du changement claire et constante </li></ul><ul><li>Effort de communication incommensurable </li></ul><ul><li>Organisation doit garder la contrôle de son projet </li></ul>
    23. 23. Initiative Risk Framework For Large Changes More on this later!! ERP Facteurs de risques Risk Factor Mitigated When You Have Clarity A clear, concise, well-articulated vision of the desired end result and why it’s important. Alignment Key leaders and groups united and committed around the intent of the initiative. Solution A solid future state design to support achievement of the desired intent. Enrollment Effectively cascaded buy-in to the intent top to bottom of the organization. Integrity Mechanisms that ensure you are staying aligned with the original intent. Sponsorship The organization’s leaders providing the required level of commitment and support. Capacity People with the capacity and resources to adapt and absorb change. Culture The organization’s culture aligned with what is needed to succeed with the change. Resistance Individuals impacted by the change displaying strong commitment to the new way of operating. Synergy People who collaborate on this initiative in a way that produces greater results than could be achieved individually. Oversight Key leaders who are making timely and effective decisions that support implementation Portfolio The ability and process to manage the connections among and between various projects Critical Path A robust execution plan and are managing the critical chain Resources The means required to implement this initiative. Partnerships Relationships with vendors and other external parties that support the achievement of the original intent.
    24. 24. BPR (busines process reengineer) <ul><li>Business process reengineering (BPR) is, in computer science and management, an approach aiming at improvements by means of elevating efficiency and effectiveness of the business process that exist within and across organizations. The key to BPR is for organizations to look at their business processes from a &quot;clean slate&quot; perspective and determine how they can best construct these processes to improve how they conduct business. Source: Wikipedia </li></ul>
    25. 25. BPR (busines process reengineer)
    26. 26. ERP (exécution de projet) <ul><li>Blue printing (AS-IS) </li></ul><ul><li>Gap Analysis (TO-BE) </li></ul><ul><li>Data Migration </li></ul><ul><li>Changement management </li></ul>
    27. 27. CEM : Eléments clés pour faciliter le changement <ul><li>Impliquer tout le personnel a tous les niveaux – cela accroîtra leur engagement au changement </li></ul><ul><li>Communiquer à chaque stade du processus – faites connaître au personnel le résultat final anticipé, et ce qui est attendu ensuite </li></ul><ul><li>Ne critiquer pas les procédures actuelles. Pour assurer la motivation au changement , mettez le passé en perspective, et parlez du nouveau PNUD avec les nouveaux outils disponibles aujourd’hui. </li></ul><ul><li>Faites sentir aux personnes qu’elles sont compétentes – rassurez-les qu’il existe suffisamment de formations et de compétences afin qu’elles comprennent ce qui ce passe et savent qu’elles peuvent en avoir la maîtrise </li></ul><ul><li>Identifier des succès rapide et palpables pour créer l’enthousiasme </li></ul><ul><li>Identifier les innovateurs dans le groupe qui comprennent le changement et pourraient agir comme leaders pendant le processus de changement </li></ul>
    28. 28. CEM (change execution Management)
    29. 29. CEM (change execution Management)
    30. 30. CEM (change execution Management)
    31. 31. CEM (change execution Management)
    32. 32. Workflow (automatisation des processus d’affaires) <ul><li>Évolution </li></ul><ul><ul><li>1990-1995: Workflow imagerie </li></ul></ul><ul><ul><li>1995-2000: Workflow générique </li></ul></ul><ul><ul><li>2000… : Workflow dans suite application d’affaires </li></ul></ul><ul><li>Les éléments d’un workflow </li></ul><ul><ul><li>Les étapes </li></ul></ul><ul><ul><li>Les tâches </li></ul></ul><ul><ul><li>Les resources </li></ul></ul>
    33. 33. Les outils <ul><li>Modélisation </li></ul><ul><ul><li>BPMN ( Business Process Modeling Notation) </li></ul></ul><ul><ul><li>BPML ( Business Process Modeling language) </li></ul></ul>
    34. 34. Les outils <ul><li>Modélisation </li></ul><ul><ul><li>Visio </li></ul></ul><ul><ul><li>Igrafx </li></ul></ul>
    35. 35. Exercise <ul><li>Processus de traitement d’une commande dans un café </li></ul><ul><ul><li>SIPOC (groupe) (15 minutes) </li></ul></ul><ul><ul><li>Processus détaillé (équipe de 2 ou 3) (30 minutes) </li></ul></ul><ul><ul><li>Processus détaillé (groupe) (20 minutes) </li></ul></ul>
    36. 36. Prochaine semaine (séance 6) <ul><li>Discussion sur lectures séance 3 et 4 </li></ul><ul><li>Workflow (suite) exercise </li></ul><ul><li>Conférencier Robert Balut PMI </li></ul><ul><ul><li>(SDLC system development life cycle) </li></ul></ul>

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