Comunicación
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Esquema
del
proceso
del
marketing
                           Marketing
Estratégico


Clientes        Compañía          Com...
Agencia
de
publicidad
Agencia
de
medios
Agencia
de
servicios
de
marketing
Agencia
de
RR.PP
y
comunicación
…marketing
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En
contextos
del
marketing,
de
nada
sirve
desarrollar

un
buen
producto,
ponerle
un
precio
atractivo
y

trabajar
en
la
dis...
La
comunicación
es
una
función
fundamental
del

marketing
que
se
vale
de
las
siguientes

herramientas:
-
Publicidad
-
Mark...
Desarrollo campaña
                    evaluación




Estos
 son
 los
 ocho
 pasos
 para
 desarrollar
 campañas
 de
 comun...
Identificación Público Objetivo




Elección
de
público
objetivo
–
SEGMENTACIÓN
–
Uso
y
Lealtad
Identificación Público Objetivo
Identificación Público Objetivo
Objetivos de comunicación

      Reconocimiento

      Conocimiento


      Gusto


      Preferencia

      Convicción

 ...
Objetivos de comunicación


1.-
Necesidad
de
la
categoría


2.-
Notoriedad
de
la
marca

3.-
Actitud
frente
a
la
marca

4.-...
Diseño del Mensaje



¿Qué?

               ¿Qué?
                    USP
¿Cómo?

          Unique
Selling
Proposition

¿Q...
Diseño del Mensaje

                      ¿Cómo?
¿Qué?
        Reclamos
INFORMATIVOS
(Racional)


¿Cómo?
     -
Atributos
...
Diseño del Mensaje



¿Qué?

            ¿Quién?
                Empresa
¿Cómo?

                Personaje

¿Quién?
      ...
La
comunicación
tiene
tres
fundamentos
principales:

1.)
 La
 estrategia
 de
 comunicación:
 debe
 estar
 alineada
 con
 l...
creatividad
 1. El briefing
 Es un resumen ejecutivo de la estrategia de marketing, ha de
 ser realizado por la empresa y ...
creatividad

c) Publicidad del sector: inversión publicitaria por marcas y total,
así como la descripción de la publicidad...
creatividad
2. Primeras ideas
La agencia comienza a trabajar sobre el briefing recibido. Deben generarse
múltiples ideas q...
creatividad



6. Producción audiovisual
Previo a la producción audiovisual, ha de seleccionarse la productora.
Antes del ...
Selección de canales

  1.- Canales personales                 Presentaciones
de

                                      Pr...
Selección de canales
                                     

Medios
de
comunicación
masivos
 1.- Canales NO                ...
Presupuesto Total de comunicación



      Lo asequible
      Porcentaje sobre ventas
      Paridad competitiva
      Segú...
Decision MIX COMUNICACIÓN


La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de largo
alcance que es pagada por un ...
Decision MIX COMUNICACIÓN
la promoción de ventas es todo aquello que se utiliza como
parte de las actividades de mercadote...
Decision MIX COMUNICACIÓN
Las relaciones públicas son la función de la mercadotecnia que
engloba diversas acciones que no ...
Decision MIX COMUNICACIÓN
 Eventos y experiencias: conjunto de
 actividades y programas patrocinados por
 la empresa diseñ...
Decision MIX COMUNICACIÓN
Marketing directo: sistema de comercialización
que utiliza uno o más medios de comunicación
y di...
Decision MIX COMUNICACIÓN

Venta directa: Interacción cara a cara con uno o más compradores
potenciales con el fin de hace...
MEDICIÓN DE RESULTADOS
 Todo
se
mide.

 Relativo
al
objetivo
previamente
fijado.

 Con
retorno
ROI.

 Y
nos
permite
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17 Comunicación

  1. 1. Comunicación www.dogcomunicacion.com
  2. 2. Esquema
del
proceso
del
marketing Marketing
Estratégico Clientes Compañía Competidores Colaboradores Contexto Segmentación Selección Posicionamiento Producto Precio Promoción/ Distribución /Servicio Comunicación Marketing
Operativo Adquisición
 Retención
 clientes clientes Beneficio
  3. 3. Agencia
de
publicidad Agencia
de
medios Agencia
de
servicios
de
marketing Agencia
de
RR.PP
y
comunicación …marketing
digital…directo… Diseño…branding…estrategía
  4. 4. En
contextos
del
marketing,
de
nada
sirve
desarrollar
 un
buen
producto,
ponerle
un
precio
atractivo
y
 trabajar
en
la
distribución
para
que
éste
sea
accesible
 al
consumidor
si
no
se
 comunica.
  5. 5. La
comunicación
es
una
función
fundamental
del
 marketing
que
se
vale
de
las
siguientes
 herramientas: -
Publicidad -
Marketing
directo -
Promoción
de
ventas -
Relaciones
públicas -
Fuerza
de
ventas
  6. 6. Desarrollo campaña evaluación Estos
 son
 los
 ocho
 pasos
 para
 desarrollar
 campañas
 de
 comunicación
 efectivas.
 Los
 que
 están
 relacionados
 con
 la
 creatividad,
 son
 los
 siguientes:
 identificación
del
público
objetivo,
determinación
de
los
objetivos
y
diseño
de
 comunicaciones.
  7. 7. Identificación Público Objetivo Elección
de
público
objetivo
–
SEGMENTACIÓN
–
Uso
y
Lealtad
  8. 8. Identificación Público Objetivo
  9. 9. Identificación Público Objetivo
  10. 10. Objetivos de comunicación Reconocimiento Conocimiento
 Gusto
 Preferencia Convicción Compra
  11. 11. Objetivos de comunicación 1.-
Necesidad
de
la
categoría
 2.-
Notoriedad
de
la
marca 3.-
Actitud
frente
a
la
marca 4.-
Intención
de
compra
  12. 12. Diseño del Mensaje ¿Qué?
 ¿Qué? USP ¿Cómo?
 Unique
Selling
Proposition ¿Quién?
  13. 13. Diseño del Mensaje ¿Cómo? ¿Qué?
 Reclamos
INFORMATIVOS
(Racional) ¿Cómo?
 -
Atributos
o
ventajas
del
producto/Servicio -
Solución/Demostración/Comparación ¿Quién? Reclamos
TRANSFORMATIVOS
(Sentimental) -
Ventaja
o
imagen
no
relacionada
directamente
 con
el
producto
 -
Experiencias/Sensaciones/Relaciones
  14. 14. Diseño del Mensaje ¿Qué?
 ¿Quién? Empresa ¿Cómo?
 Personaje
 ¿Quién? Famoso
  15. 15. La
comunicación
tiene
tres
fundamentos
principales: 1.)
 La
 estrategia
 de
 comunicación:
 debe
 estar
 alineada
 con
 los
 objetivos
 de
 marketing
planteados
al
desarrollar
la
estrategia
de
marketing
de
la
empresa
o
del
 producto.
 La
 estrategia
 de
 comunicación
 debe
 dejar
 cubiertos
 todos
 los
 objetivos
 anteriormente
planteados
definiendo
el
qué
y
a
quién
de
la
comunicación.
 2.)
 La
 creatividad:
 debe
 garantizar
 que
 el
 público
 al
 que
 va
 dirigida
 se
 identifique
 con
 ella
y
que
 responda
al
estímulo
 que
se
le
está
enviando;
pues
la
intención
 es
 “vender”
 algo.
 También
 debe
 destacar
 el
 o
 los
 beneficios,
 que
 pueden
 ser
 racionales
y/o
emocionales.
 3.)
 Los
 medios:
 una
 distribución
 a
 través
 de
 los
 medios
 apropiados,
 según
 el
 público
 objetivo,
 garantizará
 que
 la
 campaña
 sea
 efectiva.
 Es
 importante
 llegar
 al
 target
planteado
para
que
la
publicidad
tenga
la
efectividad
esperada.
  16. 16. creatividad 1. El briefing Es un resumen ejecutivo de la estrategia de marketing, ha de ser realizado por la empresa y entregado a la agencia. Debe incluir: a) Información sobre el mercado: definición del producto, funciones, tamaño del mercado, identificación de consumidores, sistema de distribución y venta, estructura del mercado, evolución reciente del mercado, expectativas del año actual así como puntos fuertes y débiles del mercado. b) Información sobre la marca: formulación/diseño, presentación, principales usos, nivel de precios, evolución de la participación de mercado, comparación con el líder del mercado así como los puntos fuertes y débiles.
  17. 17. creatividad c) Publicidad del sector: inversión publicitaria por marcas y total, así como la descripción de la publicidad de la competencia. d) Objetivos de comunicación: qué se pretende comunicar, su justificación y la imagen que se desea difundir. e) Mercado objetivo: definirá el segmento que se desea conseguir, su justificación así como las actitudes de ese segmento hacia nuestra marca con sus posibles observaciones. f) Planning: debe haber un cronograma que indique las fechas importantes: la época en la que se desea hacer la publicidad, la fecha de presentación del briefing y contrabriefing, fechas de presentación de la precampaña y de la campaña así como la fecha prevista de lanzamiento.
  18. 18. creatividad 2. Primeras ideas La agencia comienza a trabajar sobre el briefing recibido. Deben generarse múltiples ideas que serán posteriormente evaluadas. Cantidad antes que calidad. 3. Play off La agencia seleccionará sólo las mejores ideas. 4. Story boards y esbozos Las ideas seleccionadas en el paso anterior son trabajadas más en profundidad, se hacen los primeros bocetos y story boards. 5. Presentación La agencia presenta a la empresa sus ideas, explicando la estrategia creativa y la propuesta de campaña. Posteriormente el cliente y la agencia discuten sobre las propuestas y se aprueban los cambios y/o correcciones.
  19. 19. creatividad 6. Producción audiovisual Previo a la producción audiovisual, ha de seleccionarse la productora. Antes del rodaje deben el cliente, los creativos, el productor, el realizador, el estilista y cuentas repasar el guión técnico, el decorado, el casting, las luces, el vestuario, el estilismo y la música, entre otros puntos. Cuando están todos de acuerdo se rueda el spot en la fechas concertadas. Posteriormente se realiza el montaje y el pase de la bobina.
  20. 20. Selección de canales 1.- Canales personales Presentaciones
de
 Producto
/
Presentaciones
 de
Empresa
/
Ruedas
de
 - Canal comercial prensa
/
Conferencias
/
 - Canal de expertos Blogs

/

Redes
sociales

/

 - Canal Social Foros
/
Boca
oreja Identificar
a
individuos
y
empresas
con
influencia 
Involucrar
a
tus
clientes
y
trabajadores 
Utilización
de
fuentes
con
credibilidad 
Publicidad
con
alto
“valor
de
conversación” 
Foros
y
blogs
corporativos
  21. 21. Selección de canales 

Medios
de
comunicación
masivos 1.- Canales NO 

Promociones personales 

Eventos
y
experiencias 

Relaciones
Públicas INTERNET.
Marketing
Social.
 Generar
RUMOR
/
BOCA
OREJA Integración de los canales de comunicación Lideres
de
opinión
































Público
general Medios

de
comunicación
  22. 22. Presupuesto Total de comunicación Lo asequible Porcentaje sobre ventas Paridad competitiva Según Objetivos y Tareas
  23. 23. Decision MIX COMUNICACIÓN La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de largo alcance que es pagada por un patrocinador identificado (empresa lucrativa, organización no gubernamental, institución del estado o persona individual) para informar, persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los productos, servicios, ideas u otros que promueve, con la finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, seguidores u otros. Capacidad de penetración Expresividad amplificada Impersonalidad
  24. 24. Decision MIX COMUNICACIÓN la promoción de ventas es todo aquello que se utiliza como parte de las actividades de mercadotecnia para estimular o fomentar la compra o venta de un producto o servicio mediante incentivos de corto plazo. De esa manera, se complementa las acciones de publicidad y se facilita la venta personal. Comunicación Incentivo Invitación
  25. 25. Decision MIX COMUNICACIÓN Las relaciones públicas son la función de la mercadotecnia que engloba diversas acciones que no incluyen un mensaje de ventas específico pero que están destinadas a construir buenas relaciones con los clientes, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados o en un grupo de interés en especial, todo ello, con la finalidad de ganarse su comprensión y aceptación, y de influir favorablemente en sus actitudes y opiniones hacia la empresa u organización, sus productos, servicios y políticas. Gran Credibilidad Capacidad para captar compradores desprevenidos Dramatización
  26. 26. Decision MIX COMUNICACIÓN Eventos y experiencias: conjunto de actividades y programas patrocinados por la empresa diseñados para crear interacciones especiales o diariamente con la marca Relevancia Implicación Potencial Implícito
  27. 27. Decision MIX COMUNICACIÓN Marketing directo: sistema de comercialización que utiliza uno o más medios de comunicación y distribución directa para establecer conexiones uno a uno con clientes individuales que han sido cuidadosamente seleccionados, a fin de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas con ellos. Personalizado Inmediato Interactivo
  28. 28. Decision MIX COMUNICACIÓN Venta directa: Interacción cara a cara con uno o más compradores potenciales con el fin de hacer una presentación, responder a preguntas y conseguir pedidos. Interacción personal Relaciones Respuesta
  29. 29. MEDICIÓN DE RESULTADOS Todo
se
mide.
 Relativo
al
objetivo
previamente
fijado.
 Con
retorno
ROI.
 Y
nos
permite
reactualizar
nuestra
estrategia.
 Post
test.
 Análisis
de
notoriedad Conocimiento
de
marca Impacto
en
las
ventas
 Awarness
  30. 30. www.dogcomunicacion.com

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