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Engagement en redes sociales

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Elaborada por Carlos Luengo, de la empresa CoolTabs, para MkOpen Madrid

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Engagement en redes sociales

  1. 1. #data_collection_that_works Consigue Engagement y clientes en Redes Sociales Cómo crear y lanzar campañas Social Media que disparen tu engagement y conviertan a tus usuarios en customers
  2. 2. #data_collection_that_works 1.Qué es Cool Tabs Cool Tabs es la plataforma más completa para hacer crecer tu audiencia digital creando sencillos contenidos interactivos para tus apps, redes sociales, microsites, dispositivos móviles o webs. 3 partes principales: ● Campañas para generar engagement (sorteos) ● Campañas sociales (registros, generación de leads, UGC, venta/validación, venta/entrega, CX…) ● Plataforma de Social Listening & Analytics: monitorización completa de marca Tecnología propia. 8 años de vida. Plataforma muy enfocada a: ● Medición de datos ● Análisis de datos ● Integración de datos 2
  3. 3. #data_collection_that_works 2. Qué es el Engagement y cómo conseguirlo 3 El engagement es el compromiso y la forma en que interactúa un seguidor con una marca. ● ¿Por qué es importante? ● ¿Cómo medirlo? ● ¿Cómo conseguirlo? • Aporta valor • Interésate por tu público • Conversa • Apuesta por los sorteos y campañas sociales
  4. 4. #data_collection_that_works Campañas sociales 4
  5. 5. #data_collection_that_works 3.Ejemplos de campañas sociales 5
  6. 6. #data_collection_that_works Gamificación 6
  7. 7. #data_collection_that_works 4.Gamificación ¿Por qué gamificar en redes sociales? ● Estudio Anual de Redes Sociales 2018, IAB. ● 85% de usuarios entre 16 y 65 años usan redes sociales (2,5 M usuarios en España). ● Facebook, WhatsApp y YouTube, las más utilizadas. ● Un 81% de los usuarios sigue a alguna marca. ● Un 55% declara que otras opiniones influyen en sus decisiones. ¿Qué es gamificar? ● Mostrar contenido original de manera divertida. ● Dinamizar y fomentar la comunicación con tus usuarios. ● Imprescindible en tu estrategia de marketing y comunicación. ● Ejemplos: sorteos y concursos. 7
  8. 8. #data_collection_that_works Diseño de una campaña 8
  9. 9. #data_collection_that_works 5.Diseño de una Campaña (I) Objetivos Objetivos más comunes en campañas: ● Captación de nuevos clientes ● Captación de leads ● Fidelización de clientes ● Posicionamiento de marca y aumento de la tasa de engagement ● Gamificación de perfiles sociales ● Venta ● Registros en nuestra web ● … En función del tipo de objetivo(s), plantearemos una dinámica concreta u otra (o una mezcla de varias) Muchas dinámicas disponibles: quizzes, tests de personalidad, trivias, sorteos, encuestas, UGC, validación y entrega de códigos... 9
  10. 10. #data_collection_that_works 5.Diseño de una Campaña (I) Objetivos 10
  11. 11. #data_collection_that_works 5.Diseño de una Campaña (II) Fuentes de tráfico Fuentes de tráfico en una campaña: ● Tráfico orgánico: rrss, newsletter, blog… ● Tráfico pagado: segmentación ● Tráfico viral: no podemos controlarlo directamente, pero sí influir en él La estrategia de captación de tráfico tiene que tener en cuenta estos tres tipos de fuentes de tráfico para el correcto desarrollo de una campaña. 11
  12. 12. #data_collection_that_works 5.Diseño de una Campaña (II) Fuentes de tráfico 12 Análisis del tráfico ● Desktop (10%) vs Mobile (90%) ● Tráfico directo vs referido ● Fuente de participación ● ... Identificar los patrones de participación de nuestra audiencia nos va a permitir adaptar nuestras campañas para aumentar el engagement.
  13. 13. #data_collection_that_works 5.Diseño de una Campaña (III) Conversión Conversión (%) = [Participantes / Visitas] x 100 ● Imprescindible vigilar la conversión ● El análisis de la conversión nos permite realizar los ajustes necesarios para aprovechar al máximo el tráfico 13
  14. 14. #data_collection_that_works 5.Diseño de una Campaña (III) Conversión ● Conversión detallada ● Identificación de las fugas por pregunta ● Diseño de la gamificación acorde a los objetivos planteados 1%< Fugas por pregunta < 5% 5% < Fuga formulario de datos < 10% 5/4: estructura óptima de preguntas y respuestas ● 5 preguntas ● 4 respuestas por pregunta 14
  15. 15. #data_collection_that_works 5.Diseño de una Campaña (IV) Viralización ● Integración con múltiples canales sociales ● Posibilidad de amplificación ‘natural’ de la campaña ● Boost: memeber-get-member 15
  16. 16. #data_collection_that_works Ejemplo de campaña 16
  17. 17. #data_collection_that_works 17 Campañas sociales Gamificación Análisis
  18. 18. #data_collection_that_works ¡Gracias! carlos@cool-tabs.com www.cool-tabs.com 18

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