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¿Qué es un ux designer?

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Con peras y manzanas Alice Pérez nos explica qué esm qué hace y las habilidades que debe de tenet un UX Designer.

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¿Qué es un ux designer?

  1. 1. ¿Qué es un UX Designer?
  2. 2. VAMOS ACLARANDO EL PANORAMA
  3. 3. UX Design es el balance entre las necesidades de los usuarios y los objetivos del negocio. Entonces… ¿QUÉ ES?
  4. 4. ¿Quién puede ser UN UX DESIGNER?
  5. 5. Habilidades de Negocio + +Habilidades Interpersonales Habilidades de Comunicación Un buen UX Designer es el resultado de la suma de estas cuatro habilidades. + Habilidades técnicas
  6. 6. Habilidades interpersonales EMPATÍA ¿Sabes el contexto del usuario? ¿Conoces a qué procesos se enfrenta en su día a día? ¿Te imaginas estar en su lugar? ¿Comprendes la causa de su ansiedad, miedo o frustración cuando se enfrenta con dificultades técnicas al operar un sistema o aplicación?
  7. 7. ESCUCHA ¿Sabes cómo extraer información sin formular una pregunta? ¿Sabes enfocar la conversación para obtener una respuesta objetiva a tus hipótesis? ¿Sabes interpretar cuando una persona se siente incómoda con una conversación? ¿Sabes reformular preguntas en caso de que la persona divague? Habilidades interpersonales
  8. 8. Habilidades interpersonales OBSERVACIÓN ¿Notaste que al preguntar sobre la facilidad de uso de la aplicación, el lenguaje corporal del usuario demostró lo contrario? ¿Notaste que el usuario batalló o tardó mucho para completar el flujo aunque dijo que hacía diario el procedimiento? ¿Lograste ver hábitos de valor en el día a día de una persona aunque cuando le preguntaste omitió esa información? Habilidades interpersonales
  9. 9. Habilidades de negocio CONOCIMIENTO DE INDICADORES (KPI’S) ¿Sabes cuántas ventas se deben generar al trimestre, cuatrimestre o al año? ¿Conoces qué indicadores o metas tiene el equipo de marketing? ¿Sabes cuántas llamadas se hacen a soporte técnico y en qué porcentaje hay que reducirlas? ¿Conoces cuáles son los indicadores clave del negocio (KPI’s)?
  10. 10. MARKETING DIGITAL ¿Conoces el túnel de venta? ¿Sabes estudiar tu mercado? ¿Podrías sentarte con un mercadólogo a desarrollar una estrategia hablando en sus mismo lenguaje? Habilidades de negocio
  11. 11. ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS ¿Sabes cómo priorizar diseño y desarrollo de funcionalidades? ¿Sabes de cuánto tiempo dispones para realizar un rediseño? ¿Conoces las implicaciones de recursos económicos y humanos que implicaría un retraso? Habilidades de negocio
  12. 12. Habilidades de comunicación REPORTES ¿Sabes cómo comunicar los problemas que tiene un producto digital? ¿Sabes cómo crear un reporte de especificaciones técnicas?
  13. 13. COMUNICACIÓN CON EQUIPO ¿Tienes idea de cómo pedirle a marketing que desarrolle banners especiales que inciten a la acción? ¿Te comunicas claro con el equipo de desarrollo? Habilidades de comunicación
  14. 14. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS ¿Sabes cómo comunicar que alcanzaste aumentar las ventas? ¿Conoces cómo comunicar que disminuiste la tasa de abandono? ¿Eres capaz de crear presentaciones de resultados al equipo directivo o de sponsors? Habilidades de comunicación
  15. 15. Habilidades técnicas INVESTIGACIÓN ¿Haces pruebas de usabilidad? ¿Sabes desarrollar una arquitectura de información? ¿Entrevistas a usuarios? ¿Sabes diseñar un user flow?
  16. 16. Habilidades técnicas USO DE SOFTWARE ¿Tienes conocimiento sobre herramientas como Balsamiq, Sketch o Photoshop para hacer wireframes? ¿Dominas software como Invision o Marvel para hacer prototipos funcionales?
  17. 17. ¿Cuál es el futuro DEL UX DESIGNER? ● Se requieren habilidades técnicas más fuertes. ● Más relevancia dentro del desarrollo de software. ● Funciones más específicas.
  18. 18. ¡GRACIAS!

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