Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Как	наладить	работу	
коллектива
начать	автоматизировать	процессы,	и	при	
чем	здесь	развитие	бизнеса
Степан	Чельцов
stepan@...
Стадия	1.	Бардак.	Признаки
1. Все	делают	всё,	никто	ни	за	что	не	отвечает,	или	
отвечают	все
2. Никто	не	успевает	в	срок
3...
Стадия	2.	Анархия.	Безответственность
1. Руководитель	наказывает	по	своему	усмотрению
2. Подчиненные	не	знают,	а	что	их	по...
Стадия	3.	Холодная	голова.
1. Руководитель	должен	выделить	день,	и	начать	думать.
2. Каждый	сотрудник	должен	написать	на	л...
Стадия	4.	Первые	шаги	подготовки.
1. Собираем	из	листов	А4	информацию,	структурируем	и	сортируем;
2. Пишем	характеристики	...
Учим	коллектив	работать.
1. Заявки	приходят	в	одно	место,	и	распределяются
2. Кто	первый	взял,	тот	занимается	клиентом
3. ...
Примеры.	Учим	новеньких.
1. Декабрь	2016,	нанято	2	человека,	с	проектами	в	интернете	не	знакомы
2. Объяснена	главная	суть	...
Примеры.	Учим	новеньких.
1. Февраль	2017,	нанято	еще	2	человека,	с	проектами	в	интернете	не	
знакомы
2. Объяснена	малая	су...
Примеры.	Учим	новеньких.
Агентство	«Первый	интернет-проект»Степан	Чельцов,	stepan@poravinternet.ru
Агентство	«Первый	интернет-проект»Степан	Чельцов,	stepan@poravinternet.ru
Чему	сотрудники	научились	сами
1. Выяснять	цели	Заказчика
2. Находить	копирайтеров	и	торговаться;
3. Договариваться	с	влад...
Так	причем	здесь	развитие	бизнеса?
1. Менеджеры	в	декабре	2016	и	январе	2017	были	сильно	нагружены	и	
малорезультативны.	Н...
Итоги
1. На	выстраивание	системы	уходит	примерно	7-10	дней
2. На	коррекцию	уходит	несколько	часов	в	неделю
3. На	полную	от...
Давайте	поговорим	об	этом
Спасибо!
Степан	Чельцов
+7	905	732	11	72
stepan@poravinternet.ru
Агентство	«Первый	интернет-прое...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Чельцов Степан - Как наладить работу коллектива, начать автоматизировать процессы, и при чем здесь развитие бизнеса

123 views

Published on

Это будет мини мастер-класс с примерами простых и легких решений:
Разберем основные процессы;
роли сотрудников;
кто и что может совмещать;
какие инструменты помогут;
как ставить задачи;
И покажу, как выиграет от этого бизнес.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Чельцов Степан - Как наладить работу коллектива, начать автоматизировать процессы, и при чем здесь развитие бизнеса

  1. 1. Как наладить работу коллектива начать автоматизировать процессы, и при чем здесь развитие бизнеса Степан Чельцов stepan@poravinternet.ru Агентство «Первый интернет-проект»
  2. 2. Стадия 1. Бардак. Признаки 1. Все делают всё, никто ни за что не отвечает, или отвечают все 2. Никто не успевает в срок 3. Клиенты жалуются на скорость и внимание 4. Всегда слышно, что кто-то в чем-то виноват 5. Есть незримое ощущение нервозности 6. Погружение нового человека в работу занимает много дней Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  3. 3. Стадия 2. Анархия. Безответственность 1. Руководитель наказывает по своему усмотрению 2. Подчиненные не знают, а что их похвалят, а за что накажут 3. Объем работ никто не проверяет, новые задачи валятся каждый день 4. Клиент всегда прав, менеджер всегда виноват Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  4. 4. Стадия 3. Холодная голова. 1. Руководитель должен выделить день, и начать думать. 2. Каждый сотрудник должен написать на листе А4: • чем он занимается в компании, • что сейчас у него в работе • по каким вопросам у него идут проблемы • что он будет делать с проблемами Руководитель должен составить структуру компании на основе того, что у него уже есть Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  5. 5. Стадия 4. Первые шаги подготовки. 1. Собираем из листов А4 информацию, структурируем и сортируем; 2. Пишем характеристики по сотрудникам, кто в чем силен и слаб 3. Определяем основные направления работы компании, подразделений 4. Делаем первый подход к организационной структуре 5. Тестируем на людях, корректируем, пробуем еще раз Главный критерий – руководитель должен формализовать все что есть Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  6. 6. Учим коллектив работать. 1. Заявки приходят в одно место, и распределяются 2. Кто первый взял, тот занимается клиентом 3. Кто забрал все, должен успевать по KPI работать по всем 4. Если не успевает, задачи с него снимаются и он в аукционе уже не участвует 5. По каждой заявке определяем тайминги и процессы их выполнения 6. Периодически спрашиваем с коллег статусы и выполнение задач Главный критерий – сотрудники должны начать понимать правила работы Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  7. 7. Примеры. Учим новеньких. 1. Декабрь 2016, нанято 2 человека, с проектами в интернете не знакомы 2. Объяснена главная суть работы – мы работаем с текстами для сайта; 3. Назначено несколько созвонов с Заказчиком для погружения в его бизнес 4. Дана широкая задача: структурировать знания от заказчика и посмотреть конкурентов. Чем мы отличаемся? 5. На общем собрании понимаем, чем мы лучше и хуже. 6. Через 2 недели 2 менеджера работают в полном цикле на благо проекта Заказчика Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  8. 8. Примеры. Учим новеньких. 1. Февраль 2017, нанято еще 2 человека, с проектами в интернете не знакомы 2. Объяснена малая суть работы, ставится задача, первые двое учат вторых; 3. Назначены контрольные даты и промежуточные метрики 4. За февраль создано 54 таблицы как база для копирайтинга 5. Настроены процессы в Планфиксе до полной автоматики 6. За март 2017 обработано более 1,3 млн знаков в части копирайтинга для клиентов Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  9. 9. Примеры. Учим новеньких. Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  10. 10. Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  11. 11. Чему сотрудники научились сами 1. Выяснять цели Заказчика 2. Находить копирайтеров и торговаться; 3. Договариваться с владельцами сайтов для размещения материалов; 4. Узнавать новую информацию друг у друга; 5. Требовать с руководства выполнение этапов; 6. Формализовать требования к правилам работы; 7. Назначать дедлайны и выполнять их; 8. Генерировать рац.предложения для бизнеса. Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  12. 12. Так причем здесь развитие бизнеса? 1. Менеджеры в декабре 2016 и январе 2017 были сильно нагружены и малорезультативны. На объем работы были жалобы; 2. Февраль 2017 – выработка модели автоматизации, первые внедрения; 3. Март 2017 – отработка модели и улучшения; 4. В начале апреля, после отработки полного цикла я получаю жалобы на недозагрузку копирайтеров, менеджеров и всего прочего. 5. Менеджеры системно требуют друг с другу и с руководства выполнения бизнес-процесса, потому что так устроен механизм. 6. Следующий этап – замкнуть цикл внутри коллектива. Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  13. 13. Итоги 1. На выстраивание системы уходит примерно 7-10 дней 2. На коррекцию уходит несколько часов в неделю 3. На полную отработку новых правил уходит 2 месяца 4. Систему надо обязательно выстраивать без себя, замыкать ее 5. Чем больше отдел и чем больше связей между людьми, тем дольше и сложнее пройдет реформа 6. Параллельно можно выстраивать только самостоятельные направления бизнеса Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  14. 14. Давайте поговорим об этом Спасибо! Степан Чельцов +7 905 732 11 72 stepan@poravinternet.ru Агентство «Первый интернет-проект»

×