Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Redesenho de processos

376 views

Published on

Condução do trabalho de redesenho dos processos estratégicos descritos na Cadeia de Valor do Colégio Pedro II.

Published in: Education
  • Be the first to comment

Redesenho de processos

  1. 1. . Redesenho de processos
  2. 2. Um processo é: Sequência coordenada de atividades que transformam insumos em saídas (produtos ou serviços), gerando resultados padronizados de modo contínuo. 2
  3. 3. 3
  4. 4. Cadeia de Valor A Cadeia de Valor corresponde ao mapeamento e agrupamento dos processos essenciais da organização. Ela registra como a organização entrega valor para os atores de interesse, permitindo uma visão integrada e o alinhamento da estratégia, pessoas, processos, estrutura e sistemas de informação. 4
  5. 5. Cadeia de Valor do CPII A Cadeia de Valor apresenta as descrições dos macroprocessos e processos do Colégio. Os 9 macroprocessos são desdobrados em 45 processos. Ela registra como a nossa Instituição entrega valor para a comunidade escolar. 5
  6. 6. Exemplo de Macroprocesso: 6
  7. 7. Para auxiliar no mapeamento e entender as características do processo foi preenchido o diagrama SIPOC Suplier (fornecedor) Input (informações de entrada) Process (objetivo do processo) Output (produto do processo) Customer (cliente) O diagrama resume e ilustra o processo, sendo base para o desenho dos fluxos. 7
  8. 8. 8
  9. 9. Trabalho de Redesenho no CPII • Entrevistas e reuniões; • Reflexão sobre como o trabalho vem sendo executado; • Desenho de fluxograma atual (As Is); • Propostas de melhorias; • Redesenho do processo (To Be). 9
  10. 10. Fluxo As Is 10
  11. 11. Fluxo To Be 11
  12. 12. Fluxo To Be 12
  13. 13. Para que redesenhar processos? • Melhoria do cumprimento de normas institucionais, legais e regulamentadoras; • Integração entre as áreas; • Redução de trâmites; • Maior celeridade. 13
  14. 14. O que já foi feito? 5 processos foram redesenhados em parceria com a FGV: Administrar Registros Escolares; Fazer Gestão de Documentos; Gerir Bens e Serviços; Prover Serviços de Apoio Operacional;. Promover a Comunicação Institucional Redesenho do processo Fazer Acompanhamento de Egressos da Pós-Graduação 14
  15. 15. Administração Moderna 15 Aprendizado constante
  16. 16. . Seção de Pesquisa Institucional adrianatrein@cp2.g12.br spi@cp2.g12.br Ramal: 0025

×