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Adobe Digital Survey 2017 Retail

  1. 1. 商品購入において ネットがどう影響 しているのか? Adobe Digital Survey 2017 消費者動向調査 ■ Web・SNS ■ マスメディア ■ 店頭 ※マスメディア=テレビ・ラジオ・新聞・雑誌等 店頭=店頭ポスター・商品陳列・店員の説明等 24.6% 11.2% 50.1% 35.0% 14.0% 37.8% 30.2% 17.0% 41. 2% 82.4% 30.2% 54.1% 91.1% 35.9% 55.5% 88.2% 36.7% 56.7% 情報はどこで調べた? ■ Web・SNS ■ マスメディア ■ 店頭 最も信用できる情報源は? ■ Web・SNS ■ マスメディア ■ 店頭 52.4% 4.9% 31.4% 57.0% 2.9% 30.0% 58.0% 4.5% 26.9% 購入場所は? *ANZ = Australia & New ZealandADOBE DIGITAL INSIGHTS Japan & Asia-Pacific Best of the Best 世界的な調査でも 日本は、ウェブでの コンバージョン率が 他国に比べ 2年連続で最も大きい ※2016年調査 JAPAN UNITED STATES ANZ* SOUTHEAST ASIA 3.0% 2.9% 1.7% 1.1% 0.8% 0.7% DESKTOP SMARTPHONE 3.1% 1.7% リテールの商品購買行動において、 デジタルチャネルの有効性は高まっている。 クロスチャネルでコミュニケーションを 実施できている企業の方が、ブランドへの信頼度が高い。 Adobe Experience Cloud の詳細はこちら http://bit.ly/ADI2017R 調査期間:2017/06/22~06/27 有効回答数:2 ,472人(洋服、家具、家電の購入経験者 各824名ずつ、男女年代均等割付) 調査方法:インターネット 調査地域:全国 調査対象者:マクロミルモニタのうち、20歳以上の男女 調査概要 20代 30代 40代 50代以上 0 100 (%) 年代を問わず Web・SNSの 活用意向が高い Web・SNS マスメディア 店頭 ブランドを初めて知ったところは? 認知 情報収集 比較検討 購入 ■ Webで購入 ■ 店舗で購入 0 20 40 60 80 23.1% 63.1% 32.6% 62.7% 32.9% 70.9% 複数の接点を効果的に活用することで、ブランドの信頼度が高まる。 接触した媒体数 ブランドへの信頼度別 接触媒体数 ブランドへの 信頼度 1.71 1.93 2.912.48 洋服 家具 家電 洋服 家具 家電 洋服 家具 家電 洋服 家具 家電 どちらとも いえない とても 信頼できる あまり/まったく 信頼できない まあ 信頼できる 洋服 家具 家電 10.7% 8.9% 25.0% 26.9% 48.1% 30.2% 38.1% 31.7% 34.4% 32.3% 33.3% 5.3% 購入後にWeb・SNSで情報を共有した? 情報共有 ■ 商品比較サイトなどに レビューを書き込んだ ■ SNSに写真やレビューを アップした ■ 自分のブログにレビューを 書いた 共有先の内訳

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