Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

IBM Design Studio Brasil - IBM Design Thinking Workshop - Oxigenar 2015

1,937 views

Published on

Workshop de IBM Design Thinking promovido pelo IBM Design Studio Brasil em apoio ao movimento Oxigenar Joinville 2015

Published in: Business
  • Posso recomendar um site. Ele realmente me ajudou. Chama-se ⇒ www.boaaluna.club ⇐ Eles me ajudaram a escrever minha dissertação.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Don't forget another good way of simplifying your writing is using external resources (such as ⇒ HelpWriting.net ⇐ ). This will definitely make your life more easier
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD THE BOOK INTO AVAILABLE FORMAT (New Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book THE can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer THE is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBOOK .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, CookBOOK, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, EBOOK, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story THE Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money THE the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths THE Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD THE BOOK INTO AVAILABLE FORMAT (New Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book THE can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer THE is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBOOK .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, CookBOOK, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, EBOOK, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story THE Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money THE the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths THE Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD THE BOOK INTO AVAILABLE FORMAT (New Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book THE can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer THE is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBOOK .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, CookBOOK, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, EBOOK, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story THE Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money THE the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths THE Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

IBM Design Studio Brasil - IBM Design Thinking Workshop - Oxigenar 2015

  1. 1. Workshop IBM Design Thinking IBM Design Studio Brasil Oxigenar Joinville 2015 by @AdilsonChicoria @IBMDesignBR
  2. 2. http://www.esauce.com.br/podcast/de-cabeca-48-design-thinking-com-adilson-chicoria-da-ibm/ Ouça também o podcast de Design Thinking gravado no Oxigenar 2015
  3. 3. Jornada AS-ISTurma de 27/Out
  4. 4. Jornada AS-ISTurma de 28/Out
  5. 5. Entender Explorar Prototipar Testar Visualizar a Experiência do Usuário Colaborar, Alinhar, Engajar! Investir para resultado IBM Design Thinking
  6. 6. Hills • O quê: Definição do desafio de forma que possamos visualizar qual problema estamos tentando resolver, quem são os usuários beneficiados e qual tipo de valor esperamos oferecer ao nosso usuário. • Objetivo: • definir o escopo inicial do problema que será explorado
  7. 7. Hills(desafio) Como ajudar nosso usuário a participar de um Tour Guiado e completar uma tarefa de forma que ele sinta engajado e não pule o Tour Guiado.
  8. 8. Desafio (27/out)
  9. 9. Desafio (28/out)
  10. 10. Contexto do Serviço (dia 27/out)
 Tour Guiado para Serviço de Blog (dia 28/out)
 Tour Guiado para Serviço que permite cuidar de plantas remotamente
  11. 11. Cenários Paralelos • O quê: Buscar onde podemos encontrar cenários paralelos sobre “Tour Guiado”. Ex: Museu, Visita à Empresas • Objetivo: • desconectar das soluções padrões para o problema • buscar informações sobre o que é importante para o usuário nos tours guiados • entender os drives que motivam o usuário a fazer um tour guiado • perceber quais contextos influenciam na eficácia de Tour Guiado
  12. 12. Cenários Paralelos Complexidade (C) Depende de Pessoas( DP) Pressão Social (PS) Prazer (P) Onde (foi o tour guiado) O quê? (Descrição da Experiência) UX ( Pontuação da Experiência como Usuário
 0=pior à 5=melhor=Wow!! ) Museu 5 C = 3 DP = 4 PS = 2 P = 5 Visita masterpieces imperdíveis em 1 hora.
  13. 13. +Cenários Paralelos
  14. 14. +Cenários Paralelos
  15. 15. +Cenários Paralelos
  16. 16. +Cenários Paralelos
  17. 17. Playback Apresentar para os demais quais foram os cenários paralelos encontrados. 
 
 Explicar os cenários escolhidos com a "melhor" experiência (UX=5) e "pior" experiência (0).
  18. 18. https://vimeo.com/144575487 https://vimeo.com/144575462 https://vimeo.com/144575446 https://vimeo.com/144575414
  19. 19. Entrevista O quê: Entrevistar os usuários para saber sobre suas últimas experiências de “Tour Guiado” e entender: • Onde foi a experiência • O que? Qual foi a experiência? • Como foi a experiência? • Como chegou na experiência? Motivações • Com quem estava? Qual situação? • Era possível completar a tarefa sem o Tour Guiado. Objetivo: • Conhecer o usuário • Entender o tipo de usuário? Como ele se comporta? • Quais são seus drives? O que o motiva a fazer/continuar/abandonar o Tour Guiado? • Ganhar conhecimento sobre o possível modelo mental do usuário. ( como ele age e pensa e quais são seus drives).
  20. 20. https://vimeo.com/147542586 Video
  21. 21. Mapa de Empatia • O quê: Utilizar o conhecimento levantado na Entrevista para criar um ponto de vista do tipo de usuário projetando o modelo mental do usuário em relação ao desafio proposto. Objetivo: • Praticar empatia se colocando no lugar do usuário frente à um desafio e expressar o que o usuário pensa e sente (inferido) e o que e faz e fala (observado). • Visualizar pontos de dor e objetivos do tipo de usuário.
  22. 22. Playback Apresentar para os demais grupos os perfis de usuários mapeado.
  23. 23. https://vimeo.com/144575894 https://vimeo.com/144575895 https://vimeo.com/144575896 https://vimeo.com/144575897 https://vimeo.com/144575898 https://vimeo.com/144575899
  24. 24. Jornada AS-IS • O quê: Utilizar o conhecimento levantado na Entrevista e na criação do Mapa de Empatia e mapear a Jornada do Usuário na resolução do problema. • Objetivo: • Mapear os momentos da Jornada do Usuário • Capturar dimensões de percepção do usuário em cada momento da jornada • Visualizar pontos de dor e objetivos do tipo de usuário
  25. 25. Descobrir Entender Conectar Monitorar Agir Faço Penso Sinto Jornada AS-IS Pesquiso no Google Será que vale a pena? Cansado de procurar referências…
  26. 26. Dores/Oportunidades • O quê: Identificar no momentos da Jornada em o usuário tem dificuldades/issues (dores) para executar uma tarefa e tentar visualizar uma oportunidade. • Objetivo: • Mapear pontos de dores dos diversos tipos de usuários durante sua jornada na resolução do problema. • Mapear pontos de possíveis melhorias para ser utilizados no momento de criação de idéias.
  27. 27. Descobrir Entender Conectar Monitorar Agir Faço Penso Sinto Jornada AS-IS Pesquiso no Google Será que vale a pena? Cansado de procurar referências… Pesquiso no Google Será que vale a pena? Cansado de procurar referências… Pesquiso no Google Será que vale a pena? Cansado de procurar referências… Pesquiso no Google Será que vale a pena? Cansado de procurar referências… Pesquiso no Google Será que vale a pena? Cansado de procurar referências… Pesquiso no Google Pesquiso no Google Pesquiso no Google Será que vale a pena? Cansado de procurar referências… dor oportunid adade dor falta confiança? oportunidad ade Fazer o usuário confiar mais
  28. 28. Ideation+Co-creation • O quê: Tendo como orientação o Hill (desafio) juntar o time e o usuários entrevistados que representam o Perfil para criar idéias que resolvam problemas para o perfil de usuário sendo trabalhado. • Objetivo: • Gerar o maior número de idéias possível individualmente e depois co-criar com as idéias dos demais do time.
  29. 29. Video Ideation - https://vimeo.com/147542859
  30. 30. Prototipação • O quê: Escolher uma das idéias geradas para prototipá-la de forma que possamos “materializar" rapidamente esta idéia para apresentar aos usuários e observar suas interações.
 • Objetivo: • Representar de forma rápida nossas idéias • Visualizar nossa idéia em outra dimensão • Interagir com demais “tocando" a idéia • Permitir ao usuário contribuir com nosso protótipo de baixa fidelidade • Aprender mais sobre a problema/idéia/interações
  31. 31. https://vimeo.com/146767386
  32. 32. Playback Apresentar o protótipo para os demais grupos mostrando como as idéias resolvem o problemas do usuário levantado de acordo com o desafio proposto.
  33. 33. https://vimeo.com/144576995 https://vimeo.com/144577222 https://vimeo.com/144577215 https://vimeo.com/144577058 https://vimeo.com/144577194
  34. 34. https://vimeo.com/146768592 https://vimeo.com/146768442 https://vimeo.com/146768331 https://vimeo.com/146768251 https://vimeo.com/146768007
  35. 35. Jornada AS-ISTurma de 27/Out
  36. 36. Jornada AS-ISTurma de 28/Out
  37. 37. Entender Prototip Colaborar, Alinhar, Engajar! Videos 
 https://vimeo.com/album/3639948

  38. 38. Entender Prototip Colaborar, Alinhar, Engajar! Fotos Dia 27 - Acesse o álbum aqui
  39. 39. Entender Prototip Colaborar, Alinhar, Engajar! Fotos Dia 28 - Acesse o álbum aqui
  40. 40. Entender Prototip Colaborar, Alinhar, Engajar! Referências d.school - Virtual Crash Course
 http://dschool.stanford.edu/dgift/ d.school
 Design Thinking material Harvard Business Review
 Design Thinking by IDEO
 IBM Design
 IBM Design


×