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Candidat Prix de l'Excellence Marketing - Tollens

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Prix de l'Excellence Marketing by Adetem

Tollens était candidat pour les Prix de l'Excellence Marketing remis lors de la 8ème Nuit du Marketing.

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Candidat Prix de l'Excellence Marketing - Tollens

  1. 1. JUIN 2013
  2. 2. Contexte PROBLÉMATIQUE Une révolution de l’approche client : l’aborder en lui parlant de couleur avant de lui parler de produits Couleurs Peintures Magasins OBJECTIFS 1. Positionner Tollens sur la tendance, sur l’expertise, sur la couleur 2. Donner à nos clients professionnels un outil pour mieux vendre la couleur à nos propres clients 3. Faciliter l’accès aux outils couleurs des prescripteurs 4. Permettre aux clients finaux de créer leur propre projet couleur à partir d’une inspiration, d’une tendance, d’une idée 5. Créer du trafic dans les points de vente Couleurs de Tollens www.tollens-editeurdecouleurs.com : un site 100 % couleurs
  3. 3. ÉTAPES 1. Étude du besoin 2. Appel d’offres 3. Mise en place du site en France 4. Création de deux applications iPhone et iPad 5. Déploiement international BUSINESS MODEL 1. Un projet web marketing à l’échelle européenne avec une synthèse de besoins des 7 marques dans 4 pays : une grande première pour le Groupe 2. Un budget corporate de 1.5 millions d’euros 3. Une équipe interne de trois personnes dédiée au projet 4. Deux appels d’offre internationaux pour les prestataires : pour la conception et la réalisation du site, pour le simulateur Stratégie Une innovation importante et riche de sens pour le Groupe Tollens
  4. 4. Stratégie STRATÉGIE MÉDIA L’objectif primordial du site : générer du trafic dans nos points de vente pour déboucher sur une stratégie Cross Canal 1. Une relation très forte entre le site et nos 160 points de vente : notre 1er vecteur de communication 2. Presse et blogs décoration : permet d’attirer les clients vers nos points de vente Moyens utilisés : Dossier de presse du site : juin 2012 Film de lancement sur YouTube : juin 2012 http://www.youtube.com/user/groupetollens Communiqués de presse sur les deux applications iPhone et iPad : janvier 2013 Jeu-Concours sur les blogs déco, tendance, design : mars et avril 2013 Stratégie Cross Canal avec nos points de vente et renfort presse et web
  5. 5. Mise en œuvre et réalisation MISE EN ŒUVRE Le planning du projet : 1. Kick off : janvier 2010 2. Bench international & expression de besoin : 1er semestre 2010 3. Développement et création de contenus : juillet 2010 à fin 2012 4. Lancement de 6 sites de début 2012 à fin 2013 Outils utilisés : 1. Collaboration avec MIX pour les tendances couleurs internationales (4 tendances renouvelées chaque année) 2. Création d’une photothèque d’inspiration de plus de 500 photos 3. Création d’une base de données couleurs 4. Mise en place d’outils techniquement innovants : mur de couleurs, simulateur et carnet de style à retrouver sur le site 5. Ouverture sur le e-commerce pour une stratégie Cross Canal : service de vente d’échantillons et de testeurs permettant de vérifier la couleur choisie sur internet Un outil avec des fonctionnalités uniques et indispensables
  6. 6. Facteurs Clés de succès Base de données couleurs Plateforme Services Communi- cation Points de vente 1. Le simulateur couleurs pour apporter des solutions déco 2. La création de carnets de style pour définir son style en image 3. Les tendances présentant chaque année une palette de couleurs inédite, combinant des teintes et des images d’inspiration à travers quatre univers 4. La création de ses propres harmonies et des inspirations à consulter 5. Un service e-commerce pour passer de l’idée à la réalisation 6. Le Groupe Tollens est le premier sur le marché à mettre en place ce dispositif Une combinaison gagnante avec des outils innovants sur le marché
  7. 7. Résultats ÉLÉMENTS QUANTITATIFS 1. 40% de visites en plus sur les sites Tollens 2. Augmentation du trafic dans les points de vente : les clients arrivent régulièrement en magasin avec une expérience du site, une impression des simulations réalisées en ligne 3. Développement et croissance des ventes d’échantillons et testeurs couleurs RETOMBÉES 1. Des demandes d’interview : France 5, RMC et France Info 2. Plusieurs articles et retombées presse, online et offline, à la fois concernant le site et les deux applications mises en place : Archi Color et Color Design De bons résultats et des retombées positives, une réelle motivation pour l’avenir du projet Maison Magazine Mars/Avril 2013

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