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Success Story, comment Frichti met l'acquisition au centre de sa stratégie marketing ?

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Frichti, service de livraison sur Paris de plats fraîchement préparés, est LA boîte de FoodTech qui monte !

Elle s’attaque maintenant à la livraison de repas les soirs et les week-ends.

Published in: Marketing
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Success Story, comment Frichti met l'acquisition au centre de sa stratégie marketing ?

  1. 1. CLUB JEUNES PROS 25 juin 2019 En partenariat avec Comment Frichti met l'acquisition au centre de sa stratégie digitale ?
  2. 2. L’ Adetem en bref 2 1er réseau de marketeurs 1300 adhérents 80 événements par an
  3. 3. Évènements déjà organisés par le Club jeunes pros 3 Nouveaux métiers du Marketing Directrice Marketing Communication décalée Directrice de la Communication Le Marketing et le vin Directrice Générale des champagnes Krug Génération de leads Directrice Marketing
  4. 4. L’équipe du Club jeunes pros 4 Mikhaïl Koytcha OXATIS Responsable des partenariats agence Tahani SEGHAIER EFFIA (Groupe Keolis/SNCF) Responsable Marketing Stéphane Alcaraz PIERRE INVEST Responsable Marketing & Communication
  5. 5. Événements à venir 5 Octobre Les freelances 2019 Novembre Le succès marketing au féminin 1er trimestre Le marketing Digital dans le secteur du vin 2020 Venez nombreux !
  6. 6. Intervenant 6 « Ma mission : garantir un volume et une qualité d’acquisition de nouveaux utilisateurs afin d’assurer une base de clients la plus large et la plus engagée possible » Livio-Emilio Sanna Digital Marketing manager
  7. 7. Petite histoire de FRICHTI Un acteur unique dans le paysage de la food delivery
  8. 8. -SUPER-MARCHE -SUPER-CANTINE KITSRECETTES OFFREENTREPRISE -SUPER-RESTOS LÀ OÙC’EST BON Nos activités
  9. 9. Quelques chiffres clés Collaborateurs et volume d’activité
  10. 10. NOS CHIFFRES CLÉS + DE 300 SALARIÉS 43 MILLIONS D’EUROS LEVÉS +300 RÉFÉRENCES DE PRODUITS FRAIS LIVRAISON EN 20 MIN. 12 ENTRÉES, 20 PLATS & 12 DESSERTS CHAQUE JOUR CRÉATION EN 2015
  11. 11. #1 Correctement définir le rôle de l’acquisition Croissance, cohorte et rétention
  12. 12. Correctement définir le rôle de l’acquisition Croissance et cohorte Une acquisition de qualité garantit une croissance forte et sécurise le CA futur
  13. 13. #2 Construire un entonnoir Notoriété, considération, conversion, rétention
  14. 14. Construire un entonnoir + Rétention Customer journey
  15. 15. Construire un entonnoir + Rétention Métro, radio, influences, flyers, partenariats, SEA générique et concurrents, Social media awareness campaigns, ASA générique et concurrents, Display Influences, flyers, partenariats, SEA marque, générique et concurrents, Social media trafic et engagement campaigns, ASA marque, générique et concurrents, Display, Régies mobiles Influences, flyers, partenariats, SEA marque, Social media conversion campaigns en retargeting, ASA marque, Display retargeting, Mécaniques onsite Customer journey
  16. 16. #3 Se doter d’un modèle d’attribution Les modèles heuristiques, à algorithmes et leurs limites.
  17. 17. Se doter d’un modèle d’attribution Modèles heuristiques VS algorithmique
  18. 18. Se doter d’un modèle d’attribution Limites des modèles classiques Tracking correct des touchpoints Intégration des conversions offline Gestion du cross-device 03 01 02
  19. 19. Se doter d’un modèle d’attribution Modèle de Frichti 1Dédier un bon d’achat par levier d’acquisition et attribuer les conversion en fonction du bon d’achat utilisé 2 Calculer la cannibalisation de chaque levier par rapport aux autres 3 Réattribuer les conversions à chaque levier en fonction des résultats des étapes 1 et 2
  20. 20. #4 Adopter des routines de lecture de la performance La donnée au service de la croissance
  21. 21. #5 Adapter son message à chaque étape de la customer journey Quel message pour quel objectif ?
  22. 22. Adapter son message à chaque étape Le retour de l’entonnoir + Rétention Messages à caractère émotionnel et forte visibilité du logo. Véhiculer un sensation facilement assimilable. Promouvoir les valeurs clés de la marque et les produits phares : pousser à la curiosité et l’exploration Trigger de conversion imparable
  23. 23. Adapter son message à chaque étape En images
  24. 24. #6 Maximiser le taux de conversion du fresh trafic Se pitcher une dernière fois et effacer les derniers doutes
  25. 25. Onboarder le fresh trafic L’équation financière du taux de conversion
  26. 26. #7 Collaborer avec des marques pour générer de l’intérêt
  27. 27. Collaborer avec des marques pour générer de l’intérêt
  28. 28. #8 Faire de ses clients les premiers ambassadeurs du service Mécaniques du succès
  29. 29. Le bouche à oreille Le meilleur des VRP est parmi nos clients Inbag surprises Messages personnalisés Petites attentions Avec incentive Sans incentive Parrainage
  30. 30. #9 Profiter de la notoriété de ses concurrents Pourquoi le rôle de challenger est une opportunité à saisir
  31. 31. Profiter de la notoriété de ses concurrents Benchmark et achats média ciblés
  32. 32. #10 Tester le produit
  33. 33. ADETEMFRICHTI

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