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Mettre les outils low-cost du digital au service de votre développement business

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Club Marketing PME du 12 avril 2016

Published in: Marketing
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Mettre les outils low-cost du digital au service de votre développement business

  1. 1. Frédéric CANEVET- Efficy CRM Club Marketing PME CCIP75 2 place de la Bourse 75002 Paris 12 avril 2016 Mettre les outils low-cost du digital au service de votre développement business
  2. 2. Au sommaire de cette présentation 2 Théma(que •  Qui suis-je ? •  10 outils de growth hacking (20 mins) •  5 outils pour booster vos performances commerciales (20 minutes) •  Vos premiers pas en Social Selling (20 mins) Posez vos questions !
  3. 3. Frédéric CANEVET Plus de 15 ans d’expérience en Marketing & e- marketing Blogueur sur ConseilsMarketing.com Et animateur de sites de niche comme : Jobs-MKG.com, Comparatif-CRM.com, DevenirPlusEfficace.com… Web Marketeur et Product Manager chez Efficy CRM Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.Fr
  4. 4. 1 600 clients - 50 000 utilisateurs – 25 €/mois Le CRM pour le plus flexible du marché ! Efficy CRM
  5. 5. 10 outils de growth hacking !
  6. 6. Le Growth Hacking ? •  Faire du Growth Hacking, c’est mêler ingéniosité, automatisation et analyse des résultats pour avoir un maximum de résultats avec un minimum de budget. 10/09/10 Le premier réseau des Professionnels du Marke(ng 6 Au départ pour les développeurs… puis démocratisé par les startups… Attention : growth hacking ne veut pas dire franchir la ligne jaune (ex: faux comptes Twitter, auto-posting Facebook, scrapebox.com…)
  7. 7. Quelques exemples de Growth Hacking •  Linkedin qui « aspire » vos contacts et vous les suggère •  Hotmail avec « Ps : I love you. Get this free email… » •  Dropbox avec son programme de parrainage pour des Go •  Hubspot avec les addons gratuits (sidekick…) •  Keljob qui a « aspiré » les annonces de ces concurrents •  … Mais cela ne date pas d’hier : Xavier Niel avec son Turbophone (détournement de messagerie rose) •  10/09/10 Le premier réseau des Professionnels du Marke(ng 7
  8. 8. Rédaction SEO low cost: TextBroker.fr & TextMasters •  Text Broker (rédaction): http://bit.ly/1GY4zwY •  TextMaster (traductions) : http://bit.ly/1AqXrMX •  Bénéfices : Obtenir rapidement du texte SEO pour votre site web •  Les plus : Bon marché (10 € à 35 € pour 500 mots) •  Les moins : qualité des rédacteurs
  9. 9. Détection des mots clés, backlinks… SEMrush •  Tuto sur http://bit.ly/1M0UW3R •  Bénéfices : analyser comment Google voit votre site et ceux de vos concurrents (PPC, SEO, Media sociaux), contrer vos concurrents ! •  Prix : 65 € / mois •  Les plus –  Mots clés générateurs de trafic de vos concurrents –  Annonces Adwords –  Suivi du positionnement •  Les moins –  Payant pour tous les rslt •  Alternatives –  Google Adwords (keyword planner) –  SEO Cockpit –  Majestic SEO
  10. 10. Cas pratique : prioriser ses mots clés 10/09/10 Le premier réseau des Professionnels du Marke(ng 10 •  Obtenir la liste des mots clés via SEMrush, Google Adwords, UbberSuggest, commerciaux, marketing… •  Mettre la liste dans SEMrush & suivre les mots clés
  11. 11. Identifier les influenceurs : BuzzSumo.com & SocialBearing •  Buzzsumo Tuto sur http://bit.ly/tutobuzzsumo •  Bénéfices : identifier les influenceurs et articles qui buzzent par thématiques •  Prix : 99 $ / mois •  Les plus : Version gratuite, influenceurs multi-canaux •  Les moins : Cher & Manque pertinence •  Alternatives : Twitter / Google / …
  12. 12. Identifier les influenceurs : BuzzSumo.com & SocialBearing •  Social Bearing (http://www.socialbearing.com/) pour Twitter •  Les plus : selon des mots clés, des pays le nombre de RT, like… •  Les moins : peu précis •  Prix : gratuit 10/09/10 Le premier réseau des Professionnels du Marke(ng 12
  13. 13. Automatisez les échanges sur Twitter : Ranky Bird •  Tuto : http://bit.ly/rankybird •  Bénéfices : Automatiser les tâches répétitives •  Les plus : Envoi de DM à ses nouveaux followers, follow selon des mots clés, messages automatiques… •  Les moins : Maximum 250 DM / jour, bugs et limites automatismes •  Prix : 117 € •  Alternatives : –  Tweet Attacks Pro –  SocialBro.com –  http://www.crowdfireapp.com/
  14. 14. Tweet old post – Réutilisez vos anciens contenus ! •  Tweet Old Post permet de re-Tweeter des anciens Tweets afin de remettre en avant d’anciens articles qui restent encore d’actualité. •  Les plus : simple ! •  Les moins : que pour Wordpress, le contenu hors sujet… •  Prix : gratuit en standard 10/09/10 Le premier réseau des Professionnels du Marke(ng 14
  15. 15. Chat interactif : Zopim •  Tuto : http://bit.ly/10GzFuu •  Bénéfices : Inciter ses clients à discuter de manière pro-active (landing page, site…), pousser un événement selon mots clés… •  Les plus : Version gratuite, ouverture du chat selon des URL et des triggers •  Les moins : 2 triggers dans la version payante. •  Le prix : 14 € / mois •  Alternatives : –  iAdwize
  16. 16. IFTTT et Zapier : Automatiser ses actions •  IFFT et Zapier : automatiser des actions / processus grâce aux connecteurs avec des applications tierces & API. •  Les plus : des connecteurs simples •  Les moins : peu de connecteurs publics valables, être développeur pour créer ses propres outils… •  Prix : de gratuit à payant 10/09/10 Le premier réseau des Professionnels du Marke(ng 16 Exemples : https:// blog.bufferapp.com/big-list- zapier-hacks-marketers
  17. 17. Thrive Themes : le générateur de landing pages ! •  Thrives theme http://bit.ly/242qWA7 éditeur visuel de landing pages avec WordPress. •  Bénéfices : idéal pour créer des landing pages pour ses annonces Adwords, pour Facebook ads, pour ses livres blancs, pages de comparaisons de produits. •  Les plus : simples •  Les moins : parfois lent à charger •  Prix : 97 € •  Alternatives : –  LeadPages, –  OptimizePress –  ThemeForest –  … 10/09/10 Le premier réseau des Professionnels du Marke(ng 17
  18. 18. L’auto-répondeur pour vos emails : Aweber / Mailchimp •  Mailchimp ou Aweber http://bit.ly/1jWy4eV •  Bénéfices : automatiser sa prospection et sa fidélisation •  Les plus –  Programmer des messages et en ajouter au fil de l’eau –  Simple à utiliser –  Pop up •  Les moins –  Mono canal •  Les prix : 8 € les 1000 •  Alternatives –  SG Auto-répondeur –  Get Response –  …
  19. 19. Many Contacts – 5 % de prospects en plus •  Many Contacts permet d’avoir une barre qui s’affiche en haut du site internet pour proposer un bonus. •  Social Locker http://sociallocker.org/ : libérer du contenu en échange d’un email •  Les plus : intégré aux solutions d’eMailing •  Les moins : - •  Prix : gratuit •  Alternatives : –  SumoMe –  OptinMonster –  PushCrew 10/09/10 Le premier réseau des Professionnels du Marke(ng 19
  20. 20. BONUS : Graphiste et illustrateur : Fiverr.com •  Fiverr.com URL : http://bit.ly/1kY7baR •  Bénéfices : avoir des contenus originaux pas cher •  Les plus : Pas cher ! •  Les moins : Copyright / Arnaques / Délais / Qualité •  Prix : 20 € un dessin simple •  Alternatives : Illustrateurs pros
  21. 21. BONUS : Visio conférence : Join.me & Webikeo •  Web Conférence : Join.me •  Plateforme et base d’auditeurs : Webikeo.com •  Bénéfices : organiser des Web conférences, du coaching live… •  Prix : Webikeo gratuit à payant / Join.me 30 € / 250 participants •  Les plus –  Join.me : VOip et téléphone –  Webikeo : Illimité, base de prospects –  URL dédiée
  22. 22. Alternatives en video broadcasting •  Facebook Live •  Blab •  Google Hangout •  Merkaat •  Periscope •  Get Response •  Webinar Jam 10/09/10 Le premier réseau des Professionnels du Marke(ng 22
  23. 23. Vous en voulez plus ? http://bit.ly/150outilsmarketing
  24. 24. Les outils pour booster votre efficacité commerciale
  25. 25. Un trésor sommeille dans les disques durs, tiroirs…
  26. 26. En pratique : centralisez vos contacts actuels •  Scanner de cartes de visite : http://www.efficy.com/fr/7-applications-pour-scanner-vos-carte-de- visite/ •  Export contacts iPhone sur PC : https://itunes.apple.com/fr/app/contacts-sauvegarder-is-contacts/ id509070714?mt=8 •  Sync Apps Linkedin / Viadeo / Facebook •  Sync intelligente entre MS Exchange et Efficy CRM
  27. 27. La GED intégrée au CRM •  Un commercial passe des heures / mois à rechercher la bonne information… –  Afficher de manière intelligente des données dans son CRM –  Retrouver facilement l’information –  Mode connecté / déconnecté sur Mobile (devis, prise de notes, CR…) 10/09/10 Le premier réseau des Professionnels du Marke(ng 27
  28. 28. La business intelligence dans le CRM o  Coacher les commerciaux via les performances individuelles et collectives : Rapport d'activité dans le CRM (ex: x% de prospection), produits les plus et moins vendus… o  Détecter les clients inactifs, la répartition géographique o  Faire du profiling depuis votre CRM : identifier les clients sans communication depuis X jour et lancer une relance par email, identifier les clients selon leurs besoins via des profils…
  29. 29. Le Marketing automation lié au CRM o  Mettre en place un scénario de prospection par email o  Identifier via du Marketing comportemental les prospects chauds: Tarifs, obtenir une démo, en savoir plus, web séminaire… o  Gérer l’envoi automatique aux commerciaux o  Automatiser l’augmentation du panier moyen et de l’APARC : cross-sell, d’up-sell… ! Estimation gain de CA : 5 à 10 % son chiffre d'affaires en plus !
  30. 30. Sparklane.fr, pour se lancer dans le warm call •  Sparklane.fr : en finir avec l’emailing de masse… 3500 sources d’informations pour un data lake (nominations, fusions…) et une base de données •  Les bénéfices : contextualiser l’appel, cibler en multicritères… •  Les plus : les alertes, le ciblage, la connexion avec des CRM… •  Les moins : payant •  Le prix : selon abonnement 10/09/10 Le premier réseau des Professionnels du Marke(ng 30
  31. 31. Datananas pour « deviner »les contacts Linkedin & viadeo Bénéfices : Exporter les données de Linkedin & Viadeo via le moteur de recherches https://www.datananas.com Les plus : obtenir des contacts ciblés Les moins : à la limite du légal, ne fonctionne pas tout le temps Prix : 39 € / mois 200 emails •  Alternatives légales –  https://justclip.it –  Linkedin Sales Navigator
  32. 32. Peak Me Up : la motivation positive via la Gamification •  Il existe des challenges par email & excel… mais –  Peu interactif & pas d’émulation –  Des informations ponctuelles –  Dispositif parfois lourd & complexe (règles, sites, calculs) –  Pas de gestion des sur/sous performeurs –  … •  App Mobiles de Gamification de la performances –  Challenges ponctuels ou contenus –  Classements / badges –  Discussions entre commerciaux & managers (éphémère) –  Simple à utiliser / Fun –  Gestion de scénarios (booster, adapté à chaque profil…)
  33. 33. Pourquoi cela marche avec les commerciaux ? •  Killer : être le meilleur (Classements, score…) •  Achiever (badges…) •  Socializer (conversation…) •  Explorer (découvrir, se révéler…) 10/09/10 Le premier réseau des Professionnels du Marke(ng 33
  34. 34. Zoom sur les leviers de motivation du commercial 10/09/10 Le premier réseau des Professionnels du Marke(ng 34
  35. 35. En pratique : Peak Me Up (lié à Efficy CRM) •  Video démo : https://www.youtube.com/watch?v=UGG9k1YSDK0 •  Concept : https://www.youtube.com/watch?v=rBJPLcvmsHE&nohtml5=False
  36. 36. Cas pratique •  Banque Belfius : + 24% de business en 3 mois ! l’une des premières agencies du réseau ! •  Challenges ponctuels, mais surtout la croissance des jours “calmes” Le premier réseau des Professionnels du Marke(ng 36
  37. 37. Essayez Peak Me Up ! Sales@efficy.com 10/09/10 Le premier réseau des Professionnels du Marke(ng 37
  38. 38. Vos premiers pas en Social Selling
  39. 39. Le Social Selling, une technique sous exploitée •  Linkedin, Viadeo Facebook… sont les 1ère bases de contacts au monde… mais : o  99% n’exploitent pas ces données (sauf pour chercher un boulot) o  Les « prospects » ne visitent pas linkedin, mais lisent les emails •  Pourquoi cela fonctionne ? o  La Loi des 6 degrés de séparation https://oracleofbacon.org/ o  La théorie des liens faibles les contacts de mes contacts sont mes clients… o  Rester en mémoire de ses contacts o  Etendre son influence •  Ce qui ne marche pas o  La promo et le Spam o  Ne pas apporter de valeur ajoutée
  40. 40. Focus sur le Social Selling en B2B •  Mettre à profit son réseau •  Développer son influence •  Identifier les contacts clés 10/09/10 Le premier réseau des Professionnels du Marke(ng 40
  41. 41. Avant de se lancer : optimisation du profil •  Une photo « Pro » •  Votre société / services dans le titre •  Optimisez votre descriptions •  Pensez USP et client ! •  Ajoutez une présentation de vos services •  Demandez des recommandations
  42. 42. Si vous avez le temps… •  Utilisez Linkedin Pulse https://www.linkedin.com/today/post/author/posts •  Ajoutez des documents sur Slideshare.net
  43. 43. Etape 1 : Activer son réseau personnel ! •  Sync email box Perso / Pro avec Linkedin / Viadeo –  Faites le 2 fois / an (et ajoutez les contacts dans outlook !) •  Ajoutez systématiquement vos contacts sur Outlook, hotmail, gmail… •  Ajoutez systématiquement vos leads sur Linkedin / viadeo https://www.linkedin.com/fetch/importAndInviteEntry?trk=nav_utilities_header_add_connx_subheader
  44. 44. Si nécessaire exportez vos contacts MS Outlook
  45. 45. Sync Smartphone avec Linkedin / Viadeo •  https://mobile.linkedin.com/fr-fr Astuce Sync Facebook smartphone pour + de contacts… Mais ne le faites pas le même jour !
  46. 46. Etape 2 : Faites savoir ce que vous faites ! •  Sync du Blog avec linkedin : •  https://dlvr.it/ •  Zapier ! Linkedin https://zapier.com/zapbook/linkedin/
  47. 47. Etape 3 : 1 à 2 fois par an, donnez de vos nouvelles •  Faire une extraction de vos contacts pour un emailing : •  Apportez de la valeur •  Webinaire •  Livre blanc •  Audit https://www.onlineassessmenttool.com/ •  … •  Envoyez votre propre email avec •  Pourquoi vous écrivez (nous sommes en contact…) •  Excusez vous pour cet email ! •  Proposez de les supprimer définitivement de votre liste de contacts !
  48. 48. L’Export CSV des contacts Linkedin Important : supprimez manuellement les contacts hors cible
  49. 49. Etape 4 : Identifiez les contacts clés – option 1 •  Utilisez le moteur de recherche de linkedin •  Secteur + titre + ville •  Personnalisez le message d’intro sans faire de la promo •  Livre blanc •  Témoignage •  Self audit •  …
  50. 50. Etape 4 : Identifiez les société puis contacts– option 2 •  Recherche de Page Entreprise, puis des contacts
  51. 51. Astuces •  Sauvez vos recherches pour être alerté •  Utilisez les autres media si nécessaire (Twitter / site web / …) •  Recherchez des contacts communs pour avoir une recommandation
  52. 52. Utilisation de Sales Navigator dans Linkedin •  Essai 1 mois (on arrête quand on le souhaite !) •  Plus de critères de recherches / altertes •  15 Inmails / mois •  https://www.linkedin.com/sales/onboarding/welcome
  53. 53. Un réseau cela s’entretien… •  Ajoutez les suggestions de contacts suggérées depuis votre tablette / smartphone •  Si possible avec un message de bienvenue personnalisé •  Participez /créez un groupe sur Linkedin & Viadeo •  Même si cela prend du temps ! •  Gérez vos prospects dans le CRM pour une base unifiée !
  54. 54. En conclusion
  55. 55. En conclusion •  Le succès et l’échec tiennent à peu de choses… •  Donnez à vos commerciaux les moyens de réussir ! ! Cadeau : 17 conseils d’experts http://bit.ly/1PYvvAJ
  56. 56. Efficy CRM App Peak Me Up 01 55 43 15 15 Marketing@efficy.com A partir de 25 € / mois en Cloud Vous voulez en savoir plus ?

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