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Marques en crise sur les médias sociaux : ne paniquez pas, agissez ! - Hervé KABLA

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Journée des Clubs 2013 à Mines ParisTech

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Marques en crise sur les médias sociaux : ne paniquez pas, agissez ! - Hervé KABLA

  1. 1. Marques en crise sur les médias sociaux : ne paniquez pas, agissez ! Mercredi 19 juin 2013 Hervé KABLA     Journée  des  Clubs  
  2. 2. Nous  sommes  tous  concernés   Mercredi 19 juin 2013
  3. 3. Une  étude  sur  4  cas               Etude  menée  sur  le  premier  semestre  2012  par   Be  Angels  avec  le  logiciel  AMI  So;ware   Mercredi 19 juin 2013
  4. 4. Mercredi 19 juin 2013
  5. 5. Mercredi 19 juin 2013
  6. 6. Mercredi 19 juin 2013
  7. 7. Mercredi 19 juin 2013
  8. 8. Mercredi 19 juin 2013
  9. 9. Mercredi 19 juin 2013
  10. 10. Mercredi 19 juin 2013 Avril Mai 2009 Rhétorique du petit plaisir à bon marché
  11. 11. Mercredi 19 juin 2013 Avril Mai 2009 Relations sociales Divers Marketing Politique Consommateurs
  12. 12. Mercredi 19 juin 2013 Avril Mai 2009         Consommateurs
  13. 13. Mercredi 19 juin 2013 Relations sociales Divers Marketing Politique Avril Mai 2009 Consommateurs 21% 47% 32% Consommateurs Espions Marketing Consommateurs Marketing Espions Mars 2012
  14. 14. Mercredi 19 juin 2013 47% Consommateurs Espions Marketing Espions Mars 2012   
  15. 15. Mercredi 19 juin 2013 Avril Mai 2009         Consommateurs Mars 2012 21% Consommateurs Espions Marketing Consommateurs         
  16. 16. Mercredi 19 juin 2013 Avril Mai 2009 Mars 2012
  17. 17. Mercredi 19 juin 2013
  18. 18. Mercredi 19 juin 2013
  19. 19. Mercredi 19 juin 2013
  20. 20. Mercredi 19 juin 2013
  21. 21. Mercredi 19 juin 2013
  22. 22. Mercredi 19 juin 2013
  23. 23. Mercredi 19 juin 2013
  24. 24. Mercredi 19 juin 2013 Blogs 
  25. 25. Conclusion   •  Une  erreur  sur  le  web  social  est  vite   pardonnée   •  A  condi;on  de:   – Répondre   – Corriger   – Passer  à  autre  chose     – Sans  se  soucier  des  «  agitateurs  »  professionnels   Mercredi 19 juin 2013

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