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INNOVER AVEC
LE CLIENT
Gael MULLER / FANVOICE
David MONSERAND / BUTAGAZ
Des GAFA aux TUNA
…..et après ?
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PROBLÉMATIQUES
DES MARQUES
• Ne pas rater une opportunité d’innovation sur son
secteur
• Limiter le risque d’échec au lanc...
OPPORTUNITÉ
Et si le meilleur moyen de réduire les risques
était d’impliquer les consommateurs
dans le processus de créati...
UN PHENOMENE
MONDIAL
CAS D’ECOLE
STARBUCKS COFFEE a remplacé ses
“boites à idées” par le site de co-création
“My Starbucks Idea”.
En 5 ans :
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COMMENT ÇA MARCHE ?
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DÉTECTER
L’OPPORTUNITÉ
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zagatub, un accélérateur de croissance
Une démarche initiée par le Président de Butagaz, pour explorer le
futur de l’entre...
Une nouvelle marque pour parler à nos clients
Le premier réseau des Professionnels du Marketing 9
Découvreur de nouveautés...
Voir plus large et plus loin
La cocréation avec ses communautés,
L’appel à l’intelligence collective
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Un bac à sable : le Garage de Bob
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Le premier réseau des Professionnels du Marketing 11
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Quelques chiffres
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Des GAFA aux TUNA....et après ?

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Club Marketing 2.0 du 15 mars 2016

Published in: Marketing
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Des GAFA aux TUNA....et après ?

  1. 1. INNOVER AVEC LE CLIENT Gael MULLER / FANVOICE David MONSERAND / BUTAGAZ Des GAFA aux TUNA …..et après ? En partenariat avec Club Marketing 2.0 15 mars 2016
  2. 2. PROBLÉMATIQUES DES MARQUES • Ne pas rater une opportunité d’innovation sur son secteur • Limiter le risque d’échec au lancement “43% des nouveaux produits lancés en Europe sont un échec dans les 12 mois qui suivent leur lancement” -> Cause principale = Inadéquation entre attentes clients et fonctions produit (source Ernst & Young et ACNielsen) • Améliorer la connaissance client 10/09/1 0 Le premier réseau des Professionnels du Marketing 2
  3. 3. OPPORTUNITÉ Et si le meilleur moyen de réduire les risques était d’impliquer les consommateurs dans le processus de création ? 10/09/1 0 Le premier réseau des Professionnels du Marketing 3 INTELLIGENCE COLLECTIVE + CO-CRÉATION
  4. 4. UN PHENOMENE MONDIAL
  5. 5. CAS D’ECOLE STARBUCKS COFFEE a remplacé ses “boites à idées” par le site de co-création “My Starbucks Idea”. En 5 ans : •150 000 idées •2 000 000 votes •277 idées déployées / industrialisées (Produits & Services, Eco-innovation…) Des bénéfices collatéraux : •Des millions de visites •Marketing de bouche à oreille •Une meilleure connaissance client ! 10/09/1 0 Le premier réseau des Professionnels du Marketing 5
  6. 6. COMMENT ÇA MARCHE ? 10/09/1 0 Le premier réseau des Professionnels du Marketing 6 Attentes clients Solutions identifiées CATEGORISATION + TEXT MINING TRIER LES FEEDBACKS CONSOLIDATION DATA + AFFINER LA COMPRÉHENSION COMPRENDRE LA DATA APPEL À CONTRIBUTION + GAMIFICATION + ANIMATION MOBILISER LA FOULE
  7. 7. DÉTECTER L’OPPORTUNITÉ 10/09/1 0 Le premier réseau des Professionnels du Marketing 7
  8. 8. zagatub, un accélérateur de croissance Une démarche initiée par le Président de Butagaz, pour explorer le futur de l’entreprise : des relais de croissance pour l’avenir le moyen d’identifier les tendances du marché B2C et de détecter les innovations qui dessineront les lignes business de demain une dynamique de changement en interne un enrichissement de la marque en dehors de notre cœur de métier 8Thématique
  9. 9. Une nouvelle marque pour parler à nos clients Le premier réseau des Professionnels du Marketing 9 Découvreur de nouveautés pour le confort de toute la famille
  10. 10. Voir plus large et plus loin La cocréation avec ses communautés, L’appel à l’intelligence collective & collaborative : vecteurs de transformation de l’entreprise pour éviter de se faire déborder. 15/03/1 6 Le premier réseau des Professionnels du Marketing 10
  11. 11. Un bac à sable : le Garage de Bob 10/09/1 0 Le premier réseau des Professionnels du Marketing 11 - Un mix de projets de start-up et d’innovations internes - Une communauté construite pas à pas - Du quali plutôt que du quanti - Une animation soutenue
  12. 12. Quelques chiffres • 9 campagnes participatives depuis 6 mois • 450 inscrits, 250 actifs, 2500 contributions Grâce à toutes vos idées, nous allons à présent faire notre possible pour réaliser le top 3 : 1/ Améliorer les transitions entre les choix et les histoires afin que cela soit plus doux pour les enfants. 2/ Réfléchir à des packs d'histoires pour l'apprentissage des langues et plus personnalisés. 3/ Fabriquer une petite housse pour pouvoir transporter Lunii partout. 10/09/1 0 Le premier réseau des Professionnels du Marketing 12

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