Výzkum a inovace

834 views

Published on

Prezentace o použití výzkumu ve službách na KISK FF Masarykova univerzita Brno 21.10.2011. --- Presentation on research for innovation at Masaryk University in October 2011.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
834
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Výzkum a inovace

  1. 1. Výzkum a inovaceRůzné pohledy, stejný účelAdam Hazdra, JIC & The Point Design Masarykova univerzita 21/10/2011
  2. 2. JIC mimo jiné poskytuje …• StartupClub (24. listopadu)• MIC Minutes• StarCube• Inkubační program – Prostory – Finance – Poradenství – Kontakty, eventy, …
  3. 3. Krom toho …
  4. 4. Cíle dnešní seance1. Strategie vašeho výzkumu2. Myslet jako skeptičtí výzkumníci3. Inspirace do budoucnaČasový rozvrhTeorie & braintorming 1.5hVaše dotazy 1h
  5. 5. Co je vlastně výzkum?Co je účelem výzkumu?Jak výsledky použijete?Kdy je vhodný čas na výzkum?
  6. 6. Různé pohledy• Kvalita v kvantita• Profi v na koleně• Placený v zdarma• Masový v na míru• Sekundární v primární• Explorativní v monitorující• Historický v predikční• Slova v činy
  7. 7. Jak dělat výzkum?1. Výzkumná strategie2. Důvod a cíl výzkumu3. Metoda a cílová skupina4. Relevance dat5. Použití v praxi
  8. 8. Důvody a cíle Jaké důvody a cíle pro výzkum obecně vidíte?
  9. 9. Důvody a cíle (2)• Zjištění potřeb a názorů uživatelů• Objektivní zachycení/ zmapování fenoménu• Podchycení nových trendů• Vývoj tržního podílu v čase• Prezentace toho, jak jsme dobří Informativní funkce nikoli decisivní
  10. 10. Cílová skupina Jak byste definovali cílovou skupinu?
  11. 11. Cílová skupina• Uživatelé• Decision makeři• Influencři Nákup informačního systémuSegmentaceVěk, povolání, příjem, vzdělání, IT dovednosti, odvětví, vlastnictví psa, pleš, etc.
  12. 12. Důvod a cílovka vašeho výzkumu? Předmět výzkumu • Vypište 3 věci, které chcete zjistit a důvody Subjekt výzkumu • Určete koho se chcete ptát a proč • Věk, pohlaví, vzdělání, další segmentace • Vytvořte alespoň 3 segmentyČasový fond: 10 min
  13. 13. Na co myslet I. (Důvody & Cílovka)• K jakému účelu výzkum slouží?• Co přesně chcete zjistit?• Jak použijete výsledky?• Máte prostor i pro neočekávané reakce?• Kdo je skutečným respondentem?• Jaká je váha segmentu?
  14. 14. Metody Jaké metody znáte a používáte?
  15. 15. Metody 2. Názory1. Data 3. Činy Váš výzkum
  16. 16. Metody – 1. DataKvantitativní výzkum – Dotazníkování na tvrdá fakta – Analýza sekundárních dat – TrendspottingPoužití: • Kvantitativní analýza trhu (velikost, segmenty, hráči) • Popis fenoménu (kolik vozíčkářů je bez práce? Jak se prodává nový iPhone?) • Monitoring situace (vývoj akcií ČEZu v čase)
  17. 17. https://www.deloitte.com/view/en_GX/global/786c629184342310VgnVCM1000001a56f00aRCRD.htm
  18. 18. Metody – 2. NázoryKvantitativní/ kvalitativní výzkum – Dotazníkování – Focus groups a expertní boardy (Delphi) – Tržní testyPoužití: • Prioritizace preferencí • Cenová sensitivita • Testování potenciálu
  19. 19. Metody - odbočka • První testovací skupina: 3F • Iterační proces podle IDEOhttp://t964u.blogspot.com/2010/10/engineering-design-cycle.html
  20. 20. http://www.parlamentnilisty.cz/parlament/165837.aspx
  21. 21. The Sony Case
  22. 22. Metody – 3. ČinyKvantitativní/ kvalitativní výzkum – Etnografický výzkum – UX – Analýza dat o e-chováníPoužití – Testování použitelnosti – Interakce, ergonomie, úzká místa – Cross-check s dotazníkem
  23. 23. Optiscont
  24. 24. Optiscont (2) • Identifikace potřeb klienta • Návrh strategie výzkumu (nepřímá etnografie, dotazníkování) Definice • Odsouhlasení metod a výstupů • Etnografický výzkum (1 den) • Změna hlavní metody: nepřímá přímá etnografie Realizace • Pořízení fotodokumentace • Tvorba výstupůVyhodnocení • Závěrečný workshop
  25. 25. Jaké zvolíte metody? Metody výzkumu • Navrhněte strukturu výzkumu – Metoda či sada metod – Důvody nasazeníČasový fond: 10 min
  26. 26. Na co myslet II. (Metody)• Kolik dat potřebujeme?• Chceme jít do hloubky?• Kolik máme peněz a času?• Otestovali jsme i chování?
  27. 27. Výsledky Jak se výzkum používá v praxi?
  28. 28. Výsledky a aplikaceRelevance výsledků – Reprezentativnost cílovky – Přesnost metodyAplikace – Pouze podpora rozhodování! – Potvrzení intuice/ hypotézy – Prioritizace pro další postup – Výzkum spokojenosti – Analýza driverů a limiterů
  29. 29. Ďáblův advokátAléé …• Nikdy nemáme 100% jistotu• Názory se mění• Chování je závislé na situaci• Je to výzkum historie• Předpovědi jsou jen odhady
  30. 30. Co vy na to?
  31. 31. Strategie• Frekvence a forma výzkumu v průběhu projektu• Sledování jednotných ukazatelů v čase• Cross-testy• Komunikace výzkumů stakeholderům
  32. 32. Jakou máte strategii? Navrhněte strategii • Navrhněte plán výzkumu – Popište fáze projektu – Naplánujte metody – Odůvodněte volbu a strategiiČasový fond: 10 min
  33. 33. Na co myslet III. (Strategie)• Máte dostatek výzkumu během projektu?• Zjistíte zvolenými metodami, co potřebujete?
  34. 34. Jak dělat výzkum?1. Výzkumná strategie2. Důvod a cíl výzkumu3. Metoda a cílová skupina4. Relevance dat5. Použití v praxi
  35. 35. Pár dobrých zdrojůJe to jako s potravinami …• OECD, Eurostat• Economist• Press sekce výzkumných a konzultačních agentur (Deloitte, PwC, Gartner, IDC, Capgemini, Accenture, McKinsey …)• Technology Review• Pew Internet Research• Guardian Data Blog• CZSO• Netmonitor• Odborné časopisy a výzkumy dělané ve spolupráci s novinami• Agregující blogosféra – eg Luke W pro mobilní trhyVaše tipy na specifičtější zdroje?
  36. 36. Pár dobrých nástrojů• Oči• Ústa• Telefon• Slevy, poukázky, služby zdarma = motivace• SurveyMonkey, Vyplňto, Qualtrics, Google Formuláře, AnaSurvey
  37. 37. Pár rad na úplný závěr• Datům příliš nevěřte a ptejte se po zdroji, velikosti cílové skupiny, roku apod.• Zkoumejte neustále (i neformálně)!• Intuici trénujte a validujte!• Nenechte výzkum rozhodovat za vás
  38. 38. Adam HazdraJihomoravské inovační centrumhazdra@jic.czwww.jic.czThe Point Designhazdra@thepointdesign.czwww.thepointdesign.czBlog Drzá cihlaTwitter AdamHazdra
  39. 39. Zdroje obrázků a fotografií http://files.thisisservicedesignthinking.com/tisdt_visuals.pdf http://www.government-money-club.com/matthew-lesko-question-mark-suit/ http://mbs.qualtrics.com/SE/?SID=SV_0DsryyXCEQkOZzm&SVID=Prod http://www.enterprisemobilitymatters.com/.a/6a00e008d27b9388340128759464f9970c-popup http://www.vinylhoe.com/post/1416598541/r-i-p-walkman http://www.oobject.com/world-changing-gadgets/sony-walkman/173/

×