Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Конкуренция за клиента в новых медиа

2,636 views

Published on

Презентация Михаила Шкляева на ежегодной международной конференции "Банк Будущего", г. Мадрид

Published in: Mobile

Конкуренция за клиента в новых медиа

  1. 1. К О Н К У Р Е Н Ц И Я З А К Л И Е Н Т А В Н О В Ы Х М Е Д И А Михаил Шкляев Deputy CEO, AdWatch Isobar michael.shklyaev@adwatch.ru
  2. 2. Прежде, чем начать: немного фактов, о которых все говорят Стагнация экономики Замедление темпов роста розницы Потребитель заметил рост цен Средний класс теряет оптимизм Экономика переживает стагнацию. еопределенность экономической политики ограничивает горизонты роста в среднесрочной перспективе. Факторы замедления роста: макроэкономическая конъюнктура, падение продаж, снижение трафика, уменьшение среднего чека и насыщенность рынка в ключевых регионах 52% ощутили влияние продуктового эмбарго. 38% снизили потребление «запрещенных» продуктов или нашли более дешевую замену Потребительская уверенность среднего класса падает (по индексу Иванова). Пессимизм нарастает из-за инфляции, безработицы и ослабления рубля. Национальное благосостояние (последние 12 мес.) Личное благосостояние (последние 12 мес.) Общее значение индекса Q3-14Q2-14Q1-14Nov-13Sep-13Jul-13May-13Mar-13 -27% -14% -13% -5% Источники: Всемирный Банк, Росстат, TNS M’Index Россия, Sberbank CIB, ВЦИОМ, сентябрь 2014 0 1 2 3 4 5 6 Рост ВПП, % Сальдо счета текущих операций, в процентах к ВВП  2016201520142013201220112010 Непродовольственный ритейл, % Продовольственный ритейл, % Рынок, % 2013201220112010200920082007200620052004 20 40 60 80 100 Затрудняюсь ответить Изменились Не изменились МясоКоммуналкаБензинМолокоОвощиХлеб
  3. 3. Стагнация экономики Замедление темпов роста розницы Потребитель заметил рост цен Средний класс теряет оптимизм Экономика переживает стагнацию. еопределенность экономической политики ограничивает горизонты роста в среднесрочной перспективе. Факторы замедления роста: макроэкономическая конъюнктура, падение продаж, снижение трафика, уменьшение среднего чека и насыщенность рынка в ключевых регионах 52% ощутили влияние продуктового эмбарго. 38% снизили потребление «запрещенных» продуктов или нашли более дешевую замену Потребительская уверенность среднего класса падает (по индексу Иванова). Пессимизм нарастает из-за инфляции, безработицы и ослабления рубля. Национальное благосостояние (последние 12 мес.) Личное благосостояние (последние 12 мес.) Общее значение индекса Q3-14Q2-14Q1-14Nov-13Sep-13Jul-13May-13Mar-13 -27% -14% -13% -5% 0 1 2 3 4 5 6 Рост ВПП, % Сальдо счета текущих операций, в процентах к ВВП  2016201520142013201220112010 Непродовольственный ритейл, % Продовольственный ритейл, % Рынок, % 2013201220112010200920082007200620052004 20 40 60 80 100 Затрудняюсь ответить Изменились Не изменились МясоКоммуналкаБензинМолокоОвощиХлеб Прежде, чем начать: немного фактов, о которых все говорят Источники: Всемирный Банк, Росстат, TNS M’Index Россия, Sberbank CIB, ВЦИОМ, сентябрь 2014 Почему мы вспоминаем проблемы в экономике? Потому, что это стандартная ситуация для банков, которую банки отрабатывают почти всегда в одном и том же ключе.
  4. 4. А значит, в точках поворота банки конкурируют одинаковыми сообщениями, толпятся на кривых, толкаются локтями, и как следствие – растят косты друг друга. Что означает “в одном и том же ключе”? Кризис? Вклады! Рост? Кредиты!
  5. 5. Доказано Яндексом™ 10000 12500 15000 17500 20000 Сумма крупных рисков, миллиарды рублей 01.09.201401.08.201401.07.201401.01.201401.01.2013 0 5 10 15 20 Темпы прироста рынка 2015201420132012 Источники: Яндекс, “Контекст в экономике”, категория “Авто, Банки и Туризм”; ЦБ РФ, Октябрь 2014 Кредитные риски растут Доля крупных кредитных рисков в активах банковского сектора достигла 28% на сентябрь 2014 года, увеличившись за год почти на 5 триллионов рублей. Темпы роста рынка кредитования снижаются ЦБ прогнозирует снижение роста рынка кредитования до 11% в 2015 году против наивысшего показателя в 19% в 2013 году Доля крупных рисков в портфеле, % 25% 26% 26% 27% 28% 17.1% 19.1% 16% 11%
  6. 6. Доказано Яндексом™ 10000 12500 15000 17500 20000 Сумма крупных рисков, миллиарды рублей 01.09.201401.08.201401.07.201401.01.201401.01.2013 0 5 10 15 20 Темпы прироста рынка 2015201420132012 Источники: Яндекс, “Контекст в экономике”, категория “Авто, Банки и Туризм”; ЦБ РФ, Октябрь 2014 Кредитные риски растут Доля крупных кредитных рисков в активах банковского сектора достигла 28% на сентябрь 2014 года, увеличившись за год почти на 5 триллионов рублей. Темпы роста рынка кредитования снижаются ЦБ прогнозирует снижение роста рынка кредитования до 11% в 2015 году против наивысшего показателя в 19% в 2013 году В это же самое время на волшебном рынке контекстной рекламы в финансах: +10% рекламного трафика +22% конкуренции за SOV Доля крупных рисков в портфеле, % 25% 26% 26% 27% 28% 17.1% 19.1% 16% 11% +5% потребкредиты +40%вклады +180%рефинансирование А главное – растут показы:
  7. 7. Мы же не сможем уничтожить кризис? Задачи вкладов и кредитов останутся? Растить конкуренцию дальше никто не хочет? А значит, необходимо вырабатывать другие подходы к работе с медиа, подходы, которые помогут выработать более интересные с финансовой точки зрения результаты. 1 / Не покупать 2 / Не конкурировать 3 / Не гадать
  8. 8. Н Е П О К У П А Т Ь
  9. 9. Почему мы покупаем клиентов? Потому, что клиенты не всегда способны найти и выделить нас среди многообразия других сходных предложений. Потому, что мы теряемся в общем клаттере похожих сообщений и почти одинаковых подходов. При этом чем уже и ценнее аудитория (например, даже малый или средний бизнес), тем сложнее к ней обратиться стандартными рекламными методами: низкая эффективность, низкий охват, похожесть до степени смешения, и, как следствие, рост костов привлечения. Это проблема.
  10. 10. Меж тем, решение довольно очевидно: достаточно подойти к аудитории через решение её проблем, став предельно понятным, удобным – и еще более нужным Построение подхода через задачи аудитории: Сформулировать описания продуктов так, чтобы клиенты воспринимали их как решение собственных проблем. 1. 2. Дать описание решений клиентских задач на сайте, максимально простым и доступным языком 3. Построить SEO-оптимизацию под эти решения, получив таким образом максимально заинтересованный и мотивированный траффик 4. Закупить SEM-размещения (платный поиск), нацеленные на продукты и на решения для ваших клиентов, получив возможность не ждать окончания SEO-оптимизации Высокие конверсии в звонки и формы обратной связи, высокий интерес к решению релевантных клиентам задач, которые может предложить Банк. Основной параметр оценки кампании – стоимость целевого действия на сайте и количество таких действий, а в идеале – финальные продажи. Другими словами – создать востребованный контент, продукт или сервис, качественно его описать, и отдать клиентам. Это непросто, но вполне возможно. Особенно хорошо работает на узкие аудитории (например, малый бизнес)
  11. 11. Задача: продать продукты Microsoft малому и среднему бизнесу Этап 1: аналитика и бизнес-консалтинг Структура Microsoft очень фрагментарна – и для решения задачи требовалось объединить разрозненные бизнес-юниты в рамках единого проекта – чего можно было достичь лишь в процессе консалтинга и объяснения целей и задач ресурса каждому подразделению в отдельности. Результатом этапа стал сформированный подход к контенту, объединивший требования всех подразделений. Этап 2: проектирование контента и сервисов Для создания контента нужно было придумать подход к его подаче. До этого проекта Microsoft рассказывал лишь об отдельных продуктах, не предлагая комплексных решений. Мы пошли от реальных потребностей бизнеса, выясненных через опросы и панельные исследования, и сформировали пул из 30 наиболее актуальных задач, решить которые могли помочь продукты Microsoft. Этап 3: инструменты и прототипы, дизайн Контент должен быть не только хорошо представлен, должны быть инструменты, помогающие найти нужное решение и партнёра, который поможет воплотить решение в жизнь. Так появился механизм поиска партнеров в вашем городе для ваших решений, калькулятор IT инфраструктуры, и механизм консультаций. Для большего интереса и в целях оптимизации мы добавили блог с актуальными статьями по тематике. . Этап 4: разработка инструментов, SEO-оптимизация После этапа прототипирования разрабатывался дизайн и программная часть – мы смогли объединить воедино проект подбора партнеров с сайтами для конкретных бизнес-сегментов. А после окончания сборки мы просто сделали SEO-оптимизацию на получившийся контент и сервисы. Проблема: малый и средний бизнес не вполне понимает, что такое продукты Microsoft.
  12. 12. Результаты работы этого подхода (ни дня медиа-поддержки, ни одного платного размещения) 250,000уникальных пользователей в месяц к концу года, исключительно благодаря SEO ... а также более 140 партнёров, воспользовавшихся возможностью изменить название компании в личном кабинете для того, чтобы быть в топе выдачи поискового инструмента. 93%продаж всех сайтов Центральной и Восточной Европы 17других рынков, внедривших этот сайт Globalвнедрение подхода на глобальном уровне после релонча бренда
  13. 13. Подобный подход работает и для банков, но весьма непрост в реализации, и требует долгой проработки Праздник для малого бизнеса, противовес “Чёрной Пятнице” Продукт, решающий один из основных инсайтов русского бизнеса: необходимость всё делать на бегу и быстро. Не на 100% банковский пример – компания занималась налогами, но сервисы личных и бизнес-финансов вырастила именно из такого подхода. Small Business Saturday American Express Альфа-Бизнес Мобайл Альфа-Банк Quickbooks, Mint Intiut
  14. 14. Н Е К О Н К У Р И Р О В А Т Ь
  15. 15. 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Телевидение Интернет Пресса Наружная реклама Радио Другие медиа
  16. 16. 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Телевидение Интернет Пресса Наружная реклама Радио Другие медиа Окно возможностей: когда медиа уже мейнстрим, но его еще не поняли рекламодатели. Например, контекст в 2006-2007
  17. 17. 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Телевидение Интернет Пресса Видеореклама Наружная реклама Радио Другие медиа Финтех Кросс-медиа спецпроекты Контентные проекты Окно возможностей: когда медиа уже мейнстрим, но его еще не поняли рекламодатели. Например, контекст в 2006-2007
  18. 18. В данный момент таким медиа является мобильная реклама
  19. 19. Почему мобильная реклама? Во-первых, она уже большая. 2008 2009 2010 2011 2012 2013 60 50 40 30 45 44 56 Только одна точка доступа Много точек доступов 47 53 54 47 57 43 63 37 55 29,316,000 человек ежемесячно пользуются мобильным интернетом в городах 100,000+ Источник: TNS Web Index UI, Sep 2014, ALL RUSSIA,100k+, Monthly Reach 12-24 Москва Россия без Москвы 26% 31% 22% 21% 37% 32% 19% 12% 25-34 35-44 45+ Мобильный интернет достигает 65% всей месячной интернет-аудитории России, рост на 45% по сравнению с октябрём 2013 3.2 миллиона человек достижимы только с помощью мобильного интернета, рост на 180% по сравнению с октябрём 2013 65% 3.2M Доступ в Интернет только с декстопа на октябрь 201424,1%
  20. 20. Во-вторых, при уже отличных показателях, рост остаётся крайне высоким, а по time spend мобайл уже обогнал ТВ даже в России 132 99 89 161 170 59 66149146113 69 160 168 69 43151103147 131 80 193 39 35165123114 96 167 95 4318999102 78 115 126 127 63 70119122111 98 158 98 66 30166114104 148 97 111 55 33 39 32163103 96 95 162 31 619013298 127 94 144 14 3613777129 104 97 124 51 529810695 98 112 90 48 1513568125 134 83 79 30 341098589 17465132 125 102 132 132 37 5312297124 111 109 93 143 174 115 117 181 110Indonesia Phillipines China Brazil Vietnam USA Nigeria Colombia Thailand Saudi South Africa Czech Russia Argentina UK Kenya Australia Spain Turkey Mexico India Poland South Korea Germany Canada Slovakia Hungary Japan France Italy Screen minutes 0 TV Laptop + PC Smartphone Tablet 100 200 300 400 500 Источники: TNS Web Index UI, All Russia 12-64, September 2014, TV unit shipments per NPD Display Search (2004-2013 data) & Philips (1999-2003 data). PC (laptop + desktop) and smartphone + tablet unit shipments per Morgan Stanley Research Январь 2010 Май 2014 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Только десктопный интернет Доля мобайла в общем интернет-охвате 37.8% 45.3% 26.8% 72.1% 14.6% 52.4% + 41% YTY + 3% YTY
  21. 21. Однако рынок недоинвестирован: выкупается дай бог половина инвентаря, а “взрослыми” рекламодателями – менее четверти Used Осознанный спрос. Официальная оценка рынка Misused Возможно, неосознанные или неэффективные расходы – если реклама доставляется на мобильные платформы без осознанного спроса рекламодателя, и/или у рекламодателя неадаптированный сайт Реальный размер рынка Not Used Аудитория переключилась на мобильные версии, а рекламодатели остались на десктопах 1,8 млрд рублей 2-6 миллиардов рублей Неиспользуемый инвентарь – потенциал: 5-10 миллиардов рублей
  22. 22. Недостаток “белого” инвентаря Полнейшее отсутствие мобильных сайтов Непонимание природы приложений Из всего инвентаря, существующего в мобильном интернете, инвентарь, который можно контролировать, занимал по нашим оценкам около 5-6%. С появлением рекламы в мобильном приложении ВК и росте Mail.ru проблема решилась. Мобильная реклама диктует очень точное соответствие баннера и страницы, на которую этот баннер ведёт – просто из-за того, что формат очень маленький, и сказать всё в нём нельзя – нужно продолжение на сайте. Однако до сих пор даже в топ-120 клиентах рынка, мобильные сайты есть лишь у половины. Большинство рекламодателей подходили к приложениям так же, как к кампаниям: буквально разрабатывая рекламные приложения, не нужные пользователю. Но в последнее время тренд на сервисный подход всё-таки взял своё. Top-120 brands Нет мобильного сайта 53.46% Есть мобильный сайт 46.54% Источники: Данные по доле мобильных сайтов среди топ-120 брендов в зоне RU – Google, апрель 2014 Есть и проблемы, конечно (или, скорее, были до недавнего времени)
  23. 23. Альфа-Банк, приложение O!pp Кампания по продвижению приложения: Пример сервисного подхода и поиска нового бизнеса с помощью мобильных медиа – Альфа-Банк Приложение O!pp – перевод денег от человека к человеку по номеру карты. Для использования совершенно не обязательно уже быть клиентом Альфа-Банка, что даёт приток новых клиентов Более 20 000 новых установок; MAU (активные пользователи в месяц) – 30 000; Поднятие рейтинга приложения в App Store & Google Play до 4-5 звезд; 2 место в категории «Финансы» AppStore; 3 место в категории «Финансы» в Google Play; Попадание в общий ТОП-50 App Store
  24. 24. МегаФон: Смотри+ Приложение, позволяющее смотреть трансляцию Олимпиады с любого устройства, активация Олимпийского спонсорства Результат – огромный охват, около миллиона пользователей приложения, увеличение data revenue и пользовательской базы сети Постановка в фичеринг AppsStore
  25. 25. Н Е Г А Д А Т Ь
  26. 26. Как обычно происходит планирование и закупка интернет-медиа? Выбор целевой аудитории в терминах возраста, пола, дохода и географии Аффинитивность – индекс соответствия аудитории ресурса целевой аудитории, определяется исходя из данных индустриальных исследований (например, TNS) Таргетинг – возможность отфильтровать на стороне площадки, какой именно аудитории мы показываем рекламу. Подбор соответствующих данной аудитории рекламных площадок – сайтов, имеющих наибольший охват этой аудитории, и наиболее высокий рейтинг аффинитивности, а также реализующие необходимый нам таргетинг на аудиторию. Выбор размещений исходя из целей рекламной кампании – построение знания, количество необходимых переходов на сайт кампании, покупки или регистрации; а также ценовая оптимизация по какому-либо выбранному ключевому параметру
  27. 27. Но с таким подходом есть одна беда: не очень понятно, на кого имеет смысл планировать кампании Как найти бизнес-аудиторию? У неё нет каких-то значимых отличий в социально-демографическом статусе, специализированных сайтов для бизнеса не существует, таргетинга по высокому доходу в сети нет. С оффлайном та же беда, спасают только индор и БФМ, и то цена контакта весьма высока. Как прорекламировать вклады тем, кто хочет вкладывать, а не всем подряд? Сейчас работает только прямая реклама, на всех подряд – при этом в поле рекламы попадают и те, кому есть, что вложить, и те, кому скорее нужны деньги на ближайшие нужды. Источники: исследование Высшей школой менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета при поддержке компании EY, 2014 5.75% 94.25%
  28. 28. Понятный подход: работа с существующим спросом (мы рассматривали такой пример в начале)
  29. 29. Но тут ждёт подвох: за самые большие сегменты этого спроса идёт существенная конкуренция между всеми участниками рынка Понятный подход: работа с существующим спросом (мы рассматривали такой пример в начале)
  30. 30. Вот бы показать рекламу: нужным людям в нужный момент когда им интересны услуги банка независимо от сегмента без оглядки на конкурентов.
  31. 31. НУЖЕН ХРУСТАЛЬНЫЙ ШАР Вот бы показать рекламу: нужным людям в нужный момент когда им интересны услуги банка независимо от сегмента без оглядки на конкурентов.
  32. 32. НУЖЕН ХРУСТАЛЬНЫЙ ШАР Вот бы показать рекламу: нужным людям в нужный момент когда им интересны услуги банка независимо от сегмента без оглядки на конкурентов. Самое интересное в том, что такой шар есть. Это существующие клиенты.
  33. 33. НУЖЕН ХРУСТАЛЬНЫЙ ШАР Вот бы показать рекламу: нужным людям в нужный момент когда им интересны услуги банка независимо от сегмента без оглядки на конкурентов. Самое интересное в том, что такой шар есть. Это существующие клиенты. Знаем, кто они Можем выделить ценных А главное, можем найти таких же
  34. 34. Такой подход реализуется прямой связкой медиа и CRM банка Кампании на знание Кампании на спрос (SEO | SEM | RTB) Посадочные страницы под продукты / услуги содержит код AMNET и конверсии (формы, кнопки заказа)
  35. 35. Такой подход реализуется прямой связкой медиа и CRM банка Кампании на знание Кампании на спрос (SEO | SEM | RTB) Посадочные страницы под продукты / услуги содержит код AMNET и конверсии (формы, кнопки заказа) База данных банка привязывает id AMNET к id пользователя AMNET id traffic source
  36. 36. Такой подход реализуется прямой связкой медиа и CRM банка Кампании на знание Кампании на спрос (SEO | SEM | RTB) Посадочные страницы под продукты / услуги содержит код AMNET и конверсии (формы, кнопки заказа) База данных банка привязывает id AMNET к id пользователя AMNET id traffic source База сегментирует полученных клиентов, ищет тех, с кем Банку выгодно работать Повышение уровня обслуживания Можно предложить дополнительные услуги Неинтересный сегмент
  37. 37. Такой подход реализуется прямой связкой медиа и CRM банка Кампании на знание Кампании на спрос (SEO | SEM | RTB) Посадочные страницы под продукты / услуги содержит код AMNET и конверсии (формы, кнопки заказа) База данных банка привязывает id AMNET к id пользователя AMNET id traffic source База сегментирует полученных клиентов, ищет тех, с кем банку выгодно работать AMNET id CRM id источник трафика Медиа-оптимизация на основе данных из БД: сопоставление лучших пользователей с медиа источниками и креативами Построение следующей кампании на основе данных об эффективности, полученных из БД банка. Повышение уровня обслуживания Можно предложить дополнительные услуги Неинтересный сегмент
  38. 38. Такой подход реализуется прямой связкой медиа и CRM банка Кампании на знание Кампании на спрос (SEO | SEM | RTB) Посадочные страницы под продукты / услуги содержит код AMNET и конверсии (формы, кнопки заказа) База данных банка привязывает id AMNET к id пользователя AMNET id traffic source База сегментирует полученных клиентов, ищет тех, с кем банку выгодно работать AMNET id CRM id источник трафика Медиа-оптимизация на основе данных из БД: сопоставление лучших пользователей с медиа источниками и креативами Построение следующей кампании на основе данных об эффективности, полученных из БД банка. Покупка новых клиентов по look-alike audience insights Ретаргетинговые кампании (кросс-продажа услуг Банка, аптрейд) Повышение уровня обслуживания Можно предложить дополнительные услуги Неинтересный сегмент AMNET id AMNET id AMNET id
  39. 39. Такой подход реализуется прямой связкой медиа и CRM банка Кампании на знание Кампании на спрос (SEO | SEM | RTB) Посадочные страницы под продукты / услуги содержит код AMNET и конверсии (формы, кнопки заказа) База данных банка привязывает id AMNET к id пользователя AMNET id traffic source База сегментирует полученных клиентов, ищет тех, с кем банку выгодно работать AMNET id CRM id источник трафика Медиа-оптимизация на основе данных из БД: сопоставление лучших пользователей с медиа источниками и креативами Построение следующей кампании на основе данных об эффективности, полученных из БД банка. Покупка новых клиентов по look-alike audience insights Ретаргетинговые кампании (кросс-продажа услуг Банка, аптрейд) Повышение уровня обслуживания Можно предложить дополнительные услуги Неинтересный сегмент AMNET id AMNET id AMNET id AMNET id
  40. 40. Такой подход реализуется прямой связкой медиа и CRM банка Кампании на знание Кампании на спрос (SEO | SEM | RTB) Посадочные страницы под продукты / услуги содержит код AMNET и конверсии (формы, кнопки заказа) База данных банка привязывает id AMNET к id пользователя AMNET id traffic source База сегментирует полученных клиентов, ищет тех, с кем банку выгодно работать AMNET id CRM id источник трафика Медиа-оптимизация на основе данных из БД: сопоставление лучших пользователей с медиа источниками и креативами Построение следующей кампании на основе данных об эффективности, полученных из БД банка. Покупка новых клиентов по look-alike audience insights Ретаргетинговые кампании (кросс-продажа услуг Банка, аптрейд) Повышение уровня обслуживания Можно предложить дополнительные услуги Неинтересный сегмент AMNET id AMNET id AMNET id AMNET id Итого, существующие клиенты позволяют эффективно покупать новых клиентов в любых сегментах.
  41. 41. Такой подход реализуется прямой связкой медиа и CRM банка Кампании на знание Кампании на спрос (SEO | SEM | RTB) Посадочные страницы под продукты / услуги содержит код AMNET и конверсии (формы, кнопки заказа) База данных банка привязывает id AMNET к id пользователя AMNET id traffic source База сегментирует полученных клиентов, ищет тех, с кем банку выгодно работать AMNET id CRM id источник трафика Медиа-оптимизация на основе данных из БД: сопоставление лучших пользователей с медиа источниками и креативами Построение следующей кампании на основе данных об эффективности, полученных из БД банка. Покупка новых клиентов по look-alike audience insights Ретаргетинговые кампании (кросс-продажа услуг Банка, аптрейд) Повышение уровня обслуживания Можно предложить дополнительные услуги Неинтересный сегмент AMNET id AMNET id AMNET id AMNET id А главное – таким образом можно построить оптимизацию по ROI, а не по цене регистрации Это те принципы, которыми пользуются интернет-магазины, оптимизируя не только выбор площадок, но и конкретные креативы
  42. 42. Website Budget Profit ROI vkontakte.ru 372 720 46 266 -326 454 masterlead 1 812 780 355 586 -1 457 194 Google Mobile 432 000 128 314 -303 686 Google.AdWords 589 471 141 026 -448 445 amnet 996 435 479 659 -516 776 context 2 597 354 2 886 624 289 270 avito 221 627 0 -221 627 subscribe 15 000 0 -15 000 soloway 2 311 0 -2 311 target.mail 36 482 0 -36 482 cpaexchange 480 000 22 361 -457 639 kupikupon 150 000 4 506 -145 494 wapstart 260 330 2 387 -257 943 bigbuzzy 70 000 4 821 -65 179 64 350 0 -64 350 итого 8 100 858 4 071 551 Website Budget Profit ROI vkontakte.ru 372 720 240 965 -131 755 masterlead 1 812 780 2 013 931 201 151 Google Mobile 432 000 597 096 165 096 Google.AdWords 589 471 705 486 116 015 amnet 996 435 2 141 953 1 145 518 context 2 597 354 13 502 587 10 905 233 avito 221 627 0 -221 627 subscribe 15 000 0 -15 000 soloway 2 311 0 -2 311 target.mail 36 482 0 -36 482 cpaexchange 480 000 156 125 -323 875 kupikupon 150 000 70 058 -79 942 wapstart 260 330 15 130 -245 200 bigbuzzy 70 000 31 747 -38 253 64 350 0 -64 350 итого 8 100 858 19 475 078 11 374 218 Первая часть кампании: оптимизация CPL, ориентация на низкую стоимость лида (50% бюджета). После получения первых данных – переориентация на стоимость рубля. Полугодовые результаты по длинному хвосту: ресурсы, на которых прошла переориентация на стоимость рубля, дали высокую итоговую прибыль. итоговый возврат инвестиций по всей кампании ROI стандартного подхода – 80-110% 240% Кейс: медиа-оптимизация на данных CRM
  43. 43. Небольшое резюме В “новых” медиа, как и в любых других, можно эффективно работать самыми разными способами. Но на наш взгляд, перечисленные ниже подходы дают наибольшую возможность эффективно использовать сильные стороны digital: контент, знания, таргетинг и многообразие экранов. 1 / Не покупать 2 / Не конкурировать 3 / Не гадать
  44. 44. Небольшое резюме В “новых” медиа, как и в любых других, можно эффективно работать самыми разными способами. Но на наш взгляд, перечисленные ниже подходы дают наибольшую возможность эффективно использовать сильные стороны digital: контент, знания, таргетинг и многообразие экранов. работая с реальными задачами, проще всего стать полезным – а то и незаменимым новые медиа, тренды и течения всегда несут в себе возможности выиграть там, куда другие еще не пошли использовать возможности Интернета: RTB и социальные сети для поиска “своих” клиентов 1 / Не покупать – создавать ниши 2 / Не конкурировать – пробовать новое 3 / Не гадать – ориентироваться на данные
  45. 45. С П А С И Б О ! Михаил Шкляев, michael.shklyaev@adwatch.ru

×