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Como armar una estrategia de redes sociales

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LA IMPORTANCIA DE TENER UNA ESTRATEGIA DETALLADA EN REDES SOCIALES PENSANDO EN TUS OBJETIVOS COMERCIALES:
¿Tienes definido que debe conseguir tu empresa en redes sociales?
¿En qué redes debo tener presencia? ¿Qué tipo de contenido?
¿Qué debo publicar? ¿A quién y cómo debo hablarle?
¿Con qué periodicidad?

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Como armar una estrategia de redes sociales

  1. 1. Cómo armar una estrategia de redes sociales?
  2. 2. ##EstrategiaDigital #SoyDigicel #SomosAction
  3. 3. agenda 1- antecedentes 2-define tu estrategia y objetivos, buyers persona 3- identifica cual y el porque de cada red social 4-cómo hacer crecer tus redes 5- prueba, mide, prueba y vuelve a medir. 6-crea una estructura de social media 7- lo nuevo
  4. 4. social media = la parte sexy mercadeo digital 1- antecedentes
  5. 5. video  
  6. 6. cualquier parecido a la REALIDAD
  7. 7. Fuente:  adwebsolu1ons.com  
  8. 8. Fuente:  adwebsolu1ons.com   el consumidor esta en las redes sociales
  9. 9. Fuente:  adwebsolu1ons.com   con una comunicación de dos vías
  10. 10. 318  MM  =  2.120   Habitantes  en  Latam   Llenan  el  estadio  Reungrado  corea  del  norte   veces   Fuente:  lanacion.com  
  11. 11. 26.2  MM  =  821,5  Habitantes  en  CA   Llenan  el  estadio   veces   Fuente:  lanacion.com  
  12. 12. 52%  Cerca  de  +  de  2  millones   de  Panameños   Fuente:  elvenezolano.com.pa  
  13. 13. 75%   74%   83%   90%   82%   ¿QUÉ  HACEN  EN  INTERNET?  
  14. 14. 10   20   30   40   2015   2014   %  Que  accede  a  internet  a   través  de  su  celular   Latam   39%   33%   Fuente:  nacion.com    
  15. 15. 8,6  horas     La1noamericanos   2,4  horas     Asiá1cos   Fuente:  forbes.com.mx    
  16. 16. 89%   85%   50%   48%   Fuente:  nacion.com    
  17. 17. Panamá  supera  al  promedio  de  Centroamérica   en  conexión  a  internet  por  medio  de  celulares   Y  en  la  adopción  de  Redes  Sociales,     con  ac1vidades  como   Publicar  fotos   57%     Publicar  videos   22%   Publicar  fotos   52%     Publicar  videos   18%   Fuente:  elsalvador.com    
  18. 18. Fuente:  elsalvador.com     los panameños son los que + publican fotos y videos por redes sociales en Centroamérica.
  19. 19. 55%   16,9%   10%   Plataformas  más  populares   Panamá  supera  a  la  media  regional  en   Fuente:  elsalvador.com    
  20. 20. 2-define tu estrategia, objetivos y buyers
  21. 21. “Si  no  sabes  hacia  donde  vas  es     posible  no  llegues  allí”     Yogi  Berra      
  22. 22. 1ero lo 1ero… qué deseo lograr?
  23. 23. adquirir nuevos clientes = lead generation
  24. 24. recordación de marca= posicionamiento
  25. 25. comunicacion= de dos vías
  26. 26. comunicacion= de dos vías
  27. 27. Investigación de mercado Descubre insights de como se comporta tu mercado research= investigar que hacen dicen todo ORM
  28. 28. 3- identifica cual y el porque de cada red social
  29. 29. 2014   2015   194  MM   217  MM   Panamá +1.440.000   usuarios   Fuente:  staffcrea1va.pe    /  peru.com   LATAM  
  30. 30. 288  MM   A  nivel  mundial   64,4  MM   En  La1no  América   360  mil   En  Panamá   Fuente:  actualidad.rt.com  /  latamclick.com  
  31. 31. 33  millones  de  usuarios   300k  usuarios   160k   130k   Intereses   Fuente:  pega1naa.com  /  latamclick.com  
  32. 32. MICRO  BLOGGING   RED  SOCIAL   QUE  LIMITA  CADA   140     CARACTERES   POST  A     RED  SOCIAL   PARA  COMPARTIR   FOTOS,  VIDEOS,   COMENTARIOS,   INFORMACIÓN,   LO  QUE  QUIERAS   SITIO  DE  INTERCAMBIO   SOCIAL   BASADO  EN   FOTOS  Y  VIDEOS     DE  15  SEG   SITIO  SOCIAL   DONDE  TODO   SE  TRATA  DE   DESCUBRIR   RED  SOCIAL   CONSTRUIDA  POR   GOOGLE   QUE  PERMITE   A  MARCAS  Y  USUARIOS   CREAS  CIRCULOS   SITIO  DE     RED  SOCIAL   ORIENTADO   A  LOS   NEGOCIOS  
  33. 33. Fuente:  sinlios.com   proyectar una imagen + de la marca
  34. 34. Fuente:  sinlios.com   ofrecer información y soporte
  35. 35. Tú   Proveedores   Clientes   Competencia   Fuente:  sinlios.com   fortalecer relaciones
  36. 36. Fuente:  sinlios.com   feedback de primera mano
  37. 37. Fuente:  sinlios.com   gestionar críticas y problemas = ser parte conversación
  38. 38. Fuente:  sinlios.com   difundir información importante de lo que hacemos
  39. 39. Fuente:  sinlios.com  
  40. 40. Generar  awareness  a  través  de   posts  y  eventos  en  el  muro.     Invitar  a  los  usuarios  a   compar1r  contenido  durante  y   después  del  evento.     Atraer  a  la  comunidades  a   través  de  conversaciones   mul1-­‐dimensionales   Amplificar  y  esparcir  las   palabras.     Incen1var  la   conversación  a  través   de  temas  conocidos.     Aprovechar  al  usuario   conversador  para   eventos  actuales  y   futuros.   Mostrar  el  contenido   generado  tanto  de  la   marca  como  del  usuario.     Alentar  la  viralidad  de   contenido.     Incen1var  la  creación  de   contenido  y  el   compar1rlo.   Mostrar  información   detallada.     Crear  un  diálogo  entre   los  consumidores   obje1vos.     Proveer  un  des1no  para   el  pre  y  post  eventos.     Uso  de  cada  Red  Social   para  las  Empresas  
  41. 41. 5C´s  para  definir  cual  red  social   1.  CLIENTES   •  Antes  de  escoger  cualquier  red  social  para  su  negocio  como  herramienta   de  comercialización,  es  necesario  analizar  una  cosa:  ¿sus  clientes  están  en   esa  red?  Si  no  es  así,  no  hay  ningún  mo1vo  para  estar  allí,  ya  que  no  está   aquí  para  impresionar  a  nadie;  usted  está  aquí  para  ayudar  a  sus  clientes   potenciales  en  la  solución  de  sus  necesidades.     •   Sea  ac1vo  en  aquellas  redes  en  las  que  sus  prospectos  y  clientes  son   ac1vos,  evalúe  si  lo  u1lizan  para  recopilar  información  o  con  fines   recrea1vos.     •  Consejo:  Hay  funciones  de  búsqueda  simples  disponibles  en  cada  red  para  averiguar  si  la  audiencia  adecuada   está  allí  o  no.  Por  ejemplo:  Twi[er  en  búsqueda  avanzada  puede  ayudar  a  iden]ficar  a  las  personas  de  su   segmento  de  negocios.    
  42. 42. 2.  CONTEXTO   •  Esta"  C  ",  que  le  ayudará  a  iden1ficar  la  red  adecuada  para  su  negocio.  En   palabras  simples,  significa  CONTEXTO,  ¿por  qué  quiere  estar  en  esa  red   social  ?,    ¿cuáles  son  tus  metas?,  ¿es  para  la  generación  de  leads  ,   posicionamiento  de  la  marca,  el  servicio  al  cliente  o  simplemente  para   impresionar  a  la  gente?.     •  Usted  debe  seleccionar  las  metas  correctas  que  le  ayudarán  a  decidir  la   red  CORRECTA  para  lograr  esas  metas.   •  Sugerencia  :  Prepare  en  una  hoja  simple  los  obje]vos  que  deberína  ayudar  en  la  selección  de  las  redes   adecuadas.  Por  ejemplo  :  para  la  iden]ficación  de  los  factores  de  influencia,  Twi[er  es  la  mejor   plataforma.   5C´s  para  definir  cual  red  social  
  43. 43. 3.  CONTENIDO   •  Es  otra  importante  "  C  "  a  tener  en  cuenta  al  seleccionar  la  red  correcta   para  sus  esfuerzos  de  marke1ng  en  medios  sociales.   •  Los  contenidos  son  los  guerreros  que  lucharán  para  su  batalla  en  los   medios  de  comunicación  social  .  Haga  preguntas  como  :  ¿Qué  1po  de   contenidos  puede  prepararse  para  su  audiencia  de  los  medios  sociales?,   ¿cuáles  son  sus  puntos  fuertes  cuando  se  trata  de  desarrollo  de   contenidos?,  ¿qué  1po  de  contenido  va  a  trabajar  para  su  público   obje1vo?.  Una  vez  que  tenga  respuestas  para  estas  preguntas,  usted   puede  seleccionar  las  redes  CORRECTAS  con  mucha  facilidad.   •  Consejo:  Marque  todo  su  repositorio  de  contenido  para  entender  todo  lo  que  está  disponible  en  este  momento  .  Úsalos  al  máximo.  Por  ejemplo  :   usted  es  dueño  de  un  restaurante  italiano,  tendrá  sen]do  absoluto    crear  contenido  gráfico  de  sus  manjares  para  su  público  obje]vo  y  difundir  el   contenido  mediante  redes  como  Instagram  y  Pinterest  .   5C´s  para  definir  cual  red  social  
  44. 44. 4.  COMPETENCIA   •  Siguiente  "  C  ",  que  es  una  de  las  más  importantes.  Y  esto  proporciona  la   forma  más  fácil  para  seleccionar  la  red  social  para  cualquier  organización.   Sólo  hacer  una  búsqueda  al  azar  para  ver    todas  las  redes  donde  sus   compe1dores  son  ac1vos.     •  Sobre  la  base  de  sus  ac1vidades  y  el  éxito  de  las  mismas,  puede   seleccionar  sus  redes  sociales  fácilmente.   •  Consejo:  Si  usted  es  una  empresa  de  sofware,  comprobar  las  empresas  de  la  competencia  con  cuales   redes  cuentan.  ¿Qué  redes  están  ac]vos?,  ¿el  número  de  seguidores  que  ]enen?,  todo  lo  que  están   publicando  etc,  inves]gue  y  y  no  deje  de  perseguirlos  y  analizarlos.   5C´s  para  definir  cual  red  social  
  45. 45. 5.  COMPROMISO   •  La  final  de  las  "C"  es  el  compromiso,  que  es  el  más  importante  para  todo  el  éxito  que   tendrá  que  lograr  con  sus  esfuerzos  de  marke1ng  social.  El  compromiso  es  el   combus]ble  que  le  ayudará  a  alcanzar  sus  obje]vos  en  medios  sociales.     •  Es  bueno  comprobar  su  compromiso  y  responder  a  preguntas  como  ¿Está  usted   pensando  en  largo  plazo  (porque  el  marke1ng  en  medios  sociales  es  una  maratón,  no   un  sprint)?,  ¿hablas  en  serio  acerca  de  la  comercialización  en  medios  sociales  (  Si  no  es   así  ,  ni  siquiera  pierdas  el  1empo  en  él)  ?   •   ¿Está  enfocado  lo  suficiente  para  ello  (  Si  no,  va  hacer  las  cosas  bien  esta  de  mas  decir   que  no  lograra  los  obje1vos)  ?   •  Trabaja  correctamente  en  las  5"  C"  y  usted  tendrá  éxito  en  el    marke]ng  en  medios   sociales  para  su  negocio.   5C´s  para  definir  cual  red  social  
  46. 46. 4-cómo hacer crecer tus redes
  47. 47. al hacerse más selectivo las redes sociales de que tipo contenido vemos, mayor inversión para poder ser visto
  48. 48. pagado vs organico vs viral= para ser visto debes invertir y crear buen contenido entretener
  49. 49. PILARES  DE  CONTENIDO   25%   20%   20%   35%   PRODUCTO   HEROE   OPINION   MARCA   OTROS   18  A  20     POSTS   SABIAS  QUE   PREGUNTAS   PRODUCTO   LANZAMIENTO   ACCESORIOS   FRASES   JUEGOS   PROMO   SEASONAL  
  50. 50. menos es más 9  am   11  am   1  pm   4  pm   6  pm   8  pm  
  51. 51. hacer publicidad tradicional y solo cambiarle el
  52. 52. Crea mensajes consistentes, marca, personalidad
  53. 53. deja de hablar de ti nada más: 20-30%
  54. 54. no bombardees y satures a la audiencia con
  55. 55. brand book digital
  56. 56. brand book digital
  57. 57. Pauta define objetivo
  58. 58. pauta define objetivo
  59. 59. pauta define audiencia
  60. 60. pauta define tipo anuncio y donde
  61. 61. ANUNCIOS  ESTANDAR  
  62. 62. PUBLICACIONES  PATROCINADAS  
  63. 63. CLIENTES  POTENCIALES  
  64. 64. INCREMENTA  SEGUIDORES  
  65. 65. INCREMENTA  CONVERSIONES  
  66. 66. 5- prueba, mide, prueba y vuelve a medir.
  67. 67. prueba promocion.
  68. 68. prueba foto, medidas, cta, audiencias, mobile vs no. Todo
  69. 69. mide, sigue probando, y este proceso nunca termina
  70. 70. ORM se parte de la conversacion
  71. 71. Blogs Noticias Foros Videos Twitter Reviews Imágenes Facebook ORM descubre que dicen y cuando hablan de tu marca
  72. 72. 6-crea una estructura de social media
  73. 73. cómo construir tu equipo¿
  74. 74. quienes son los jugadore?
  75. 75. múltiples marcas, distintos canales y redes
  76. 76. Swap  
  77. 77. Swap  
  78. 78. Swap  
  79. 79. ¿QUIÉNES SOMOS? Somos una agencia creativa que desarrolla estrategias digitales para acercar al usuario con las marcas dentro y fuera de la red. Poseemos una metodología comprobada globalmente con una amplia gama de productos digitales que se adaptan a cada una de las necesidades de nuestros clientes. Nuestro propósito es poder ofrecerle soluciones que aumenten la utilidad y productividad de su empresa maximizando su presencia en internet.
  80. 80. WSI fue incluido como una de las 20 agencias de marketing digital a nivel global más prometedoras en el 2015
  81. 81. CONOCIMIENTO GLOBAL RESULTADOS LOCALES LA RED GLOBAL MÁS GRANDE DE CONSULTORES DIGITALES
  82. 82. ¿QUÉ PROBLEMAS RESOLVEMOS? más ventas más clientes mayor interacción con clientes influencia de reputación presencia online credibilidad diferenciación retención de clientes
  83. 83. Planificación ¿CÓMO LO HACEMOS? Administración de Campañas y Presupuestos Posicionamiento en Linea Métricas y Analytics
  84. 84. ALIANZAS CORPORATIVAS
  85. 85. CLIENTES GLOBALES
  86. 86. CLIENTES REGIONALES
  87. 87. CLIENTES REGIONALES
  88. 88. DIGITAL EVENT AMPLIFICATION EVENTOS BTL HERRAMIENTAS DIGITALES
  89. 89. DIGITAL EVENT AMPLIFICATI EVENTOS BTL HERRAMIENTAS MOBILE
  90. 90. #somosactionUN AFILIADO DE WSI - WE SIMPLIFY THE INTERNET KATHIA DE LA ROSA @kathrosa
  91. 91. That’s all folks

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