Taller evidencia de consumo panamá GLOBALIZAT 2012

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Taller evidencia de consumo panamá GLOBALIZAT 2012

  1. 1. TallerEvidencia de ConsumoFecha agosto de 2012.
  2. 2. Objetivos• Mostrar evidencia de consumo• Mejorar Propuesta de Valor• Presentar resultados a través de dinámicas
  3. 3. "El verdadero viaje de descubrimiento no consiste en buscar nuevos caminos sino en tener nuevos ojos" (Marcel Proust) OJOS…
  4. 4. ¿Qué tienen en común estos casos?Al observar la realidad cotidiana de las personas, sepuede identificar un problema no resuelto.La importancia de observar personas reales encontextos reales.
  5. 5. ¿Qué debo hacer para conocer las necesidadesde los clientes?Hago una encuesta!!!
  6. 6. NOLas encuestas tienen escaso poder predictivocuando se trata de innovaciones.
  7. 7. Consejo de Akio Morita (fundador de Sony) a los emprendedores“Observen cuidadosamente como la gente vive, adquieran un sentido intuitivo sobre lo que puedan querer y quédense con eso. No hagan investigación de mercado”Prototipo para hacer pruebas
  8. 8. Se Resume que en la Investigaciónde MercadoTradicionalMuchos lanzamientos de productos han fracasado por basarseen estudios de mercado que no consideran la perspectiva delcliente.La evidencia muestra que los emprendedores quecomprenden las necesidades del cliente tienen mayoresprobabilidades de éxito que aquellos que parten de unanalisis de estadisticas.
  9. 9. Las necesidades no son siempre explícitasEl cliente no va a pedir un producto o servicio que no sabe quees técnicamente posible…. Sin embargo, allí puede existir unproblema sin solución…“Si le hubiera preguntado a la gente que querían, me hubieran dicho que un caballo más rápido” (HenryFord)http://www.ted.com/talks/lang/spa/bill_ford_a_future_beyond_traffic_gridlock.htmla/a
  10. 10. Henry Fordhttp://www.ted.com/talks/lang/spa/bill_ford_a_future_beyond_traffic_gridlock.html
  11. 11. Haciendo referencia al caso Ford ¿Por qué nosirven encuestas o focus group?Los clientes no siempre saben lo que realmente quieren… y si lo saben, no telo van a decir, porque en muchos casos no lo saben explicarLa gente tiende a dar respuestas que creen son las esperadasLas emociones y deseos de la gente son teñidos por las experienciasLas preguntas suelen estar sesgadas y reflejan los supuestos no reconocidospor el entrevistador.La gente se comporta de distinta manera según el contextoSomos más influenciables de lo que creemos, encuestas dirigidas, en lugaresespecíficos.No importa tanto lo que dicen, importa más lo quehacen las personas
  12. 12. Conceptos clave para la actividadLas necesidades del cliente no son siempre evidentesA las personas hay que entenderlas en su contextoExplorar desde la persona, no desde uno mismo
  13. 13. ACTIVIDAD 1Reúnanse en grupos por mesa.Cada uno cuente su negocios al resto del grupo en tres minutos C/U.Los que escuchan formularán las siguientes preguntas.Responder:¿Describe a tu cliente?¿Que necesidad satisface o que problema soluciona tuProyecto (producto/servicio)?¿Qué nuevas aplicaciones puedes agregar a tu producto?Seleccionen el mejor proyecto por mesa, para presentarlo. 20 minutos
  14. 14. PRESENTACIÓN DE PROYECTOS# de proyectos asistentes deben presentar su idea de negocios oemprendimiento actual.Los escuchas deben decidir si comprarían el producto o servicio.
  15. 15. Gracias!!!Larú Linaresllinares@cdspanama.org-Ariel Jonesajones@cdspanam.org-Andrés Leónaleon@cdspanama.org

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