Kennissessie
Online strategie
Zonder online
strategie…
•
Zonder online strategie…
‘Waarom hebben wij nog geen app?’
Wat levert het op?Wat levert het op?
Zonder online strategie…
Discussies over details i.p.v. de grote
lijnen.
Zonder online strategie…
Appels met peren vergelijken
Bureau BBureau A
‘Een plan om, met de inzet van online
middelen, een bedrijfsdoel te
bereiken op basis van de inzichten die
voor handen zij...
Wat gaat er
vaak mis?
•
Online strategie is vaak
saai, duurt lang en niet flexibel.
‘Een plan om, met de inzet van online
middelen, een bedrijfsdoel te
bereiken op basis van de inzichten die
voor handen zij...
Stap 3
Vertalen naar concept
Kansen
waarnemen
Bedreigingen
signaleren
Concept
uitwerken
Stap 2
Verplaatsen in de doelgroep...
2 sessies + 1 concept presentatie
& aan de slag
We spreken uit ervaring!
Deel
Stap 1
Doelstellingen en richting
Bepalen in roadmap
1
‘Zonder doel, kun
je niet scoren.’
Wat en waarom?
• Kennismaking
• Verdiepen in de branche
• Ervaringen uit het verleden
• Prestaties huidige kanalen
• 0-met...
Online doelen
vaststellen
 Gebruiksvriendelijke website
 Hoog in google
 Meer beleving en inspiratie
 Meer bezoekers op de website
 Meer fans o...
Wat en waarom?
5 vragen om tot de kern te komen
Online doelstelling
1. Organisatiedoelstelling Kaartverkoop met …% verhogen in 2014
2. Propositie Dagkaarten Park + Krölle...
Vraag 1: Bedrijfsdoelen en -strategie
Wat willen we bereiken?
Perfetti Van Melle
“Hoe kunnen we Perfetti Van Melle online
positioneren als top-werkgever?”
Nijntje
“Hoe houden we Nijntje top-of-mind in
het veranderende medialandschap?”
Nationaal Park de Hoge Veluwe
“Hoe kunnen we de kaartverkoop met
…% verhogen?”
Wat zijn momenteel de grootste
uitdagingen binnen uw
organisatie?
Vraag 2: Propositie
Wat hebben we te bieden?
Propositie op organisatie niveau
Kijkshop
Propositie op product / dienst niveau
Kijkshop
Wat is uw belangrijkste
propositie?
Passend bij de gekozen bedrijfsdoelstelling
Vraag 3: Doelgroepen
Op wie kunnen we ons het beste richten?
‘Hoe kunnen we fondsen werven voor
pioniers van oneMen?’
oneMen
‘Hoe kunnen we fondsen werven voor
pioniers van oneMen?’
oneMen
Binnen de gekozen bedrijfsdoelstelling en propositie
Wat is de belangrijkste
doelgroep?
30 sec
Vraag 4: Customer Journey
Op welke fase in de customer journey
gaan leggen we de focus?
Customer Journey
Prikkel Oriëntatie Bestellen Bezoek
Bewustzijn
vergroten
Besluitvorming
beïnvloeden
Aankoop
maximaliseren...
Chassé Theater
‘Hoe kunnen we passanten vaker het
theater laten bezoeken?’
Hoe ziet uw customer
journey er uit?
Binnen de gekozen propositie en doelgroep
Aankoop GebruikOriëntatiePrikkel
30 sec
Vraag 5: Kanaalkeuze
Op welke online kanalen gaan
we ons richten?
Kanaalkeuze
Prikkel Aankoop GebruikOriëntatie
Print Winkel
Website
Winkel
Webshop
Social
Radio, TV
Search
Mobiel
E-mail
Binnen de propositie, doelgroep en fase in de customer journey.
Welk kanaal kunnen we het
beste inzetten?
De focus is nu duidelijk
We hebben een
online doelstelling!
Online strategie
Voorbeeld Online Doelstelling
1. Organisatiedoelstelling Kaartverkoop met …% verhogen in 2014
2. Propositie Dagkaarten Par...
Doelstellingen
prioriteren
Voorbeeld roadmap
Omzet met 15% verhogen in 2014
Q2 Q3 Q4 Toekomst
Ontwikkeling
Webshop
Mobiele versie
webshop
Conversie
o...
Stap 3
Vertalen naar concept
Kansen
waarnemen
Bedreigingen
signaleren
Concept
uitwerken
Stap 2
Verplaatsen in de doelgroep...
Deel
Stap 2
Verplaatsen in de doelgroep
middels persona’s
1
Stap 3
Vertalen naar concept
Kansen
waarnemen
Bedreigingen
signaleren
Concept
uitwerken
Stap 2
Verplaatsen in de doelgroep...
Uw doelgroep zit aan
de knoppen
Persona’s
bepalen
Inleven in je doelgroep!
Zo doen we dat!
Persona’s
Informatiebehoeften
Voldoet Alphabet autolease
aan mijn wensen?
 Grip op de kosten
 Geen verrassingen
 Complete dienstv...
Hoe ziet uw persona er uit?
Persona’s dus
Relevante eigenschappen
Relevante interesses
Context
Motivatie
Belangrijke waard...
Trends
signaleren
Trends, ontwikkelingen en verschuivingen in media gebruik
Welke trends in media gebruik zien
we onder de doelgroep?
• Welk...
Inspiratie
opdoen
Laagdrempelig en effectief
Inspiratie & analyseren
Stap 3
Vertalen naar concept
Kansen
waarnemen
Bedreigingen
signaleren
Concept
uitwerken
Stap 2
Verplaatsen in de doelgroep...
Deel
Stap 3
Vertalen naar een
concreet concept
3
Stap 3
Vertalen naar concept
Kansen
waarnemen
Bedreigingen
signaleren
Concept
uitwerken
Stap 2
Verplaatsen in de doelgroep...
Kansen en bedreigingen signaleren
Alle disciplines betrekken
Concept uitwerken
Lijntekeningen voor Stek
Concept uitwerken
Lijntekeningen voor Stek - online doelstellingen
Concept uitwerken
Lijntekeningen voor Stek – persona’s
Concept uitwerken
Lijntekeningen voor Stek – inspiratie
Concept uitwerken
Lijntekeningen voor Stek - statistieken
Concept uitwerken
Lijntekeningen voor Stek - op basis van online strategie
Stap 3
Vertalen naar concept
Kansen
waarnemen
Bedreigingen
signaleren
Concept
uitwerken
Stap 2
Verplaatsen in de doelgroep...
Netvlies als online strategisch partner
Het grote plaatje
Online
strategie
Realisatie Evaluatie
Over ons
Even voorstellen
Mark Thijssen
Strategie & Concept
mark@netvlies.nl
Freek Gerritsen
Strategie & User Experience
freek@netv...
Over ons…
Netvlies Internetdiensten
 Online business partner
 Focus op marketing, ontwerp én techniek
 31 online talent...
31 Vakspecialisten
Voor wie werken we?
Kernwaarden
Hartstocht
Jonge honden met ervaring
Persoonlijke aanpak
Kennis delen
Vakmanschap
Specialistische werkzaamheden
Actief binnen netwerken
Innovatietijd
Resultaat
Partner voor de lange termijn
Transparant communiceren
Uw resultaat = ons resultaat
Online Strategie volgens Netvlies 10-10-2013
Online Strategie volgens Netvlies 10-10-2013
Online Strategie volgens Netvlies 10-10-2013
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Online Strategie volgens Netvlies 10-10-2013

524 views

Published on

Online Strategie volgens Netvlies 10-10-2013 in de Grote Kerk in Breda

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
524
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Online Strategie volgens Netvlies 10-10-2013

  1. 1. Kennissessie Online strategie
  2. 2. Zonder online strategie… •
  3. 3. Zonder online strategie… ‘Waarom hebben wij nog geen app?’
  4. 4. Wat levert het op?Wat levert het op?
  5. 5. Zonder online strategie… Discussies over details i.p.v. de grote lijnen.
  6. 6. Zonder online strategie… Appels met peren vergelijken Bureau BBureau A
  7. 7. ‘Een plan om, met de inzet van online middelen, een bedrijfsdoel te bereiken op basis van de inzichten die voor handen zijn.’ Met als doel:  Richting en houvast scheppen  Aansluiting bij de doelgroep  Inzicht in resultaat en meerwaarde Online strategie
  8. 8. Wat gaat er vaak mis? •
  9. 9. Online strategie is vaak saai, duurt lang en niet flexibel.
  10. 10. ‘Een plan om, met de inzet van online middelen, een bedrijfsdoel te bereiken op basis van de inzichten die voor handen zijn.’ Online strategie volgens Netvlies
  11. 11. Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen Online strategie volgens Netvlies Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
  12. 12. 2 sessies + 1 concept presentatie & aan de slag
  13. 13. We spreken uit ervaring!
  14. 14. Deel Stap 1 Doelstellingen en richting Bepalen in roadmap 1
  15. 15. ‘Zonder doel, kun je niet scoren.’
  16. 16. Wat en waarom? • Kennismaking • Verdiepen in de branche • Ervaringen uit het verleden • Prestaties huidige kanalen • 0-meting Activiteiten analyseren
  17. 17. Online doelen vaststellen
  18. 18.  Gebruiksvriendelijke website  Hoog in google  Meer beleving en inspiratie  Meer bezoekers op de website  Meer fans op Facebook Veel gehoorde doelstellingen
  19. 19. Wat en waarom? 5 vragen om tot de kern te komen
  20. 20. Online doelstelling 1. Organisatiedoelstelling Kaartverkoop met …% verhogen in 2014 2. Propositie Dagkaarten Park + Kröller-Müller museum 3. Doelgroep Internationale kunstliefhebbers 4. Customer Journey Tijdens de oriëntatie verleiden tot een aankoop 5. Kanalen • Website • Mobiele website • Google 6. KPI’s • Primair: Percentage internationale bezoekers dat een ticket aan het winkelmandje toevoegt op de website. • Secundair: Percentage internationale bezoekers dat het aanbod bekijkt • Secundair: Percentage internationale bezoekers dat meer dan één pagina bekijkt
  21. 21. Vraag 1: Bedrijfsdoelen en -strategie Wat willen we bereiken?
  22. 22. Perfetti Van Melle “Hoe kunnen we Perfetti Van Melle online positioneren als top-werkgever?”
  23. 23. Nijntje “Hoe houden we Nijntje top-of-mind in het veranderende medialandschap?”
  24. 24. Nationaal Park de Hoge Veluwe “Hoe kunnen we de kaartverkoop met …% verhogen?”
  25. 25. Wat zijn momenteel de grootste uitdagingen binnen uw organisatie?
  26. 26. Vraag 2: Propositie Wat hebben we te bieden?
  27. 27. Propositie op organisatie niveau Kijkshop
  28. 28. Propositie op product / dienst niveau Kijkshop
  29. 29. Wat is uw belangrijkste propositie? Passend bij de gekozen bedrijfsdoelstelling
  30. 30. Vraag 3: Doelgroepen Op wie kunnen we ons het beste richten?
  31. 31. ‘Hoe kunnen we fondsen werven voor pioniers van oneMen?’ oneMen
  32. 32. ‘Hoe kunnen we fondsen werven voor pioniers van oneMen?’ oneMen
  33. 33. Binnen de gekozen bedrijfsdoelstelling en propositie Wat is de belangrijkste doelgroep? 30 sec
  34. 34. Vraag 4: Customer Journey Op welke fase in de customer journey gaan leggen we de focus?
  35. 35. Customer Journey Prikkel Oriëntatie Bestellen Bezoek Bewustzijn vergroten Besluitvorming beïnvloeden Aankoop maximaliseren Loyaliteit vergroten Aanbevelingen
  36. 36. Chassé Theater ‘Hoe kunnen we passanten vaker het theater laten bezoeken?’
  37. 37. Hoe ziet uw customer journey er uit? Binnen de gekozen propositie en doelgroep Aankoop GebruikOriëntatiePrikkel 30 sec
  38. 38. Vraag 5: Kanaalkeuze Op welke online kanalen gaan we ons richten?
  39. 39. Kanaalkeuze Prikkel Aankoop GebruikOriëntatie Print Winkel Website Winkel Webshop Social Radio, TV Search Mobiel E-mail
  40. 40. Binnen de propositie, doelgroep en fase in de customer journey. Welk kanaal kunnen we het beste inzetten?
  41. 41. De focus is nu duidelijk We hebben een online doelstelling! Online strategie
  42. 42. Voorbeeld Online Doelstelling 1. Organisatiedoelstelling Kaartverkoop met …% verhogen in 2014 2. Propositie Dagkaarten Park + Kröller-Müller museum 3. Doelgroep Internationale kunstliefhebbers 4. Customer Journey Tijdens de oriëntatie verleiden tot een aankoop 5. Kanalen • Website • Mobiele website • Google 6. KPI’s • Primair: Percentage internationale bezoekers dat een ticket aan het winkelmandje toevoegt op de website. • Secundair: Percentage internationale bezoekers dat het aanbod bekijkt • Secundair: Percentage internationale bezoekers dat meer dan één pagina bekijkt
  43. 43. Doelstellingen prioriteren
  44. 44. Voorbeeld roadmap Omzet met 15% verhogen in 2014 Q2 Q3 Q4 Toekomst Ontwikkeling Webshop Mobiele versie webshop Conversie optimalisatie Afhalen in de winkel Online advertentie campagne Google places optimalisatie winkels Advies tool Winkel- beoordelingen Zoekmachine optimalisatie E-mail marketing campagne Sales activatie AdWords campagne
  45. 45. Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen Online strategie volgens Netvlies Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
  46. 46. Deel Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep middels persona’s 1
  47. 47. Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen Online strategie volgens Netvlies Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
  48. 48. Uw doelgroep zit aan de knoppen
  49. 49. Persona’s bepalen
  50. 50. Inleven in je doelgroep!
  51. 51. Zo doen we dat! Persona’s
  52. 52. Informatiebehoeften Voldoet Alphabet autolease aan mijn wensen?  Grip op de kosten  Geen verrassingen  Complete dienstverlening
  53. 53. Hoe ziet uw persona er uit? Persona’s dus Relevante eigenschappen Relevante interesses Context Motivatie Belangrijke waarden, frustraties, verwachtingen, etc.
  54. 54. Trends signaleren
  55. 55. Trends, ontwikkelingen en verschuivingen in media gebruik Welke trends in media gebruik zien we onder de doelgroep? • Welke social media? • Welke devices? • Welke browsers? • Welke zoekmachines? • … Hoe gedraagt uw persona zich online?
  56. 56. Inspiratie opdoen
  57. 57. Laagdrempelig en effectief Inspiratie & analyseren
  58. 58. Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen Online strategie volgens Netvlies Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
  59. 59. Deel Stap 3 Vertalen naar een concreet concept 3
  60. 60. Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen Online strategie volgens Netvlies Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
  61. 61. Kansen en bedreigingen signaleren Alle disciplines betrekken
  62. 62. Concept uitwerken Lijntekeningen voor Stek
  63. 63. Concept uitwerken Lijntekeningen voor Stek - online doelstellingen
  64. 64. Concept uitwerken Lijntekeningen voor Stek – persona’s
  65. 65. Concept uitwerken Lijntekeningen voor Stek – inspiratie
  66. 66. Concept uitwerken Lijntekeningen voor Stek - statistieken
  67. 67. Concept uitwerken Lijntekeningen voor Stek - op basis van online strategie
  68. 68. Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen Online strategie volgens Netvlies Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
  69. 69. Netvlies als online strategisch partner Het grote plaatje Online strategie Realisatie Evaluatie
  70. 70. Over ons
  71. 71. Even voorstellen Mark Thijssen Strategie & Concept mark@netvlies.nl Freek Gerritsen Strategie & User Experience freek@netvlies.nl
  72. 72. Over ons… Netvlies Internetdiensten  Online business partner  Focus op marketing, ontwerp én techniek  31 online talenten  Ruim 15 jaar ervaring NoteringenPartners
  73. 73. 31 Vakspecialisten
  74. 74. Voor wie werken we?
  75. 75. Kernwaarden
  76. 76. Hartstocht Jonge honden met ervaring Persoonlijke aanpak Kennis delen
  77. 77. Vakmanschap Specialistische werkzaamheden Actief binnen netwerken Innovatietijd
  78. 78. Resultaat Partner voor de lange termijn Transparant communiceren Uw resultaat = ons resultaat

×