Polikliniek van de toekomst
      Gert Jan Dijkmans van Gunst
Slimmer en beter werken
Gemiddelde tijdsbesteding




                                              Overig


             ...
Slimmer en beter werken
Gemiddelde tijdsbesteding specialisten




                                                       ...
Niet harder, maar slimmer werken
Gemiddelde tijdsbesteding




                                                 Overig


 ...
Het Online Dossier….
De Patient On-line. Het online - dossier



– Personal Health Record ofwel PHR’s zijn
  strikt door de burger/patiënt behe...
De Patient On-line. Het online - dossier



– Google is een persoonlijk online webdossier,
  waarbij de patiënt zélf bepaa...
De Patient On-line. Het online - dossier




– Google Health Tour

– Google Health – YouTube of Psych Central

– Cleveland...
2. Het stappenplan voor innovatieve zorgondersteuning?




   Hoe krijgen we awareness en starten we het
   proces op:

  ...
2.1 Minisymposium


– Sudden Report
  Voorafgaand aan de datum van het symposium
  zullen (op locatie) de filmopnames voor...
2.1. Minisymposium


– Minisymposium voor een brede geleding uit de
  organisatie ( > 150 man )
– Selectie uit filmmateria...
2.2 Visie op procesinrichting


PROCES van PATIENT en MEDEWERKER is LEIDEND


                                  Spreken   ...
2.2 Visie op procesinrichting: Afspreken



 De huisarts verwijst online
2.2 Visie op procesinrichting: Afspreken


De patiënt heeft keuze via welk kanaal hij zijn afspraak maakt
(online, spraakh...
2.2 Visie op procesinrichting : Afspreken


 De patiënt krijgt een bevestiging en herinnering van zijn afspraak
2.2 Visie op procesinrichting : Melden


  De patiënt komt het ziekenhuis
  binnen


                                   en...
2.2 Visie op procesinrichting : Wachten


 De patiënt besteedt zijn
 (wacht)tijd op prettige plek

                       ...
2.2 Visie op procesinrichting : Wachten



 De patiënt besteedt zijn (wacht)tijd nuttig
2.2 Visie op procesinrichting : Wachten



  De patiënt besteedt zijn (wacht)tijd nuttig
2.2 Visie op procesinrichting : spreken, onderzoeken,
  behandelen



– Parallel/seriële consulten

– Multidisciplinair/mo...
2.2 Visie op procesinrichting : verslagleggen



– Digitale terugkoppeling aan huisarts

– Geïntegreerd EPD/ZIS dat overal...
2.2 Visie op procesinrichting : kennis delen



– Tussen artsen/medewerkers

– Virtueel (bijvoorbeeld) Collexis

– Tussen ...
2.3 Vertaling naar ICT: ICT-visie

– Uitgangspunten voor ICT

– Beschrijving gewenste eindsituatie op gebied ICT
       To...
2.3 Vertaling naar ICT: functionaliteit
                                                                                  ...
2.3 Vertaling naar ICT: architectuur
2.3 Vertaling naar ICT: architectuur
2.3 Vertaling naar ICT: ICT-selectie


   –   RFP
   –   RFI
   –   Aanbesteding
   –   6 criteria
   –   3 integrale demo...
2.3 Vertaling naar ICT: ICT-selectie


   – Verschillenanalyse
      – Procesaanpassing
      – Maatwerk
      – Work Arou...
2.4 Consequenties voor de ruimte

Wijze van procesuitvoering en mate van ICT-ondersteuning
bepalen en/of beïnvloeden de in...
2.5 Werking en onderbouwing businesscase met
   simulatie en animatie
Enkele relevante referenties


   – Vervanging en vernieuwing alle zorgsystemen Alysis
     Zorggroep.
      – Orientatie
...
Enkele relevante referenties


  – Begeleiding vernieuwbouw Haga Ziekenhuis
     – Ontwerp spreekomgeving
     – Business ...
Enkele relevante referenties


  – ICT-visie Emergis
  – Haalbaarheidsonderzoek, portaalselectie en selectie
    EPD/ZRS E...
Klanten




          Kennemer Gasthuis




                              MGGZ




                                     34
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Polikliniek van de toekomst

3,041 views

Published on

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,041
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
14
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Polikliniek van de toekomst

  1. 1. Polikliniek van de toekomst Gert Jan Dijkmans van Gunst
  2. 2. Slimmer en beter werken Gemiddelde tijdsbesteding Overig Administratief Poli van de toekomst Patiëntgebonden
  3. 3. Slimmer en beter werken Gemiddelde tijdsbesteding specialisten Overig Poli van de toekomst Administratief Met behulp van: • On line afspreken, triage, anamnese • Scheiden front-office backoffice Patiëntgebonden • Kenniscentrum • Alle info anytime, anywhere (EPD) • Taakdifferentiatie
  4. 4. Niet harder, maar slimmer werken Gemiddelde tijdsbesteding Overig Administratief Poli van de toekomst – On line afspreken Patiëntgebonden – On line triage, anamnese – On line dossier – On line consult – On line archief – On line bibliotheek – On line …..
  5. 5. Het Online Dossier….
  6. 6. De Patient On-line. Het online - dossier – Personal Health Record ofwel PHR’s zijn strikt door de burger/patiënt beheerde medische dossiers, op Internet of op draagbare informatiedragers (USB-stick, smartcard, Flash-drive).
  7. 7. De Patient On-line. Het online - dossier – Google is een persoonlijk online webdossier, waarbij de patiënt zélf bepaalt welke zorgverlener toegang krijgt. – In Google Health kan de patient:  Zelf up- en downloaden – Allergie – Medicatie etc etc  Geselecteerde zorgverleners toegang geven
  8. 8. De Patient On-line. Het online - dossier – Google Health Tour – Google Health – YouTube of Psych Central – Cleveland Clinic
  9. 9. 2. Het stappenplan voor innovatieve zorgondersteuning? Hoe krijgen we awareness en starten we het proces op: 1. Minisymposium ( 160 man ) 2. Visie op procesinrichting 3. Vertaling naar ICT 4. Consequenties voor de ruimte 5. Werking en onderbouwing businesscase met simulatie en animatie
  10. 10. 2.1 Minisymposium – Sudden Report Voorafgaand aan de datum van het symposium zullen (op locatie) de filmopnames voor het Sudden Report worden gemaakt . (professionele cameraploeg, interviews iom opdrachtgever) – Enquête In dezelfde periode plannen wij de on-line enquête voor de nulmeting. – Afstemming inhoudelijke programma .
  11. 11. 2.1. Minisymposium – Minisymposium voor een brede geleding uit de organisatie ( > 150 man ) – Selectie uit filmmateriaal poli van de toekomst – Selectie aan praktijksprekers  on-line triage en anamnese (dr Oei KNO arts – Flevo Ziekenhuis)  de dokter als on-line coach (dr Brada JBZ)  on line EPD etc (dr Kremer – UMCN Radboud)  Marktwerking (dr. Sanders) – Elke deelnemer krijgt na afloop van het congres een DvD met daarop de presentaties, filmpjes en resultaten van de enquête en de YNNO-uitgave Polikliniek van de Toekomst.
  12. 12. 2.2 Visie op procesinrichting PROCES van PATIENT en MEDEWERKER is LEIDEND Spreken Verslagleggen Afspreken Melden Wachten Behandelen Kennisdelen Onderzoeken Administreren Verplegen Faciliteren
  13. 13. 2.2 Visie op procesinrichting: Afspreken De huisarts verwijst online
  14. 14. 2.2 Visie op procesinrichting: Afspreken De patiënt heeft keuze via welk kanaal hij zijn afspraak maakt (online, spraakherkenning) en geeft online informatie over zijn klacht Afspraak patient Telefoon Telefoon Balie Internet (spraakherkenning ) (bemenst ) Polikliniek Afsprakensysteem ZIS Bemenst / x aantal uur per werkdag Zelfbediening / 24 uur 7 dgn
  15. 15. 2.2 Visie op procesinrichting : Afspreken De patiënt krijgt een bevestiging en herinnering van zijn afspraak
  16. 16. 2.2 Visie op procesinrichting : Melden De patiënt komt het ziekenhuis binnen en krijgt definitieve of wordt Meldt zich tijd en locatie van opgemerkt consult
  17. 17. 2.2 Visie op procesinrichting : Wachten De patiënt besteedt zijn (wacht)tijd op prettige plek Hackensack
  18. 18. 2.2 Visie op procesinrichting : Wachten De patiënt besteedt zijn (wacht)tijd nuttig
  19. 19. 2.2 Visie op procesinrichting : Wachten De patiënt besteedt zijn (wacht)tijd nuttig
  20. 20. 2.2 Visie op procesinrichting : spreken, onderzoeken, behandelen – Parallel/seriële consulten – Multidisciplinair/monodisciplinair – Digitaal spreekuur/consult/online chatten – Telemedicine – Taakdifferentiatie
  21. 21. 2.2 Visie op procesinrichting : verslagleggen – Digitale terugkoppeling aan huisarts – Geïntegreerd EPD/ZIS dat overal moet kunnen worden geraadpleegd – Terugkoppeling van uitslagen via een portaal
  22. 22. 2.2 Visie op procesinrichting : kennis delen – Tussen artsen/medewerkers – Virtueel (bijvoorbeeld) Collexis – Tussen patiënten (forum) – Arts is coach van informatie (welke websites zijn voor en bepaald type patiënten relevant)
  23. 23. 2.3 Vertaling naar ICT: ICT-visie – Uitgangspunten voor ICT – Beschrijving gewenste eindsituatie op gebied ICT Toepassing Portalen  EPD/ZIS  Video conferencing  Toepassingen RFID  Medicatie management systemen (Omnicell)  Bedside terminals of COW  Identity & acces management  …  – Benodigde en samenhang functionaliteit – Te hanteren architectuurprincipes – Benodigde ICT infrastructuur,
  24. 24. 2.3 Vertaling naar ICT: functionaliteit Beelden PACS PDMS SEH module EPD Klinische Paden Inschrijven /aanmelden Plannen /aanvragen Uitvoeren Administreren Verrichtingen /DBC Patientinschrijving Opnameplanning Opnameregistratie registratie OK registratie Facturering OK planning Management Spreekuurplanning Laboratoria Informatie Brieven Radiologie Ordermanagement CSA registratie Endoscopieregistratie Elektronisch Geneesmiddelenlo voorschrijven gistiek
  25. 25. 2.3 Vertaling naar ICT: architectuur
  26. 26. 2.3 Vertaling naar ICT: architectuur
  27. 27. 2.3 Vertaling naar ICT: ICT-selectie – RFP – RFI – Aanbesteding – 6 criteria – 3 integrale demo’s voor hele huis – Referentiebezoeken MCH, Stockholm en Bremen
  28. 28. 2.3 Vertaling naar ICT: ICT-selectie – Verschillenanalyse – Procesaanpassing – Maatwerk – Work Around – Implementatieplan – Risicoanalyse – Business case – Projectorganisatie en commitment van stakeholders – Contractering – Implementatie
  29. 29. 2.4 Consequenties voor de ruimte Wijze van procesuitvoering en mate van ICT-ondersteuning bepalen en/of beïnvloeden de inrichting van de ruimte Enkele voorbeelden: – Parallel/seriële consulten – Multidisciplinair/monodisciplinair (disciplines bij elkaar gesitueerd) – Overleg tijdens consult – Kennisdelen in een kenniscentrum – Fysieke dossierskasten => EPD – Van decentraal wachten => naar minder en centraal ‘nuttig’ wachten
  30. 30. 2.5 Werking en onderbouwing businesscase met simulatie en animatie
  31. 31. Enkele relevante referenties – Vervanging en vernieuwing alle zorgsystemen Alysis Zorggroep. – Orientatie – Aanbesteding – Selectie – Contractering – Implementatie – Begeleiding integrale nieuwbouw Gemini Ziekenhuis volgens living building concept en ontwikkelen van werkconcepten voor 7 omgevingen: – de spreekuuromgeving, – de behandelomgeving, – de publieksomgeving, – de diagnostische omgeving, – kennis- expertise omgeving, – verpleegomgeving en – de ondersteunende omgeving.
  32. 32. Enkele relevante referenties – Begeleiding vernieuwbouw Haga Ziekenhuis – Ontwerp spreekomgeving – Business case met besparingcalculatie – Risico analyse – Begeleiding aanbesteding – OK planning – Simulatie spreekuuromgeving kinderziekenhuis
  33. 33. Enkele relevante referenties – ICT-visie Emergis – Haalbaarheidsonderzoek, portaalselectie en selectie EPD/ZRS Emergis – Selectie EPD/ZIS Gelre Ziekenhuizen – Ontwikkelen policoncept voor oogheelkunde en kaakchirurgie Elkerliek Ziekenhuizen – Ontwikkeling Innovatief Kenniscentrum Jeroen Bosch Ziekenhuis – Kenniscentrum van IC – UMCU – ICT-visie Amphia Ziekenhuis Breda – Backoffice Zaans Medisch Centrum – Kantooromgeving AMC – de Meren – Risico management implementatie Adhesie
  34. 34. Klanten Kennemer Gasthuis MGGZ 34

×