Yale abril-mayo-2011

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Revista de información socio-económica en la República Dominicana

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Yale abril-mayo-2011

  1. 1. YALE E ECUTIVE La inteligencia de los negocios EL ARTE dE TENER LA RAZÓN EsTRaTEgIa paRa ImpUlsaR LA INNOVACIÓN EN REpúbLICA dOMINICANA HIgHER :: p8 UNa ENTREVIsTa coN JEAN MARC HARION CEO dE ORANgE dOMINICANA INTERVIEW :: p18RD$150.oo ABRIL / MAYO
  2. 2. index 20 HIgHER 8 Un trabajo sobre la innovación como estrategia nacional de desarrollo en república dominicana. INTERvIEw 18 jean marc harion revela las nUevas tendencias del siglo marcadas por la comUnicación. xENTRAl ISSuE RESOuRCES 34 el filósofo alemán arthUr schopenhaUer los costes se han convertido en Una escribió en Un ensayo las estratagemas para prioridad estratégica en las empresas, cUyo tener la razón en Una dispUta dialéctica. tratamiento reqUiere de inteligencia. TECH 46 INSPIRATION 40 llegó el tablet blackberry para Una peqUeña biblia de los bUenos romper el mercado con prestaciones hábitos ejecUtivos qUe proyectan hacia y servicios competitivos. el éxito asegUrado.2
  3. 3. YALE E ECUTIVE 3 EdITION la inteligencia de los negocios JESúS MARTíN presidente editor wIlSON ROdRíguEz administrador general INdHIRA lORA dirección comercial MIC PublISHINg portada, diseño y concepto gráfico PEdRO AlARCóN asesor de dirección STEvEN RObINSON manager new york MICHAEl CISNEROS jefe de redacción bARbARA STERN yale execUtive central MANuEl FERNáNdEz gerente de distribUción AlExANdER vIllAvIzAR fotografÍa impreso en serigraf, s.a. randa Promotora Una prodUcción de promotora aranda • (809) 530-5500 Av. 27 de febrero No. 495, torre forUm, local 3c YAlE ExECutiVE es un think tank de negocios internacional con acceso restringido, cuya misión es divulgar en la clase ejecutiva el conocimiento de una nueva era económica que transformará el mundo. DERECHOS RESERVADOS4
  4. 4. editorial REbElIóN L os seres humanos estamos asis- lo que escribió el poeta romano Ho- tiendo a uno de los espectácu- racio en sus Odas fue ‘Carpe diem quan los vivos de la Humanidad más mínimum crédula postero’, lo que quiere trascendentales de su existencia: significar “aprovecha el momento, no lo la rebelión de la tierra. un tran- malgastes, no pospongas para mañana lo ce medular, de su corazón y su que puedas hacer hoy”. El deber de hoy cerebelo, que agita la razón car- para el ser humano es la evolución en el comida por el tiempo. ¿De dónde vienen pensamiento y el respeto para nuestro en- las órdenes? De su interior, de su aparato torno. Ahora, no mañana. locomotor y su conciencia. Nuestro planeta se siente ebrio de un viejo aguardiente que foto: alfredo rodrÍgUez remueve su destino, tan previsible hasta ahora. Es el licor del atraso, la embriaguez del ego que cree haber dominado la convi- vencia con su receta del mundo. Debemos amar esta rebelión, nos hace reivindicar la fiereza natural del inconformismo y la críti- ca. la sublevación del planeta y de los seres humanos constituye una purga para el pen- samiento. la tierra está en conflicto con el Hom- bre, y el Hombre consigo mismo. los seres humanos estamos contagiados por el virus de la inconsciencia, aquella que obvia nues- tra afiliación a la naturaleza. Qué ingenuos y presuntuosos. Miramos a la tierra y a la Historia desde arriba, con el convencimien- to de que somos sus dominadores, cuando en realidad somos su hijos. En vez de ve- nerarlas, respondemos como soldados a las órdenes de generales que marcan el paso de un desfile geométrico, cuya bandera es un ‘carpe diem’ material y su patria la tierra del consumo. Jesús martín, editor presidente 6
  5. 5. HIGHER república dominicana, hacia lA INNOvACIóN y lA COMPETENCIA Los ejecutivos de negocios y líderes del Gobierno saben que el futuro de sus empresas y de la nación depende de la innovación, porque es el elemento diferenciador que distingue entre el progreso y la falta de competiti- vidad. Yale Executive les ofrece los componentes más comunes de la macroestrategia innovadora, que está so- metida al entorno empresarial, las regulaciones, el ca- pital humano, las infraestructuras y las patentes, entre otras importantes variables. Nuestro país tiene ante sí un camino a seguir. By Michael Cisneros8 9
  6. 6. HIGHER República Dominicana, hacia la innovación y la competencia.L os especialistas en producción y mercado ela- seguimos conservando hándicaps importantes, como el boran nuevos patrones que sirven para cul- servicio de energía o el control monopolizado del trans- tivar, nutrir y sostener los departamentos de porte interno por un sindicato que excluye otras ofertas, innovación que deben crearse tanto en empre- sin olvidar que para muchas empresas continúa siendo sas como en instituciones. Al mismo tiempo, complejo el acceso a la financiación de sus operaciones. son capaces de distinguir “cuellos de botella” En cuanto a la innovación, cabe destacar que las ideas y comparar los rendimientos de permanecen huérfanas de recursos en Re-las propuestas que impulsan a ciudades y pública Dominicana, y la mayor partepaíses hacia una reforma inteligente de de las veces vienen importadas, unasus recursos. Muchos de esos arquetipos situación que debe de girar en 180son aplicables a República Dominicana, Sin negar la grados si pretendemos proyectarnosuna nación en la que hay defensores ycríticos de su modelo económico y su sis- diverSificación, con calidad al mercado.tema de producción, pero que necesita la fórmula debe FOCAlIzACIóNineludiblemente de innovación. Para te- de contemplar tras una base de infraestructura mí-ner una opción de repuntar en la com-petencia del mercado global, se necesita la formación nima, la innovación requiere también de un Estado de derecho saludable yuna base de infraestructura mínima que concreta en de la estabilidad de su Gobierno. Es-hemos adquirido con nuestros puertos,aeropuertos, zonas francas, la agilización loS mercadoS tos, junto a otros componentes, con- forman un fundamento básico parapaulatina de los procesos burocráticos, el SeñaladoS por dicha innovación: la credibilidad.registro de patentes, la modernización dela aduana o la disponibilidad de los siste- loS eStudioS El segundo principio primordial del Gobierno es la actitud firme, la deter-mas de telecomunicación, entre otros ele- minación de apostar por uno o másmentos. Además, existen otros factores en sectores prometedores, una decisiónproceso de mejora, como la creación de centros de crea- antecedida de un macroestudio de mercado. un país notividad e investigación -habiendo dado un primer paso puede ser bueno en todo. Sin negar la diversificación, lacon el instituto tecnológico de las Américas (itlA)-, fórmula empleada en naciones que han obtenido bue-unido al esfuerzo del instituto Nacional de Formación nos resultados en innovación es la formación técnica in-técnico Profesional (infotep) para formar a una masa tensiva para mercados potenciales concretos y la presta-laboral todavía deficitaria en preparación. No obstante, ción de incentivos focalizados en sectores cuyos análisis foto: fUente externa10
  7. 7. HIGHER República Dominicana, hacia la innovación y la competencia. mercado. Si se instituye un banco público o una depen-foto: fUente externa dencia semipública que valore e impulse los proyectos viables y prometedores mediante una inyección de dine- ro, o que incluso financie la conexión con fabricantes, o subvencione la presencia del creador en ferias inter- nacionales, la idea no siempre se quedará en el nido, echará a volar en beneficio del país. Estaríamos hablando de un cluster de innovación que mejoraría nuestros recursos de competitividad sobre la base de creer en nosotros mismos, de utilizar nuestro propio capital de inteligencia, sin necesidad de alquilarlo o comprarlo a un alto coste en el exterior. El objetivo sería premiar y aprovechar del talento domini- cano. una de las ventajas de nuestro país es la población joven, superior demográficamente en términos relativos a la de los países desarrollados, pero la innovación tiene un serio perjuicio por la insuficiencia de infraestructura básica en los centros de operaciones, como son los mis- mos laboratorios universitarios. RuMbO arrojen perspectivas positivas de futuro. Si se amplía el República Dominicana está abocada a realizar una “Hoja abanico de destinos de inversión, se reduce la fuerza de de Ruta” de la innovación que recoja estos y otros impacto. A ello no debe atribuirse discriminación, pues- aspectos impulsores y reformadores, que nos con- to que se trata de actuar en empresas de nueva creación, duzca a establecer una política de futuro en cuanto o en aquellas que han elegido reconvertirse tomando un a la competitividad, basándose en una fusión de la sector garantizado para el crecimiento. Es la inversión inteligencia y los recursos, tanto nacionales como ex- privada la que contribuye más y mejor a la diversifica- ternos. Se trata de sabiduría política y de habilidad ción, con la fe en sus propios recursos y en el mercado en la gestión, dos factores muchas veces divorciados, al que se dirige. que están condenados a entenderse en este siglo. TRANSMISIóN una de las claves del éxito efectivo para la creación de uNA IdEA ClARA innovación en República Dominicana es concebir condi- ciones que fomenten la transmisión hacia la base laboral local de conocimientos procedentes de empresas multi- Algunas exposiciones sobre innovación no dejan de generar, ade- nacionales establecidas en el país, mediante un acerca- más de interés, un alto grado de controversia, porque, al parecer, miento con los centros tecnológicos, los universitarios y en no pocas ocasiones se trabaja sobre una definición imprecisa el infotep, así como establecer una vía ágil para impor- del concepto. Se trata de un proceso en el que es ineludible dar tar herramientas y procesos que aumenten la habilidad de la mano de obra dominicana. cinco pasos: ideación, registro, financiación (o autofinanciación), implementación y comercialización. Ésta es la cadena de valor PuENTES donde se reflejan los cuellos de botella en los que se atoran los Hay que evitar el abismo entre la creación de una idea, países que no han logrado impulsarla. Todos entendemos lo im- materializada en patente, y su comercialización. la portante que es la capacidad de innovación para la competitivi- Oficina Nacional de Propiedad industrial (ONAPi) ha dad económica y el crecimiento sostenible, pero si no se actúa hecho un gran avance en la agilización, homologación en cohesión, los esfuerzos resultan dispersos. República Domini- internacional y protección de los procesos de registro. cana se encuentra en un régimen primario de innovación, casi Sin embargo, a menudo el creador se encuentra con el naciente, pero necesita de una incubadora a la que se le asignen obstáculo de encontrar financiación, aunque su inven- recursos. Contamos con un bebé hambriento que desea destacarse ción o innovación tenga una potencial aplicación en el en el mundo. 12
  8. 8. ECONOMIC TRENDS Una estrategia es REvOluCIONARIA O NO TIENE FuTuRO Los administradores de las empresas solían preferir foto: fUente externa -comprensiblemente- continuidad a discontinuidad, evolución a la revolución. Pero a medida que ha avan- zado el siglo, esta tendencia de gestión se hizo cada vez más irrelevante. En tiempos discontinuos, los esfuerzos por controlar la evolución a un ritmo propio están con- denados. El pensamiento interno de una organización y sus acciones, en la gestión actual, se mantienen al ritmo del cambio externo, lo que requiere la construcción de renovados modelos de negocios. foto: fUente externa By Ian Jacobs14 15
  9. 9. ECONOMIC TRENDS Una estrategia es revolucionaria o no tiene futuroL a ‘reconfiguración’ de una empresa es fun- fotos: fUente externa damental para el éxito. Esto no significa actuar sólo sobre la propia estructura de la organización, sino también sobre el modelo de negocio con el que se opera. un cambio estructural mal manejado, en la mayoría de los casos, sólo sirve para establecer las basespara un próximo escenario agitado. los nuevos espe-cialistas en gestión sostienen que si la estrategia no esrevolucionaria, no es estrategia. Sin embargo, la dura realidad sigue siendo que lagran mayoría de las empresas no es revolucionaria, nien la estrategia ni en la estructura. Gary Hamel llama‘gestión de denominador’ a la habitual reducción decostos, y ‘gestión de proposición’ a la reestructuración la mayoría de los privilegios de la cumbre directiva, lasradical de la empresa con el objetivo de aumentar los oficinas privadas y cerradas del piso ejecutivo, para in-ingresos, lo que en Wall Street se considera la clave para tegrarlas a una visión integral. Se trata de acabar con eloptimizar el valor accionarial. Puede que encontráramos conservadurismo y las ‘vacas sagradas’.una buena opción con una armonización de ambas ges-tiones, pero la experiencia ha demostrado que es muy TENdENCIASdifícil revolucionar sujetando los costos. los números cantan, aumenta el comercio electrónico, los consumidores cada vez compran más por internet.dETERMINACIóN En este contexto dinámico, se hace necesario innovar laEl elemento fundamental para lograr el éxito en la ‘ges- estrategia comercial. la única política que puede traba-tión de proposición’ es fusionar voluntad, habilidad, e jar en esas circunstancias es la transformación dirigidaincluso audacia. las empresas revolucionarias eliminan al crecimiento, considerando variables tan renovadoras como la especialización. la tecnología de la informa-MORAl REvOluCIONARIA ción ha avanzado hacia la liberalización de estructuras 1. buscar grandes cambios en las condiciones que empresariales por la ruta de la velocidad, la flexibilidad y la capacidad de respuesta. las nuevas tecnologías im- regulan el mercado y transformar el modelo pregnan al proceso de negocio la satisfacción al cliente, de negocio para adaptarse. usando la gestión del conocimiento. las empresas del mismo sector tienden a seguir el 2. construir su modelo de negocio para ser mejor, mismo camino. incluso toman referencias de los com- diferente y más dinámico. petidores para asegurarse de que están haciendo las mismas cosas, preferentemente mejores. Pero en el siglo xxi, no se puede obtener una ventaja duradera de esta 3. buscar aliados para ayudarle a superar a sus actitud en el mercado. lo que hoy importa es el lideraz- rivales en un sistema de negocio reestructurado. go estratégico, considerando incluso la reducción de los márgenes de beneficio para lograr una mejor (no ma- yor) cuota de mercado, algo intrínseco a esta nueva era, 4. permitir que los clientes y sus necesidades determinen donde el capitalismo desbordante toca a su fin. El gran miedo de una estrategia revolucionaria es el realmente su modelo de negocio. fracaso. los ejecutivos anclados prefieren no arriesgar, rechazar grandes ideas quedando así expuestos a la ob- solescencia. un error grave que colocará a los gestores 5. comprar el futuro, estar preparados para canibalizar con su caja de cartón y sus pertenencias en la puerta de el presente. la empresa. las estructuras corporativas ya no perdona- rán los pecados de omisión.16 17
  10. 10. INTERvIEw “El CORAzóN dEl SERvICIO ES El SER HuMANO”entrevista a jean marc harion, ceo de orange dominicana.by jesús mArtíN¿Qué es lo que más diferencia cada vez más sofisticadas. El corazón ¿Alguna tendencia más que lea las empresas del siglo pasado de una oferta de servicio es el ser hu- llame la atención?y las del siglo XXI? mano, y ello implica la necesidad de las necesidades de los consumidoresEl manejo de la información lo ha tener un gran equipo de personas. Se se individualizan, hay una tendenciacambiado todo. En cincuenta años, han abierto nuevas oportunidades a para regresar a una forma de artesaníade ser un recurso de segundo orden, la gente que quiere crecer profesio- que recupera aquel tipo de produc-se ha convertido en un activo ins- nalmente, tanto sea trabajando en un ción que tiene un interesante valortrumental de gran disponibilidad. edificio u oficina corporativa, como agregado. Es muy importante, por-Ahora lo importante es entenderla, desde sus propias casas. que contrarresta un riesgo que crecefiltrarla, seleccionarla, priorizarla y en China con los ‘monstruos indus-tratarla correctamente para sacarle ¿Qué opina sobre la evolución triales’ que se están desarrollando. Elel máximo partido. del mercado industrial? ser humano puede sentirse amenaza- Hoy nos encontramos con una pa- do con un universo súper industriali-De hecho, se ha convertido en radoja muy interesante: el sistema zado, por lo que hay una vuelta a launa de las más importantes industrial está desapareciendo de calidad y a ese valor agregado.ventajas competitivas. los países industrializados. las na-tanto para las empresas grandes ciones emergentes son las que en ¿Cómo contribuye Orange a lacomo para las más pequeñas, que ac- la actualidad reciben y exportan su innovación en Repúblicaceden a internet para obtener datos, flujo de producción. Por otra parte, Dominicana?operar con su banco, mantener una la manera de producir ha cambiado tenemos una visión del futuro decomunicación interna y externa, e mucho, por ejemplo, en China se es- este país que tratamos de realizarincluso proyectar un plan comercial. tán creando ‘ciudades factoría’ que hoy, por ejemplo, democratizandoÉse es el camino por el que logran su superan los tres millones de habitan- el móvil, lo que cambia la estructu-nivel de inteligencia en la gestión, lo tes, incluso dedicadas a una marca ra económica de la sociedad. Que-que les da la oportunidad de llegar a universal, como puede ser el consor- remos hacer lo mismo en los dieznuevos segmentos, que no son sólo cio industrial de Apple. próximos años sobre internet. Congeográficos. Hoy se arman empresas el desarrollo masivo del smartphone,para llegar a determinados tipos de la 3G y la 4G, demostramos el apoyocomunidades de consumo, a las que a los usuarios y aportamos el valorantes era imposible de acceder en agregado de educarlos. Por otra par-conjunto. el capital humano te, hemos creado tres universidades¿Y con respecto al capital ha cambiado de internas en Orange, una de ventas y servicio, otra técnica y otra de mana-humano? manera radical el gement, además de un laboratorio deHa cambiado radicalmente el valor de valor que laS investigación en comunicaciones. unlas empresas. El mundo se desarrollómucho en términos de servicio, una empreSaS tienen ejemplo de nuestro empuje por la in- novación es que estamos lanzando unatendencia que ha creado necesidades en eSte Siglo aplicación creada 100% en el país.18 19
  11. 11. ENTRAL ISSUE El arte de tener la RAZÓN y sus estratagemas Arthur Schopenhauer, filósofo alemán, fijó su mirada penetrante en un espectáculo tri- vial y cotidiano de la comedia humana: el afán por tener razón en una disputa dialéc- tica, o mejor, “que nos den la razón”. En el siglo XIX, escribió un tratado que desarrolló toda una estrategia de la discusión. Aquí les ofrecemos un valioso compendio, cuyo va- lor principal es desnudar la mente y ahon- dar en los resortes psicológicos que definen nuestros afanes. Se trata, sin duda, de una forma excepcional de conocer al género hu- mano… y de mejorar nuestra persuasión. by jesús mArtíN20 21
  12. 12. El arte de tener laRAZÓNy sus estratagemasE s famoso el dicho de que “en dor. Pero, pensándolo bien, es lógico, ¿o es que acaso medio de una discusión, el que esperaríamos que quien nos enseñara los ardides de la es más sabio calla”. Sin embar- persuasión a toda costa -incluso por encima de la verdad- go, como dijo Herb Schmertz, fuera un defensor de los principios y la buena conducta? “el silencio no es rentable”. El El trabajo de Schopenhauer fue una obra maestra de la ámbito de los ejecutivos y em- ideología occidental y del concepto de pesimismo. to- presarios fuerza a la comuni- memos “El arte de tener razón” como la enseñanza de cación, a los argumentos y al quien supo rebatir y cuestionar lo establecido. convencimiento. Esos son ele- mentos que no se enseñan en vERdAd EN SEguNdO PlANO la universidad y que componen Aunque tengamos la razón, necesitaremos la dialéctica gran parte del éxito. para defenderla. “Hay que conocer las estratagemas des- Arthur Schopenhauer defi- leales para desenmascararlas; y hasta, en ocasiones, em- ne a la discusión como “el force- plear algunas de ellas para batir al adversario con las mis- jeo en la palestra mental y verbal mas armas”, reconoce el pensador. Por consiguiente, en entre inter- la dialéctica hay que dejar de lado locutores, un la verdad objetiva y únicamente yunque de considerar cómo defendemos las prueba don- propias afirmaciones para derro- de inevitable- tar al adversario, ésta es la clavemente se muestra el temple y la calidad para Schopenhauer: ni la verdadde nuestro acero intelectual y moral”. ni la mentira deben de emplearsela vanidad congénita que heredamos a toda costa, el objetivo no es lano suele aceptar que lo que sostenemos verdad, sino con-vencer.como verdadero aparezca falso, tenien- A veces no podemos saber si lado que admitir, además, como verdade- razón objetiva está totalmente dero lo que sostiene el adversario. nuestro lado, de hecho, con fre- Por consiguiente -dice el filósofo-, cuencia, en el fondo, no sabemos sicada uno debería de preocuparse úni- estamos en posesión de la verdad;camente de formular juicios justos. Y en otras ocasiones, creemos tener-para ello, primero hay que pensar y la y nos engañamos. Debemos em-después hablar. en una pezar por pensar que, a pesar de los signos de convencimiento queSuMIdO EN Su PAPEl diScuSión, el exprese nuestro interlocutor, esta duda nos asalta a las dos partes. EnNo obstante, la integridad de Scho-penhauer no le impidió volverse im- obJetivo no eS el origen del debate, normalmen- te los intervinientes piensan que la la verdad, Sinoplacable, hasta cruel, a la hora de des-cribir las estrategias de la dialéctica verdad está de su lado; a medida que el debate se desarrolla, una ypara la discusión. Es como si el filóso-fo se hubiera trastocado durante la re- lograr convencer otra parte empiezan a dudar; tandacción de su tratado en un gladiador sólo al final hay que esclarecer yde la palabra, en un ser frío y calcula- confirmar la verdad.22 23
  13. 13. El arte de tener la ? ?RAZÓN ? ? ? ?? HOMONIMIA ? ?y sus estratagemas ? ? ? ? ? ? Consiste en emplear un significado diferente de la pala- ?? ? bra clave que emplea el adversario, haciendo extensiva la afirmación, refutando con énfasis el segundo signi- ficado para dar la impresión de que se ha refutado el dISyuNTIvA FORzAdA primero. Una derivación es la sinonimia, que se refiere a a veces hay que mostrar al adversario lo contrario de dos palabras que acercan un mismo concepto, pero no es su tesis para ponerlo en una elección forzada, para que el mismo, como “homicidio” y “asesinato”, u “orgullo” y “dignidad”. considere si nuestra tesis es más probable. por ejemplo: PuNTO FlACO deseamos que admita que uno tiene que hacer todo lo que su padre dice. para ello le preguntamos: ¿Se debe Si el adversario no da una respuesta directa a una obedecer o desobedecer a los padres en todas las cosas? cuestión o argumento, o no toma una posición, sino que la evade con una contrapregunta, o con una respuesta indirecta, está esquivando el ataque. esto es un signo RElATIvIdAd indudable de que hemos acertado en una debilidad. hay que persistir sobre el tema que hemos planteado y no Tomar la afirmación que fue presentada en modo relati- INduCIR ExAgERACIóN ceder, aun cuando no veamos todavía en qué consiste lo que le perturba. vo, entenderla incluso en otro sentido y así refutarla en PARA REFuTAR el segundo contexto. para defendernos de ello, cuando es una buena estratagema inducir al adversario a que Schopenhauer escribió un total de 37 estratagemas de la conversación versa sobre un concepto general que no exagere más de lo justo una afirmación que, una vez la las que hemos seleccionado diez para nuestros lecto- La refutación directa ataca la tesis del oponente en su refutemos, sea como si hubiéramos refutado también la res. no se trata de promover su uso, sino de conocer al tiene un nombre propio, sino que es designado por un fundamento base. esto se puede hacer de dos maneras: tesis primitiva. Por lo tanto, debemos prestar atención a interlocutor más avispado frente a nosotros y neutralizar término metafórico, hay que escoger aquel término que o demostramos que los fundamentos de su afirmación no exagerar, pues el interlocutor puede extender nuestra sus malas intenciones. el debate sano es uno de los más favorezca a nuestra tesis. lo que uno llama “tener son falsos, o atacamos la forma de deducción inspirada afirmación más allá de los términos que habíamos fija- mayores placeres del pensamiento. la vida del ejecutivo en seguridad a una persona” o “ponerla en custodia”, en esos fundamentos, lo que desestabiliza la argumen- do. en tal caso hay que atajarlo enseguida y reconducirlo se enriquece con el mismo y abre su mente. su adversario lo llama “encarcelarla”. tación del contendiente. a los límites de nuestra afirmación con un: “Yo he dicho esto, y nada más”. En la refutación indirecta, asumimos la tesis inicial del adversario como verdadera, pero después la contami- ?? ?? ?? namos al combinarla con cualquier otra proposición aceptada. El resultado se opone a las afirmaciones del adversario. Así, asumimos en la discusión que la premisa FORzAR EJEMPlOS ? del interlocutor es verdadera, pero la conclusión es falsa. Con frecuencia, para esta refutación se enuncian casos Si reclamamos que nos enumeren casos para que el ad- particulares que no pueden aplicarse. versario asiente su principio general, basta que presente un ejemplo único, por el cual el principio no es válido, ? para que éste quede demolido. La proposición “todos los rumiantes tienen cuernos” se invalida mediante el único ejemplo del camello. AMPlIACIóN Esta estratagema es la de la generalización, que consiste PREguNTAS uN SAbIO CRíTICO en llevar la afirmación del adversario más allá de sus asediar al adversario con preguntas, dirigiendo el límites naturales, interpretarla del modo más general debate para que de las admisiones del interlocu- Arthur Schopenhauer nació en 1788 en el seno de una familia acomodada, cuyo padre era un rico comerciante, quien trató posible, tomarla en un sentido más amplio y exagerarla. tor se saque la conclusión interesada. Se pueden que le sucediera en los negocios. Pero se negó, prefirió estudiar y se convirtió en un filósofo reconocido en la cumbre del Cuanto más general es una información, más flancos hacer preguntas en un orden distinto del que exi- idealismo occidental. Su trabajo supuso un puente con el pensamiento oriental, en especial con el hinduismo y el budismo. ofrece para los ataques. Aquí debemos saber el antídoto, ge la conclusión que pretende el adversario, con Fue un gran crítico de otro filósofo contemporáneo, Hegel, quien se apoyaba mucho en el pensamiento de Kant. Su obra por si es el adversario quien amplía nuestro argumento: cambios de todo género, así con quien discutimos maestra se llama “El mundo como voluntad y representación”, escrita en 1819 y en ella trató de profundizar en el concepto es la exposición precisa mediante los puncti (los puntos) no logrará saber dónde queremos ir y no podrá de la voluntad, que llega a su nivel más elevado con el ser humano. Se manifestó abiertamente ateo y destacó en la sociedad como manera de presentar la controversia. prevenir los ataques. del momento por declararse un gran defensor de los derechos de los animales.24 25
  14. 14. foto: alexander vilavizar MERCAdO NACIONAl y glObAl money and the city EN REPúblICA Pedro Alarcón alarcon@absolutgest.com dOMINICANAE l nuevo orden económico que funcionará en todos los países que aspiren a tener un papel relevante en el comercio interna- cional, entre los que se encuentra República Do-minicana, no se basará en un modeloque excluya lo nacional de lo global,y viceversa. la globalización funcionamejor cuando no se extreman los con-ceptos. Veamos un ejemplo notable: la idea de que los mercados se au-torregulaban por sí mismos recibió ungolpe mortal en la reciente crisis finan-ciera y se la debería enterrar de una vezpor todas. los mercados requieren que nacionales -políticas fiscales, regulaciones financieras, nor-las instituciones públicas los respalden. Su ejercicio se basa mas laborales o leyes de seguridad al consumidor- para pro-en tribunales, marcos legales y reguladores para establecer teger el mercado interno, siempre que obtengan un amplioe implementar reglas. Dependen de funciones estabiliza- respaldo del sector privado local. Es lo que, frecuentemen-doras que ofrecen los bancos centrales y te, está ocurriendo con China a la horasu política fiscal. Necesitan del compro- de considerar su fuerte penetración enmiso político que la tributación redistri- el mercado.butiva y las redes de seguridad públicaofrecen. Hay que avanzar más los países tienen derecho a la dife- rencia, no a una convergencia impuesta, No obstante, eso no significa que las hacia la globalización, dice Dani Rodrik, profesor de Economía Política de la universidad de Harvard.instituciones públicas se vayan a anquilo-sar en sus modelos, de hecho, los países pero siendo coherentes les recomiendo su libro “One Econo-que obtendrán más éxito en su apertu- mics, many recipes: Globalization, insti-ra al exterior serán aquellos que hagan con los intereses del tutions and economic growth”. En este brillante texto se explica que debemosevolucionar más a sus instituciones, sindejar de lado sus propias regulaciones, mercado nacional, esforzarnos por alcanzar una máximacreadas al objeto de proteger sus merca-dos. Se trata de un equilibrio convenien- ejerciendo la facultad globalización, pero que sea coherente con un espacio para la diversidad en loste en las dos perspectivas. del equilibrio acuerdos institucionales nacionales. la globalización funciona mejor cuando no Por lo tanto, deberíamos aceptarque los países puedan propugnar reglas se la empuja demasiado lejos.26
  15. 15. ANALYTICAL la aplicación de lEAN gOvERMENT EN REPúblICA dOMINICANA El establecimiento de prácticas privadas en la gestión pública garantizaría un desempeño institucional si- milar a una situación de competencia. Pero ello debe acompañarse de una reglamentación y de un sistema de medición en la producción estatal, tanto por la can- tidad como por la calidad del servicio. Los resultados sobre la reducción del déficit público serían inmediatos y aumentaría directamente la satisfacción del contribu- yente. El Lean Goverment es promovido por organismos internacionales para mejorar la eficiencia y el ahorro, en un momento en el que las cuentas públicas necesitan más que nunca de ellos. By Jacqueline Mora28 29
  16. 16. ANALYTICAL La aplicación de Lean Goverment en República DominicanaE l Fondo Monetario internacional (FMi) ha enfatizado la importancia de que el Go- bierno haga esfuerzos por reducir del dé- ficit público. Para ello se han implementa- la ineficiencia de loS proceSoS do mejoras en la administración fiscal y se ponderan fuentes de ingresos adicionales. rEdUCE LA ProdUCTIvIdAd Y, El Presidente Fernández, ante el precio por ende, Se hace neceSaria unaque ha alcanzado el petróleo, ordenó una disminución mAYor CAnTIdAd dE rECUrSoSde un 12% en el gasto de todas las instituciones públi-cas, excepto Salud, Educación y Asistencia Social. Auncon estas medidas, es el momento de valorar un sistema un práctica que está ganando vigencia en la produc-gerencial privado aplicado al ejercicio público. los fac- ción pública es la implementación de la metodologíatores claves serían los siguientes: lean-Six Sigma en el sector de servicios, una técnica regularmente utilizada en la manufactura. Este sistemaCOMPROMISO dE AlTA gERENCIA consiste en la revisión de los procesos con el fin de lim-El Congreso aprueba tanto el Presupuesto Nacional, piarlos o eliminar los “kilos de más” que le restan pro-como las modificaciones sobre el mismo y las leyes im- ductividad, además de reducir los “errores”, y con ello elpositivas. Sin embargo, su ejecución está en manos de re-trabajo. De hecho, se estima que más de un 40% dellos ministros nombrados por el Poder Ejecutivo. En la tiempo productivo de un empleado público se inviertemedida que éste se comprometa con la implementación en “re-trabajo”. los procesos lean se enfocan en la su-de los cambios, será más fácil lograr su establecimiento. presión de cuellos de botella a lo largo de la cadena deA nivel gubernamental, este compromiso es muchas ve- suministro, y en la eliminación de esfuerzos inútiles. laces “inducido” por los organismos internacionales. metodología Six Sigma busca la identificación de los ele- mentos negativos del trabajo, como aprobaciones múlti-PROCESOS EFICIENTES ples, personas de más manejando un proceso o la pocala inexistencia de procesos, políticas y procedimientos claridad de roles, entre otros.que aseguren una gestión gubernamental eficiente, es la ineficiencia de los procesos da como resultado me-lo que provoca que las reformas no generen los resul- nor productividad y, por ende, se hace necesaria la utiliza-tados deseados. ción de una mayor cantidad de recursos para obtener el foto: fUente externa30
  17. 17. ANALYTICAL La aplicación de Lean Goverment en República Dominicana foto: fUente externamismo resultado. Esto retrasa la entrega del servicio e El CAMbIO CulTuRAlincrementa la insatisfacción del cliente/ciudadano. Se- Es necesario crear las condiciones para que la trans-gún la consultora McKinsey, aplicando esta metodología, formación del sistema permanezca en el tiempo y sinel sector minorista han reducido los costos laborales de rechazo cultural. En el sector privado esto es muchoun 10 a 20 por ciento, sus inventarios en un 10 a 30 por más fácil. tan pronto como los procesos se implemen-ciento, y el desabastecimiento de un 20 a 75 por ciento. tan, se hacen métricas para monitorear los resultados y Estas prácticas ya están siendo aplicadas por algunos se establecen metas e incentivos que repercuten en lagobiernos en lo que se conoce como lean Goverment. calidad.Mediante su empleo, se puede mejorar la calidad, la En el caso del sector público, es ineludible creartransparencia y la velocidad de los procesos del servicio también un sistema de incentivos para garantizar la im-público. la implementación del lean-Six Sigma trae ga- plementación y el mantenimiento de las mejoras. unanancias significativas para la gestión gubernamental y el vez se determine la cantidad óptima de recursos paraahorro. Primero, conlleva la identificación del nivel de cada institución, deben crearse las leyes y los reglamen-Recursos Humanos óptimo en cada institución; segun- tos que soporten el sistema. Por ejemplo, reglamentosdo, mejora los tiempos de respuesta de los servicios gu- que establezcan la cantidad tope de empleados y sub-bernamentales; tercero, incrementa la satisfacción del contratados por agencia gubernamental, con una tasacontribuyente y su disponibilidad a pagar impuestos; y de crecimiento anual. Además, establecer por ley loscuarto, reduce el gasto de forma eficiente, sin afectar mecanismos de monitoreo de los acuerdos de servicio ypartidas y recursos claves. atar la responsabilidad de los ministros y vice-ministros al cumplimento de los mismos. Con este sistema en funcionamiento, es más fácil disminuir el déficit estatal. las iniciativas de recorte de gastos podrán ser elegidas y di-con eSte SiStema en funcionamiento mensionadas de forma correcta y eficiente. los retos radican en diseñar una transición adecua-eS máS fácil diSminuir el déficit da, reducir en lo posible el tiempo de imple-eStatal, loS recorteS podrán Ser mentación y establecer una estrategia de comu- nicación efectiva que difunda los resultados a lamedidoS de forma correcta sociedad.32
  18. 18. RESOURCES redUcir los costes CON HAbIlIdAd y CONOCIMIENTO La disminución de los costes va a seguir siendo una prioridad estratégica durante los próximos años. ¿Por qué es tan difícil acometerla? En la mayor parte de los casos, porque los programas de reducción no se ocupan de los verdaderos costes con los que realmente se tiene que trabajar, lo que provoca que las medidas tomadas no se puedan sostener en el tiempo. La cuestión funda- mental no es ‘cuánto’, sino ‘cómo’. By Wilson Rodíguez34 35
  19. 19. RESOURCES Reducir los costes con habilidad y conocimientoL os administradores de empresas e institucio- nes deben de ejercer una visión profunda de sus propias operaciones para establecer una estrategia de reducción de costes. En medio muchoS planeS no han de una crisis, se suelen buscar puntos de refe- rencia fácilmente disponibles, básicos, a veces funcionado con el tiempo porque incluso iguales a los de otras empresas, pero deSde la alta dirección Se poneneso suele conducir al error y la ineficiencia. No a todos eXceSivaS metaS reStrictivaSse les puede cortar por el mismo rasero. lo primero es tomarse tiempo y proceder con unanálisis profundo, de arriba abajo, sobre toda la estruc- mente política que esta acción requiere, con sus esfuerzostura de la empresa y su funcionamiento. Es una equivo- de gestión, su energía crítica y su motivación. Sin embargo,cación obligar a que cada jefe de unidad de negocio o la participación de los altos directivos no es suficiente porde producción trate de cumplir objetivos de austeridad sí misma. Es importante proceder para llevar adelante elcon medidas draconianas que no son realistas a largo plan con personas que tengan experiencia en situacionesplazo, como ocurre con las reducciones lineales que no difíciles, autoridad, capaces para hacer juicios objetivos,distinguen entre lo que aporta valor y lo que lo destruye. ecuánimes y certeros en las evaluaciones de desempeñoOtro desacierto se produce cuando los gerentes aportan y los resultados empresariales.sus propuestas utilizando una data inexacta o incomple-ta en cuanto al seguimiento de los costes. lA ClAvE la cuestión fundamental en un programa de reducciónExPERIENCIA de costes no es ‘cuánto’ cortar, sino ‘cómo’ hacerlo.la estrategia requiere del apoyo de todos los altos ejecu- Muchos planes no han funcionado con el tiempo por-tivos de la empresa, ayudando en la naturaleza inherente- que desde la alta dirección se ponen excesivas metas de36
  20. 20. RESOURCES Reducir los costes con habilidad y conocimiento de las cuentas por unidad departamental, hecha con una periodicidad mensual. Es bueno detectar entonces las desviaciones del plan, qué beneficios y perjuicios se han ocasionado, y tomar decisiones correctivas con res- pecto al planteamiento inicial. lOS FACTORES Se hace preciso identificar con preferencia y rápidamente las áreas de bajo rendimiento para la inversión y/o de di- fuso futuro en el mercado al que se dirige la empresa. la agilidad en las decisiones será aquí un factor esencial que determinará el rumbo de la entidad. El objetivo es estar provistos de un mayor empuje en el mercado mediante larestricciones. los ejecutivos a cargo de sus áreas tienen concentración de esfuerzos y recursos. Otro factor impor-una comprensión más detallada de sus posibilidades, si tante es la transparencia interna, cuya falta se puede darbien es cierto que sus propuestas han de estar supervi- en la generalización de las cuentas. Desgranar las partidassadas por un comité formado por personas con expe- presupuestarias implica un mayor poder para aplicar el bis-riencia. las malas decisiones se transforman en políticas turí administrativo. No hay que obviar que la tecnología esahorrativas imperfectas, pérdida de valor a medio plazo, una inversión, no sólo de competencia, sino también deaplazamiento de inversiones críticas y hasta incluso ge- ahorro. El desembolso inicial en un nuevo sistema tecno-neración de otros costes indirectos. lógico, tanto sea para la producción, la comercialización (vía internet), la activación y reducción de tiempos en losPATRONES procedimientos, o en el aprovisionamiento de la energía,un planteamiento inteligente de reducción de costes pueden ser una garantía de futuro.comienza con el establecimiento de un nuevo modelode hacer las cosas. Difícilmente, si dejamos los procedi- CORRESPONdENCIAmientos y los objetivos como están, lograremos amino- una medida en un departamento puede incidir positivarar el peso que soportamos. los patrones deben ser re- o negativamente en la productividad de otro con el quevisados, tanto en lo profesional, como en la producción, tiene conexión. Es lo que se llama “efecto correspon-administración, comercialización y la gestión financie- dencia”. Por ejemplo, la reducción de la calidad de unra. A veces son los componentes de actitud y compor- producto puede repercutir negativamente en una pér-tamiento los más necesarios. las reducciones de costes dida de cuota de mercado; o la discriminación de lasson medidas que no terminan hasta que se restablece ganancias de los vendedores puede ocasionar su fuga ala operatividad y los recursos a posteriori, pero con dos otras empresas, o una merma en su motivación.elementos que deben considerarse fundamentalmen- los presidentes y directores generales de las empre-te: la búsqueda constante de la optimización y el reco- sas deben entender detalladamente -aplicándolas a sunocimiento de que la mejor manera de estar preparado máximo nivel- las fórmulas financieras y los conceptosante otra crisis es proceder cuando no se está en ella. de Rendimiento de Capital invertido. también es inelu-Con estos preliminares, el aumento del rendimiento de dible la investigación exhaustiva dirigida a saber haciala estrategia de costos es consecuente con una evaluación dónde va el crecimiento de los mercados, las nuevas ten- dencias y los comportamientos del consumidor. De esta forma, la política de asignación y reducción de costos toma su mejor consistencia. Por último, tiene que inspirarse a la organización a realizar el esfuerzo, evitando las presiones inconvenien-el obJetivo eS eStar proviStoS tes, explicando el porqué y la razón de las medidas, ydE Un mAYor EmPUJE En EL presentando la estrategia como una nueva oportunidad. Esos son los factores psicológicos del éxito en un planmercado optimiZando de reducción de costos con vocación perdurable. laESFUErZoS Y rECUrSoS competitividad es en beneficio de todos.38
  21. 21. INSPIRATIONEl SuSuRRO dE lOS dIOSES M ira antes de lan- No vayas a los zarte. Habla bien tribunales sin un de tus amigos. Se gran motivo. No templado en cua- te enfrentes a un tro cosas: la len- hombre más gran- gua, la posición, la de. No abandones a 1 pag mirada y la bebida. un viejo amigo. Presta Controla tu ojo. Modera los gastos. Escucha atención a un enemigo re- mucho y habla poco. Contente y abstente. Si conciliado. Si llegas como huésped, no te has visto el mal en otros, corrígelo en ti mismo. quedes demasiado tiempo. No seas desagra- No reveles tus secretos, sé silencioso con tus in- decido. Sé manso, compasivo y paciente. Haz publicidad tenciones. No prestes oídos a cuentistas y charla- bien a todo el mundo. No seas amigo de vanas tanes, no seas grosero en la conversación. ten cui- palabras. Modera tus pasiones. No opines en dado con quien te alías. No vivas por encima de tus ningún lugar sin un testigo. Reprende a tu ami- posibilidades. Ofrece alegría. Paga tus deudas volun- go en secreto, ensálzalo en público. ten buenastariamente. No seas esclavo del dinero. No dejes pa- compañías. Haz amigos lentamente. Prepáratesar la ocasión, abraza toda posibilidad. No pierdas el para una tempestad. No irrites a los abejorros. Notiempo. Sé respetuoso con tus superiores, respetuoso prostituyas tu alma por un beneficio. No te con-con tus iguales, afable con todos, pero no familiar. viertas en un tonto por alegrar a los demás. No No adules a nadie. No mientas, no finjas. Mantén tu seas excesivamente solícito o curioso. No parezcas palabra y tus promesas. Sé firme al tomar una buena más de lo que eres. Obtén tu placer sobriamente. decisión. Habla con verdad. No seas obstinado. No Presta atención a los ejemplos de otros hombres. mantengas camarillas. No hagas apuestas. Mantente recto. Madruga. trabaja. Or- No hagas comparaciones. No busques dena tu casa. faltas, no te mezcles en los asuntos de los demás. No te admires a Fuente: Anatomía de la melan- ti mismo. No insultes. Sé res- colía, Robert Burton, Asociación petuoso con la suerte. No Española de Neuropsiquia- temas lo que no puede tría, Madrid, 1998. ser evitado. No sufras por lo que no puede recuperarse. No te subestimes. No acuses a na- die.
  22. 22. THOUGHT mayo de 1968: JóvENES CONTRA lA SOCIEdAd dE CONSuMO fotos: fUente externa Durante mayo y junio de 1968, estudiantes de izquier- da salieron a la calle para protestar contra una sociedad que inducía al consumo masivo para sostener el modelo de producción que empleaba a los trabajadores, pero que no repartía justamente los beneficios. Decidieron pro- clamar un “no” al sistema, que tuvo su réplica por parte de las autoridades y la sociedad conservadora. El movi- miento se convirtió en la huelga general más grande de Francia, y, posiblemente, de Europa occidental. By Albert Landais42 43
  23. 23. THOUGHT Mayo de 1968 L a protesta tuvo su origen fotos: fUente externa que concluyen el 27 de mayo con los fotos: fUente externa en el rechazo de los es- Acuerdos de Grenelle, en los que se tudiantes a las normati- recoge un incremento del 35% en el vas universitarias, pero salario mínimo industrial y del 12% poco a poco alcanzó a de media para todos los empleados. convertirse en una crítica Sin embargo, la mayor parte de los social contra el sistema, trabajadores en huelga rechazan el que fue secundada por grupos de acuerdo. Al día siguiente, Francois obreros industriales y, con menos Mitterrand pidió al Gobierno de De entusiasmo, por los sindicatos y el Gaulle su dimisión y se postuló como Partido Comunista. Sin embargo, los candidato a la presidencia. estudiantes consiguieron el apoyo Charles de Gaulle, Presidente de la de una gran masa de 9 millones de República entre 1959 y 1969, convo- franceses, inconformes con el dise- có Elecciones en 40 días, de las que ño de la sociedad contemporánea. su partido, unión de Demócratas incluso, su reivindicación se exten- de Francia, saldría vencedor. Distin- dió a otros países como la República tas empresas ya habían comenzado Federal Alemana, España, México, a retornar al trabajo. tras diversas Argentina, uruguay, Estados unidos conversaciones locales que toma- y Checoslovaquia. las manifestacio- la retirada de la policía y la reapertu- aéreos, así como los trabajadores del ban como base los Acuerdos de Gre- nes empezaron a amainar cuando el ra de la Sorbona, así como la libe- carbón, del transporte, del gas, de nelle, se aceptó el pago de los días Presidente de la República, Charles ración de los estudiantes detenidos la electricidad y los periodistas de la de huelga. de Gaulle, anunció Elecciones anti- hasta el momento. Dos días después, radio y la televisión. En Nantes, los cipadas. cuando los cabecillas de los subleva- obreros y los agricultores cortaron El CAMbIO dos acudieron a declarar al Comité los accesos a la ciudad y controlaron El Gobierno francés reconoció la ne- El CONFlICTO de Disciplina de la universidad, a el precio de los productos ofrecidos cesidad de emprender una política El 22 de abril, cerca de 1,500 estu- su salida se organizó otra manifesta- en las tiendas, las cuales solo podían de reformas profundas para hacer diantes protestaron en Nanterre ción en la que se levantaron barrica- abrir con autorización del Comité frente al malestar social existente. porque se había detenido a jóvenes das en el Barrio latino. la violencia de Huelga. Este acontecimiento acabó con el integrantes de un grupo llamado de la policía provocó que un 60% liderazgo personalista que hasta el “Comité Vietnam Nacional”, acusa- de los franceses simpatizaran con NEgOCIACIONES momento había marcado la Quinta dos de atentar contra empresas es- los estudiantes. Ante esta situación, el gabinete de República francesa. la figura de De tadounidenses. Se anunció entonces Pompidou acepta el 25 de mayo Gaulle había sufrido un desgaste, a un boicot a los exámenes cuatrimes- HuElgA ObRERA abrir negociaciones con los repre- pesar de la bonanza económica de trales y se produjeron enfrentamien- las autoridades siguieron sin acep- sentantes de los obreros en huelga, los últimos años. tos entre estudiantes de izquierdas y tar la liberación de los detenidos. foto: fUente externa de derechas. En el Barrio latino de Adoptaron una actitud ‘fuerte’ di- París, una marcha de la extrema de- solviendo las barricadas por la fuer- recha proclamó ¡Vietcongs asesinos! za, lanzando carros blindados a la El 3 de mayo, los insurrectos se calle y provocando enfrentamientos concentraron pacíficamente en la que arrojaron cientos de heridos. El plaza de la Sorbona, vigilados por lunes 13 de mayo hubo una mani- la policía, que finalmente cargó festación de 200,000 personas y 9 mi- contra ellos. llones de trabajadores en toda Fran- cia pararon en sus funciones comoloS eStudianteS comenZaron SuS MOMENTO ClAvE respaldo a la huelga. Obreros y estu-proteStaS por la normativa la situación tomó un giro determi- diantes se solidarizaron a las puertasuniverSitaria, pero derivó en nante cuando la unión Nacional de Estudiantes y el Sindicato de Profe- de las fábricas cantando ‘la interna- cional’. En los días siguientes, se su-una crÍtica contra el SiStema sores llamaron a la huelga exigiendo maron a la huelga los controladores44
  24. 24. TECH la nUeva tablet blACKbERRy SE bAuTIzA “PROFESIONAl” Desde hace un año se venía hablando de ella, pero los datos están confirmados, en abril se pone a la venta en Estados Unidos y Canadá la Blackberry Playbook a un precio de 499 dólares. Más allá de su precio accesible, lo interesante es destacar que viene con unas caracte- rísticas técnicas muy competitivas. Su campaña de mar- keting lanza el siguiente mensaje: se trata de la “prime- ra tableta profesional”, signifique lo que signifique. Lo que no se puede negar es que la marca ha sido hábil a la hora de seleccionar su nicho de mercado. By Lewis Kiabi46 47
  25. 25. TECH La nueva tablet BlackBerry se bautiza “profesional” fotos: fUente externa Se podrá emparejar con el celular de la misma marca a través de cable y bluetoothL a nueva Blackberry Playbook ha decidido añade Divx y WMV9, entre otras funciones. todo esto marcar su propio paso, diferenciándose de es un poco más de lo que ofrecen la mayoría de las Apple y otros fabricantes que siguieron su tablets que hay hoy en el mercado. Sus dimensiones estela. El dispositivo es muy atractivo: posee son 130 mm x 193 mm x 10 mm, y pesa 400 gramos. El un chip Cortex A9 de doble núcleo a 1 GHz, equipo tiene Wi-Fi, pero no conectividad 3G. la idea 16 GB de almacenamiento y 1 GB de RAM. es usar el plan de datos del teléfono BlackBerry, con el Se ve en pantalla táctil de 7 pulgadas, con que se podrá sincronizar todo. En su demérito, podría-acceso a todos los servicios Blackberry Enterprise Ser- mos decir que no tiene GPS.ver y conexión HDMi para trasladar video FullHD a un Por supuesto, se podrá emparejar con un teléfonomonitor, televisor o proyector en sus reuniones ejecu- de RiM, vía Bluetooth, para tener toda la informacióntivas. Más adelante, vendrá otra versión con 32 GB de almacenada en éste, incluidos los e-mails. la compañíaalmacenamiento, que saldrá por 599 dólares. El tope usará el sistema operativo QNx, muy eficiente, seguro yde la gama lo marcará un tercer modelo a 64 GB, que, sólido, que ya se usa en centrales nucleares, hospitales,como ya ha adivinado nuestro lector de Yale Executive, centrales eléctricas y computadoras de autos. la Play-se venderá a 699 dólares. Book es multitarea, ofrece un entorno completo para tiene dos cámaras digitales, una al frente para vi- la Web -con soporte para HtMl5 e integración condeoconferencias de 3 megapíxeles y otra atrás para Flash 10.1-, además de un emulador Java para las apli- fotos, o realidad aumentada, de 5 caciones antiguas de BlackBerry. Quienes han tenido la megapíxeles. Dispone de acele- oportunidad de probar los prototipos, han remarcado ración de video por hardware, el enorme potencial que atesora el sistema operativo soporte DlNA para streaming tablet OS, en el que tantas esperanzas ha depositado de video y música, a lo que se RiM. 49
  26. 26. TECHnikey lAS COMPuTAdORAS fotos: fUente externa S on obra del artista condensadores, bobinas y casi cual-eSte calZado norteamericano Ga- briel Dishaw, que las quier parte de un PC que se les pue- da pasar por la cabeza.creativo eStá ha compuesto a mano No es la primera vez que esteinSpirado en la tomando como base sus Nike Air Max+ artista de 30 años, asentado en in- diana, se ha inspirado con piezasnueva era de lo 2011. En el proceso de similares características. Quizásdigital no ha utilizado materiales conven- cionales, sino restos de viejas com- sean difíciles de utilizar en el de- porte, pero son bastante atractivas, putadoras, como trozos de placas un sello de la nueva era. A más de base, memorias RAM, teclas, cables, uno se le está ocurriendo la misma disipadores, puertos uSB, conec- idea con su calzado deportivo en tores variados, resistencias, chips, este momento.50
  27. 27. TECHUna nikondE 16 MEgAPíxElESS uceder a la exitosa D90 es difícil, pero al- foto: fUente externa gún día tenía que lle- gar, y llegó la D7000. Esta réflex es interme- dia entre la asequible D3100 y la profesionalD3S, a la que puede acompañar e in-cluso sustituir en la mayoría de loscasos. Dispone de un CMOS de for-mato Dx de 16.2 megapíxeles, nuevoprocesador de imágenes ExPEED 2,iSO mejorada desde 100 hasta 6.400,ampliable hasta 25.600. la cámaraestá protegida por una carcasa, supe-rior e inferior, de aleación de mag-nesio y sellada contra el polvo y lahumedad, lo que la hace resistente alas condiciones de trabajo más durasy garantiza larga duración. lleva dosranuras para tarjetas SD, un sistemade enfoque de 39 puntos, incluidosnueve sensores tipo cruz en el cen-tro, realmente rápido y preciso, in-cluso en los extremos del encuadre.Nuevo sistema de medición RGB de2.016 píxeles y disparo continuo aseis imágenes por segundo.52 53
  28. 28. DEBATE la gUerra RObóTICA JubIlA A lOS HéROES En el lado civil, expertos como Bill Gates de Microsoft describen la robótica en un estado cerca de donde esta- ban las computadoras a comienzos de 1980, aún raras, pero listas para un adelanto importante. Sin embargo, en el lado militar, los nuevos sistemas no tripulados se hacen presentes rápidamente en casi todo el ámbito de la guerra, sacando más y más soldados del peligro y permitiendo a la vez apuntar a los enemigos con mayor precisión. Es la nueva era del belicismo, la que se olvi- dó de Sun-Tzu y obedece órdenes virtuales. By Norman Cusack54 55

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