Digital Analytics in 360° AT Internet Frank Piotraschke

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Dashboarding für alle: Flexible und personalisierbare Analyse für jeden Unternehmensbereich
Die neue Generation der API für leichteren Datenaustausch
Ein Tool, unbegrenzte Möglichkeiten – Die neusten Partnerprogramme von AT Internet

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  • Wir bieten Ihnen noch viele weitere Antworten und Einsichten über die Zahl der Second Screen Besucher hinaus.
    Für jeden Sender und jede Werbung können Sie das Verhalten Ihrer Second Screen-Visitors analysieren.
  • Sie werden in der Lage sein, detaillierte Informationen zu erhalten über:
    Die Herkunft: über welche Online-Quellen haben sie Ihre Site gefunden?
    Ihre Verbundenheit und ihr Interesse an den beworbenen Produkten. Wie viel Zeit haben Sie damit verbracht?
    Welcher genaue Content hat sie interessiert? Interessieren sie sich für das in der Werbung gezeigte Produkt oder andere?
    Welche Geräte verwenden sie?
    Steigen sie in den Conversion-Prozess ein? Wenn ja, wie weit kommen sie?
  • Sie werden in der Lage sein, detaillierte Informationen zu erhalten über:
    Die Herkunft: über welche Online-Quellen haben sie Ihre Site gefunden?
    Ihre Verbundenheit und ihr Interesse an den beworbenen Produkten. Wie viel Zeit haben Sie damit verbracht?
    Welcher genaue Content hat sie interessiert? Interessieren sie sich für das in der Werbung gezeigte Produkt oder andere?
    Welche Geräte verwenden sie?
    Steigen sie in den Conversion-Prozess ein? Wenn ja, wie weit kommen sie?
  • Unsere Dashboards bieten Ihnen diese Art von Daten auf einen Blick.
    Beschäftigen sich TV-Zuschauer mehr mit Ihrem Content? Bleiben sie länger?
  • Digital Analytics in 360° AT Internet Frank Piotraschke

    1. 1. Online Intelligence Solutions
    2. 2. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 referiert Wer ?
    3. 3. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 FRANK PIOTRASCHKE  Ausgebildeter Bankkaufmann und Dipl. Kaufmann  3 Jahre in Onlineagentur in Aachen und Hamburg  4,5 Jahre Webanalyse  Leite Team von 20 Mitarbeitern an 3 Standorten  Verheiratet, Snowboarder, seit 7 Wochen Vater…
    4. 4. Online Intelligence Solutions KUNDEN, DIE UNBEKANNTEN WESEN
    5. 5. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DER KUNDE WIE FUNKTIONIEREN PRODUKTE IN DER NORMALEN UNTERNEHMENSWELT?
    6. 6. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DER KUNDE WIE VERSUCHT MAN IN DER NORMALEN WELT SEINE KUNDEN ZU VERSTEHEN?
    7. 7. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DER KUNDE ZIELGENAUE ABGEBOTSGESTALTUNG These: „in einem Markt, in dem der Wettbewerb sehr hoch ist, versuchen Unternehmen zunehmend ihre Kunden besser zu verstehen, um Angebote noch zielgenauer zu gestalten.“
    8. 8. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DER KUNDE WÄHRENDDESSEN IN DER ONLINEWELT… Der Charismatische Onlinemarketingleiter Trifft Entscheidungen aus dem Bauch „Die Agentur hat entschieden“ „Rot konvertiert besser“ „wir müssen da lang“ „Aber der Shop muss weiß sein“ https://www.youtube.com/watch?v=prQm9G-UA_w
    9. 9. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DER KUNDE UND QUALITÄT HAT DOCH SEINEN PREIS. Praxis und Theorie liegen oft weit auseinander Performancemarketing hat eine „geiz ist geil“ Kultur in Unternehmen geschaffen Big Data und Customer Analytics wird viel diskutiert, haben aber mit der Praxis nichts zu tun An vielen Stellen wird im „Dunklen getappt“
    10. 10. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 Themensprung „Wir müssen unsere Kunden besser verstehen“  im Onlinebereich mit professioneller Webanalyse Heute: Datengrundlage und Verfügbarkeit? Wie bekomme ich alle meine vorhandenen Daten zusammen? Wie bekomme ich sie „aktionierbar“?
    11. 11. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DATENGRUNDLAGE UND VERFÜGBARKEIT
    12. 12. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 GESTERN Die Website!!
    13. 13. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 HEUTE DAS MULTI-DEVICE PROBLEM 81 % 66 % 66 % Quelle: Comscore
    14. 14. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 MULTI-DEVICE MEHR MÖGLICHKEITEN Frankreich – Durchschnittlicher Aufruf von Websites und Apps zwischen Dezember 2012 und Dezember 2013 Websites Apps
    15. 15. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 MULTI-DEVICE MEHR MÖGLICHKEITEN • Messen von Interaktion mit Marken und Produkten auf allen Geräten • Messen von Offlinekanälen z.B. Wirksamkeit von TV-Werbung auf den Onlinetraffic • Halten Sie Ihre Botschaft auf allen Kanälen für den Kunden nachvollziehbar
    16. 16. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 MULTI-DEVICE MEHR MÖGLICHKEITEN Vergleichen Sie Websites, mobile Sites und Apps
    17. 17. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 BEISPIELE MITAT INTERNET PARTNERN  Am Beispiel von TV Datenintegration  Am Beispiel von Nugg.ad Datenintegratipn DATENGRUNDLAGE SCHAFFEN
    18. 18. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 WIRKUNG VON TV AUF ONLINE KPIS ANGEREICHERTE ANALYSEN Wie viele TV-Zuschauer besuchen Ihre Site?
    19. 19. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 WIRKUNG VON TV AUF ONLINE KPIS ANGEREICHERTE ANALYSEN
    20. 20. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 WIRKUNG VON TV AUF ONLINE KPIS ANGEREICHERTE ANALYSEN Wieviel % meines Geschäfts kommen über Second Screen Besucher? Verbringen TV-Zuschauer mehr Zeit mit meinem Online-Content als andere Nutzer? Kaufen sie mehr? Kommen sie für eine Conversion zurück? Usw. … “
    21. 21. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 Vergleichen Sie Besucher, die Ihre Werbung gesehen haben mit solchen, die sie nicht gesehen haben WIRKUNG VON TV AUF ONLINE KPIS ANGEREICHERTE ANALYSEN
    22. 22. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEIT NUTZERPROFILE GESCHLECHTAGEREVENUEEDUCATIONFAMILY
    23. 23. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 BEISPIEL | OHNE AUDIENCE ANALYTICS Visits “Wie kann ich wissen, ob am 10. Dezember mehr Männer oder Frauen auf meiner Site waren?” SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEIT NUTZERPROFILE
    24. 24. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 0 20000 40000 60000 80000 100000 120000 04.12. 05.12. 06.12. 07.12. 08.12. 09.12. 10.12. 11.12. 12.12. 13.12. visits men visits women BEISPIEL | MIT AUDIENCE ANALYTICS SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEIT NUTZERPROFILE
    25. 25. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 GENDER AGE REVENUEEDUCATIONFAMILYALTER SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEIT NUTZERPROFILE
    26. 26. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 GENDER AGE EINKOMMENEDUCATIONFAMILYAGE SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEIT NUTZERPROFILE
    27. 27. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 GENDERAGEREVENUEBILDUNGFAMILY SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEIT NUTZERPROFILE
    28. 28. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 GENDERAGEREVENUEEDUCATIONFAMILIE SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEIT NUTZERPROFILE
    29. 29. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 GESCHLECHTALTEREINKOMMENBILDUNGFAMILIE SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEIT NUTZERPROFILE
    30. 30. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 WIE BEKOMME ICH ALLE MEINE DATEN ZUSAMMEN
    31. 31. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 BIG DATA WAS HEIßT DAS?
    32. 32. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 BIG DATA FLUCH UND/ODER SEGEN? - Fußballtrainingsanalyse mit SAP-HANA: über Transponder in den Stutzen werden Bewegungsdaten in eine SAP-HANA-Datenbank geschickt mit dem Ziel einer Echtzeitanalyse des Spiels - Google Flu Trends: durch Auswertung bestimmter Suchbegriffe sollten Grippe- Epidemien vorhergesagt werden können. Leider sind die bisherigen Vorhersagen nicht valide bzw. sagen Epedimien nicht präzise vorher - Die Stadt Boston stellt eine kostenlose App zur Verfügung, mittels der Schlaglöcher an die Stadtverwaltung übermittelt werden können, was einen kostenlosen Überblick über den Zustand der Straßen liefert. Quelle: http://www.heise.de/newsticker/meldung/Big-Data-Fussballtrainings-Analyse-mit-SAP-2094775.html; http://www.sueddeutsche.de/wissen/big- data-google-versagt-bei-grippe-vorhersagen-1.1912226; http://diepresse.com/home/import/thema/1400229/Schlaglocher-und-Delinquenten_Wie-Big- Data-die-Staedte-erfasst
    33. 33. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DATENSILOS IN JEDEM UNTERNEHMEN REICHLICH VORHANDEN Advertising Produkt Finance Sales Emails Banner
    34. 34. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DIE ANTWORT  API RICH DATA IN SEKUNDEN
    35. 35. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 KURZER EXKURS – AT INTERNET STRATEGIE  API ist Kern unserer Strategie  Keine Silohaltung von Datensätzen, sondern Daten müssen zu jeder Zeit an jeder Stelle verknüpfbar sein  „Schuster bleib bei Deinen Leisten“  Offene Partnerstruktur, anstatt „alles aus einer Hand“ Ansatz  Keine „Marketingsuite“ sondern Fokus auf Datenanalyse  Und das angereichert mit professionellen Services
    36. 36. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 API DER NEUESTEN GENERATION RICH DATA IN SEKUNDEN Die API bietet die Möglichkeit verschiedenste Datensets abzurufen, in ein Datenhaltungswerkzeug zu transportieren und dort mit anderen Daten zu vergleichen bzw. zu verknüpfen. Beispiel: Ein Automobilhersteller möchte eine Information darüber wie viele Visits er auf seiner Seite generieren muss, um sein Ziel an Testfahrten zu erreichen  Datensets die miteinander verbunden werden müssen:  Web Analysedaten + Kontaktaufnahmen + Daten aus dem PoS
    37. 37. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 API DER NEUESTEN GENERATION BEISPIEL: MEINESTADT.DE - Maßgeschneiderte Reports für verzögerungsfreie Entscheidungen - Autonomie beim Reporting - Entwicklung einer „Datenkultur“
    38. 38. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 API DER NEUESTEN GENERATION BEISPIEL: SOUNDCLOUD - Self-Service Reporting - „Single-Point-of-Truth“ - Skalierbare Lösung
    39. 39. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 WIE BEKOMME ICH SIE AKTIONIERBAR?
    40. 40. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DASHBOARD SCHRECKENSKELLER http://www.hichert.com/de/consulting/dashboards/52
    41. 41. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DASHBOARD DEFINITION “In many respects, a reporting dashboard can be likened to a dashboard in an automobile which provides an “at-a-glance view” of the current operational state of the vehicle.” Rivard/Cogswell, 2004
    42. 42. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DASHBOARD ALLE INFORMATIONEN AUF EINEN BLICK Je größer die Informationsflut, desto genauer müssen Webanalysten wissen, worauf es ankommt und wem sie welche Informationen wann und wie zur Verfügung stellen: • KPIs • Regelmäßige und benutzerdefinierte Reports • Konsolidierung aller verfügbaren Daten (CRM, Multidevice, soziale Netzwerke, etc.)
    43. 43. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DASHBOARD DIGITAL ANALYTICS DASHBOARDS Traffic Aquisition Manager E-Commerce Manager Content Manager SEO Manager Social Media Manager Mobile Manager Entwickler Individuell
    44. 44. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DASHBOARD ALLE INFORMATIONEN AUF EINEN BLICK Durch ein innovatives Dashboard macht AT Internet fortschrittliche Webanalyse möglich – nicht nur für Webanalysten: • Einfach • Personalisierbar • Belastbare Datenbasis • Jederzeit schnell verfügbar • Mit allen Informationen auf einen Blick • Grundlage für schnelle und gute Entscheidungen • Mit regelmäßigen Updates und angepasst an die speziellen Bedürfnisse von Kunden
    45. 45. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DASHBOARD DATASETS ERSTELLEN
    46. 46. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DASHBOARD DATEN SINNVOLL DARSTELLEN Erstellen Sie schlagkräftige Dashboards mit • Richtungsweisenden KPIs • Einem kohärenten Format • Angepassten Grafiken und Diagrammen Sie bestimmen auf das Pixel genau, wie Ihre Daten angezeigt werden sollen!
    47. 47. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DASHBOARD DATEN SINNVOLL DARSTELLEN
    48. 48. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DASHBOARD DATEN TEILEN Daten können weiter gegeben werden • In der benötigten Menge • An die richtigen Empfänger • Über alle Geräte wie Smartphone, PC und Tablet • Zur richtigen Zeit Das gesamte Unternehmen kann mit Webanalysedaten „versorgt“ werden
    49. 49. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DASHBOARD KPI’S
    50. 50. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DASHBOARD ONLINEDATEN UND OFFLINEDATEN ZUSAMMENBRINGEN
    51. 51. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DASHBOARD TRAFFIC SUMMARY
    52. 52. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © ALL RIGHTS RESERVED - 2014 DASHBOARD BUSINESS OVERVIEW
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