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AT Internet & Mazeberry : de la data analytics au mix marketing maitrisé

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Grâce à une data unifiée par AT Internet et les KPIs décisionnels de Mazeberry, BforBank bénéficie maintenant d’une vision claire pour piloter son mix marketing. Les risques business sont désormais minimisés et la stratégie d’acquisition optimisée.

Ce webinar présentera les avantages du partenariat AT Internet / Mazeberry, et vous apportera des réponses concrètes :

- Comment choisir les leviers qui contribuent à maximiser vos conversions ?
- Comment intégrer les Impressions dans la compréhension de votre Customer Journey ?
- Comment combiner pilotage ROIste de vos investissements et stratégie de conquête innovante ?

Published in: Data & Analytics
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AT Internet & Mazeberry : de la data analytics au mix marketing maitrisé

  1. 1. • Présentation • Contexte & enjeux BforBank • Insights & Uses Cases • L’importance du partage des données Sommaire Webinar BforBank De la data analytics au mix marketing maîtrisé
  2. 2. BforBank en quelques mots - La banque 100% en ligne du groupe crédit agricole - Une offre de banque au quotidien (compte bancaire, carte Visa Premier gratuite…) - Une offre d’épargne complète (livrets épargne, bourse, fonds et assurance-vie) et de crédit immobilier - Un service client et des produits multi récompensés
  3. 3. AT Internet – un leader du digital analytics > 20 > 20 000 > 200 milliards 6 1 96 % années d'expérience en digital analytics sites et applications mobiles mesurés d'appels serveurs traités par mois certifications européennes des 2 seules solutions validées par la CNIL de satisfaction client
  4. 4. Prenez le contrôle de vos investissements & Adoptez une démarche data-driven pour piloter votre mix marketing et mix produit
  5. 5. OBJECTIF : REDUIRE LA PRISE DE RISQUE DANS LES DECISIONS EN LIEN DIRECT AVEC LE BUSINESS COMPRENDRE & APPUYER LES CHOIX DES EQUIPES OPERATIONNELLES Acquisition Manager E-store Manager Adapter mon plan média en fonction des produits disponibles, stratégiques & à forte marge Préparer mon e-Commerce en harmonie avec les dépenses marketing et favoriser la conversion OPPORTUNITÉ OPPORTUNITÉ Direction Comprendre & anticiper les changements de mon marché Agir pour doper les performances OPPORTUNITÉ
  6. 6. La suite Mazeberry :
  7. 7. Best of breed Simple Combiner deux leaders : analytics + attribution Exhaustif Flexible Segmentation
  8. 8. • Présentation • Contexte & enjeux BforBank • Insights & Uses Cases • L’importance du partage des données Sommaire Webinar BforBank De la data analytics au mix marketing maîtrisé
  9. 9. • Choix des leviers qui contribuent à maximiser les conversions • Intégration des impressions dans la compréhension de la Customer Journey • Pilotage ROIste des investissements Les enjeux pour BforBank
  10. 10. Performance Marketing PlatformEn moyenne 60% de vos conversions ressemblent à cela : +/- 30 Jours 2. Valoriser au dernier clic revient à considérer que tout se passe en une seule visite 1 Jour
  11. 11. Méthodologie by Mazeberry Analyse de votre Customer Journey Trafic utile Autonomie Rôle Interactions CPA ??? ??? ??? passeur buteurinitiateur initiateur passeur buteur buteur
  12. 12. Contexte BforBank Les étapes de notre projet d’Attribution / Contribution : « Rome ne s’est pas fait en 1 jour… » Adserver customisé pour l’attribution Last event • Dépriorisation de certains leviers marketing (cc retargeting, SEA marque) • Inconvénient : Modèle Monotouch, non maîtrise de l’intégralité des Touchpoints Mazeberry + Adserver • Analyses contributives et attribution des leviers trackés par l’adserver (leviers payants) • Avantage : Sortie du last-Event, contrôle des leviers payants • Inconvénient : Branché uniquement sur les leviers payants Mazeberry + AT internet • Analyses contributives et attribution de l’ensemble des leviers digitaux (Naturels + Payants + CRM) • Avantage : Vue complète de la Customer Journey, touches & impressions. 1 2 3
  13. 13. Performance Marketing Platform I0I0I0I00I0I00I0 0I0I0I000I000I0 0I0I0I00I0I0I0I0I 0I0I0I0I0I0I0I0I0 I0I0 MTA : MultiTouch Attribution MMM : MixMarketing Modeling Décisions Création d’un Hub dédié à la conversion Coût média - Liaison par API avec les principaux médias (Adwords, critéo…) - Intégration d’honoraire - Intégration de frais internes Contexte & Objectifs - Intégration de la marge - Définition des objectifs à atteindre : - CPA - CA - ROI / ROAS - Tracking complet clics & impressions - Donnée qui fait foi dans l’entreprise - Cross-Device
  14. 14. Code 100%Plug and Play Pas ou Peu implémentation Limiter l’impact DSI 30jours Avant le premier insight Temps moyen constaté Kick off + Setup + Formation 365 jours De donnée rétroactive Analyser l’historique pour mieux anticiper RGPD Compliance Prêt pour le 25 mai La société Mazeberry est en conformité avec l’intégralité de la RGPD La philosophie de ce projet :
  15. 15. Investiguer : Trouver les Affiliés qui apportent le plus de valeur ajoutée au mix. Ré-allouer : Repenser les investissements, couper & travailler les vases communicants. Learning : A l’inverse des tendances marchés, les affiliés de type couponing ou CashBackeur ont tendance à être fortement Autonomes dans la Customer Journey BforBank. Des opérations d’investissements spécifiques ont été mises en place. Key Learning Focus Affiliation
  16. 16. Investiguer : Intégrer l’ensemble des informations d’un parcours client dans l’outil Mazeberry (Clic & Impression). Piloter au rôle : Définir les régies qui ont une prédominance à agir en conquête via les analyses Post-Impression. (éclaireur notamment pour les Régies d’acquisition à défaut de passeur qui peut être assimilé à du retargeting). Learning : Arrêt des régies qui sont en cannibalisation et donc présentes sur des bassins d’audience communs. Key Learning Focus Display ECLAIREUR (PI) INITIATEUR (PC) IMPRESSION PASSEUR (PI) PASSEUR (PC) IMPRESSION BUTEUR (PI) BUTEUR (PC) toute 1ere impression (PI) Impression suivante (PI) 1er clic Impression après 1er clic (PI) Clic Passeur Impression Avant le buteur Clic Finaliste Display Régie 1 12% 11% 5% 22% 10% 38% 2% Display Régie 2 23% 12% 12% 3% 20% 5% 20%
  17. 17. Key Learning Focus SEA Investiguer : Trouver les groupes de mots clés permettant d’agir au sein d’une customer journey et pas uniquement ceux qui apparaissaient comme rentables au dernier clic. Ré-allouer : Stopper certains investissements sur des mots clés au CPC élevé mais qui ne paraissaient pas si importants dans les customer journey
  18. 18. Ouverture vers les collaborateurs internes • Implication de toute les équipes • Réalisation des campagnes selon une stratégie sans silo Pilotage des campagnes via agences • Prise de hauteur • Transparence des infos (bilan et préparation copils) Key Learning Focus organisationnel : Le partage de l’info

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