Social media ROI
Prawdy i mity
czyli, jak oceniać wyniki obecności
marki w przestrzeni społecznościowej?
Warsaw, Poland – ...
It’s alive!
Źródło zdjęcia: http://www.flickr.com/photos/webbedtigress1/3805202903/
Social media to
wielki strumieo
danych
Źródło zdjęcia: http://www.flickr.com/photos/webbedtigress1/3805202903/
Źródło zdjęcia: http://www.flickr.com/photos/koenvereeken/2088902012/
Dziesiątki
wskaźników
i parametrów
Czy możemy
obliczyd ROI?
http://www.flickr.com/photos/wilshirepix/2665487221/in/faves-32862775@N05/
Do osiągnięcia
sukcesu
potrzebny jest
CEL
Źródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/samlara/2229446012/
Miary
sukcesu
Zasięg
zaangażowanie
lojalność
konwersja
reputacja
rekomendacje
sprzedaż
My vs.
konkurencja
Ile warta jest nasza strona fanowska?
*na podstawie Syncapse and Hotspex http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007761
5...
Reputacja w
social mediach
http://www.flickr.com/photos/25388219@N02/3196716419/in/faves-32862775@N05/
Reputacja w social mediach
Przykłady najczęściej
pojawiających się
negatywnych określeń
dotyczących marki
Przykłady najczę...
Web Recommendation Score
http://www.flickr.com/photos/29487767@N02/3338900345/in/faves-32862775@N05/
1
Web Recommendation Score
Jakość rekomendacji
Jaki odsetek rekomendacji zawiera polecenia zakupu, a jaki
rekomendacje negat...
Czy to prawda, że social
media są za darmo?
http://www.flickr.com/photos/wojtekns89/4359254140/in/faves-32862775@N05/
Social
media i
pieniądze
czas
ludzie
technologia
know-how
reklama
http://www.flickr.com/photos/yoanngrange/1514418073/in/faves-32862775@N05/
Obserwuj
Klucze do sukcesu
konsekwencja
zaangażowanie
otwartość
Źródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/korayem/2051947119/
Co było
pierwsze?
http://www.flickr.com/photos/eighty4photos/3266579250/in/photostream/
Dziękuję
Alek Winciorek
research and development manager
Heureka
aleksander.winciorek@heureka.pl
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

2010.10 Aleksander Winciorek - Social media ROI. Prawdy i mity, czyli jak oceniać wyniki obecności w przestrzeni społecznościowej

1,203 views

Published on

Warsztaty Facebook NOW - Wykorzystanie mediów społecznościowych w branży motoryzacyjnej

Aleksander Winciorek
Social media ROI. Prawdy i mity, czyli jak oceniać wyniki obecności w przestrzeni społecznościowej

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,203
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
108
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

2010.10 Aleksander Winciorek - Social media ROI. Prawdy i mity, czyli jak oceniać wyniki obecności w przestrzeni społecznościowej

  1. 1. Social media ROI Prawdy i mity czyli, jak oceniać wyniki obecności marki w przestrzeni społecznościowej? Warsaw, Poland – 5th July 2010
  2. 2. It’s alive! Źródło zdjęcia: http://www.flickr.com/photos/webbedtigress1/3805202903/
  3. 3. Social media to wielki strumieo danych Źródło zdjęcia: http://www.flickr.com/photos/webbedtigress1/3805202903/
  4. 4. Źródło zdjęcia: http://www.flickr.com/photos/koenvereeken/2088902012/ Dziesiątki wskaźników i parametrów
  5. 5. Czy możemy obliczyd ROI? http://www.flickr.com/photos/wilshirepix/2665487221/in/faves-32862775@N05/
  6. 6. Do osiągnięcia sukcesu potrzebny jest CEL Źródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/samlara/2229446012/
  7. 7. Miary sukcesu Zasięg zaangażowanie lojalność konwersja reputacja rekomendacje sprzedaż My vs. konkurencja
  8. 8. Ile warta jest nasza strona fanowska? *na podstawie Syncapse and Hotspex http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007761 50% 25% 15% 10% dodatkowe wydatki na produkty lojalność rekomendacje earned media value
  9. 9. Reputacja w social mediach http://www.flickr.com/photos/25388219@N02/3196716419/in/faves-32862775@N05/
  10. 10. Reputacja w social mediach Przykłady najczęściej pojawiających się negatywnych określeń dotyczących marki Przykłady najczęściej pojawiających się neutralnych określeń dotyczących marki Przykłady najczęściej pojawiających się pozytywnych określeń dotyczących marki negative emotions positive emotionsneutral emotions frequency 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 Emotions Matrix: Brand XVocabulary Dane przykładowe, badanie za pomocą eGuard 3.0 oraz Brand Discovery -10 -9 -8 -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  11. 11. Web Recommendation Score http://www.flickr.com/photos/29487767@N02/3338900345/in/faves-32862775@N05/
  12. 12. 1
  13. 13. Web Recommendation Score Jakość rekomendacji Jaki odsetek rekomendacji zawiera polecenia zakupu, a jaki rekomendacje negatywne. Badanie dla marek motoryzacyjnych. 43,00% 54,00% 59,00% 52,00% 53,00% 57,00% 46,00% 41,00% 48,00% 47,00% Marka X Marka Y Marka Z Marka Q Marka V Rekomenduję Nie rekomenduję Dane przykładowe, badanie za pomocą eGuard 3.0 oraz Brand Discovery
  14. 14. Czy to prawda, że social media są za darmo? http://www.flickr.com/photos/wojtekns89/4359254140/in/faves-32862775@N05/
  15. 15. Social media i pieniądze czas ludzie technologia know-how reklama
  16. 16. http://www.flickr.com/photos/yoanngrange/1514418073/in/faves-32862775@N05/
  17. 17. Obserwuj
  18. 18. Klucze do sukcesu konsekwencja zaangażowanie otwartość Źródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/korayem/2051947119/
  19. 19. Co było pierwsze? http://www.flickr.com/photos/eighty4photos/3266579250/in/photostream/
  20. 20. Dziękuję Alek Winciorek research and development manager Heureka aleksander.winciorek@heureka.pl

×