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  1. 1. Creazione di un sistema hub and spoke Miglioramento della “patient journey Data-driven health Dipartimento Diagnostica di Laboratorio - AOR San Carlo di Potenza Direttore Dr. Antonio Picerno
  2. 2. IL GRUPPO DI LAVORO Dr. Antonio Picerno - Direttore del Dipartimento - AOR San Carlo di Potenza Dr. Vito Pafundi - Responsabile Qualità e Miglioramento Tutto il personale del Dipartimento di Diagnostica di Laboratorio a varia titolo interessato nella pianificazione e realizzazione del progetto
  3. 3. Il progetto intende garantire lo sviluppo della medicina di laboratorio su tutto il territorio della Provincia di Potenza, assicurando equità ed accessibilità a tutte le prestazioni della medicina di laboratorio e riducendo al minimo lo spostamento degli utenti e ottimizzando la “patient journey”. Gli obiettivi sono da realizzare tramite l’ottimizzazione nell’utilizzo delle risorse umane, tecnologiche e strutturali.
  4. 4. PRESENTAZIONE DELLA SOLUZIONE 2/2 La soluzione proposta intende: ● Facilitare l’accesso e le informazioni ai propri clienti ● Fornire esami di laboratorio secondo le più recenti acquisizioni scientifiche e tecnologiche ● Perseguire una economia di scala e di razionalizzazione delle risorse umane e tecnologiche
  5. 5. ULTERIORI APPROFONDIMENTI Il miglioramento dell’accessibilità alla rete sarà garantito dall’implementazione di un chat-bot al fine di automatizzare, velocizzare ed efficientare i processi volti a soddisfare le richieste pervenute dagli utenti della rete di laboratori, sgravando gli operatori delle innumerevoli richieste giunte dall’utenza.
  6. 6. ANAGRAFICA DEL REFERENTE Dr Antonio Picerno anpicerno@ospedalesancarlo.it Direttore del Dipartimento Lab Analisi AOR San Carlo di Potenza Telefono 0971 613581

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