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INDICADORES DE GESTIÓN
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN HSEQ
Fecha
• Objetivo
• Por qué medir
• Beneficios de la medición
• Componentes básicos
• Taller de aplicación
CONTENIDO
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LO QUE MIDO LO ADMINISTRO
LO QUE ADMINISTRO LO MEJORO
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POR QUÉ MEDIR ?
A
B
C
Usted no puede controlar lo que no mide
Usted no puede gerenciar lo que no
controla
Es difícil gan...
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BENEFICIOS DE
LA MEDICIÓN
Cambio
de
cultura
Reducción de costos
Incremento de la
productividad
Mejora de planeación y
cu...
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COMPONENTES BÁSICOS
PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
INDICADORES ÍNDICES METAS
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INDICADORES
CONJUNTO DE VARIABLES
“VARIABLE SUJETA A MEDICIÓN”.
EJEMPLOS:
 TIEMPO
 COSTOS
 COMPORTAMIENTO
 CRECIMIEN...
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ÍNDICES
Unidades de medidas del desempeño de las
variables (indicadores)
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INDICADORES DE POSICIÓN COMERCIAL
ÍNDICE DE PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO:
$ Mercado de la organización
$ Volumen mercado ...
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INDICADORES DE RECURSOS HUMANOS
ÍNDICE DE ENTRENAMIENTO:
Horas hombre de entrenamiento
Horas hombre programadas
ÍNDICE ...
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META
Es el resultado deseado, programado y establecido de
acuerdo con el estándar de gestión.
El estándar de gestión es...
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FUENTES PARA EL ESTABLECIMIENTO
DE ESTÁNDARES
• Estudios de ingeniería
• El análisis del pasado
• El análisis del desem...
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CONCEPTO DE EFICACIA
Lo realizado VS. lo programado
Medida en la cual las actividades planeadas son
realizadas y los re...
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Taller de aplicación
Definición de indicadores
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Ar indicadores

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  1. 1. 1 INDICADORES DE GESTIÓN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN HSEQ Fecha
  2. 2. • Objetivo • Por qué medir • Beneficios de la medición • Componentes básicos • Taller de aplicación CONTENIDO
  3. 3. 3 LO QUE MIDO LO ADMINISTRO LO QUE ADMINISTRO LO MEJORO
  4. 4. 4 POR QUÉ MEDIR ? A B C Usted no puede controlar lo que no mide Usted no puede gerenciar lo que no controla Es difícil ganar un juego sin tener “marcador” Apenas se mide “algo” el “algo” Mejora Las mediciones condicionan los comportamientos de los individuos
  5. 5. 5 BENEFICIOS DE LA MEDICIÓN Cambio de cultura Reducción de costos Incremento de la productividad Mejora de planeación y cumplimiento de cronogramas, compromisos y metas Incentivos, pagos por productividad Identifica necesidades y requerimientos de educación y desarrollo Reportes útiles para la toma de decisiones
  6. 6. 6 COMPONENTES BÁSICOS PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INDICADORES ÍNDICES METAS
  7. 7. 7 INDICADORES CONJUNTO DE VARIABLES “VARIABLE SUJETA A MEDICIÓN”. EJEMPLOS:  TIEMPO  COSTOS  COMPORTAMIENTO  CRECIMIENTO  CUBRIMIENTO  PRODUCTIVIDAD  PROVEEDORES  ENTRENAMIENTO  SITUACIÓN FINANCIERA  GESTIÓN ADMINISTRATIVA  COMPRAS  POSICIÓN COMERCIAL  PRODUCCIÓN  DISEÑO  RECURSOS HUMANOS  SERVICIO AL CLIENTE
  8. 8. 8 ÍNDICES Unidades de medidas del desempeño de las variables (indicadores)
  9. 9. 9 INDICADORES DE POSICIÓN COMERCIAL ÍNDICE DE PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO: $ Mercado de la organización $ Volumen mercado total ÍNDICE DE DESERCIÓN: Clientes que no han vuelto a comprar Clientes totales ÍNDICE DE INCORPORACIÓN: Clientes nuevos Clientes totales
  10. 10. 10 INDICADORES DE RECURSOS HUMANOS ÍNDICE DE ENTRENAMIENTO: Horas hombre de entrenamiento Horas hombre programadas ÍNDICE DE CALIFICACIÓN: Número de personas calificadas Número total de personas por calificar ÍNDICE DE SATISFACCIÓN: Número de empleados satisfechos Número total de empleados
  11. 11. 11 META Es el resultado deseado, programado y establecido de acuerdo con el estándar de gestión. El estándar de gestión es un valor de referencia. Forma parte del conjunto de reglas del sistema de valores que la empresa, como todo organismo social, postula para orientarse. LOS ESTÁNDARES EVOLUCIONAN IGUAL QUE EVOLUCIONAN LOS PROCESOS
  12. 12. 12 FUENTES PARA EL ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES • Estudios de ingeniería • El análisis del pasado • El análisis del desempeño de una organización similar • El comportamiento de la economía • El análisis de variables sociodemográficas • El crecimiento del medio
  13. 13. 13 CONCEPTO DE EFICACIA Lo realizado VS. lo programado Medida en la cual las actividades planeadas son realizadas y los resultados planeados son logrados. • Mide el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos. • Establece las variaciones entre lo realizado y lo programado
  14. 14. 14 Taller de aplicación Definición de indicadores

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