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Gestão do
Conhecimento
 Tornando o conhecimento um
   aliado da sua organização

       por Armando Levy
        armando@e...
Os 4 capitais das organizações
As organizações não têm apenas um capital
econômico/financeiro ou estrutural
Elas reúnem ou...
Sinergia entre capitais

               Capital
               Relacional
                               Capital
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A gestão do conhecimento na organização moderna passa pela compreensão integral da experiência do cliente

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Conhecimento

  1. 1. Gestão do Conhecimento Tornando o conhecimento um aliado da sua organização por Armando Levy armando@epress.com.br
  2. 2. Os 4 capitais das organizações As organizações não têm apenas um capital econômico/financeiro ou estrutural Elas reúnem outros tipos de “valores” que viabilizam sua sobrevivência: Capital Humano Capital Relacional Capital Ambiental
  3. 3. Sinergia entre capitais Capital Relacional Capital Ambiental Capital Estrutural Capital Humano

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