Che ruolo avrà il social media manager giuseppe taranto

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Che ruolo avrà il Social Media Manager - Giuseppe Taranto

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Che ruolo avrà il social media manager giuseppe taranto

  1. 1. Che ruolo avrà ilSOCIAL MEDIA MANAGER? Hotel Artis Roma – 14 Gennaio 2013 Giuseppe Taranto – Andris Hotel Ercolano
  2. 2. Perché avviare una strategia di Social Media Marketing? Utenti = Potenziali Clienti Infographic by Go-Gulf.com
  3. 3. Perché avviare una strategia di Social Media Marketing? Visite mensili = Diffusione del “Verbo”
  4. 4. Perché avviare una strategia di Social Media Marketing? Diversità degli Utenti = Segmentazione
  5. 5. Perché avviare una strategia di Social Media Marketing? Valore Stimato degli Utenti = Revenue
  6. 6. Perché avviare una strategia di Social Media Marketing?• Attrarre Potenziali Clienti;• Migliorare la Brand Reputation;• Targettizzare la comunicazione;• Ottimizzare i ricavi.I Social Networks, in forma basilare, sono gratuiti; bisogna soltanto investire il proprio tempo! Come avviare una strategia di Social media marketing?
  7. 7. Come avviare una strategia di Social Media Marketing?• Creare Profili “Social” corretti;• Programmare;• Pubblicare & Ascoltare;• Misurare i risultati. Vediamo come…
  8. 8. Come avviare una strategia di Social Media Marketing?Creare Profili “Social” corretti:• Inserire accuratamente tutte le informazioni richieste nella creazione di un account / pagina fan della vostra struttura;• Personalizzare l’account / pagina fan della vostra struttura con immagini aziendali (logo, camere, hall, ecc.) ed immagini “emozionali” (panorami, particolari dell’ambiente, vita quotidiana dell’Hotel);• Sfruttare tutti i possibili “Tools” offerti (app., tag, geo-localizzazione).
  9. 9. Come avviare una strategia di Social Media Marketing?
  10. 10. Come avviare una strategia di Social Media Marketing?Programmare:• La programmazione di una strategia di Social Media Marketing deve andare necessariamente ad inserirsi nelle strategie commerciali e di Branding della struttura;• Definire gli argomenti che si intrecciano con il proprio territorio, la propria struttura e le attività della propria area (trekking, tour enogastronomici, ecc.) e ricercare le “fonti di approvvigionamento”;• Definire, per sommi capi, i contenuti;• Stilare un Calendario di pubblicazione;• “Comunicare” la presenza nei Social Networks (Social Buttons sito web, stampati, firma e-mail ecc.) .
  11. 11. Come avviare una strategia di Social Media Marketing?
  12. 12. Come avviare una strategia di Social Media Marketing?Pubblicare & Ascoltare:• Comunicare in maniera informale, divertente e genuina ;• Pubblicare contenuti creativi, emozionali e che offrano un reale “valore aggiunto”;• Essere reattivi, rispondere con velocità alle domande;• Essere autorevoli, fornire sempre informazioni corrette (conquisterà, nel tempo, la fiducia degli utenti);• Regola dell’ 80/20: rapporto tra contenuto informativo (80%) e contenuto Promozionale (20%).• Controllare ciò che “dicono” i followers, prendere spunto dai loro interventi, fornire contenuti in base alle necessità.
  13. 13. Come avviare una strategia di Social Media Marketing?Misurare i risultati:• Consultare le statistiche offerte dai Social Networks;• Settare Google Analytics (configurazione segmenti avanzati);• Consultare Google Analytics per monitorare il traffico sul proprio sito web proveniente dai Social Networks.
  14. 14. Come avviare una strategia di Social Media Marketing?Tips & Tricks:• Le Partnership avviate offline possono essere di grande valore anche online;• Creare dei Contest (risposta creativa, photo-contest, lotteria, domanda & risposta) divertendo gli utenti e mettendo premi in palio (pernottamenti, pasti, ecc.);• Utilizzare sempre una comunicazione K.I.S.S. (Keep It Simple & Stupid);• Le diverse tipologie di Social Networks richiedono la pubblicazione di contenuti “adatti” che hanno diverse tipologie di followers;• Il tempo (con pazienza) è denaro: i risultati tendono a manifestarsi nel medio termine e saranno proporzionali al tempo dedicato nella gestione dei propri account / pagine fan;• Guardare oltre i confini: i Social Networks permettono di avviare “social partnership” anche a distanza che possono portare ad importanti risultati;• Content is the King! Il successo dipende principalmente da contenuti di qualità!
  15. 15. Quindi, che ruolo avrà il SOCIAL MEDIA MANAGER? Un ruolo sempre più importante e necessario per “comunicare” il proprio Brand ed il proprio territorio, attirare nuove fette di mercato, avviare nuove partnership, fidelizzare la clientela ed ottimizzare i ricavi aziendali.Perché lasciarsi sfuggire questa opportunità? Giuseppe Taranto – Andris Hotel Ercolano

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