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Advb Mulher - Palestra "O Cliente Vende por Você" por Roberta Bigucci

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Roberta Bigucci, diretora de marketing da Construtora MBigucci, concedeu uma palestra para a ADVB Mulher com o tema "O Cliente Vende por Você".

Published in: Marketing
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Advb Mulher - Palestra "O Cliente Vende por Você" por Roberta Bigucci

  1. 1. O CLIENTE VENDE POR VOCÊ Roberta Bigucci Diretora de Marketing da MBigucci
  2. 2. A MBIGUCCI  Construtora e incorporadora com 35 anos de atuação  Focada em empreendimentos residenciais, comerciais, mistos , galpões logísticos e industriais  Mais de 1 milhão de metros quadrados construídos, 10 mil unidades  Atuação na Região do ABC, Grande São Paulo, interior e litoral de São Paulo  Eleita como a “Melhor Construtora de Capital Fechado do Brasil” pela revista IstoÉ Dinheiro (2014 e 2015) e 2º lugar em 2016, 2017 e 2018  Reconhecida como a Construtora mais Sustentável do Brasil pela ITC/Sustentax e TOP de Sustentabilidade pela ADVB Certificada pela ISO 9001:2015 – Qualidade  Nível A no PBPQ-H pelo Governo Federal
  3. 3. MBIGUCCI
  4. 4. MAPA DE ATUAÇÃO
  5. 5. RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL 2005 Preservando o Meio Ambiente 2005 Atendimento a estudantes 2004 Voluntariado em Hospitais 2015 Relacionamento com a comunidade 2017 Inovação
  6. 6. RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
  7. 7. RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
  8. 8. O CLIENTE: NOSSO MAIOR PATRIMÔNIO Clientes Internos – Nossos colaboradores – Nossa equipe
  9. 9. TURMA DO BIGUCCINO - SOMOS ETERNIZADOS
  10. 10. O CLIENTE INTERNO: NOSSO MAIOR PATRIMÔNIO
  11. 11. REDES SOCIAIS
  12. 12. TREINAMENTOS
  13. 13. CICLO DE VIDA DO CLIENTE NA MBIGUCCI
  14. 14. PONTOS DE CONTATOS
  15. 15. TRANSFORMANDO CLIENTES EM AMIGOS
  16. 16. TRANSFORMANDO CLIENTES EM AMIGOS
  17. 17. COMUNICAÇÃO DIRETA COM O CLIENTE
  18. 18. ENVIO DE REVISTA PARA OS CLIENTES
  19. 19. INFORMATIVO MENSAL SOBRE A OBRA
  20. 20. PERSONALIZAÇÃO DA UNIDADE
  21. 21. VISITA NA OBRA
  22. 22. OFERECER UMA NOVA OPÇÃO PARA O CLIENTE
  23. 23. COQUETEL DE ENTREGA
  24. 24. ENTREGA DE CHAVES
  25. 25. FIDELIZAÇÃO
  26. 26. OPINIÃO DOS CLIENTES
  27. 27. DESAFIOS E ESTRATÉGIAS
  28. 28. DESAFIOS / ESTRATÉGIAS
  29. 29. RECONHECIMENTO
  30. 30. NOSSO OBJETIVO
  31. 31. OBRIGADA Roberta Bigucci (11) 4362-7390 imprensa@mbigucci.com.br MBIGUCCI
  32. 32. www.mbigucci.com.br

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