Réseaux Sociaux
& Services d’Information
Alain Garnier – CEO Jamespot

Introduction
JAMESPOT : SPECIALISTE DES RESEAUX
SOCIAUX

Vision
Les usages du Web grand public d’aujourd’hui
sont ceux de l’entreprise de demain
CHERCHER PARTAGER

Le « Social » en plein boom

Ok, Maismoi je travaille !
Je ne vais pas jouer sur Facebook!

Le ROI du RSE
• +37% productivité : Autour de l’information, des
processus et de la productivité
– Temps de recherche de l’information réduit de 32%
(processus de prise de décision et localisation des experts)
– Diminution de 27% des mails
– 26% de réunions en moins.
• +31% indice CRM - Autour du client et des ventes
– Réduction des appels de support (-27%)
– Augmentation des feedbacks et idées clients (+34%)
– Augmentation du trafic sur les sites de l’entreprise (+34%)
– Croissance des ventes (+27%) et des ventes en ligne (+26%)
– Communication client (+42%)
• Source : Jive 2011

Value generated by the
« Social Business Network»
INTERNAL EXTENDED WEB
COMPANY
Business SOCIAL
social MEDIAS
network
INNOVATION
BUSINESS IMPULSION COMMUNICATION
PRODUCTIVITY LEAD GEN

Principales fonctionnalités :
SOCIAL / COLLABORATIF / CONTENU / SEARCH
+APPS
RESEAU BLOG RSS MICRO- SOCIAL
WIKI TCHAT
SOCIAL BLOGGING BOOKMARKING
GESTION GESTION INTÉGRATION
PUBLICATION MOTEUR DE
DE PROFILS DE D’APPLICATIONS
DE CONTENUS RECHERCHE
COMMUNAUTÉS TIERCES
À FACETTES

C’est quoi la différence entre un
RSE et Facebook?
• Facebook : pour rester connecté avec mes
amis
• Pour une marque B2C : page FAN
• Pour l’interne & les partenaires ou le B2B
– La privacy n’est pas maitrisée par l’entreprise
– Les règles changent
– Pas de déclinaison graphique du réseau
– Les données n’appartiennent pas à l’entreprise
– Sur Facebook je suis là « pour moi » par pour « mon
entreprise »
– Je ne peux pas forcer un employé à le rejoindre

C’est quoi la différence entre
un RSE et LinkedIn ou Viadéo
• LinkedIn / Viadéo : pour chercher du travail
• Pour une marque B2B : Hub ou Groupes métiers
• Pour l’interne & les partenaires
– La privacy n’est pas maitrisée par l’entreprise
– Les règles changent
– Pas de déclinaison graphique du réseau
– Les données n’appartiennent pas à l’entreprise
– Sur LinkedIn je suis là « pour moi » par pour « mon
entreprise »
– Je ne peux pas forcer un employé à le rejoindre

Un RSE apporte pour l’entreprise
• Une gestion de la gouvernance adaptée à votre
entreprise / culture
• Permet de gérer les membres (comme pour vos
intranet/extranet)
• Permet de le décliner graphiquement
• Permet d’ajouter des modules métiers
• Et de se connecter à votre SI
• Un outil de productivité & d’agilité pour le
business

Un Réseau Social privatif pour vos besoins

Projets Business2Business
1. Vente : réseau de vente, franchise, agences,
vente complexe, réseau de partenaire...
2. Distribution : réseau de distribution,
approvisionnement…
3. VEILLE : animation de communautés,
sourcing…
4. R&D : innovation, protopypes, PLM…
5. Finance : consolidation, budgets, reporting
6. Production : qualité, plan de production
7. RH : plan de formation, augmentations annuelles, communautés
internes…

Projets RSEs
INTERNE ENT. ETENDUE WEB
B2E B2B B2C
-Réseaux de distribution -Communication
-Extension du mail
-Process métiers -Ecoute client
-Annuaire des employés
-CRM -Vente en ligne
-Portail Intranet 2.0
-Sous traitants -Influenceurs
-GED bureautique
PRODUCTIVITY BUSINESS COMMUNICATION

PRO INFORMATION EXEMPLE D’IMPACT
Producteurs d'information CrowdSourcing des données
Editeurs Idem
Serveurs -
Diffuseurs d'information Content2Social
Prestataires -
Editeurs de logiciels Socialisation de leur applications
Cellules de veille Veille collaborative en réseau
Bibliothèques Lecture & Annotation sociale
Acheteurs d'information -

Focus Veille + RSE
RSE 1 - Identifier les
besoins en
information
4 – Diffusion
2 - Collecter
pour action
3 – Analyse &
Traitement
Outil Veille

Jamespot.pro est la solution de Réseau Social
d’Entreprise en mode SaaS pour l’entreprise
étendue
Plus de +15000 utilisateurs utilisent Jamespot.pro à travers le
monde (+350.000 my.jamespot.com)
« Jamespot permet aussi d'aborder des problématiques très variées :
CRM, RH, communication interne, etc. Le modèle du SaaS, est un véritable plus : coût
modéré, paiement à l'usage, risque financier minimal, mise en place simple et rapide . »
Philippe Tisserand, directeur du Business Development chez Challenge2Media

Un catalogue d’applications SocialReady
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Des applications SocialReady
spécifiques pour la veille

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