Školení webová analytika

1,200 views

Published on

Vytvořil Petr Weida

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,200
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
88
Actions
Shares
0
Downloads
25
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Školení webová analytika

  1. 1. Webová analytika(Školení SREA)<br />Petr Weida, ACOMWARE, s.r.o.<br />23.11.2010<br />ACOMWARE s.r.o., Business Park Průmyslová, Průmyslová 1472/11, 102 19, Praha 10,Tel.: 296 584 760, Fax: 296 584 759 info@acomware.cz| www.acomware.cz | facebook.com/acomwareTwitter.com/acomware | Youtube.com/acomwarecz<br />
  2. 2. Osnova<br />Webová analytika<br />Nastavení Google Analytics<br />Vyhodnocení příkladu<br />23.11.2010<br />2<br />Webová analytika<br />
  3. 3. Webová analytika<br />Definice: Webová analytika je měření, sběr, sledování a vyhodnocování internetových dat za účelem porozumění a optimalizace webu.<br />23.11.2010<br />3<br />Webová analytika<br />
  4. 4. Přesnost dat<br />Přesnost dat nejvíce ovlivňuje způsob sběru dat<br />Google Analytics používají kombinaci JavaScript/cookies – je tedy nutné mít povolené oboje<br />Kód musí být vložen na každou stránku<br />U objemných stránek či na pomalém připojení nemusí dojít k načtení měřícího kódu<br />23.11.2010<br />4<br />Webová analytika<br />
  5. 5. Přesnost dat<br />Google Analytics měří prohlížeče ne uživatele. Vše je staženo k prohlížeči.<br />Problémem je používání více počítačů (doma, v práci, mobil)<br />Či naopak více lidí používající stejný počítač pod stejným uživatelem<br />23.11.2010<br />5<br />Webová analytika<br />
  6. 6. Nastavení Google Analytics<br />Nastavení může provést pouze uživatel s administrátorskými právy<br />Nastavení je nutné provést zvlášť pro každý profil – i když máme filtrovanou a nefiltrovanou verzi<br />Nastavení se neprojeví zpětně, ale vždy až od data nastavení<br />23.11.2010<br />6<br />Webová analytika<br />
  7. 7. 10.10.2010<br />Váš partner pro internetové podnikání<br />7<br />
  8. 8. Co nastavit<br />Časové pásmo<br />E-Commerce<br />Interní vyhledávání<br />Cíle<br />Práva jednotlivým uživatelům<br />Filtrovaný profil<br />Filtry<br />23.11.2010<br />8<br />Webová analytika<br />
  9. 9. Propojení AdWords a Analytics<br />Propojit je možné pouze 1 účet Google AdWords s 1 účtem v Google Analytics<br />Jedinou výjimku mají Google AdWords Certified Partner<br />Emailu, na který je založen Google AdWords, nastavíme správcovská práva v Google Analytics<br />Poté účty propojíme a nastavíme automatické značkování odkazů<br />23.11.2010<br />9<br />Webová analytika<br />
  10. 10. Účty a profily v Google Analytics<br />Pro každý web je nutné vytvořit nový účet (na nový email)<br />Profily používáme pro použití filtrů, či pro oddělení části webů – blog, fórum<br />Není možné přesouvat profily mezi jednotlivými účty!<br />23.11.2010<br />10<br />Webová analytika<br />
  11. 11. Příklad<br />Web má úplně čisté statistiky.<br />V pondělí přichází na domovskou stránku Karel z vyhledávače Seznam, když hledal klíčové slovo „acomware“, prohlíží si domovskou stránku 5 minut, zavírá prohlížeč.<br />V pátek se Karel vrací z oblíbených položek, vybírá si produkt, objednává ho. Na webu tráví 20 minut.<br />23.11.2010<br />11<br />Webová analytika<br />
  12. 12. Kolik bylo návštěv?<br />23.11.2010<br />12<br />Webová analytika<br />
  13. 13. Kolik bylo návštěv?<br />2<br />23.11.2010<br />13<br />Webová analytika<br />
  14. 14. Návštěva<br />Návštěva ≠ Návštěvník<br />Interakce mezi prohlížečem uživatele a určitou webovou stránkou, která končí zavřením prohlížeče nebo uplynutím 30 minut, kdy byl uživatel na dané stránce neaktivní.<br />23.11.2010<br />14<br />Webová analytika<br />
  15. 15. Návštěvy vs. prokliky<br />Proč se liší návštěvy v GA od prokliků v AdWords?<br />Uživatel klikne na reklamu vícekrát (více prokliků AdWords, jedna návštěva GA)<br />Uživatel klikne na reklamu, uloží si stránku do oblíbených a za hodinu přes oblíbené si web spustí znovu (jeden proklik AdWords, více návštěv GA)<br />Nestáhne se měřící kód GA, či má zakázaný JavaScript (jeden proklik AdWords, nula návštěv GA)<br />Z AdWords je odstraněn ClickFraud, z GA ne<br />23.11.2010<br />15<br />Webová analytika<br />
  16. 16. Kolik bylo návštěvníků?<br />23.11.2010<br />16<br />Webová analytika<br />
  17. 17. Kolik bylo návštěvníků?<br />1<br />23.11.2010<br />17<br />Webová analytika<br />
  18. 18. Návštěvník<br />Návštěvník ≠ Člověk<br />Návštěvník = konkrétní prohlížeč na konkrétním počítači<br />Všechny návštěvy jednoho prohlížeče jsou brány jako 1 návštěvník<br />23.11.2010<br />18<br />Webová analytika<br />
  19. 19. Návštěvník<br />Myslíte, že webové stránky opravdu navštívilo přes 8 miliónu různých lidí?<br />23.11.2010<br />19<br />Webová analytika<br />
  20. 20. Návštěvníci v GA<br />V GA je několik druhů unikátních návštěvníků<br />Nejpřesnější je ta uvedena ve vlastním reportu<br />23.11.2010<br />20<br />Webová analytika<br />
  21. 21. Návštěvníci ve vlastním reportu<br />Nejpřesnější metrika<br />Dá se dále segmentovat!!!<br />Je tak možné zjišťovat unikátní návštěvníky pro vybrané dimenze (např. zdroje)<br />23.11.2010<br />21<br />Webová analytika<br />
  22. 22. Sčítání návštěvníků<br />Aneb když 1+1 = 3<br />Konkrétně 1019 + 573 = 1592 ≠ 1530<br />Ví někdo, proč to tak je?<br />23.11.2010<br />22<br />Webová analytika<br />
  23. 23. Sčítání návštěvníků<br />Návštěvníci jsou vždy sčítání za zvolené období<br />Pokud je mám zobrazeny po dnech, pak je návštěvník započítán pod každý den, kdy web navštívil<br />Při měsíčním pohledu je ale započítán jen jednou za celý měsíc!<br />23.11.2010<br />23<br />Webová analytika<br />
  24. 24. Zpátky k příkladu<br />Web má úplně čisté statistiky.<br />V pondělí přichází na domovskou stránku Karel z vyhledávače Seznam, když hledal klíčové slovo „acomware“, prohlíží si domovskou stránku 5 minut, zavírá prohlížeč.<br />V pátek se Karel vrací z oblíbených položek, vybírá si produkt, objednává ho. Na webu tráví 20 minut.<br />23.11.2010<br />24<br />Webová analytika<br />
  25. 25. Jaká je míra opuštění?<br />23.11.2010<br />25<br />Webová analytika<br />
  26. 26. Jaká je míra opuštění?<br />50 %<br />23.11.2010<br />26<br />Webová analytika<br />
  27. 27. Míra opuštění<br />Míra opuštění udává procento návštěv, které zobrazily právě jednu stránku webu.<br />Je velmi dobrým ukazatelem relevantnosti návštěv<br />Zda našli na webu, co hledali = pěkný shop s dobrou cenou a přehlednou navigací<br />23.11.2010<br />27<br />Webová analytika<br />
  28. 28. Jaký je průměrně strávený čas na webu?<br />23.11.2010<br />28<br />Webová analytika<br />
  29. 29. Jaký je průměrně strávený čas na webu?<br />10 minut<br />23.11.2010<br />29<br />Webová analytika<br />
  30. 30. Čas na webu<br />Čas na webu je počítán jako rozdíl v čase načtení jednotlivých stránek<br />Pokud jsem zobrazil pouze jednu stránku je čas nawebu 0 minut<br />23.11.2010<br />30<br />Webová analytika<br />
  31. 31. Záložkové procházení<br />Při procházení webu v záložkách může docházet ke kuriozitám:<br />23.11.2010<br />31<br />Webová analytika<br />
  32. 32. Záložkové procházení<br />23.11.2010<br />32<br />Webová analytika<br />
  33. 33. Jaký je konverzní poměr webu?<br />23.11.2010<br />33<br />Webová analytika<br />
  34. 34. Jaký je konverzní poměr webu?<br />50 %<br />23.11.2010<br />34<br />Webová analytika<br />
  35. 35. Konverzní poměr<br />Konverzní poměr udává procento návštěv, které provedli objednávku<br />Nejde tedy o návštěvníky!<br />Proto není reálné dosahovat vysokých konverzních poměrů, protože by návštěvník musel objednat při každé návštěvě<br />23.11.2010<br />35<br />Webová analytika<br />
  36. 36. Komu je připsána objednávka?<br />23.11.2010<br />36<br />Webová analytika<br />
  37. 37. Komu je připsána objednávka?<br />vracejícímu se<br />23.11.2010<br />37<br />Webová analytika<br />
  38. 38. Noví vs. vracející se<br />Příznak nový či vracející se je uložen u návštěv<br />Návštěvník má právě jednu novou návštěvu – tu úplně první<br />Každá další návštěva je brána jako návštěva vracejícího se návštěvníka<br />23.11.2010<br />38<br />Webová analytika<br />
  39. 39. Počet přímých přístupů?<br />23.11.2010<br />39<br />Webová analytika<br />
  40. 40. Počet přímých přístupů?<br />0<br />23.11.2010<br />40<br />Webová analytika<br />
  41. 41. Zdroje v Google Analytics<br />Google Analytics si ukládá zdroj ke každé návštěvě s jedinou výjimkou – přímý přístup. V tomto případě použije jako zdroj návštěvy poslední zdroj<br />Přímý přístup je použit pouze v případě, že návštěvník na web nepřišel nikdy z jiného zdroje než přímého přístupu<br />23.11.2010<br />41<br />Webová analytika<br />
  42. 42. Zdroje v Google Analytics<br />23.11.2010<br />42<br />Webová analytika<br />
  43. 43. Přímo v Google Analytics<br />Poznámky<br />Vlastní upozornění<br />Páce s tabulkou (vážené třídění, filtry)<br />Analýza na stránce<br />Pokročilé segmenty<br />23.11.2010<br />43<br />Webová analytika<br />
  44. 44. Případová studie<br />Představení pokročilých možností nastavení Google Analytics<br />Identifikace zákazníků<br />Segmentace zákazníků<br />Věrnostní program<br />Odchozí odkazy<br />Dostupnost zboží<br />Možné nabízet klientům<br />23.11.2010<br />44<br />Webová analytika<br />
  45. 45. Co je v plánu<br />Certifikát Google Analytics QualifiedIndividual<br />Má někdo zájem se připojit?<br />23.11.2010<br />45<br />Webová analytika<br />
  46. 46. Studijní zdroje<br />Výuka Google Analytics (http://www.google.com/support/conversionuniversity/)<br />GA TV (http://www.youtube.com/user/googleanalytics)<br />AvinashKaushik (http://www.kaushik.net/avinash/)<br />23.11.2010<br />46<br />Webová analytika<br />
  47. 47. Děkuji za pozornost!<br />23.11.2010<br />47<br />Webová analytika<br />

×