Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Del 1

138 views

Published on

Første del

Published in: Automotive
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Del 1

  1. 1. Sådan sikrer vi gladere kunder - og bedre bundlinje Autohuset Vestergaard Autohuset VESTERGAARD
  2. 2. Autohuset VESTERGAARD 10 Afdelinger 12 bilmærker Over 400 ansatte Næsten landsdækkende Autohuset Vestergaard
  3. 3. Lars Kromann - Projektleder på projekt ”Effektive Autohuse” på tværs af de 10 afdelinger - Reservedelssalgschef i Odense Ansat hos AV siden 01.01.2008 Været i autobranchen siden 1988 Autohuset VESTERGAARD o Projektleder på projektet Effektive Autohuse, der udrulles på tværs af de 10 afdelinger o Reservedelssalgschef i Odense o Ansat hos Autohuset Vestergaard i mere end 10 år o Været i autobranchen siden 1988 Lars Kromann
  4. 4. Vores branche er under voldsom forandring oMindre avance på nye biler oHård konkurrence på eftermarkedet oStørste indtjening kommer fra eftermarkedet oVolumen har større betydning grundet den lavere avance pr. bil oMindre loyale kunder oIntelligent brug af data Service- og reparation udgør en stor del af den enkelte bilforhandlers forretning, og tendensen synes at være, at dette område kun bliver mere afgørende i fremtiden - Knud Nielsen, formand for Danmarks Automobilforhandler Forening “ ” Autohuset VESTERGAARD
  5. 5. Burning platform Udfordringerne, der kaldte på nytænkning o Ineffektive værksteder, hvor bilerne ”hænger på lifterne”, fordi vi ikke har de rigtige dele hjemme o Meget høj lagerbinding o Stort inaktivt lager og dertilhørende afskrivninger o Mangelfuld indsigt i data o Mangelfuld måling af servicegrad Autohuset VESTERGAARD
  6. 6. Mål og succeskriterier 2018 o Den rette varebeholdning på det rette tidspunkt på den rette afdeling o Reducere nedskrivning af varebeholdningen Vores mål er til hver en tid at yde en tårnhøj service til vores kunder Som et led i planen udarbejdede vi en unik metode til måling af servicegraden. Autohuset VESTERGAARD
  7. 7. Fokus på højere servicegrad, varer uden salg og vigtige varer gav: Autohuset VESTERGAARD Hurtige resultater i Odense Fald i lagerværdi indenfor 4 måneder20% 6% Stigning i leveringsevnen indenfor 1 måned

×