The Mobile Service
모바일 서비스의 과거, 현재 그리고 미래
June, 2012

목차
I. Yesterday and There
II. Today and Here
III. Tomorrow and Over There
6/19/2012

모바일 시대의 태동기: 어떻게 접근했나?
 기존 PC에서 사용했던 서비스들을 모바일
기기의 제약요건과 특징을 고려하여 볼 수
있도록 전환하는 관점에서 시작됨
 B2C: 일반 사용자들이 PC 상에서 주요하게
사용했던 검색, 메일 등을 스마트폰과 같은
모바일 기기에 최적화하는 관점에서 서비스
개발이 이루어지기 시작함
 B2B: 기업 내부에서 가장 중요한 역할을 하고
있는 EIP(Enterprise Information Portal)인
그룹웨어를 스마트폰에서 사용할 수 있도록
관련 기능들을 개발함
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모바일 시대의 발전기: 어떻게 발전했나?
 모바일 기기만이 가질 수 있는 기능 및 특징을
활용하여 새로운 서비스가 등장하기
시작하였음
 카메라: 하드웨어적으로 카메라 기능을
제공하는데 그쳤으나, 소프트웨어적으로는
사진 보정, 공유 등으로 발전함  Instagram,
Path 등의 서비스 등장
 GPS: 네비게이션 기능을 위해 개발이 되었으나,
개인화 관점으로 접근하면서 다양한
서비스들이 개발되게 됨  Foursquare,
Google의 Latitude 등
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사례 - Facebook Instagram(페이스북 인스타그램)
 2010년 10월 아이폰용 앱 출시, 출시 2달 만에
1백만 사용자를 달성하였으며, 2012년 4월
안드로이드용 앱 출시 이후 페이스북에 인수됨
 사진을 찍은 뒤 바로 필터를 통해 보정을 할 수
있으며, 해당 사진을 SNS를 통하거나
인스타그램을 통해 친구들과 공유하는 기능을
제공하고 있음
 영어, 한국어, 중국어 등 9개 언어를 지원하고
있으며, 다양한 마케팅 수단으로 활용이 되면서
인지도를 높였으며 사진 기반의 SNS의
선도적인 역할을 하면서 폭발적인 인기를 얻고
있음
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사례 - Google Latitude(구글 래티튜드)
 2009년 2월 5일 구글 래티튜드 서비스가
출시되었으며, GPS 위성과 휴대폰 타워에서
받는 정보에 기반하여 현재 위치를 알려줌
 휴대폰과 개인용 컴퓨터에서 모두 사용할 수
있으며, 구글 지도 위에서 개인 사용자의
위치를 추적 / 표시 / 공유할 수 있는 기능을
제공하고 있음
 지정된 사람이 약속장소나 미리 지정된 위치에
도착할 경우 이를 알리는 기능이나 사전에
정의된 구간을 벗어날 경우 이에 대한 경고를
보내는 기능은 없어 차후 서비스 개선이 보완될
것으로 기대함
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모바일 시대의 이슈: 기업들의 모바일에 대한 대응
 B2C 시장은 앱스토어 등을 통해 폭발적인
성장을 거두고 있으나, B2B 시장은 아직도
걸음마 단계에서 벗어나지 못하고 있음
 국내의 경우 사내 포탈인 EIP(Enterprise
Information Portal), ECP(Enterprise
Coloration Portal), EKP(Enterprise
Knowledge Portal) 중 EIP을 중심으로
전환되고 있으며, 이마저도 보안의 관점에서
많은 제약사항이 존재함
 스마트워크로 대표되는 모바일 근무환경을
지원한다고 하나 글로벌 기업과 비교 시 상당한
수준 차이를 보이고 있는 수준임
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과거와 현재를 살펴보기: B2C 서비스의 B2B화
Mail
Messenger Company
Video
Conference
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목차
I. Yesterday and There
II. Today and Here
III. Tomorrow and Over There
6/19/2012

Web 2.0: 참여, 공유 그리고 개방
 웹 2.0의 기존 정신인 참여, 공유 및 개방의
패러다임은 모바일 시대를 맞이하여 없어진
것이 아닌 더 강력한 힘과 메시지를 시장에 주고
참여 있으며, 이를 통한 새로운 패러다임과 관련된
서비스들이 등장하고 있음
 모바일을 바라볼 때 비즈니스적인 관점과
기술적인 관점을 고려하여 생각할 필요가
모바일 있으며, 시대의 변화에 능동적으로 대응할
필요가 있음
공유 개방
 과거 인터넷 등장 시에도 어떤 변화가 일어날지
몰랐던 기업들과 이를 이용하여 새로운 물결을
타고 나갔던 기업들의 성과에는 현격한 차이가
나타났음
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참여: UGC(User-Generated Contents) - 정보량의 폭발적인 증가
 최근 들어 정보의 양은 과거에 비해 급격하게
증가하고 있으며, 유튜브의 경우 1분에 72시간
분량의 동영상이 게재되고 있는 등 정보의 양은
점차 기하급수적으로 증가할 것임
 모바일의 경우에도 각종 모바일 기기에
부착되어 있는 각종 센서 GPS, NFC 등이 점차
활용됨에 따라 엄청난 양의 데이터를 쏟아낼
것임
 또한, 각종 모바일 서비스의 등장으로 인해
데이터의 증가와 복잡성을 증가시킬 것이므로
사람들은 어떤 정보를 받아 들어야 할 지와
이러한 정보들간에 어떤 연관성이 있는지에
대해 파악하기 어려워짐
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참여: Curation - 정보 편집권의 권력 이동
 웹서비스들의 시대적 흐름 변화: 야후의
Directory Service  구글의 Search
Engine(PageRank ) 페이스북의 Like,
구글의 +1(Curation)
 정보에 대한 중요도 및 편집/편성에 대한 생각이
변화가 나타나고 있으며, 과거 소수의 전문가
집단이 만들어낸 정보의 독점권한이 없어지고
대중에 의한 소셜 필터링은 점차 더 위력을
발휘할 것임
 기존 언론 매체가 대중의 지지를 받는
블로거들에 의해 와해되는 상황 등은 이러한
패러다임의 한 현상으로 이해될 수 있음
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사례 - Google PageRank (구글 페이지랭크)
 월드 와이드 웹과 같은 하이퍼링크 구조를
가지는 문서에 상대적 중요도에 따라 가중치를
부여하는 방법
 스탠포드 대학교에 재학 중이던 래리 페이지와
세르게이 브린이 새로운 검색 엔진에 대한 연구
기획의 일부로 개발한 것으로, 블로그나
웹사이트를 가리키는 외부 링크의 숫자에 따라
0-10까지 산정이 됨
 개인 블로그인 세상을 보는 또 다른 블로그
(http://mbastory.tistory.com/)는 Rank 5,
NHN(http://www.naver.com)은 Rank 8,
파란(http://www.paran.com)은 Rank 6임
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사례 - Google +1 (구글 플러스원)
 구글 플러스원(Google+1) 은 구글 검색에
노출되는 웹페이지를 추천 웹페이지로 만들어
주는 구글의 새로운 서비스임
 구글은 페이스북에 대응하기 위해 Buzz
서비스를 출시하였으나 성공하지 못했으나
구글 플러스원을 통해 시장에 어느 정도 안착을
한 상태임
 구글이 제공하는 서비스들(G-mail, You Tube
등 )간 개인정보 통합을 하지 않고 있었으나,
구글 플러스원 출시와 더불어 통합을 추진하고
있어 페이스북에 대응할 수 있는 체계를
만들었다고 볼 수 있음
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공유: 지식은 나누면 배가 된다
 다른 재화와 달리 지식은 나누면 절반이 되는
것이 아닌 2배 이상의 가치를 지니게 되는
특성을 가지고 있음
 지식 공유에 대한 새로운 변화가 일어나고
있으며, CCL(Creative Commons License)
등을 통해 창작물의 공유 및 새로운 창작이
일어나고 있음
 교육의 공유: 칸 아카데미, 오픈코스워크
컨소시엄 (MIT, 예일대 등 대표적 강의 무료
제공) 등
 강연의 공유: 대표적으로 TED Conference,
CBS의 세바시(세상을 바꾸는 시간, 15분) 등
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공유: 협력적 소비(Collaborative Consumption)의 시대
 2008년 리먼 브라더스 사태 이후 전세계는 경제
공항기에 접어들어 사람들은 경제적으로 많은
어려움을 겪게 되었으며, 이로 인해 긴축적인
소비와 더불어 새로운 수익원의 창출을
갈망하게 됨  공유 경제가 새로운 경제
패러다임으로 등장하게 되며, 절약과
수익이라는 2가지 키워드로 요약될 수 있음
 절약: ZipCar, Green Car(한국) - 차를 시간
단위로 빌려 비용을 절감하자
 수익 창출: AirBnB, 코자자(한국) - 놀고 있는
게스트 룸을 다른 이들에게 빌려주어 수익을
창출하자
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사례 - Creative Commons
 Creative Commons: 오픈 컬처를 지향하는
운동으로 저작권자들이 자신의 저작물을
대중에게 공유함으로써 저작물 문제로 인해
새로운 창작활동에 보다 자유스럽게 하려는
운동
 저작자는 자신의 저작물에 대해 사전적으로
어떻게 사용할 수 있다는 권리를 표현함으로써
저작물 사용에 있어 편의를 증진할 수 있으며,
사용자도 사후에 발생할 지도 모르는 저작권
문제를 사전에 방지할 수 있음
 저작권자는 Creative Commons 표시 방식에
의해 자신의 저작물을 표기함으로써 사용자가
검색과 사용을 용이하게 함
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사례 - 세상을 바꾸는 시간, 15분
 2011년 6월 2일 CBS TV에서 방송을
시작하였으며, 현재까지 28회분의 방송을
진행하였음
 격주로 금요일 저녁 공개 강좌로 녹화한 다음,
월·화·수요일 사흘 동안 CBS TV를 통해 방영된
뒤, 다음TV팟·유튜브 등을 통해서 볼 수 있음
 사회 각 분야의 전문가들을 초청하여 다양성을
높였을 뿐만 아니라 이를 무료로 다
공개함으로써 한국판 TED를 지향하고 있으며,
이를 통해 지명도나 인지도가 낮았던 CBS TV의
위상을 대폭 향상시켰음
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개방: 오픈 이노베이션 – 빛과 그림자
 기업이 가지고 있는 자산을 대외에
공개함으로써 새로운 기회 발굴하는 것으로
대표적으로 P&G의 C&D (Connect &
Development)를 들 수 있음
 오픈 이노베이션의 그림자: 개별 기업
입장에서의 이익을 극대화 관점으로 활용되어
제한적인 개방이라는 한계를 가지고 있음 -
Network Effect: 폐쇄형 시스템을 만들기 위한
개방 전략 (Lock-In 효과)
 OpenStreetMap 사례: 애플, 포스퀘어 등이
구글 Map의 유료화의 대안으로 채택되었으며,
해당 사례에서 보듯이 중립성이 보장되지 않는
생태계는 오래 가지 못함
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개방: 주도는 하되 통제하지 않기
 서로 부족한 부문을 보완하여 양자간에 이익이
되는 관점에서 개방을 활용함으로써 서비스를
제공하는 쪽과 이용하는 쪽 모두에게 편익을
제공함
 쿼키 사례: 다양한 사람들로부터 아이디어 받아
여러 사람들의 의견을 통해 보완한 뒤 이를
제품화하여 판매하는 사이트 - 무한한
아이디어를 받아드릴 수 있는 공간 제공하였을
뿐만 아니라 제조업에서의 고정비용 (Sunken
Cost) 의 감소시키는 효과를 만들어냄. 기존의
EMS(Electronics Manufacturing
Service)와는 다른 관점의 접근
 아마존 사례: IT의 서비스화(Cloud Service)를
통해 고정비용을 감소시킴
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사례 - P&G 디자인 혁신
 2012년 2월 P&G는 새로운 형태의 Tide 세제를
출시하였으며, 가루로 된 기존 세제와 달리 작고
동그란 형태로 만들어 세탁할 때마다 한 알씩
넣으면 세탁할 수 있도록 하여 소비자에게
편리함을 제공하였음
 파란색, 주황색 등의 줄무늬가 들어간 사탕
모양의 세제와 외부 포장도 사탕박스처럼 만든
혁신적인 디자인을 통해 고객에게 친밀감을
“기존 세제 형태를 뒤바꿀 제공했으며, 이로 인해 판매량이 P&G 예상보다
프록터앤드갬블(P&G)의 가장 30%나 높았음
중요한 제품이다.”
 이슈: 출시 두 달 이후 아이들이 세제를
CEO 밥 맥도널드 사탕으로 착각해 먹는 사고가 발생하였으며,
미국독극물통제센터협회에 따르면 180건의
이상의 사고가 미국 전역에서 발생하였음
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사례 - 쿼키(Quirky): 크라우드소싱 아이디어 상품 개발 플랫폼
 소셜 상품 개발[Social Product Development]
플랫폼이라는 독특한 방식의 사업 모델로
아이디어 상품 제작/판매를 하는 곳임
 일반 대중으로부터 아이디어를 받고, 다른
회원들이 맘에 드는 아이디어에 투표하여
채택된 아이디어 중 상품화가 가능한 것들을
선별함
 최종 선별된 아이디어는 쿼키 내부의
전문가들이 연구 / 디자인 / 브랜딩 / 엔지니어링
/ 생산 / 판매 등 모든 단계를 진행하여 판매를
진행하며, 해당 상품의 판매가 시작되면
아이디어를 낸 사람은 상품이 팔릴 때마다
로열티를 받게 됨
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목차
I. Yesterday and There
II. Today and Here
III. Tomorrow and Over There
6/19/2012

모바일 서비스와 생태계 (Eco System)
 Web 2.0의 기본 정신인 참여, 공유 그리고
개방은 계속 유효할 것으로 생각되며, 계속해서
시장에 강력한 영향력을 주고 있으므로 모바일
서비스도 이에 대한 고려를 적극적으로 할
필요가 있음
 특히, 앞으로의 세계에서는 이러한 패러다임이
단독적으로 나타나기 보다는 좀 더 복합적이고
유기적으로 연계되는 모습으로 나타날
것이므로 이를 어떻게 잘 받아 들여
활용하느냐가 새로운 모바일 생태계에서
번성하느냐 마느냐의 중요한 요인이 될 것임
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모바일 생태계 (Eco System) 활성화를 위한 선결 요건
 진정성: 과거 시장 주도권의 주도권을 가지고
있는 기관이나 기업들이 단기적인 이익이 아닌
장기적인 관점에서 시장 접근이 필요하며,
신뢰가 답보되지 않는 생태계는 존재할 수 없음
 인큐베이션: 새로운 모바일 기업들이 등장함에
따라 이를 잘 리딩 할 수 있고 성장을 촉진시켜
줄 수 있는 엑셀레이터 (Accelerator)들의
역할이 점차 중요해지고 있음
 M&A: 해외 및 국내 사례에서 보듯 대기업의
모바일 기업들에 대한 M&A 추진을 통한 신사업
전개 및 모바일 벤처 기업가들의 Exit을 통한
새로운 부의 창출은 생태계를 활성화하는데
촉진제가 될 것임
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참고 – Funding, Acceleration and Co-working
 클라우드 펀딩: 한국에서 kickstarter 형태의
모금은 2013년 상반기 법제화 이후에 가능할
예정 (10억 원 이하 소규모 투자)
 초기(Early Stage) 벤처 투자사: 본엔젤스
벤처파트너스 (장병규 대표), 스톤브릿지캐피탈,
소프트뱅크벤처스코리아 등 (1억 ~ 3억 원 투자)
 인큐베이션 프로그램: Primer (권도균 대표),
SparkSquare (명승은 대표), IgniteSpark
(최환진 대표), 소풍 (Sopoong, 사회적 기업
인큐베이션 그룹) 등
 공동 작업실(co-working space): ‘코업(co-up)’
사무실(양석원 대표) 등
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끝까지
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