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Corporate Culture Revolution

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Corporate Culture Revolution

  1. 1. Corporate Culture Revolution November, 2008 세상을 보는 또 다른 시선 (http://mbastory.tistory.com) -0-
  2. 2. 목차 I. Ice Breaking II. 기업문화의 의미 III. 기업문화의 핵심요소 IV. 성공적인 기업문화 사례 V. 기업문화 어떻게 바꿀 것인가? -1-
  3. 3. 우리나라 사람들은 처음 누구를 만나면 굉장히 수줍어하는 경향이 있습니다. -2-
  4. 4. 아무래도 처음 만난 사이에는 보이지 않는 단단한 얼음이 존재하기 때문에 -3-
  5. 5. 이런 서로 간의 벽을 허물기 위해 아이스 브레이킹을 진행하려고 합니다. -4-
  6. 6. 잘 진행이 된다면 아마도 이런 결과가 나오겠지요? -5-
  7. 7. 그렇게 하는 이유는 서로 다른 배경의 길을 걸어오셨기 때문에 -6-
  8. 8. 강의를 진행하고 서로를 이해하시는데 도움이 되고자 하기 때문입니다. -7-
  9. 9. 혹시라도 자기소개가 부담스러우 신 분들은 시간을 두고 살짝 정리하셔도 됩니다. -8-
  10. 10. 자신의 이 름과 회사를 먼저 알려 주시고, 왜 참가를 하셨는지 고 강의에 리고, 무엇을 얻어가려 그 알려주시면 오셨는지를 감사하 겠습니다. -9-
  11. 11. 어떻게 아이스 브레이킹이 잘 진행이 되었는지요? - 10 -
  12. 12. 만약, 제대로 아이스 브레이킹이 진행이 되지 않았다면 아직도 이런 모습일 것이고, - 11 -
  13. 13. 잘 진행이 되었다면, 얼음이 녹아서 이렇게 맛있는 아이스크림으로 변해있을 것 같습니다. - 12 -
  14. 14. 목차 I. Ice Breaking II. 기업문화의 의미 III. 기업문화의 핵심요소 IV. 성공적인 기업문화 사례 V. 기업문화 어떻게 바꿀 것인가?
  15. 15. 기업문화란 이야기는 참 많이 들은 것 같은데, 기업문화란 정말 무엇일까요? - 14 -
  16. 16. 그럼 어떤 의미인지 한번 생각해볼까요? - 15 -
  17. 17. 여러분들이 생각하시는 기업문화는 무엇인지 편안하게 이야기 해주십시오. - 16 -
  18. 18. 목차 I. Ice Breaking II. 기업문화의 의미 III. 기업문화의 핵심요소 IV. 성공적인 기업문화 사례 V. 기업문화 어떻게 바꿀 것인가?
  19. 19. 기업은 환경변화에 발맞추어 여러 부문을 계속해서 변화시키는데 반해 - 18 -
  20. 20. 문화는 그 특성상 변화가 어렵기 때문에 적응력과 속도 가 다른 부문에 비해 크게 뒤쳐지게 됩니다. - 19 -
  21. 21. 그럼 기업은 이러한 Cultural Lag을 줄이기 위해서는 어떤 일을 해야 할까요? - 20 -
  22. 22. 고전적인 문제: 정원 물주기에 대한 해석 - 21 -
  23. 23. 뭔지는 잘 모르겠지만 … 대략 이런 것들이 아닐까… - 22 -
  24. 24. 기업문화의 3대 핵심요소 직원들이 조직의 현실/진실 이라 인식하는 것 Assumption 직원들이 조직 내에서 중요하다 생각하는 것 Value Norm 특정 상황에서 직원들의 기대 되는 행동 양식 - 23 -
  25. 25. 결국 기업문화는 어떤 기업을 만들기를 원하느냐 라는 문제와 매우 밀접한 관계가 있다고 할 수 있습니다. - 24 -
  26. 26. 목차 I. Ice Breaking II. 기업문화의 의미 III. 기업문화의 핵심요소 IV. 성공적인 기업문화 사례 V. 기업문화 어떻게 바꿀 것인가?
  27. 27. 세계적인 기업인 GE는 여타 기업에 비해 높은 성과를 창출하였는데, 이러한 성과는 어떻게 만들어진 것일까요? - 26 -
  28. 28. 그들은 남들에게 없었던 뛰어난 지도자가 계속해서 배출되었기 때문일까요? - 27 -
  29. 29. 아니면 다른 기업과 다르게 어려운 시련을 한번도 겪지 않았기 때문일까요? - 28 -
  30. 30. 그도 아니면 다른 기업들이 가지지 못한 어떤 뛰어난 직원들이 있었기 때문일까요? - 29 -
  31. 31. 그렇다면 GE라는 기업 이 좋은 성과 를 만들어 낼 수 있었던 이유는 과연 무엇일까요? - 30 -
  32. 32. 그것은 창업 시 부터 이어져 온 끊임없는 도전과 실패와 그에 대한 관 용적인 문화에 기인한 것이라 고 생각합니다. - 31 -
  33. 33. 더 나아가 GE는 그 문화를 발전시킴으로써 자신만의 독특한 문화를 만들어냈다고 생각합니다. - 32 -
  34. 34. 기업이 고유의 기업문화를 지키는 것은 다른 기업과 차별화할 수 있는 좋은 방안이라고 생각합니다. - 33 -
  35. 35. 고유한 기업문화 창출을 통해 세계 최고의 항공사로 거듭남 - 34 -
  36. 36. 지난 30년간 한번도 적자를 낸 적이 없음 - 35 -
  37. 37. west South 순히 는단 항공사 이를 정하고 비전을 천함에 꾸 준히 실 성과를 따라 그러한 을수 있었음 얻 - 36 -
  38. 38. 많은 항공사들은 고객만족을 위해 기내서비스를 제공하고 있는데, - 37 -
  39. 39. 고객설문을 한 결과 장거리 노선 일부 고객들이 샐러드를 제공받길 원했다면, - 38 -
  40. 40. 회사의 CEO는 어떠 한 결정을 내려야 할까요? - 39 -
  41. 41. 진정으로 고객들을 만족시키는 것이 저렴한 항공 서비스를 제공하는 것이라면, - 40 -
  42. 42. 서비스를 제공하지 않겠다는 결정은 화려하진 않지만, 기업의 가치를 지키는 방법입니다. - 41 -
  43. 43. 만약, 기업의 비전이나 가치가 아닌 상황에 따라 의사결정을 하게 된다면… - 42 -
  44. 44. 변경 시의 잠재적인 문제점 편의 제공 고객만족 외적 요소 10 % 내적 요소 90 % 인력 재교육 메뉴 개수 도입항로 만족도 평가 프로세스 변경 음식 품질 요금체계 공급업체 선정 마케팅 전략 - 43 -
  45. 45. 따라서, 복잡하거나 판단하기 어려운 문제일수록 기업은 비전이나 가치에 준해서 문제를 해결해야 합니다. - 44 -
  46. 46. 목차 I. Ice Breaking II. 기업문화의 의미 III. 기업문화의 핵심요소와 중요성 IV. 성공적인 기업문화 사례 V. 기업문화 어떻게 바꿀 것인가?
  47. 47. 기업의 모든 사람들은 그 경중에 상관없이 매일매일 선택의 순간이 찾아오며, 그에 대한 결정을 해야 합니다. - 46 -
  48. 48. 하지만, 판단 할 수 있는 근거가 없을 때는 매우 당황스러울 수 밖에 없습니다. - 47 -
  49. 49. 이러한 일이 반복되면, 기업의 구성원들은 매우 짜증을 내고, - 48 -
  50. 50. 반복되는 상황을 귀찮게 여길 수 밖에 없습니다. - 49 -
  51. 51. 또한, 사람들에게 따돌림 당하지 않기 위해서라도 대충 넘어가려고 합니다. - 50 -
  52. 52. 하지만, 이러한 상황적인 모순이 회사의 많은 구성원들에게서 나타난다면, - 51 -
  53. 53. 전사적인 차원에서 보다 상세히 문제를 다시 들어다 볼 필요가 있습니다. - 52 -
  54. 54. 왜냐하면, 이럴 경우 구조적인 문제일 가능성이 높기 때문입니다. - 53 -
  55. 55. 따라서, 한 개인의 능력부족을 비난하기 앞서 기업의 상황을 면밀히 분석해야 합니다. - 54 -
  56. 56. 일반적으로 이런 문제가 발생하는 원인은 - 55 -
  57. 57. 회사가 가야 할 방향에 대해 전사적 으로 공유가 잘 되지 않았기 때문이거나 - 56 -
  58. 58. 설사 공유가 되었다고 하더라도 그 과정이 너무 괴로워서 주저하는 경우가 많습니다. - 57 -
  59. 59. 따라서, 경영혁신 활동은 기업문화에 대한 변화가 선행 되어야만, - 58 -
  60. 60. 진정한 의미 에서의 혁신이라 할 수 있을 것 입니다. - 59 -
  61. 61. 물론, 이러한 과정을 쉽게 달성할 수 있다고 이야기 드리는 것은 아닙니다. - 60 -
  62. 62. 기업문화를 혁신하는 것은 모든 분들이 다 아시다시피 매우 어려운 일입니다. - 61 -
  63. 63. 그 이유는 오래된 기업 일수록 오래 된 관습으로 인해 변화에 대한 저항감 이 높으며, - 62 -
  64. 64. 위험을 감수하려는 생각보다는 현재의 위치를 지키려는 생각이 더 강하기 때문입니다. - 63 -
  65. 65. 따라서, 기업문화 혁신은 매우 어려운 일이며, 때론 위험하기까지 한 일이라고 생각됩니다. - 64 -
  66. 66. 때에 따라선 이러한 과정 이 다소 돌아 가는 것처럼 보일 수도 있 습니다. - 65 -
  67. 67. 하지만, 이러한 과정을 통해 기업은 지속적인 성장과 발전이 가능해질 것이며, - 66 -
  68. 68. 모든 이가 부러워하는 진정한 결실을 얻게 될 것이라고 생각합니다. - 67 -
  69. 69. 따라서, 좋은 기업문화를 만들기 위해서는 많은 사람들의 다양한 생각들을 잘 결집해서 - 68 -
  70. 70. 얼마나 조화롭게 만드냐에 따라 그 성과가 달라진다고 할 수 있을 것 같습니다. - 69 -
  71. 71. 그렇다면 어떻게 해야 좋은 기업문화를 만들 수 있는 것일까요? - 70 -
  72. 72. 과거와 다른 기업문화를 창출하기 위해서는 좀 다른 시각 으로 바라볼 필요가 있습 니다. - 71 -
  73. 73. 왜냐하면, 앞으로 기업들이 집중해야 할 분야는 전통적인 제조업이 아니기 때문입니다. - 72 -
  74. 74. 전통적인 제조업에서는 일관되고 잘 정비된 문화가 중요했지만, - 73 -
  75. 75. 이런 문화는 자칫 획일적 문화가 되어 기업에 심각한 문제를 일으킬 수 있기 때문입니다. - 74 -
  76. 76. 따라서, 앞으로의 사회가 보다 다변화되고 전문 화되는 방향으로 분화되어 갈 것이기에 - 75 -
  77. 77. 환경변화에 맞도록 기업문화를 신속하게 변화하는 것이 매우 중요할 것이며, - 76 -
  78. 78. 이러한 과정을 통해 기업은 보다 창조적인 기업문화를 가질 수 있을 것입니다. - 77 -
  79. 79. 하지만, 기업문화는 단시간에 만들어지기보다는 구성원들간의 협의와 공유를 통해서만 가능함으로 - 78 -
  80. 80. 구성원들이 모두 이해할 만한 뚜렷한 목표를 설정해서 나아갈 필요 가 있습니다. - 79 -
  81. 81. 덧붙여 시간이 지남에 따라 가치가 희석될 수 있으므로 리더는 지속적으로 기업문화의 중요성을 강조해야 하며, - 80 -
  82. 82. 남들과 달라지기 위해 지속적으로 한 발씩 나아갈 수 있는 용기를 가져야 할 것입니다. - 81 -
  83. 83. 끝까지 경청해주셔서 감사합니다. 여기에 사용된 모든 이미지들은 CCL (Creative Commons License) 중 상업적인 용도로 사용 가능한 이미지들만을 사용하였으며, 개별 이 미지들에 대한 소유권은 개별 저자들에 있음을 밝힙니다. - 82 -

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