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5G×モバイル決済 〜決済から広がる周辺サービス[更新版] - 5G Innovation

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イベント名:5G×モバイル決済 〜決済から広がる周辺サービス~
URL;https://docomo5goc.connpass.com/event/121402/
アジェンダ
- 現場状況の整理
- 新興企業を含む各プレイヤーの動き
- 座談会での課題整理とこの先のビジョン整理

Published in: Economy & Finance
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5G×モバイル決済 〜決済から広がる周辺サービス[更新版] - 5G Innovation

  1. 1. ©2018 5G innovation. All Rights Reserved. 5GイノベーションMeetUpイベント 5G×モバイル決済 〜決済から広がる周辺サービス~ 2019年3月 主催:株式会社NTTドコモ 運営協力:日本仮想化技術株式会社
  2. 2. ©2018 5G innovation. All Rights Reserved. 本日皆様にお届けしたいこと • キャッシュレス決済、スマホ決済を軸に – スマホとキャッシュレスの出現で決済及び周辺サービスはどう変わろうとしているか – 「決済機能だけ取り出して議論してもこれからどうなるかは分からないのでは?」 • プログラム構成の補足 – 現状状況の整理:基調講演 • キャッシュレス決済に至る決済ツールの経緯の復習と現状の競争状況 • 決済サービスの競争軸の変化 – なぜ新興プレイヤーは決済を皮切りにコミュニケーションやマーケティング分野にまで 進出しているのか? • この先どうなっていくのかのビジョン例 – 新興企業含む各プレイヤーの動き:NTTドコモ講演+ゲスト講演 • NTTドコモの「d払い」での狙い(NTTドコモ講演) • 決済とコミュニケーション分野との統合(pring社講演) • データ活用とマーケティング分野への進出(origami社講演) – 座談会での課題整理とこの先のビジョン整理 2
  3. 3. ©2018 5G innovation. All Rights Reserved. 現状整理:キャッシュレスに至る主要決済サービス群 • 現金 :金属+紙、物理レジ • 店頭利用クレジットカード :カード(磁気orチップ)、店頭決済端末 • Eコマース+ネット決済 :カード番号、ウェブサイト • 電子マネー :カード(NFC)、店頭決済端末 • モバイル決済アプリ :アプリ(orQRコード)、店頭決済端末 ※QRコードの場合、店頭端末不要のケースも 3 • ICT技術とネットワークの普及に伴い、デバイス/実装方法がデジタル技術利用に変化 • 貴金属+紙幣 ⇒ プラスチックカード ⇒ (スマホ上の)アプリ 決済ツール分類 実装技術
  4. 4. ©2018 5G innovation. All Rights Reserved. 現状整理:国内の主なキャッシュレス決済サービス 4 クラウドキャスト株式会社作成 • キャッシュレス決済サービスは電子マネー、カード、QRコードに大別される • QRコード決済が話題であるが、使い勝手としては電子マネーの評価も変わらず高い • ただし、電子マネー/クレジットカードは導入のための店頭端末コストが高い 国内キャッシュレス決済カオスマップ2019年1月版
  5. 5. ©2018 5G innovation. All Rights Reserved. 現状整理:決済サービスの競争軸変化① 5 • モバイル決済サービスの競争は、手数料や機能だけではもはや差別化が難しい競争状況 • コミュニケーションサービスとの統合や、マーケティングを中心としたデータ活用など、決済以外 の周辺サービスの取り込みが差別化要因となっている • =競争の次元が変わったことで、旧態依然のサービスは淘汰されやすくなっている 技術のコモテディ化やユーザー要求の変化が背景に 古典的な 競争軸 近年の 競争軸 決済手数料 カバレッジ (利用店舗数) 付帯サービス (保険、ポイントな ど) 極小の手数料 データ活用 例:マーケティング 支援 コミュニケーション ツール 連動 無人店舗 /自動決済 UI / UX
  6. 6. ©2018 5G innovation. All Rights Reserved. 参考資料:機能競争からUX競争へ 6 従来の決済サービス 金融サービスは まだこのレベルが多い C向けサービス アプリはこのレベル カタログ的な機能があるだけでは勝てず、使い勝手や生産性や楽しさが求められる • モバイル決済を含めたアプリ市場は技術差別性をつけにくくなっており、より上位レイヤーでの 付加価値と差別性の提供が要求されている • 如何に使い勝手を良くするか(UI・UX)、愛着など機能以上の満足や意味付けを付与出来るか が競争のポイントに サービスへの要求レベルの6段階整理
  7. 7. ©2018 5G innovation. All Rights Reserved. 新しい動き:決済手続きが省略されたキャッシュレス店舗 7 • レジでの支払い手続きがない。あるいは、そもそもレジがない。 • Amazon Goストア :アカウント認証、店内から欲しいものを持って帰るだけ • Developers.IO CAFÉ :カウンター利用はアプリで事前注文、店では受け取りのみ フードはQRコードを読み取り棚から持って帰るだけ Shara Tibken/CNET Amazon Goストア(米Amazon) Developers.IO CAFE(クラスメソッド社) クラスメソッド社リリースより 決済機能単体ではなく、サービス/体験全体の改善を目指した例
  8. 8. ©2018 5G innovation. All Rights Reserved. 新しい動き:決済手続きが省略されたキャッシュレス店舗 キャッシュレス店舗でのユーザープロセスの例 8 クラスメソッド社リリースより
  9. 9. ©2018 5G innovation. All Rights Reserved. 新しい動き:個人の信用、スコアリングの進化 9 • 決済利用を中心としたユーザー行動ログによる、与信やサービスマッチングを提供 • LINE Score :スコアに応じて利率や利用可能額の変わるローンの提供 • アリババ(中国政府) :スコアの良し悪しで公共サービス含めて利用できる サービスが変動 芝麻信用(アリババグループ)の信用スコア表示 Shin Ehara/medium.com ITmedia News 「LINE Score」のスコアリングモデル 機能のビジネスから、データ起点のサービスビジネス競争へ
  10. 10. ©2018 5G innovation. All Rights Reserved. さらにこの先:手ぶらでどこでも買い物 10 • どこでもお店化 :移動店舗、ポップアップストアとモバイル決済ツール • 手ぶら決済 :生体認証、更には画像認証(顔、動作認証)の普及 ⇒いつでもどこでも、財布さえいらずに買い物出来る世の中に リキッド社リリースより David Paul Morris/Bloomberg 移動店舗実装例(トヨタ e-palette) 指紋認証による実装例 画像、映像による顔認証 (オプティム「OPTiM AI Camera」) いずれも高速モバイルネットワークの普及により広く実現する世界観
  11. 11. ©2018 5G innovation. All Rights Reserved. これから:5Gがやってきてどうなるか 11 • 今の決済技術はネットワークが細い時代に作られた仕組みがベースとなっている • 足元の競争は周辺サービス含めてどのような連携、サービスパッケージングを実現するかが勝 負どころに変化している • ネットワークが高速化、リッチ化したいまなら新しいことが出来るのでは? (NTTドコモと一緒に)新しいことをもっと考えてみませんか?
  12. 12. ©2018 5G innovation. All Rights Reserved. 再掲:決済サービスの競争軸変化① 12 • モバイル決済サービスの競争は、手数料や機能だけではもはや差別化が難しい競争状況 • コミュニケーションサービスとの統合や、マーケティングを中心としたデータ活用など、決済以外 の周辺サービスの取り込みが差別化要因となっている • =競争の次元が変わったことで、旧態依然のサービスは淘汰されやすくなっている 技術のコモテディ化やユーザー要求の変化が背景に 古典的な 競争軸 近年の 競争軸 決済手数料 カバレッジ (利用店舗数) 付帯サービス (保険、ポイントな ど) 極小の手数料 データ活用 例:マーケティング 支援 コミュニケーション ツール 連動 無人店舗 /自動決済 UI / UX 株式会社Origami さん 株式会社pring さん
  13. 13. ©2018 5G innovation. All Rights Reserved. 本日のゲスト企業のご紹介 コミュニケーション分野への進出事例として pring社 13 マーケティング分野への進出事例 としてorigami社 株式会社pring 代表取締役 荻原 光彦様 株式会社Origami マーケティングディレクター 古見 幸生様

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