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護理行政訓練課程與需求調查
- 28. 表 一 護理行政訓練班參加人數及成本分析 期別 民國 人數 時數 每小時人力 鐘點費、雜費 人事成本 總成本 平每人成本 ( 年 ) (A) ( B) 成本 (C) (D) (E=A*B*C) (D+E) (D+E)/A ( 人 ) ( 時 ) ( 元 ) ( 元 ) ( 元 ) ( 元 ) ( 元 ) 1 75 66 52 200 95,340 686,400 781,740 11,845 2 84 100 28 330 73,740 924,000 997,740 9,977 3 85 100 22 360 21,600 792,000 813,600 8,136 4 86 89 31 400 57,004 1,103,600 1,160,604 13,040 5 87 103 38 400 74,294 1,565,600 1,639,894 15,921 合 計 458 171 1690 321,978 5,071,600 5,393,578 11,776 平 均 92 3402 338 64,396 1,014,320 1,078,716 11,784 附註：每小時人力成本資料是以該年受訓人員之平均年薪粗估而得
- 29. 表二 護理長行政訓練需求課程 ) 題 目 平均值 標準差 1 雙贏式溝通與協調技巧 4.20 0.10 2 運用諮商概念提升員工滿意度 4.12 0.10 3 有效的情緒與挫折處理 4.12 0.10 4 危機處理理論與技巧 3.96 0.10 5 活出效率享受生命的時間管理 3.96 0.10 6 人際互動與協調談判 3.95 0.10 7 護理管理電腦化 3.87 0.10 8 成本分析與預算 3.86 0.10 9 機構單位成本資訊與管理 3.86 0.10 10 全民健保支付制度及對策 3.86 0.10 11 全面品質管理的策略與活動 3.86 0.10
- 31. 表三 護理長對行政訓練班滿意度 項 目 平均值 標準差 排 序 講員安排 3.47 0.71 1 課程內容 3.46 0.75 2 訓練人數 3.41 0.64 3 實 用 性 3.40 0.78 4 時間安排 3.38 0.70 5 整 體 3.42 0.72
- 33. 表五 護理長自我評值行政管理滿意程度 項 目 評 值 內 容 平均值 標準差 分項排序 整體排序 評估 1 單位資料收集 3.27 0.09 2 44 2 統計結果能簡單明瞭呈現 3.12 0.08 3 52 3 資料整理陳列分類完整 3.39 0.09 1 34 總平均 3.26 0.08 6 規劃 1 能參與院內相關委員會 3.03 0.08 10 56 2 能依分析結果擬訂具體目標 3.11 0.07 8 53 3 對目標能擬訂可行之計劃 3.09 0.09 9 54 4 擬訂單位年度工作計劃 3.60 0.07 3 12 5 對各項計劃能定期檢討 3.39 0.08 6 34 6 能計劃單位在職教育課程 3.56 0.08 4 20 7 製訂單位工作標準 3.65 0.07 2 11 8 依需要訂定單位預算 3.22 0.10 7 49 9 規劃單位衛教活動 3.47 0.08 5 27 10 規劃單位護生實習活動 3.70 0.07 1 6 總平均 3.38 0.08 3 N =89
- 34. 表五 護理長自我評值行政管理滿意程度（續） 項 目 評 值 內 容 平均值 標準差 分項排序 整體排序 組織 1 依據單位需要設計適當工作分組 3.66 0.08 2 10 2 製訂單位組織圖 3.42 0.08 5 32 3 訂有工作職責及分組工作職掌 3.91 0.08 1 1 4 能選擇合適的照護模式 3.48 0.08 4 25 5 提供各種意見溝通管道 3.60 0.08 3 12 6 有良好的時間管理 3.22 0.08 6 49 總平均 3.54 0.10 2 人事 1 依據過去資料製訂人員編制 2.82 0.11 9 59 管理 2 協助部屬做適性的生涯規劃 3.09 0.09 8 54 3 對各職級人員設計不同的在職教育 3.27 0.08 6 44 4 依個人興趣安排參與業務工作 3.24 0.08 7 47 5 排班適合病患及部屬需要 3.69 0.08 2 7 6 訂定排班原則 3.88 0.08 1 2 7 提供部屬考核、昇遷及獎懲等資料 3.43 0.09 4 31 8 重視員工福利 3.48 0.09 3 25 9 瞭解部屬離職原因，並有改善措施 3.31 0.09 5 41 總平均 3.36 0.10 4
- 35. 表五 護理長自我評值行政管理滿意程度（續） 項 目 評 值 內 容 平均值 標準差 分項排序 整體排序 領導 1 能依部屬成熟度調整領導形態 3.36 0.08 14 38 2 能接受他人之各類建議 3.67 0.07 5 9 3 能領導部屬提供高品質的服務 3.57 0.08 7 16 4 能善用本身擁有的權責 3.35 0.09 15 39 5 能適人、適時地授權部屬 3.52 0.08 10 23 6 部屬能主動參與決策製訂 3.30 0.08 16 42 7 製訂決策時能收集完整資料 3.42 0.08 12 32 8 勇於接受挑戰並進行改變 3.58 0.08 6 14 9 能建立理想工作環境 3.75 0.08 3 5 10 進行改變時能衡量阻力及助力 3.46 0.08 11 30 11 部屬表現良好時，能公開表揚 3.85 0.07 1 3 12 部屬表現未如預期時，能私下指導 3.56 0.08 9 20 13 能以雙贏方式解決衝突 3.37 0.08 13 37 14 能與其他工作單位溝通協調 3.69 0.07 4 7 15 能勝任上級和部屬間溝通橋樑之角色 3.57 0.07 7 16 16 能展現人性化護理之照護態度 3.80 0.08 2 4 總平均 3.55 0.04 1
- 36. 表五 護理長自我評值行政管理滿意程度（續） 項 目 評 值 內 容 平均值 標準差 分項排序 整體排序 控制 1 訂定人員持續性績效考核之辦法 3.47 0.08 6 27 2 考核中包含人員自評、互評的意見 3.30 0.09 10 42 3 與部屬進行考核面談 3.24 0.08 12 47 4 製訂適用的電腦資訊系統 3.17 0.09 13 51 5 評價單位年度工作計劃實施成效 3.49 0.08 5 24 6 能追蹤評值各項計劃目標達成程度 3.47 0.08 6 27 7 能預防及處理單位中之意外事件 3.53 0.08 4 22 8 能發展具單位特色之品管項目 3.57 0.08 2 16 9 依監測結果持續進行提升服務品質 3.58 0.08 1 14 10 執行各項相關治療流程之成本分析 3.27 0.08 11 44 11 設計防止漏帳之政策 3.57 0.07 2 16 12 評價單位在職教育的成效 3.34 0.08 9 40 13 能依需要進行專案或研究 2.94 0.10 15 58 14 應用護理研究，改進護理業務 2.97 0.09 14 57 15 瞭解單位護理人員工作滿意度 3.38 0.09 8 36 總平均 3.35 0.05 5
- 49. 問題討論 ( 一 ) 一、您認為臨床行政課程在職教育應如何安 排才是最恰當的呢？可否依 N4 、 NSP 、 護理長、督導長以上人員不同，所上的 課不同而分開討論？ 二、這些需求中，您認為那些課程是緊急且 應是優先考慮實施的？
- 50. 問題討論 ( 二 ) 三、在職教育上課時間是用公假或自己時間 較合適？上課時間採那一時段較合宜？時 間長短是連續三、五、六天或分開三、 五周較適合？ 四、您認為行政課程應如何安排才恰當？ 五、請問護理行政課程內容有那些？是否依職位 不同，如主任、護理長而有個別需求？請討 論之。
![護理行政訓練課程與需求調查 ,[object Object],[object Object],[object Object],THE INVESTIGATION OF NURSING ADMINISTRATION TRAINING COURSES AND NEEDS](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)