1. 交屋後建商提供的售後服務，一般包括結構體、家電與建材等，結構體保固 15 年，機電、廚具、衛浴
建材保固期為 1 年。專家建議，若發現瑕疵時，屋主應於第一時間拍照存證，並會同建商、裝潢公司
與第 3 方客觀廠商，至現場釐清責任歸屬，若可歸責於施工不當，建商應負起維修責任。
自保權益
購屋人常認為購買新成屋，房子是新的，應該不需要特別擔心，因此建商的售後服務常被忽略；
其實，多了解建商提供的售後服務，可保障自身權益，萬一交屋後發生結構或建材瑕疵，才知道該
如何處理。知名建商甚至提供房屋健診等服務，於交屋後 1 年採取自願登記，會派特約廠商至客戶家
中檢查住宅結構及漏水等項目。
結構體保固期 15 年
昇陽建設售後服務部襄理陳忠勇表示，建商的售後服務有結構體保固、廚具衛浴建材保固等，合
約書上應寫明結構體與各項建材的保固期限；一般而言，結構體的保固期為 15 年，包括樑柱是否發
生結構裂縫、剪力牆等；而廚具衛浴建材，與電梯、水管、電源、漏水等項目，保固期為 1 年。
陳忠勇指出，房屋漏水的原因很多，若因建商施工不當造成漏水，於保固期內建商應負起維修
責任，但若因裝潢施工造成的漏水，不見得在保固範圍內。建議民眾屋況發生瑕疵時，無論是漏水、
馬桶阻塞，都應在第一時間拍照存證，並會同裝潢公司、建商，與有經驗、誠信的第 3 方（如漏水應
找防水廠商），一起釐清責任歸屬，避免互踢皮球。
尚穎建設副理陳柏宏表示，購屋人交屋時應向建商索取保固證明書，並載明各項保固期；保固
期的起算點為交屋日，而當因建商施工不當的漏水修繕後，可要求建商提供漏水保固書。
陳柏宏說，電梯、機電等公共空間設備也應有廠商資料，故障或保養時才知道該聯絡誰前來處理，
建商應將公共機電的廠商聯絡方式製成清單，一併移交給社區管理委員會。
家電部分最好是在交屋時實際測試，家電與建材也應附有保證書，上面應載明該家電廠商的聯
絡電話，且最好要有聯絡人，民眾日後有更換零件需求，可依上面載明的資訊尋求協助