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藍海策略(Blue Ocean Strategy)

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藍海策略(Blue Ocean Strategy)

  1. 1. 藍海策略 (Blue Ocean Strategy) W. Chan Kim Renee Mauborgne
  2. 3. 紅海與藍海策略 <ul><li>紅海策略 </li></ul><ul><ul><li>現有市場空間競爭 </li></ul></ul><ul><ul><li>打敗競爭 </li></ul></ul><ul><ul><li>利用現有需求 </li></ul></ul><ul><ul><li>價值與成本互換 </li></ul></ul><ul><ul><li>作業配合差異化或成本選擇 </li></ul></ul><ul><ul><li>Select EOScale or EOScope </li></ul></ul><ul><li>藍海策略 </li></ul><ul><ul><li>創造無市場競爭空間 </li></ul></ul><ul><ul><li>競爭變得無意義 </li></ul></ul><ul><ul><li>創造和掌握新需求 </li></ul></ul><ul><ul><li>打破價值成本互換 </li></ul></ul><ul><ul><li>作業配合同時追求差異化和低成本 </li></ul></ul><ul><ul><li>Both EOScale & EOScope </li></ul></ul>
  3. 4. 策略草圖 <ul><li>Strategy canvas </li></ul><ul><li>分析價值曲線 </li></ul><ul><ul><li>1990 年代末美國葡萄酒業策略草圖 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>1600 家酒莊價值曲線極為類似 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>高級和平價酒基本形狀也相似 </li></ul></ul></ul>
  4. 6. 第二項分析工具 <ul><li>澳洲 Casella Wines </li></ul><ul><li>利用四項行動架構 , 破除差異化和低成本的互換關係 </li></ul><ul><ul><li>2001 年 7 月問世 </li></ul></ul><ul><ul><li>2003 年 8 月成為 750ml 瓶裝紅葡萄酒冠軍 </li></ul></ul>
  5. 8. Yellow Tail Wine
  6. 9. 第三種分析工具 <ul><li>行動架構的分析輔助工具 </li></ul><ul><li>eliminate-reduce-raise-create grid </li></ul>
  7. 14. Activity Mapping: Southwest Airline’s Low Cost Competitive Advantage Courteous, but limited passenger service Lean, productive employees Short haul, point-to-point routes, often to secondary airports High aircraft utilization Standardized fleet of Boeing 737 aircraft Frequent, reliable schedules Competitive Advantage: Low Cost
  8. 15. Southwest Airline’s Low Cost Competitive Advantage
  9. 16. 優質策略的特質 <ul><li>焦點明確 </li></ul><ul><ul><li>親切服務 、 速度 、 頻繁點對點服務 </li></ul></ul><ul><li>獨樹一幟 </li></ul><ul><ul><li>中型城市點對點直達 </li></ul></ul><ul><li>畫龍點睛 </li></ul><ul><ul><li>無論何時 , 以汽車票價提供飛機快捷服務 </li></ul></ul>
  10. 17. 解讀價值曲線 <ul><li>曲線重疊 :紅海企業 </li></ul><ul><li>曲線過高 : 事倍功半 </li></ul><ul><li>曲線雜亂 : 欠缺願景 </li></ul><ul><li>策略出現矛盾 </li></ul><ul><ul><li>提高競爭因素標準 , 忽略所需支援 </li></ul></ul><ul><li>心中無顧客 </li></ul><ul><ul><li>顧客了解重視詞句 </li></ul></ul>
  11. 18. 擬定藍海策略原則 <ul><li>一、重建市場邊界 </li></ul><ul><li>二、聚焦願景 , 數字擺一邊 </li></ul><ul><li>三、超越現有需求 </li></ul><ul><li>四、策略次序正確 </li></ul>
  12. 19. 一 、 重建市場邊界 <ul><li>六大途徑架構 ( Six paths framework ) </li></ul><ul><ul><li>1. 跨足另類產業 </li></ul></ul><ul><ul><li>2. 探討策略群組 </li></ul></ul><ul><ul><li>3. 破解顧客鏈 </li></ul></ul><ul><ul><li>4. 互補產品與服務 </li></ul></ul><ul><ul><li>5. 理性訴求與感性訴求 </li></ul></ul><ul><ul><li>6. 看見未來趨勢 </li></ul></ul>
  13. 20. 1. 跨足另類產業 <ul><li>餐廳 、 電影院 :複合式經營 </li></ul><ul><li>讀書 、咖啡店 </li></ul><ul><li>企業共用飛機: NetJets </li></ul><ul><ul><li>500 架飛機超過 140 國家飛航 25 萬架次 </li></ul></ul><ul><ul><li>提共飛機所有權 16 分之 1 與另外 15 家共享 </li></ul></ul><ul><ul><li>每家每年享有 50 小時飛行時間 </li></ul></ul><ul><ul><li>商務客機和私人噴射機的優點 </li></ul></ul>
  14. 22. <ul><li>i-mode 行動上網 </li></ul><ul><ul><li>日本電話電報 (NTT)1999 年展開 DoCoMo i-mode 服務 </li></ul></ul><ul><ul><li>改變聯絡和資訊取得途徑 </li></ul></ul><ul><ul><li>手機攜帶方便 、 語音傳送 、 使用簡單 </li></ul></ul><ul><ul><li>電腦價格貴 、 資訊太多 、 上網麻煩 </li></ul></ul><ul><ul><li>手機 、 上網 、 金流 、 資訊傳送 </li></ul></ul>
  15. 23. 2. 探討策略群組 <ul><li>策略群組是產業中採行相同策略企業 </li></ul><ul><ul><li>Mercedes, BMW, Jaguar — 高級車 </li></ul></ul><ul><ul><li>Others </li></ul></ul><ul><li>通常可依價格和績效粗略劃分等級 </li></ul><ul><ul><li>Curves, 德州女子健身中心 </li></ul></ul><ul><ul><li>傳統健身中心 :整體人口 12% </li></ul></ul><ul><ul><li>家庭運動計畫 :低廉、家庭、錄影帶 </li></ul></ul>
  16. 25. <ul><li>Lexus </li></ul><ul><ul><li>賓士和寶馬品質 、 林肯卡迪拉克價格 </li></ul></ul><ul><li>Sony Walkman </li></ul><ul><ul><li>手提音響 、低廉價格、機動性 </li></ul></ul><ul><li>Champion Enterprise </li></ul><ul><ul><li>組合屋 、工地建商 </li></ul></ul>
  17. 26. 3. 破解顧客鏈 <ul><li>採購者 、使用者、影響者 </li></ul><ul><li>競爭者通常鎖定相同目標顧客 </li></ul><ul><ul><li>製藥界爭取醫生 </li></ul></ul><ul><ul><li>成衣業努力吸引使用者 </li></ul></ul><ul><ul><li>辦公室設備拉攏採購者 </li></ul></ul>
  18. 27. <ul><li>筆針貼合糖尿病患的需求 </li></ul><ul><ul><li>從影響者到使用者 ( 病人 ) </li></ul></ul><ul><li>彭博 (Bloomberg) 財經資訊網路 </li></ul><ul><ul><li>對經紀商和投資界提供及時新聞和報價 </li></ul></ul><ul><ul><li>探討使用需求 , 從採購者到使用者 ( 交易員 ) </li></ul></ul><ul><li>佳能 (Canon) 影印機 </li></ul><ul><ul><li>從採購者到使用者 , 創造小巧桌上型 </li></ul></ul><ul><li>思愛普 (SAP) </li></ul><ul><ul><li>從功能使用者到採購者 ,創造及時統合軟體 </li></ul></ul>
  19. 28. 4. 互補產品與服務 <ul><li>互補服務 (Complementary Service) 隱藏尚待開發價值 ,買方購買時期待的整體解決方案 (Total Solution) </li></ul><ul><li>停車 、保母、硬體、交通 </li></ul><ul><li>匈牙利 NABI 巴士認知巴士生命週期成本主要在事故修理、保養維護、燃料費和環保等,採購成本反而不是重點 </li></ul>
  20. 29. 玻璃纖維車身
  21. 30. <ul><li>博德士 (Borders) 和邦諾 (Barnes & Noble) </li></ul><ul><ul><li>書店和咖啡吧結合 , 提供閱讀和知識探索樂趣 </li></ul></ul><ul><li>維京娛樂集團 (Virgin Entertainment) </li></ul><ul><ul><li>結合唱片 、音響、錄影帶、電腦遊戲 </li></ul></ul><ul><li>戴森 (Dyson) </li></ul><ul><ul><li>吸塵器 , 消除購買更換集塵袋費用及麻煩 </li></ul></ul><ul><li>捷利康 (Zeneca) 的 Salick 癌症中心 </li></ul><ul><ul><li>集中癌症治療於同一中心 </li></ul></ul>
  22. 31. 5. 理性訴求 vs. 感性訴求 <ul><li>帥奇表 (Swatch) </li></ul><ul><ul><li>將講究功能的平價表 , 轉為感性導向的時尚宣言 </li></ul></ul><ul><li>美體小舖 (Body Shop) </li></ul><ul><ul><li>將感性導向的化妝品 , 變成講究功能的務實美妝企業 </li></ul></ul>
  23. 32. Air Wash 沒有洗頭服務的髮廊
  24. 33. <ul><li>打造夢想家 </li></ul><ul><ul><li>Cemex 墨西哥 , 水泥袋裝出售 , 市場小 </li></ul></ul><ul><ul><li>1998 成立 「 當下傳承 」 ( 現在蓋間房留給子孫 ) </li></ul></ul><ul><ul><li>成立互助會 , 會錢做加蓋房屋水泥費用 </li></ul></ul><ul><ul><li>水泥送貨到府 , 傳授施工課程 , 技術服務 </li></ul></ul><ul><li>輝瑞 (Pfizer) </li></ul><ul><ul><li>業務從醫療轉移到改善生活方式 </li></ul></ul><ul><li>星巴克 (Starbuck) </li></ul><ul><ul><li>販賣咖啡轉至販賣氣氛 </li></ul></ul><ul><li>英國直接保險 (Direct Line) </li></ul><ul><ul><li>取消經紀辦事處 , 資訊改善理賠 , 降低保費 </li></ul></ul>
  25. 34. 6. 看見未來趨勢 <ul><li>iPod 把音樂還給聽的人 </li></ul><ul><ul><li>2003 成立 iTunes 網路音樂商店 </li></ul></ul><ul><ul><li>與 BMG 、 EMI 、 Sony 、 Universal 、 Warner 協議提供簡便合法下載歌曲 , @99 ¢ </li></ul></ul><ul><li>思科 (Cisco) </li></ul><ul><ul><li>高速交換資料需求日增 , 提供顧客突破價值 </li></ul></ul><ul><li>CNN </li></ul><ul><ul><li>24 小時即時播送新聞網 </li></ul></ul><ul><li>HBO </li></ul><ul><ul><li>都市女性尋找愛情晚婚 , 創造慾望城市節目 </li></ul></ul>
  26. 36. 二 、 聚焦願景 , 數字擺一邊 <ul><li>藍海潛力策略組合 </li></ul><ul><ul><li>焦點明確 </li></ul></ul><ul><ul><li>獨樹一幟 </li></ul></ul><ul><ul><li>畫龍點睛口號 </li></ul></ul>
  27. 37. 策略草圖視覺溝通 <ul><li>眼見為憑 </li></ul><ul><li>觀察入微 </li></ul><ul><li>策略比稿 </li></ul><ul><li>視覺溝通 </li></ul>
  28. 39. <ul><li>歐洲金融服務公司 </li></ul><ul><li>(European Financial Services, EFS) </li></ul><ul><ul><li>150 年歷史 </li></ul></ul><ul><ul><li>召集歐洲北美亞洲澳洲二十多高階經理開會 </li></ul></ul><ul><ul><li>分成兩組描繪 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>傳統外匯業務價值曲線 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>網路外匯業務價值曲線 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>顯示缺點 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>傳統和網路價值曲線焦點十分模糊 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>與競爭者非常類似 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>競爭者晴空 (Clearskies) 公司 , 焦點明確 , 富創意 , 簡單明瞭 , 逐漸航向藍海 </li></ul></ul>1. 眼見為憑
  29. 42. 2. 觀察入微 3. 策略比稿 <ul><li>訪問顧客 、 非顧客 </li></ul><ul><li>EFS </li></ul><ul><ul><li>快速確認服務 : 網路 、 追蹤服務 、 確認通知 、 豐富交易評論 </li></ul></ul><ul><ul><li>口號 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Leave It to Us, Make Me Smarter, Transactions in Trust, </li></ul></ul></ul>
  30. 44. 4. 視覺溝通
  31. 45. 公司階層策略視覺化 <ul><li>三星 1998 年設立價值創新計畫 (VIP) </li></ul><ul><li>重要決策使用策略草圖 </li></ul><ul><li>共通語言 , 建立企業文化和策略模式 </li></ul><ul><li>2003 年中心完成八十多項策略計畫 , 設立十多個 VIP 分支機構 </li></ul>
  32. 46. 利用先驅者 、 移動者 、 安定者圖表 <ul><li>先驅者 (Pioneers) </li></ul><ul><ul><li>提供前所未有的價值業務 , 藍海策略 , 創造獲利型成長 </li></ul></ul><ul><li>安定者 (Settlers) </li></ul><ul><ul><li>價值曲線與產業基本型態一致 , 深陷紅海 </li></ul></ul><ul><li>移動者 (Migrators) </li></ul><ul><ul><li>潛力存在兩者間 ,為產品提供更好價值,但無創新價值,處紅藍海之間 </li></ul></ul>
  33. 47. 如果現行業務和未來業務大多是安定者 , 未來成長曲線將很低 , 常深陷紅海 , 必須推動價值創新 12 種業務項目
  34. 48. 三 、 超越現有需求 <ul><li>傳統策略 </li></ul><ul><ul><li>專注於現有顧客 </li></ul></ul><ul><ul><li>追求更細微的區隔化 (segmentation) </li></ul></ul><ul><li>不能再專注於顧客的差異性 , 要奠基於顧客價值的強大共通性 (commonality) , 如此才能開發出新顧客群 </li></ul><ul><li>EOScale + EOScope </li></ul>
  35. 49. 菜鳥高爾夫球桿 <ul><li>Callaway Golf </li></ul><ul><li>超越現有顧客將非顧客群置於現有顧客群之前 </li></ul><ul><ul><li>非顧客重要共通性、 擊中高爾夫球很困難 </li></ul></ul><ul><ul><li>Big Bertha 球桿桿頭大易擊中 </li></ul></ul><ul><li>顧客共同需求置於差異性之上 </li></ul><ul><li>統合產品類別置於追求更精細分類之上 </li></ul>
  36. 51. 個別擊破三種非顧客 <ul><li>潛在龐大需求扭轉成全新顧客實際需求 </li></ul><ul><li>Soon-to-be non-customer </li></ul><ul><ul><li>英國 Pret A Manger 三明治革命 </li></ul></ul><ul><ul><li>共通性 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>迅速打發午餐 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>新鮮健康餐點 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>價格合理 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>新鮮現做、 縮短購買程序 </li></ul></ul><ul><ul><li>注意共通性而非差異性 </li></ul></ul>
  37. 52. <ul><li>Refusing non-customer </li></ul><ul><ul><li>法國 JCDecaux 的另類戶外廣告 </li></ul></ul><ul><ul><li>戶外廣告效用差、 無法傳達完整介紹 </li></ul></ul><ul><ul><li>巴士站停留時間長、 地點多 </li></ul></ul><ul><ul><li>為市政府提供街頭家具包括免費維修 </li></ul></ul><ul><ul><li>迅速開發廣告、兩三天內即可推出 </li></ul></ul><ul><ul><li>探討拒絕傳統戶外廣告的共通性、針對問題提出解決辦法 </li></ul></ul>
  38. 53. <ul><li>Unexplored non-customer </li></ul><ul><ul><li>挑戰國防傳統聯合攻擊戰鬥機 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Joint Strike Fighter, JSF </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>海軍需求堅固耐用、容易維修保養 </li></ul></ul><ul><ul><li>陸戰隊需求短程起飛、垂直降落能力 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Short takeoff vertical landing, STOVL </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>空軍需求隱形科技 </li></ul></ul>
  39. 56. 將藍海水域無線擴張 <ul><li>探索非顧客的共通性,開啟潛在需求 </li></ul><ul><li>挑戰現有聚焦競爭優勢,可增加市占率但無法開發擴大市場,創造新需求,若競爭者價值創新,可能將原有顧客全部吸引 </li></ul><ul><li>超越現有需求,吸引非顧客,掌握反區隔化 (de-segmentation) 機會,創造持久雙贏結果 </li></ul>
  40. 57. 四、策略次序要正確 <ul><li>買方效用 (buyer utility) </li></ul><ul><li>策略定價 (strategic price) </li></ul><ul><li>成本 </li></ul><ul><li>實施阻力 </li></ul><ul><li>價值創新不等於科技創新, 透視買方經驗週程 </li></ul>
  41. 59. Utility Lever
  42. 62. T 型車奠定福特江山 <ul><li>整產業僅注重使用階段形象,豪華拉風 </li></ul><ul><li>效益障礙 </li></ul><ul><ul><li>使用階段:便利性 </li></ul></ul><ul><ul><li>維修階段:昂貴、易故障 </li></ul></ul><ul><li>Model T 單一顏色、單一車型 </li></ul>
  43. 63. 吸引顧客的定價 <ul><li>策略定價迅速吸引最多目標顧客 </li></ul><ul><ul><li>研發成本遠高於製造成本: Windows XP </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>銷售量成為關鍵 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>產品價值與用戶總數相關: eBay </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>網路外部性 (Network externality) </li></ul></ul></ul><ul><li>知識密集產品興起 </li></ul><ul><ul><li>非競爭 (non-rival): 創新構想可抄襲模仿 </li></ul></ul><ul><ul><li>部分排他 (partially excludable): 易抄襲模仿 </li></ul></ul>
  44. 64. 大眾價格帶 <ul><li>確定大眾價格帶 </li></ul><ul><li>在大眾價格帶訂出標準 </li></ul><ul><ul><li>藍海產品固定成本很高, 變動成本很小 </li></ul></ul><ul><ul><li>吸引力極度仰賴網路外部性 </li></ul></ul><ul><ul><li>銷售規模和範圍形成巨大經濟效益 </li></ul></ul>
  45. 66. 策略定價決定目標成本 <ul><li>目標成本 (target costing) </li></ul><ul><li>三種槓桿 </li></ul><ul><li>1. 簡化作業引進成本創新措施 </li></ul><ul><li>2. 結盟合作 </li></ul><ul><li>3. 改變產業價格模式, 達到預期獲利率 </li></ul><ul><li>且不致損害策略定價 </li></ul><ul><li>創新定價 (pricing innovation) </li></ul>
  46. 67. <ul><li>Swatch 從成品逆向研發,捨金屬用塑膠、 減少零件、 焊接取代螺絲等 </li></ul><ul><li>IKEA 與 50 國 1500 家製造商合作 </li></ul><ul><li>SAP 與 Oracle 合作,使用其資料庫軟體 </li></ul><ul><li>Blockbuster 從出售變成出租錄影帶 </li></ul><ul><li>NetJets 分租時間 </li></ul><ul><li>旅遊業共同持分 </li></ul><ul><li>hp 為矽谷新創企業提供高效能伺服器,換取一定比率營收 </li></ul>
  47. 69. 解決推動障礙 <ul><li>員工 </li></ul><ul><li>企業夥伴 </li></ul><ul><li>一般大眾 </li></ul><ul><ul><li>教育三大關係人 </li></ul></ul>
  48. 70. 藍海構想 (Blue Ocean Idea) 成功機率
  49. 71. NTT 的全贏合作 <ul><li>日本電信電話公司的 DoCoMo i-mode , 1999 年透過手機提供網際網路服務 </li></ul><ul><li>全贏合作關係網 </li></ul><ul><ul><li>與手機廠商分享科技和知識保持領先優勢 </li></ul></ul><ul><ul><li>對無線網路扮演入口和通路角色 ,吸引內容供應商加入 </li></ul></ul><ul><ul><li>廣泛使用 c-HTML 語言 ,軟體工程師不必重新訓練 </li></ul></ul><ul><li>專案計畫執行 </li></ul><ul><li>兩年用戶達 2170 萬 , 2003 年 4010 萬 ,營業額 8863 億日圓 </li></ul>
  50. 72. 執行藍海策略原則 <ul><li>一、克服組織障礙 </li></ul><ul><li>二、策略與執行緊密結合 </li></ul><ul><li>獲利豐厚帶來抄襲 </li></ul><ul><li>提高模仿障礙 </li></ul>
  51. 73. 一、克服組織障礙 <ul><li>經理人的挑戰 </li></ul><ul><ul><li>積習難除、資源限制、欠缺動機、政治角力 </li></ul></ul><ul><li>啟動引爆點領導 (tipping point leadership) </li></ul><ul><li>找出槓桿借力使力 </li></ul><ul><ul><li>具信念成員達到臨界點累積能量能引爆,推動迅速改變 </li></ul></ul>
  52. 75. <ul><li>突破認知障礙 </li></ul><ul><ul><li>引爆點領導、眼見為憑 </li></ul></ul><ul><ul><li>面對惡劣現實 </li></ul></ul><ul><ul><li>傾聽顧客的不滿 </li></ul></ul>
  53. 76. <ul><li>跨越資源限制 </li></ul><ul><ul><li>三種槓桿 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>熱點 (hot point) 投入資源少,但潛在效益高活動 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>冷點 (cold point) 資源多, 但效益低 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>交換資源 (horse trading) 將多餘資源與他部門多餘資源互換, 互通有無、彌補不足 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>把資源轉向熱點 </li></ul></ul><ul><ul><li>從冷點轉移資源 </li></ul></ul><ul><ul><li>交換資源 </li></ul></ul>
  54. 78. <ul><li>跨越動機障礙 </li></ul><ul><ul><li>擒賊先擒王 </li></ul></ul><ul><ul><li>首腦人物放進魚缸 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>魚缸 (fishbowl management) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>關鍵人物成為透明魚缸裡的魚, 人人都看的清楚, 不能掩飾任何缺點 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>表現傑出的人獲得應有的讚賞 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>公平程序成為組織慣例 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>切割化整為零 (atomization) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>讓各階層皆有能力達到自己目標 </li></ul></ul></ul>
  55. 79. <ul><li>克服政治阻力 </li></ul><ul><ul><li>網羅智囊 </li></ul></ul><ul><ul><li>利用天使 </li></ul></ul><ul><ul><li>制伏魔鬼 </li></ul></ul>
  56. 80. 挑戰傳統思維 <ul><li>專注改變極端者,對績效具高度槓桿影響人員、行動和活動 </li></ul><ul><li>迅速改造核心大眾,落實新策略 </li></ul>
  57. 82. 二、把執行納入策略 <ul><li>建立員工信任和使命感, 促使自動自發合作 </li></ul><ul><li>執行力殺手: 程序不公 </li></ul>
  58. 83. <ul><li>執行力殺手: 程序不公、 抵制 </li></ul><ul><ul><li>未參與擬定策略程序 </li></ul></ul><ul><ul><li>未參與評估策略改變論據 </li></ul></ul><ul><li>公平正義的力量 </li></ul><ul><ul><li>公平程序 (fair process) 將程序正義 (procedure justice) 理論應用於管理 </li></ul></ul><ul><li>公平程序 3E 原則 </li></ul><ul><ul><li>參與 (engagement) </li></ul></ul><ul><ul><li>解釋 (explanation) </li></ul></ul><ul><ul><li>期望透明化 (clarity of expectation) </li></ul></ul>
  59. 85. <ul><li>公平程序何以重要 </li></ul><ul><li>理智與情感認同 </li></ul><ul><ul><li>公平程序以具體行動展現決策者渴望信任, 重視個人 </li></ul></ul><ul><li>使命感強化執行力 </li></ul><ul><ul><li>堅定支持透過公平程序擬定的策略 </li></ul></ul>
  60. 87. 藍海生生不息 <ul><li>提高模仿障礙 </li></ul><ul><ul><li>價值創新行動與傳統策略邏輯格格不入: CNN </li></ul></ul><ul><ul><li>品牌形象衝突同行無法跟進:美體小舖 </li></ul></ul><ul><ul><li>市場規模無法容納形成自然龔斷:大型多廳電影院 </li></ul></ul><ul><ul><li>專利或法律阻絕模仿 </li></ul></ul><ul><ul><li>價值創新帶來龐大業務迅速導致成本優勢: Walmart </li></ul></ul><ul><ul><li>網路外部性使同行難以成功模仿: eBay 拍賣市場 </li></ul></ul><ul><ul><li>從事模仿必須改變本身政治營運和文化: Southwest Airline </li></ul></ul><ul><ul><li>價值創新贏得品牌迴響吸引忠實顧客排斥模仿者 </li></ul></ul>
  61. 88. <ul><li>適時重起價值創新 </li></ul><ul><ul><li>隨時注意策略草圖上的價值曲線 </li></ul></ul><ul><ul><li>不時重新描繪競爭對手並與自己比較 </li></ul></ul>
  62. 90. 明華園藍海策略 <ul><li>消除不合時宜傳統: </li></ul><ul><ul><li>節奏過慢,無劇本傳承 </li></ul></ul><ul><li>提升舞台效果: </li></ul><ul><ul><li>導入電影編導制度, 打字幕, 重聲光 </li></ul></ul><ul><li>改寫遊戲規則: </li></ul><ul><ul><li>主動出擊,吸引非歌仔戲年輕族群 </li></ul></ul>
  63. 91. 宏達電藍海策略 <ul><li>不把策略焦點放在競爭對手 </li></ul><ul><ul><li>避開產業一窩蜂產品 </li></ul></ul><ul><li>客戶角度價值創新 </li></ul><ul><ul><li>無線通訊 GPS , PDA 微小化 </li></ul></ul><ul><li>開創業者從未進入的市場 </li></ul><ul><ul><li>與電信營運商、通路商合作 </li></ul></ul>

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