"La expresión no verbal en las relaciones públicas"Por: Kareen Ivette Archila¿Acaso la relación publica es la llave para a...
Para poder crear una buena imagen y un ambiente armonizado se comenta que dentro de lacomunicación no verbal está el corre...
Fuente: http://www.guioteca.com/educacion-secundaria/lenguaje-corporal-gran-pilar-para-la-comunicacion-efectiva/La importa...
Fuente: http://elienteoriasdelacomunicacion2012.blogspot.com/2012/11/trabajo-final-sexta-parte.htmlOtro de los elementos n...
entusiasta de un nuevo proyecto o esperando ser presentado ante la organización. (Ellenguaje del cuerpo. Allan Pease; Ed. ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Kareen Archila- 25052013

386 views

Published on

"La expresión no verbal en las relaciones públicas"
Por: Kareen Ivette Archila

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Kareen Archila- 25052013

  1. 1. "La expresión no verbal en las relaciones públicas"Por: Kareen Ivette Archila¿Acaso la relación publica es la llave para abrir la puerta a una mejor comunicación einteracción con las empresas, organizaciones o personal? ¿Una buena relación públicaincluye dentro de la comunicación no verbal más allá que la expresión corporal?Para muchos hoy en día el tema de relaciones públicas está causando interés mundial,debido a que va evolucionando dentro de la sociedad. Según Kotler las relaciones públicasson la función de dirección que analiza las actitudes del público, identificando las políticasy procedimientos de un individuo o de una organización con el interés público y ejecuta unprograma de acción para obtener la comprensión y aceptación por medio de lacomunicación. (Kotler, 2003)Para comprender como generar una buena relación publican, se inicia comprendiendo queha surgido por la necesidad de una mejor comunicación, por lo tanto para las industrias,asociaciones, corporaciones, profesionales, entre otros han ido estudiando como lacomunicación no verbal es importante para mantener una buena relación con losconsumidores y empelados. (Salmoiraghi, Romina Paola, 2009)La comunicación en todos sus aspectos, es un eslabón fundamental dentro de lasorganizaciones. El buen desarrollo de la misma, según el área, es la clave del buenfuncionamiento tanto interno como externo de la compañía.Dentro del uso diario el ser humano está en constante comunicación con la sociedad; tantola comunicación oral y escrita puede influir de manera positiva o negativa para el desarrollode nuevos proyectos. En este caso la facilidad de manejar una comunicación oral o escritava de la mano con las acciones que al mismo tiempo se comunica de forma no verbal.Según Edward T. Hall el 60% de la comunicación es no verbal, por lo tanto el buenequilibrio entre la comunicación no verbal y verbal, es el desafío que enfrentan losprofesionales para desarrollar una buena relación pública. (Sergio Rulicky, 207)
  2. 2. Para poder crear una buena imagen y un ambiente armonizado se comenta que dentro de lacomunicación no verbal está el correcto uso corporal, como las manos, el modo adecuadode pararse o incluso la forma de caminar. (Gisele Sabat, 2012)“Nuestro cuerpo es muy expresivo, un experto en comunicaciones, Mario Pei, calcula quepodemos producir alrededor "de 700.000 signos físicos diferentes", lo cual si bien es unacifra impensable no parece excesiva si reparamos en que sólo la cara según otro estudioso,Birdwhistell, puede producir ella sola 250.000 expresiones distintas”. (Salinas, 2013)Es claro que como anteriormente menciona el antropólogo social Edward T. Hall, citado enRevista Cambio, el 60% se trabaja con la comunicación no verbal, el uso corporal y facialtiene un gran valor y uso en el mismo. Existen diferentes talleres y tips para ir trabajandogestos y movimientos, para las relaciones públicas tanto los profesionales comoorganizaciones deben de iniciar el cambio y crear conciencia de lo indispensable que esaprender a trabajar con estos métodos para mantener y comunicar lo que se desea.Para esto presentamos un ejemplo de la comunicación corporal en la figura 1 en dondepodemos ver lo que llega a transmitir el movimiento y uso inadecuado de nuestro cuerpo.Figura No. 1.
  3. 3. Fuente: http://www.guioteca.com/educacion-secundaria/lenguaje-corporal-gran-pilar-para-la-comunicacion-efectiva/La importancia de la comunicación no verbal adecuada se logra por medio de estudios yprácticas, según Pierre Simón y Lucien Albert: "Es necesario que efectuemos un verdaderoaprendizaje de las comunicaciones no verbales: a través de su complejidad, nos será posiblecaptar las actitudes, emociones y mensajes que ellas pretenden transmitirnos. Nuestrareceptividad a los indicadores no verbales modificará totalmente nuestra comprensión delos demás". (Pierre Simón y Lucien Albert. Las Relaciones Interpersonales, Barcelona,Herder. Biblioteca de Psicosociologia, 3, 1979.)Las relaciones públicas pueden llegar a prometer grandes proyectos o enormesdesconformidades, todo esto por una percepción positivo o negativa, es allí en donde seplantea que dentro de la comunicación no verbal se presenta la “percepción”. Cuantos hantenido la idea de que al llegar a presentar un proyecto la percepción del lugar o los clientesno se ven conformes con el proyecto planteado. (www.slideshare.net/luce_love/exposicin-comunicacion-no-verbal)Muchas veces la presentación escrita de un proyecto es excelente, pero el modo en cómo sepresenta, como se desea vender, la aceptación y agrado influye por parte del profesional.Para tener más claro se define “percepción” como los procesos que tienen mayorpredominio de signos no lingüísticos, lo cual significa que decimos más con lacomunicación no verbal que con la comunicación verbal.(www.slideshare.net/luce_love/exposicin-comunicacion-no-verbal)Para ello se presenta la figura 2 en donde se visualiza la precepción por medio del cuerpo ymovimientos de manos.Figura No. 2.
  4. 4. Fuente: http://elienteoriasdelacomunicacion2012.blogspot.com/2012/11/trabajo-final-sexta-parte.htmlOtro de los elementos no verbales que es importante desarrollar para el uso correcto de lasrelaciones públicas es por medio del contacto visual; por medio de la vista se comunica laimportancia que tiene un tema de interés. Dentro del contacto visual se puede mencionar elcorrecto uso de la apariencia externa y física, los ademanes, gestos y mímica.Es importante desarrollar el uso adecuado del contacto visual; dentro de las relacionespúblicas una mirada dice más que mil palabras. Para mejorar el uso de este tipo decomunicación no verbal un tip que comparten es: Examinar uno mismo sus ojos y caraenfrente de un espejo, buscar los signos positivos o negativos sobre el estado de ánimo, elmodo de presentarse frente al público en general, presentación frente a gerentes, etc.(www.juegostiempovida.blogspot.com/2012/10/el-lenguaje-de-los-ojos-existe-una_11.html)Como parte de la comunicación visual el lenguaje visual se presenta de una manera gráficaen la figura 3.Figura No. 3.Fuente: http://juegostiempovida.blogspot.com/2012/10/el-lenguaje-de-los-ojos-existe-una_11.htmlDentro de los diferentes medios de comunicación no verbal también se identifica la posturao cinestesia, la cual se describe que, si una persona profesional presenta una posturacurvada o torcida en una reunión, está comunicando lo contrario a tal vez la presentación
  5. 5. entusiasta de un nuevo proyecto o esperando ser presentado ante la organización. (Ellenguaje del cuerpo. Allan Pease; Ed. Altaya)Con los anteriores ejemplos y definiciones se compren que el uso apropiado de losdiferentes elementos de la comunicación no verbal puede apoyar y ser una herramienta quetiene el 60% a favor del profesional. Se recomienda practicar el ejemplo y analizar cadailustración y poner en práctica los elementos. Es importante manejar una buena relaciónpública con las organizaciones o clientes.Referencias en librosEl lenguaje del cuerpo. Allan Pease; Ed. Altaya .Kotler, Philip. "Fundamentos del Marketing"Editorial Pearson Educacion, México. 2003.La comunicación no verbal y las Relaciones Públicas. Las señales del cuerpo. Salmoiraghi,Romina Paola. Trabajo Final de Grado Aprobado, Universidad de Palermo. Noviembre2009.Mark L. Knapp. "La comunicación no verbal. El cuerpo y el entorno". (Essentials ofnonverbal communication). Ediciones Paidos. Colección: Paidos Comunicación /1.Pierre Simón y Lucien Albert. Las Relaciones Interpersonales, Barcelona, Herder.Biblioteca de Psicosociologia, 3, 1979.Sergio Rulicky, Martín Cherny. Comunicación No Verbal. Editorial Granica S.A.BuenosAires, Argentina. 2007.Referencias en páginas webEdward T. Hall, citado en Revista Cambio (24 de mayo de 2013). Obtenido dehttp://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/18930/Capitulo5.pdfGisele Sabat (24 de mayo de 2013) Lenguaje corporal, gran pilar para la comunicaciónefectiva. Obtenido de http://www.guioteca.com/educacion-secundaria/lenguaje-corporal-gran-pilar-para-la-comunicacion-efectiva/Juegos, tiempo, vida (24 de mayo de 2013) El Lenguaje de los ojos. Obtenido dehttp://juegostiempovida.blogspot.com/2012/10/el-lenguaje-de-los-ojos-existe-una_11.htmlPsicología de la percepción,(24 de mayo de 2013). Exposición Comunicacion No Verba.Obtenido de http://www.slideshare.net/luce_love/exposicin-comunicacion-no-verbal

×