Gebouwbeleving
INHOUDSOPGAVE

    INTRODUCTIE
               Gebouwbeleving                                                              ...
Hoe	kwantificeer	je	gebouwbeleving?
SESSIE 3                                                                              ...
INTRODUCTIE
     Gebouwbeleving


    GGZ	Westelijk	Noord-Brabant	(GGZ	WNB)	is	zich	bewust	van	de	belevingswaarde	van	vast...
weergegeven.	Er	is,	waar	nodig,	door	4Experiences	een	vertaalslag	gemaakt	naar	meer	concrete	ontwerprichtlijnen	
specifiek...
INTRODUCTIE
     GGZ WNB


    GGZ	WNB	biedt	hulp	bij	psychische	en	psychiatrische	problemen	voor	mensen	van	alle	leeftijd...
INTRODUCTIE
 Creative	Facilitation


Creative	Facilitation	is	een	vak	voor	Master-studenten	van	de	faculteit	Industrieel	O...
7
Hoe	neem	je	gebouwbeleving	waar?                                                                                        8
...
SESSIE 1
                                    Kenmerken	van	een	prettige	ruimte


                                    Tijde...
Op	de	volgende	zes	pagina´s	staan	de	sfeercollages	inclusief	kernwoorden	weergegeven.




                                ...
Oase




                                                           Fris
                                    Palmbomen
11
...
Rust




  Balans
                       Natuurgeluiden




                                              Sessie	1
       ...
Bank
                                                                                         Grote ruimtes
              ...
Rijkdom
                                                                                       Licht




 Hoge plafonds
  ...
Maan & Sterren                         Ramen




                                      Zomer


                           ...
Gezelligheid
                                         Stijl
Rustplek

                         Je eigen plek




         ...
CONCEPTEN
                                    Hoe	Kun	Je...


                                    Kort	samengevat:	Volgens...
Hierna	hebben	de	studenten	3	HKJ’s	gekozen	waar	
ze	de	meest	interessante	en	relevante	kansen	zagen	
en	hebben	ze	deze	toe...
CONCEPTEN
                         1.1	Verveeldheid	Voorkomen


                         Het	grootste	nadeel	van	het	langd...
Technologie en sport combineren                                     Verrijking dankzij laptops




                       ...
CONCEPTEN
                                   1.2	Waardigheid	&	Respect	Stimuleren


                                   Als...
Keuzevrijheid                    De meerwaarde van samen koken




                                                       ...
CONCEPTEN
                                    1.3	Gebruik	maken	van	Natuur	en	Water


                                    ...
Drijvend vastgoed




                                                             Sessie	1
Waterpartijen binnen          ...
SESSIE 2
               Gastvrijheid


               De	centrale	vraag	van	waaruit	de	tweede	creatieve	sessie	werd	gehoud...
De	Akropolis	in	Athene
•	Een	gastvrije	en	makkelijk	begaanbare	
toegangsweg
•	Minder	mensen	toelaten	waardoor	het	niet	all...
CONCEPTEN
                                 2.1	De	Interactieve	zorginstelling


                                 De	studen...
Sessie	2
Kinderen kunnen net dat beetje extra stimulans
zijn voor interactie.

                                           ...
CONCEPTEN
                    2.2	Het	Zachte	Gebouw


                                                                 Het...
Fatboys




                                                                       Sessie	2
Hoge open ruimtes met warme kl...
CONCEPTEN
                  2.3	Een	Fris	Welkom


                  Bij het derde concept gaat het echt om de
            ...
Een aquarium als ruimte-afscheiding




                                                                               Ses...
CONCLUSIE
            Hoe	neem	je	Gebouwbeleving	waar?


            Bij	het	woord	“waarnemen”	denkt	men	al	snel	aan	de	zi...
De	persoonlijke	interactie	kan	gestimuleerd	worden	door	het	toegankelijk	maken	van	de	omgeving	voor	de	naasten	
van	de	cli...
2.1
Hoe	kwantificeer	je	gebouwbeleving	?	




Dit	hoofdstuk	beschrijft	de	concepten	resulterend	uit	twee	sessies	rondom	de	vra...
SESSIE 3
                           Promoten	en	Communiceren


                           De	facilitator	van	de	derde	sess...
1.    Een bosrijk terrein waar allemaal verschillende bouwstijlen
                                            te vinden zi...
CONCEPTEN
           3.1	Symbolen


           De	studenten	zijn	vervolgens	in	drie	tweetallen	vanuit	de	vraag	“Hoe	promoo...
Sessie 3
                                                                               40




                           ...
CONCEPTEN
                  3.2	Kleur	Je	Wereld


                  De	tweede	groep	van	de	derde	sessie	heeft	twee	
      ...
Hoe	kwantificeer	je	gebouwbeleving?        Sessie	3
                                      42
CONCEPTEN
            3.3	Jij	en	Ik


            Het	tweede	concept	van	deze	groep	is	gebaseerd	op	het	idee	dat	mensen	me...
Aandachtspunt:	
Beide	concepten 3.2 en 3.3 hebben
als	thema	“Verbinden”.	Het	is	voor	de	
persoonlijke	ontwikkeling	van	ied...
CONCEPTEN
             3.4	Werkplaats


             Het	derde	tweetal	wilde	de	nadruk	leggen	op	een	bijdrage	die	de	cliën...
Vertaalslag	naar	GGZ	WNB
De	reden	dat	de	Brikfit	zo	goed	aanslaat	in	Delft	is	omdat	het	een	studentenstad	is	en	er	een	con...
SESSIE 4
                           Hoe	Bereik	je	de	Wereld?


                                                           ...
gekomen:“Virale	Marketing”	en	“Promo	
T-shirts”.	Deze	concepten	worden	op	
de	volgende	bladzijdes	uitgebreid	
besproken.

...
CONCEPTEN
                   4.1	Virale	Marketing*


                   Volgens	de	studenten	van	het	eerste	concept	is	teg...
Sessie	4
De studenten demonstreren hoe Virale Marketing werkt.
                                                           ...
CONCEPTEN
                 4.2	Promo	T-shirts


                 De	studenten	baseerden	hun	tweede	concept	op	de	gedachte	...
worden	met	zorggerelateerde	voorlichting.	

Het	t-shirt	moet	hetzelfde	gevoel	oproepen	als	het	GGZ	
WNB	en	aansluiten	bij	...
CONCLUSIE
            Hoe	kwantificeer	je	gebouwbeleving?


            De	oorspronkelijke	vraag	“Hoe	kwantificeer	je	gebo...
WNB	een	sterke	identiteit	en	imago	heeft	en	dit	laat	doordringen	in	alle	facetten	van	de	organisatie	en	instelling.	En	dit...
CONCLUSIE
            Hoe	kwantificeer	je	gebouwbeleving?


            Waarderingsschaal
            De	kwaliteit	van	geb...
interessant	wat	er	speelt	en	
kunnen	zo	verschuivingen	
geïdentificeerd	worden.




                                Conclu...
TOT SLOT
           Vervolgstappen


           Tijdens	de	creatieve	sessies	zoals	beschreven	in	dit	boekje,	zijn	er	ideeë...
TOT SLOT
4Building	&	4Experiences


4Building	b.v.	is	een	fris	en	jong	bouwadviesbureau	met	ervaren	specialisten	op	het	ge...
TOT SLOT
           Disclaimer


           GGZ	WNB	is	probleemeigenaar	geweest	van	deze	sessie	en	heeft	geen	input	geleve...
TOT SLOT
Inspiratie



 Werken aan huisvesting is leuk . Een visie creëren en
                                            ...
61
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Creatieve sessie gebouwbeleving GGZ

2,669 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,669
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Creatieve sessie gebouwbeleving GGZ

  1. 1. Gebouwbeleving
  2. 2. INHOUDSOPGAVE INTRODUCTIE Gebouwbeleving 3 GGZ WNB 5 Creative Facilitation 6 Hoe neem je gebouwbeleving waar? SESSIE 1 9 Kenmerken van een prettige ruimte 9 CONCEPTEN 17 Hoe Kun Je... 17 1 1.1 Verveeldheid Voorkomen 20 1.2 Waardigheid & Respect Stimuleren 21 1.3 Gebruik maken van Natuur en Water 23 SESSIE 2 25 Gastvrijheid 25 CONCEPTEN 27 2.1 De Interactieve zorginstelling27 2.2 Het Zachte Gebouw 29 2.3 Een Fris Welkom 31 CONCLUSIE 33 Hoe neem je Gebouwbeleving waar? 33
  3. 3. Hoe kwantificeer je gebouwbeleving? SESSIE 3 37 Promoten en Communiceren 37 CONCEPTEN 39 3.1 Symbolen 39 3.2 Kleur Je Wereld 41 2 3.3 Jij en Ik 43 3.4 Werkplaats 46 SESSIE 4 47 Hoe Bereik je de Wereld? 47 CONCEPTEN 49 4.1 Virale Marketing 49 4.2 Promo T-shirts 51 CONCLUSIE 53 Hoe kwantificeer je gebouwbeleving? 53 TOT SLOT 57 Vervolgstappen 57 4Building & 4Experiences 58 Disclaimer 59 Inspiratie 60
  4. 4. INTRODUCTIE Gebouwbeleving GGZ Westelijk Noord-Brabant (GGZ WNB) is zich bewust van de belevingswaarde van vastgoed. Cliënten kiezen mede op basis van vastgoed en het terrein. Daarom wil GGZ WNB bij de vormgeving van haar vastgoed actief invulling geven aan gebouwbeleving. Ze heeft 4Experiences, onderdeel van het bouwadviesbureau 4Building, gevraagd hierin te ondersteunen. Dit boekje toont de resultaten van de eerste creatieve sessies die 4Experiences heeft georganiseerd. Het doel was inspiratie te leveren voor de ontwikkeling van een visie en het genereren van innovatieve ideeën met betrekking tot gebouwbeleving. Sinds 1 januari 2009 zijn zorginstellingen zelf verantwoordelijk voor de investeringen in hun huisvesting. Instellingen krijgen hiermee een economische prikkel om zorgvuldig om te gaan met investeringen en beter in te spelen op de wensen van patiënten. Zorgbehoevenden en hun familieleden zijn niet langer patiënten, maar cliënten. Dit heeft tot gevolg dat de strijd om de cliënten oftewel de zorgconsumenten toeneemt. Het bouwen van een strategische marketingcampagne en een sterk merk is belangrijker dan ooit. Binnen de consumentenproductontwikkeling weet men dat een merknaam veel meer is dan de bedrijfsnaam zelf. Het is 3 alles wat die merknaam bij de consument oproept. Denk aan merken zoals; “Apple” en “Porsche”, maar ook aan een merk zoals Coca Cola. Dit zijn merken die zich weten te differentiëren van andere merken. Dit onderscheidende vermogen is een combinatie van kwaliteit, een goede marketingstrategie en positieve mond-tot-mond reclame. Consumenten willen geassocieerd worden met een bepaald merk, het weerspiegelt hun identiteit. Binnen de productontwikkeling staat deze strategie centraal. 4Experiences is zich hiervan bewust en adopteert technieken uit de productontwikkeling en past deze toe binnen de bouw- en vastgoedsector. De GGZ Westelijk Noord-Brabant speelt actief in op de wensen van de zorgconsument en ziet een meerwaarde in het inzetten van de technieken toegepast binnen de productontwikkeling. Onder leiding van 4Experiences, zijn 20 Master- studenten Strategisch Product Ontwerp (TU Delft) ingezet om na te denken over een tweetal probleemstellingen: 1. Hoe neem je gebouwbeleving waar? 2. Hoe kwantificeer je gebouwbeleving? Door het inzetten van ideegeneratie-technieken, onderwezen binnen het vak Creative Facilitation, hebben de studenten tijdens vier creatieve sessies (twee per probleemstelling) concepten gecreëerd voor het vastgoed van zorginstellingen. In dit boekje is het verloop van één van de sessies terug te vinden en zijn van alle vier de sessies de resultaten
  5. 5. weergegeven. Er is, waar nodig, door 4Experiences een vertaalslag gemaakt naar meer concrete ontwerprichtlijnen specifiek voor GGZ Westelijk Noord-Brabant. Enkele oplossingen zijn echter moeilijk toepasbaar. Zie de dislaimer op pagina 59. Verschillende manieren hoe mensen ruimtes kunnen gebruiken 4 en beleven.
  6. 6. INTRODUCTIE GGZ WNB GGZ WNB biedt hulp bij psychische en psychiatrische problemen voor mensen van alle leeftijden en culturen. Het zorgaanbod is breed: van preventieve cursus tot opname, van korte therapie tot langdurige woonbegeleiding. Het GGZ WNB heeft locaties in Halsteren, Bergen op Zoom, Roosendaal en Oud Gastel. Geleverde zorg De sectoren waarbinnen GGZ WNB zorg levert zijn; jeugd, volwassenen kort- en langdurige zorg, ouderen en de zorgondersteunende sector (waaronder therapeutische en agogische activiteiten). Ze is daarnaast op negen gebieden specialist, omdat ze een speciale aanpak heeft, of iets doet wat in weinig andere regio’s wordt gedaan. Voorbeelden hiervan zijn o.a. forensische psychiatrie, verstandelijk gehandicapten en transculturele zorg. Behalve het brede aanbod aan zorg waarborgt het GGZ WNB ook haar kwaliteiten binnen het zorgproces, waar integer handelen voorop staat. De kernwaarden; respect, aandacht en openheid lopen als een rode draad door de organisatie. 5 Gastvrij Op 29 mei 2008 kreeg GGZ WNB het maximum van vier sterren voor gastvrijheidzorg. De beoordeling is een initiatief van onder andere de Landelijke Organisatie Cliëntenraden en Koksgilde Nederland. De ministeries van VWS en LNV ondersteunen dit initiatief. Citaten uit het juryrapport: “GGZ WNB is een open instelling, zeer cliëntgericht. Zij biedt deskundige hulpverlening in een rustieke omgeving. Er is veel zorg voor de maaltijd en (niet-alcoholische) dranken.’ Over de ambiance: ‘Er is veel kunst, zowel binnen als buiten, in de vorm van een permanente beeldenroute in het park. Een grote gehoorzaal voor 250 personen, die professioneel is ingericht. Goed verzorgde bloemen en planten en een ruim aanbod van bruisende activiteiten.” Kennis Binnen GGZ WNB heeft ook wetenschappelijk onderzoek een prominente plaats. Op steeds meer afdelingen worden de resultaten van de behandeling gemeten (evaluatieonderzoek). Ook doet ze mee aan grote onderzoeksprojecten. Daarbij wordt er samengewerkt met universiteiten.
  7. 7. INTRODUCTIE Creative Facilitation Creative Facilitation is een vak voor Master-studenten van de faculteit Industrieel Ontwerpen (TU Delft)waarin zij leren creatieve processen op te zetten. Tijdens het vak maken studenten niet alleen kennis met verschillende ideegeneratie-technieken, maar ze passen deze ook toe op lopende cases. Er wordt veelal probleemoplossend gewerkt vanuit een vraagstuk uit het bedrijfsleven. De studenten genereren aanvankelijk zo veel mogelijk ideeën (divergeren) en proberen hierbij afstand te doen van de logische denkpaden. Ze worden gestimuleerd om “out-of-the-box” te denken. Vervolgens maken zij een selectie en komen zo tot meer toegepaste en concrete oplossingen (convergeren). De studenten nemen deel aan creatieve sessies georganiseerd door medestudenten, maar dragen tevens zelf een probleemeigenaar voor en organiseren en faciliteren de sessies. Een probleemeigenaar is iemand uit het bedrijfsleven met een concrete probleemstelling waar de studenten zich over kunnen buigen. Het is ook mogelijk om als bedrijf of instelling zelf aan te geven, gebruik te willen maken van de inzet van studenten voor een vraagstuk. U kunt daarvoor contact opnemen met 4Experiences. 6 Studenten tijdens een creatieve sessie
  8. 8. 7
  9. 9. Hoe neem je gebouwbeleving waar? 8 Dit hoofdstuk beschrijft de concepten resulterend uit twee sessies rondom de vraag `Hoe neem je gebouwbeleving waar?”. Sessie 1 is bijgewoond en van deze sessie wordt naast de concepten ook het sessieverloop geschetst. Van de overige sessies zijn alleen de start en de eindpresentaties gevolgd. Daarom zijn alleen de eindresultaten in de vorm van concepten in dit boekjes opgenomen. Tijdens alle sessies werd Engels gesproken, daarom zijn de schetsen van de studenten in het Engels.
  10. 10. SESSIE 1 Kenmerken van een prettige ruimte Tijdens Sessie 1 werd door de facilitator aan de studenten gevraagd om individueel een thuis te tekenen waar ze zich het prettigst voelen. Dit resulteerde in de zes tekeningen, weergegeven op deze bladzijde. Vervolgens werd gevraagd een kernwoord te kiezen dat synoniem staat voor hun beleving. Daaruit volgden de volgende kernwoorden: • Oase • Gemoedsrust • Comfort 9 • Hoge plafonds • Licht • Je eigen plek Als groep werd er vervolgens gezamenlijk Kenmerken van een Prettige Ruimte doorgeassocieerd op deze kernwoorden. Dit result- eerde in een opsomming van woorden die tezamen kenmerken zijn van een prettige ruimte. Op de volgende bladzijdes zijn sfeercollages gemaakt De zes van deze geassocieerde woorden. tekeningen 1
  11. 11. Op de volgende zes pagina´s staan de sfeercollages inclusief kernwoorden weergegeven. Sessie 1 Oase Gemoedsrust Comfort 10 Hoe neem je gebouwbeleving waar? Hoge Plafonds Licht Je eigen plek
  12. 12. Oase Fris Palmbomen 11 Dierengeluiden Kenmerken van een Prettige Ruimte Groen Zon Natuur Illusie 2.1 1
  13. 13. Rust Balans Natuurgeluiden Sessie 1 12 Structuur Kalmte Bloemen Hoe neem je gebouwbeleving waar? Gemoedsrust Modern
  14. 14. Bank Grote ruimtes Comfort Slapen 13 Zachte deken Kenmerken van een Prettige Ruimte Iemand die voor je zorgt 2.1 1 Open haard Ontspanning Geen zorgen
  15. 15. Rijkdom Licht Hoge plafonds Historie Ruimte Kroonluchters Knus Sessie 1 14 Hoe neem je gebouwbeleving waar?? Hoe neem je gebouwbeleving waar
  16. 16. Maan & Sterren Ramen Zomer Lichte kleuren 15 Stadsverlichting Kenmerken van een Prettige Ruimte Warmte 2.1 1 Licht
  17. 17. Gezelligheid Stijl Rustplek Je eigen plek Sessie 1 Je eigen 16 creatie Privé Hoe neem je gebouwbeleving waar?? Hoe neem je gebouwbeleving waar Persoonlijk Bezittingen
  18. 18. CONCEPTEN Hoe Kun Je... Kort samengevat: Volgens de studenten is een prettige leefruimte een ruimte die je eigen kunt maken. Waar je tot rust kunt komen, bijvoorbeeld doordat er stilte of structuur heerst. Waar veel licht is, doordat er veel ramen zijn of omdat de kamers hoog zijn, en waar de natuur buiten wordt betrokken naar binnen. De volgende stap in de sessie van de studenten was het genereren van mogelijkheden om een prettige ruimte te verwezenlijken. Dit deden zij door zogenaamde “Hoe kun je’s “ te benoemen. Voorbeelden hiervan uit de sessie zijn: Hoe kun je (HKJ): Een ruimte personaliseren? De natuur naar binnen halen? 17 “Welness” stimuleren? Gebruik maken van water? Zorgen dat je niet verveeld raakt? Zorgen dat je niet afgezonderd raakt? Kenmerken van een Prettige Ruimte Je thuis voelen? Je gewaardeerd voelen? Je comfortabel voelen? Je zintuigen betrekken? Een thuis voor iemand anders creëren? Rust creëren? Privacy creëren? Een ruimtelijk gevoel creëren? 1
  19. 19. Hierna hebben de studenten 3 HKJ’s gekozen waar ze de meest interessante en relevante kansen zagen en hebben ze deze toegepast op het vastgoed van een zorginstelling: Concept 1.1. Hoe kun je zorgen dat men niet verveeld raakt? Concept 1.2. Hoe kun je zorgen dan mensen zich waardig en gerespecteerd voelen? Sessie 1 Concept 1.3 Hoe kun je de natuur en water betrekken in vastgoed? Aansluitend zijn de studenten concepten gaan 18 verzinnen. Deze zijn te vinden op de volgende pagina’s. Hoe neem je gebouwbeleving waar? De studenten kiezen de HKJ’s waar ze de meeste kansen zien voor het vastgoed van een zorginstelling.
  20. 20. CONCEPTEN 1.1 Verveeldheid Voorkomen Het grootste nadeel van het langdurig moeten • Maandelijks een evenement organiseren zoals een optreden verblijven op één locatie is niet alleen de beperkte van een bandje, een sportevenement of een soort fancy fair. vrijheid, maar vooral het toeslaan van de verveling. De studenten hebben verschillende ideeën geopperd • Een speciaal TV kanaal dat samengesteld kan worden door de om verveling te limiteren. cliënten (bijv. YouTube Community) • Het combineren van verschillende media, nieuwe technologieën en spelletjes. De combinatie TV en muziek bestaat in de vorm van MTV en TMF, spelletjes en TV zijn samen de Wii en spelletjes en muziek zouden samen Music Quizzes kunnen vormen. Als deze gecombineerd worden met elkaar kunnen er nieuwe interactieve toepassingen ontstaan. Zo kunnen er bijvoorbeeld in groepsverband competities 19 opgezet worden of digitale muziek gecomponeerd. Er kunnen ook sportieve toernooien op de Wii georganiseerd worden. • Cursussen of studies aanbieden op laptops, zodat cliënten iets kunnen doen vanuit hun eigen interesses. Door de cliënten beschikking te geven over leenlaptops hebben ze iets waar ze zelf invulling aan kunnen geven. verveeldHeid voorkomen • Een Game Arcade of (video)spelletjeskamer waar bijvoorbeeld ook tafelvoetbal en airhockey staat. •Een ruimte om te ontspannen met mooie grote banken, internetaansluiting en mogelijkheid om muziek te luisteren. De ideeën van de studenten. 1.1
  21. 21. Technologie en sport combineren Verrijking dankzij laptops SeSSie 1 Keuzevrijheid in multimedia in een moderne en gezellige kamer 20 Ontspannen en tot jezelf komen neem je gebouwbeleving waar? Hoe
  22. 22. CONCEPTEN 1.2 Waardigheid & Respect Stimuleren Als je opgenomen wordt in een instelling, of het nou • Geef mensen binnen een groep speciale dagen, waarin ze extra vrijwillig is of niet, mensen kunnen zich hierdoor verantwoordelijkheid voor iets dragen of waarin ze iets extra’s minderwaardig voelen of ze kunnen een deuk kunnen doen. oplopen in hun zelfvertrouwen1. De studenten vonden waardigheid en respect erg belangrijk en • Extra betrokkenheid van familie en vrienden stimuleren, hebben nagedacht over mogelijkheden om deze te doordat cliënten bijvoorbeeld één dag in de week een gast stimuleren. mogen uitnodigen voor het eten of om samen te sporten. • Het veelvuldig gebruik van zachte stoffen en • Cliënten stimuleren om met ideeën te komen zodat het kleuren, waardoor mensen zich comfortabel kunnen verblijf nog aangenamer wordt voor henzelf en voor cliënten maken en kunnen ontspannen op een plek waar ook in de toekomst. Er zouden creatieve sessies kunnen worden anderen zijn. Het zou prettig zijn als cliënten invloed georganiseerd of een leuke interactieve ideeënbus in gebruik hebben doordat ze bijvoorbeeld hun eigen kleur genomen kunnen worden, waarbij cliënten ook echt zien welke handdoek mogen kiezen. ideeën er al in praktijk zijn gebracht. 21 • Veel persoonlijke aandacht, zowel door de medewerkers als door het actief betrekken van het thuisfront. Tevens moet hierbij gedacht worden aan het personificeren van eigen kamer en het maken van Waardigheid & Respect Stimuleren keuzes voor eigen verblijf. • Een ontspanningscentrum met daarin een stoombad, zwembad en sauna waar ook therapieën gegeven kunnen worden. • Een meerwaarde meegeven aan de maaltijd. Eten als rustpunt van de dag, maar ook een sociale factor meegeven aan het voorbereiden en nuttigen van de maaltijd. Dit kan worden bewerkstelligd door kookworkshops of gezamenlijk koken. Werken aan waardigheid en respect. 1.2 1 voor volledigheid zie pagina 59
  23. 23. Keuzevrijheid De meerwaarde van samen koken Sessie 1 Ontspanning in en rondom water Creativiteit stimuleren 22 Hoe neem je gebouwbeleving waar?
  24. 24. CONCEPTEN 1.3 Gebruik maken van Natuur en Water Water staat nooit stil. In en rondom het water gebeurt er van alles. Er is van alles te zien en ontdekken. Water leeft maar kan tegelijk ook erg rustgevend zijn. De studenten komen met verschillende ideeën: • Aquaria plaatsen in tussenmuren zodat deze ruimtes opent en met elkaar verbindt. • Een patio met een hoog reikende fontein zodat deze ervaren kan worden op verschillende verdiepingen. • Ondiepe waterpartijen door de gang of in de entree. 23 • Een zwembad waar tevens activiteiten in georganiseerd kunnen worden. • Een drijvend gebouw zodat men het gevoel heeft dat men opgenomen wordt in de natuur. Gebruik maken van Natuur en Water Vertaalslag naar GGZ WNB Aangezien het GGZ WNB niet in de buurt van het water maar in de bossen ligt, is drijvend vastgoed niet mogelijk. Wél kan er optimaal gebruik gemaakt worden van de rijke omgeving door binnen met buiten te intergreren. Hoge ramen waar bomen over de volle lengte te aanschouwen zijn of bomen en waterpartijen in binnenplaatsen zijn voorbeelden van geschikte toepassingen. De ideeën van de studenten opgetekend tijdens de creatieve sessie. 1.3
  25. 25. Drijvend vastgoed Sessie 1 Waterpartijen binnen 24 Hoe neem je gebouwbeleving waar? De bossen buiten, naar binnen halen
  26. 26. SESSIE 2 Gastvrijheid De centrale vraag van waaruit de tweede creatieve sessie werd gehouden was dezelfde als in sessie 1: Hoe ervaar en registreer je gebouwbeleving? De studenten uit de tweede sessie volgden meteen een concrete weg om tot oplossingen te komen. De sessieleider (facilitator) besloot om de vraagstelling te beschouwen vanuit een bepaald perspectief en koos het woord “gastvrijheid”. Volgens hem waren “gebouwbeleving” en “gastvrijheid” onlosmakelijk met elkaar verbonden. De facilitator wilde de participanten vanuit een gastvrij perspectief laten denken en hen bewust maken van de verschillende mogelijkheden voor het registreren van gebouwbeleving. Hij begon de sessie met de vraag of de participanten elkaar wilden vertellen over een eigen gastvrije ervaring in het buitenland. Vervolgens hebben de studenten gebouwen gekozen welke kenmerkend zijn voor de landen waar ze de gastvrije ervaring hadden. Hen werd gevraagd aan de andere participanten uit te leggen, hoe dat gebouw werd beleefd en wat de kenmerken van gastvrijheid waren. Daarna hebben de studenten voor de verschillende gebouwen oplossingen bedacht 25 om het gebouw nog gastvrijer te maken. Op de volgende pagina’s staan een paar van deze oplossingen weergegeven. Een student bedenkt oplossingen voor het nog gastvrijer maken van een kathedraal in Hongarije (links). Gastvrijheid Een studente presenteert de oplossingen en ideeën aan de rest van de participanten (rechts). 2
  27. 27. De Akropolis in Athene • Een gastvrije en makkelijk begaanbare toegangsweg • Minder mensen toelaten waardoor het niet alleen een persoonlijker bezoek wordt, maar waardoor de omgeving ook minder warm en drukkend wordt. • Een tent eromheen bouwen waar mensen verkoeling kunnen zoeken en dingen georganiseerd kunnen worden Sessie 2 • Bassins bouwen in de stijl van de Akropolis met gratis drinkwater 26 Het appartement van een vriendin in New York • Speel welkomstmuziek • Een mooie tuin rondom die naar het appartement leidt Hoe neem je gebouwbeleving waar? • Een “Hollywood-welcome”, een gastvrouw, rode loper, versiering etc. • Mooi lichte kleuren • Zachte kussens en andere comfortelementen die uitnodigen • Prettige geuren verspreiden
  28. 28. CONCEPTEN 2.1 De Interactieve zorginstelling De studenten hebben vervolgens in tweetallen de gastvrije kenmerken van twee gebouwen gecombineerd en nieuwe concepten bedacht. Bij het tot stand komen van het eerste concept, kwamen de studenten tot de conclusie dat gebouwbeleving alles te maken heeft met de omgeving. De interactie met het leven buiten het gebouw moet gestimuleerd worden. Het is heel belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. En daarmee worden niet alleen de cliënten bedoeld, maar ook hun naasten en andere belangstellenden. Het moet een soort open instelling worden, waarbij mensen die bijvoorbeeld behoefte hebben aan een praatje gewoon kunnen aanlopen. Daar moeten 27 dan wel speciale voorzieningen voor zijn zoals bijvoorbeeld een grand café of een eetcafeetje. Ook werd het idee geopperd om bijvoorbeeld schilderlessen te organiseren waar ook kinderen van buiten de instelling aan mee kunnen doen. Kinderen De Interactieve Zorginstelling zijn vaak zorgeloos, onbevangen en vrolijk en kunnen een stimulans zijn voor interactie. De studenten geven hiermee duidelijk aan dat er geen institutionele nadruk moet liggen op het leven in een zorginstelling. Als de cliënten niet zo maar de De schets en de presentatie maatschappij in kunnen lopen, moet de maatschappij van het eerste concept uit maar naar hen toekomen. de tweede sessie: De Interactieve zorginstelling 2.1
  29. 29. Sessie 2 Kinderen kunnen net dat beetje extra stimulans zijn voor interactie. 28 Hoe neem je gebouwbeleving waar? Door optimaal gebruik te maken van de rijke omgeving en deze bijvoorbeeld te combineren met een kleinschalige horeca-gelegenheid, kan interactie gestimuleerd worden.
  30. 30. CONCEPTEN 2.2 Het Zachte Gebouw Het tweede team wilde een gebouw dat synoniem staat aan een kussen. Naar aanleiding van een aantal kernwoorden kwamen zij tot “Het zachte gebouw”. Dit gebouw ziet er van buiten zacht en toegankelijk uit. Het bestaat uit grote warm gekleurde open ruimtes vol met kussens, “Fatboy”s en banken, waar mensen in en uit kunnen lopen. De ruimtes zijn hoog en er is een balkon die de ruimtes visueel met elkaar verbindt. 29 Op de gang die langs de balkonrand loopt bevinden zich de individuele vertrekken en tevens hobby- en Kernwoorden van het concept knutselruimtes. “Het zachte gebouw” : • Veiligheid • Open ruimtes • Zachtheid • Veel mensen Het Zachte Gebouw • Ontspanning • Warme kleuren • Connectie met de wereld buiten Een student presenteert de poster 2.2
  31. 31. Fatboys Sessie 2 Hoge open ruimtes met warme kleuren Het gebruik van zachte stoffen 30 Hoe neem je gebouwbeleving waar?
  32. 32. CONCEPTEN 2.3 Een Fris Welkom Bij het derde concept gaat het echt om de zintuigen. De studenten hebben hun concept “een fris welkom” genoemd wat verwijst naar “een warm welkom” oftewel gastvrijheid. Maar bij dit concept ligt de nadruk op alle zintuigen. De drijfveer achter het concept was het betrekken van externen; familie, vrienden en geïnteresseerden. In het concept wordt “buiten” betrokken in “binnen”, doordat er bijvoorbeeld terrasjes zijn waar iedere keer iets anders is te proeven. In de tuin zelf staan ook struiken en bomen waar vruchten geplukt en geproefd kunnen worden. 31 Binnen wordt ook naar buiten gehaald, doordat er verschillende elementen van het interieur zijn terug te vinden op de buitenkant van het gebouw. Hierbij kan niet alleen gedacht worden aan grote ramen, maar ook schilderingen of terugkerende (kleur)elementen uit het interieur. Het idee hierachter is dat het aantrekkelijke van binnen naar buiten wordt gecommuniceerd. De toegepaste zintuigen van “Een Fris Welkom” Dit kan zowel letterlijk als figuurlijk worden geïnterpreteerd. Smaak – Eten proeven Reuk – Een mooie tuin met geurend flora Een Fris Welkom Het dak van het concept-gebouw is van glas, Gehoor – (live) Muziek zodat er veel daglicht binnenkomt. Het totaal Zicht – Doorkijk muren is gericht op de zintuigen, zodat de cliënten Gevoel – Frisheid, vernieuwend optimaal kunnen genieten van de aanwezige elementen. 2.3
  33. 33. Een aquarium als ruimte-afscheiding Sessie 2 Een tuin met geurende bloemen, waar je dingen kunt proeven. 32 Samen genieten van muziek of muziek maken. Hoe neem je gebouwbeleving waar?
  34. 34. CONCLUSIE Hoe neem je Gebouwbeleving waar? Bij het woord “waarnemen” denkt men al snel aan de zintuigen. Waarnemen kun je doen door zien, horen, voelen proeven en ruiken. De facilitators van beide sessies hebben de vraag concreter proberen te maken zodat de participerende studenten zich los zouden maken van de meest voor de hand liggende oplossingen. Dit resulteerde in de zes concepten: 1.1 Hoe kun je verveeldheid voorkomen 1.2 Hoe kun je waardigheid en respect stimuleren 1.3 Hoe kun je gebruik maken van natuur en water 2.2 De interactieve zorginstelling 2.3 Het zachte gebouw 2.3 Een fris welkom Tijdens de eerste sessie draaide het voornamelijk om de vraag: waaraan herkent men een prettige ruimte? En tijdens 33 de tweede sessie was de vraag: Hoe kun je gastvrijheid uitstralen? En ook al werden beide sessies vanuit een ander perspectief benaderd, toch kwamen de studenten uit op dezelfde richtingen. Deze richtingen en perspectieven zijn samengevat in de kernwoorden Interactie, Keuzevrijheid en Omgeving en worden hieronder nader toegelicht. Interactie Contact met de buitenwereld blijkt erg belangrijk te zijn. En behalve menselijk contact wordt hier ook contact met de omgeving onder verstaan. Interactie staat ook voor een stukje terugkoppeling, bewustwording en verzelfstandiging. De nadruk kan gelegd worden op het feit dat vastgoed en omgeving op elkaar reageren en zo onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. Er kan bijvoorbeeld door veel gebruik te maken van grote hoge ramen een gevoel van vrijheid en “buiten zijn” gecreëerd worden. Maar ook door gebruik te maken van natuurlijke en zachte materialen, waterelementen en veel bloemen en planten, kan een hele natuurlijke en rustgevende sfeer ontstaan. Ook werd duidelijk dat “buitenruimtes” erg belangrijk zijn. De tuin moet een beleving zijn om doorheen te lopen. Het Conclusie zou een ontdekkingstocht moeten zijn. Door heerlijk geurende bloemen te planten, veel kleuren aanwezig te laten zijn en een dynamische omgeving te creëren. Door een wisselende tentoonstelling (met kunst van de cliënten zelf) of door dieren rond te laten lopen worden de zintuigen gestimuleerd.
  35. 35. De persoonlijke interactie kan gestimuleerd worden door het toegankelijk maken van de omgeving voor de naasten van de cliënten. Door bijvoorbeeld een kleine horecagelegenheid op te zetten met een mooi buitenterras kan de cliënt samen met de naasten even ontsnappen aan het institutionele zonder letterlijk van het terrein af te gaan. Deze horecagelegenheid zou ook gebruikt kunnen worden voor kookworkshops of proeverijen. Er zou ook een speeltuin gebouwd kunnen worden waardoor het aantrekkelijker wordt om kinderen mee te nemen. Ook kan interactie tussen de cliënten onderling worden bevorderd zonder er een nadruk op te leggen. Er kunnen natuurlijk altijd evenementen, knutselmiddagen of Wii-competities georganiseerd worden. Maar door het toegankelijk Conclusie maken van bepaalde ruimtes of het verschaffen van bijvoorbeeld hengels, laptops of sportartikelen, kan zelfstandigheid gestimuleerd worden. Een multifunctionele speel-, game- of sportruimte wordt door de studenten aangegeven als een must. Keuzevrijheid 34 Ieder mens heeft behoefte aan persoonlijke ruimte. Vooral in een instelling is het een extra uitdaging om privacy te waarborgen. De studenten gaven aan dat keuzevrijheid een belangrijk criterium is voor persoonlijke vrijheid. Dit kan bewerkstelligd worden door de cliënten hun eigen linnen te laten kiezen maar ook door bijvoorbeeld wissellijsten op te hangen en hen te stimuleren vorm te geven aan bepaalde ruimtes. Ook de mogelijkheid tot het kiezen van activiteiten of het volgen van bijvoorbeeld een cursus kan positief bijdragen aan de ontwikkeling en verzelfstandiging van de cliënt. In een optimale situatie zullen deze activiteiten interactie stimuleren Hoe neem je gebouwbeleving waar? met de omgeving, met andere cliënten en uiteindelijk ook met de maatschappij. Omgeving GGZ WNB bevindt zich in een prachtige omgeving. De natuur is bosrijk en het vastgoed rijk aan architectonische elementen. Deze rijkdom kan optimaal ingezet worden om extra gelukswaarde te creëren. Gedacht kan worden aan het bouwen van een boshut waarvanuit de ontwikkeling van de seizoenen gevolgd kan worden. Hier kan men weer een educatie-element aan koppelen (bijvoorbeeld voor kinderen). Ook kan naar aanleiding van het vastgoed meer geleerd worden over architectuur en geschiedenis.
  36. 36. 2.1
  37. 37. Hoe kwantificeer je gebouwbeleving ? Dit hoofdstuk beschrijft de concepten resulterend uit twee sessies rondom de vraag `Hoe kwantificeer je gebouwbeleving?”. Van deze sessies zijn de start en de eindpresentaties bijgewoond. Tijdens alle sessies werd Engels gesproken, daarom zijn de schetsen van de studenten in het Engels.
  38. 38. SESSIE 3 Promoten en Communiceren De facilitator van de derde sessie probeerde de vraag concreter te maken en richtte zich direct op de geestelijke gezondheidszorg. Hij vertaalde de originele vraag naar: Hoe promoot je een GGZ-instelling? En hoe communiceer je deze ervaring? De facilitator vroeg de participanten: Als je een bekend gebouw zou zijn, welk gebouw zou je dan zijn en waarom? Vervolgens heeft de groep kenmerken opgenoemd van een zorginstelling vanuit de beleving van de cliënt. Een aantal termen die naar voren kwamen waren: - Geen vrijheid - Kleine kamers - Verpleegd worden - Weinig contact met de wereld buiten De studenten kwamen al snel tot te conclusie dat ze nogal een negatief beeld hadden van zorginstellingen. Terugdenkend aan de gedefinieerde hoofdvraag: “Hoe promoot je een GGZ-instelling”, deed hen beseffen dat ze te maken hadden met 37 een enorme uitdaging. De studenten hebben vervolgens hun ideale GGZ instelling geschetst. Op de rechter pagina zijn de schetsen te vinden en wordt beschreven wat er op staat afgebeeld. Hieronder is getracht een concrete vertaalslag te maken. De Ideale GGZ-Instelling: Vertaalslag naar GGZ WNB 1. Geef elk gebouw haar eigen karakter, zodat men zich kan identificeren en gehecht kan raken aan het gebouw. Ontwikkel Promoten en Communiceren een sport & spelruimte waar mensen kunnen ontspannen en socialiseren. 2. Geef mensen hun eigen “ontwikkelruimte”, welke ze kunnen vormgeven en waar ze zichzelf kunnen zijn. Laat mensen (samen) bouwen aan gezamenlijke interesses. 3. Stimuleer mensen om met elkaar in contact te komen op een vrijblijvende manier. Denk hierbij aan sporten, vissen en knutselen. Organiseer geen viswedstrijd, maar stel hengels ter beschikking. Maar geef cliënten ook de ruimte om zichzelf terug te trekken. 4. Herontdek de bekende paden en wissel eens van entourage. Zet af en toe een expositie in de tuin of laat wat lammetjes in het voorjaar op het gras grazen. 3
  39. 39. 1. Een bosrijk terrein waar allemaal verschillende bouwstijlen te vinden zijn. Elk gebouw heeft zijn eigen thema. Er is tevens een vrijetijdsgebouw waar sport en spellen beoefend kunnen worden. 1. Sessie 3 2. Een eilandencomplex waar mensen hun eigen privé-eiland hebben maar waar veel activiteiten georganiseerd worden en faciliteiten aanwezig zijn 38 om samen te werken en met elkaar “bruggen te bouwen”. 2. 4. De verschillende gebouwen worden verbonden door een cocon die continu veranderd waardoor lopen leuk en Hoe kwantificeer je gebouwbeleving? avontuurlijk blijft. 3. 3. Een terrein waar mensen zich vrij kunnen bewegen door middel van “capsule-voertuigen”. De voertuigen kunnen open en dicht, waarmee cliënten zelf aan kunnen geven of ze contact willen of met rust gelaten willen worden. 4.
  40. 40. CONCEPTEN 3.1 Symbolen De studenten zijn vervolgens in drie tweetallen vanuit de vraag “Hoe promoot je een GGZ-instelling?” aan de concepten gaan werken. Het eerste koppel ging ervan uit dat het heel moeilijk moet zijn om een naaste achter te laten in een zorginstelling. Daarom wilden de studenten dit minder negatief beladen. Ze waren van mening dat ontvangst en binnenkomst essentieel zijn voor de beleving van zowel de cliënt als de andere betrokkenen. Een prettig ontvangst kan daarnaast ook als visitekaartje voor de instelling dienen. De studenten besloten het ontvangst letterlijk te nemen en focusten zich op het aangezicht van het 39 gebouw. De entree moest volgens hen niet alleen mensen welkom heten, maar tevens de kwaliteiten Schetsen van de studenten: De kunstwerken op het vastgoed van GGZ-instelling tonen. De positieve kwaliteiten van de GGZinstelling (boven).De bijbehorende symbolen voor van de instelling zouden bijvoorbeeld in de vorm van de communicatiemiddelen (onder). kunstwerken uitgebeeld kunnen worden. Deze kunstwerken zouden ontworpen kunnen worden door (bekende) kunstenaars en vertaald worden in symbolen, zodat ze ook gebruikt kunnen worden als communicatiemiddel in onder andere folders en advertenties. Op deze manier draagt de kunst niet alleen bij aan een positieve beleving bij aankomst, maar kan deze ook dienen om de kwaliteiten van de instelling te communiceren. Symbolen 3.1
  41. 41. Sessie 3 40 Hoe kwantificeer je gebouwbeleving? Vertaalslag naar GGZ WNB Dit is een visualisatie van hoe het concept vormgegeven zou kunnen worden. De muurschildering is hier het kunstwerk en rechts is het symbool (een gevoel van vrijheid) afgebeeld dat als communicatiemiddel gebruikt kan worden. De kernwaarden van het GGZ WNB zouden op deze manier ook gevisualiseerd en tastbaar gemaakt kunnen worden.
  42. 42. CONCEPTEN 3.2 Kleur Je Wereld De tweede groep van de derde sessie heeft twee concepten bedacht. Het eerste concept “Kleur Je Wereld” is een promotiemiddel. De studenten stellen voor een evenement te organiseren waar mensen, betrokken bij de GGZ instelling zich verzamelen op een plein in een stad. Het idee is dat steeds meer mensen zich hierbij aansluiten. Dit kunnen bijvoorbeeld passanten zijn, geïnteresseerden of mensen die door de betrokkenen uitgenodigd zijn. Er zal zich dan een “gekleurd schilderij” van mensen over de stad uitspreiden. 41 Van dit menselijke schilderij zal een luchtfoto gemaakt worden. Deze luchtfoto symboliseert “het bij elkaar brengen van mensen”. Daarnaast wordt door het massale samenzijn weergegeven hoeveel betrokkenen er zijn en worden mensen bewust De tekening van de studenten gemaakt van de GGZ. Vertaalslag naar GGZ WNB Er zullen kaarten gedrukt worden van deze luchtfoto. Elke kaart zal bestaan uit meerdere kaarten. Als je Het concept van de doorgeefkaart kan heel makkelijk toegepast een kaart ontvangt, is het de bedoeling dat je een worden. Cliënten zouden, vanuit eigen beleving, foto’s kunnen kaart afscheurt en de rest doorstuurt naar een ander, maken van het GGZ WNB. Bijvoorbeeld van de rijke (historische) die deze vervolgens weer doorstuurt. Zo worden omgeving. Deze foto’s zouden op de doorgeefkaarten gedrukt Kleur Je Wereld nog meer mensen bereikt en wordt de positieve kunnen worden. boodschap verspreid. 3.2
  43. 43. Hoe kwantificeer je gebouwbeleving? Sessie 3 42
  44. 44. CONCEPTEN 3.3 Jij en Ik Het tweede concept van deze groep is gebaseerd op het idee dat mensen met een familielid of vriend in een GGZ- instelling, graag willen weten hoe het met deze persoon gaat en of er goed voor hem/haar gezorgd wordt. Dit zou kunnen worden gerealiseerd door in het gebouw een webcamera op te hangen, waar de cliënt contact kan zoeken met familie of vrienden. Een innovatieve oplossing zou een armbandje zijn waarop gemoedstoestanden staan weergegeven, die oplichten op het moment dat de cliënt ze ervaart. De cliënt draagt hetzelfde armbandje en kan zo op afstand communiceren. De studenten vergelijken het met de “Livestrong” armbandjes van Lance Armstrong. Als mensen een dergelijk armbandje dragen geven ze hiermee aan dat ze achter de strijd tegen kanker staan. Het concept “Jij en ik”zou in een dergelijke vorm gegoten kunnen worden. Door middel van het armbandje zou men kunnen communiceren met mensen in de instelling en kan men laten zien dat ze de instelling een warm hart toedraagt. 43 Lance Armstrong en zijn De symbolen op de armbandjes van het GGZ WNB lichten op livestrong armbandje naar aanleiding van de door de client uitgezonden emoties. Jij en Ik 3.3
  45. 45. Aandachtspunt: Beide concepten 3.2 en 3.3 hebben als thema “Verbinden”. Het is voor de persoonlijke ontwikkeling van ieder mens erg belangrijk om in contact Sessie 3 te zijn met anderen. Mensen leren zichzelf beter kennen en leren precies wat ze wel en niet willen en hoe ze behandeld willen worden. 44 Juist in een instelling zoals het GGZ WNB is zelfontplooiing erg belangrijk. Mensen met elkaar verbinden is hier dan ook essentieel. In het geval dat “welbevinden” Hoe kwantificeer je gebouwbeleving? gemeten en gekwantificeerd zou moeten worden, zou de mate van verbondenheid met de wereld buiten als maatstaf kunnen dienen. De schets uit de creatieve sessie
  46. 46. CONCEPTEN 3.4 Werkplaats Het derde tweetal wilde de nadruk leggen op een bijdrage die de cliënten zouden kunnen leveren aan de maatschappij. Een bijdrage die ook aan de buitenwereld getoond kan worden. De studenten dachten hierbij aan een project dat vergeleken zou kunnen worden met een sociale werkplaats. Het voordeel van een dergelijk project zou zijn dat cliënten in aanraking komen met de wereld buiten het GGZ WNB en daardoor minder geïsoleerd zijn van de rest van de maatschappij. De cliënten zouden zich hierdoor ook nuttig voelen en dit kan weer positief bijdragen aan het zelfvertrouwen. 45 Het concept is geïnspireerd op de Brikfit in Delft. Brikfit is een sociale werkplaats waar men voor een klein prijsje een Werkplaats fiets kan kopen die is samengesteld uit tweedehands onderdelen. De monteurs met verstandelijke beperking geven ook basisschoolkinderen les in fietsen repareren. Brikfit is erg populair onder studenten. 3.4
  47. 47. Vertaalslag naar GGZ WNB De reden dat de Brikfit zo goed aanslaat in Delft is omdat het een studentenstad is en er een constante vraag is naar goedkope fietsen. De Brikfit ligt dan ook centraal tussen de studentenvoorzieningen. Het concept van cliënten iets laten maken wat ze leuk vinden en waardoor ze zich nuttig voelen is natuurlijk ook op het GGZ WNB toepasbaar. Cliënten zouden vrijblijvend mooie spullen kunnen maken die verkocht kunnen worden in een winkel op het terrein of in Bergen op Zoom. Er zou glas beschilderd kunnen worden, sieraden of sleutelhangers gemaakt of mooie foto’s uitvergroot worden tot posters. Deze spulletjes zouden geïnspireerd kunnen worden op het verblijf in de GGZ-instelling, de rijke omgeving of iets typisch van Bergen op Zoom. Sessie 3 46 Hoe kwantificeer je gebouwbeleving? De cliënten zouden spulletjes kunnen maken en deze kunnen verkopen in winkels op het terrein of in Bergen op Zoom. Tevens zouden er arbeidsmatige activiteiten (niet vrijblijvend) kunnen plaatshebben met als doel persoonlijke ontplooiing en verkenning van individuele mogelijkheden.
  48. 48. SESSIE 4 Hoe Bereik je de Wereld? Tijdens de vierde sessie besloot de facilitator de vraag: Hoe kwantificeer je gebouwbeleving, te vertalen in: Hoe vertel je de wereld hoe goed je vastgoed is? Deze vraag heeft hij vervolgens weer opgesplitst in de twee vragen: Hoe vertel je het de wereld? En hoe promoot je vastgoed? De participanten hebben ideeën gegenereerd over hoe de wereld op de hoogte gesteld kan worden van de kwaliteiten van vastgoed . De poster op deze bladzijde geeft de ideeën weer. 47 Hieruit hebben ze vervolgens de volgende vier “communicatiemiddelen” gekozen: • Mode • Twitter • Terrorisme • Religie De studenten hebben de communicatiemiddelen Hoe Bereik je de Wereld? proberen te combineren en daar zijn weer ideeën uit voortgekomen. De ideeën hebben ze gerangschikt in vier categorieën: • acties en interacties • marketing slogans • prijsuitreikingen • mode-uitingen Hieruit zijn vervolgens twee concepten 4
  49. 49. gekomen:“Virale Marketing” en “Promo T-shirts”. Deze concepten worden op de volgende bladzijdes uitgebreid besproken. Sessie 4 48 Hoe kwantificeer je gebouwbeleving? De studenten schrijven hun ideeën op post-it’s en rangschikken ze naar de verschillende categorieën.
  50. 50. CONCEPTEN 4.1 Virale Marketing* Volgens de studenten van het eerste concept is tegenwoordig de beste manier om iets te verkopen, door gebruik te maken van “User-generated content” **. Een voorbeeld hiervan zijn Virals, reclamefilmpjes op Internet die officieel gezien niet gemaakt zijn door de fabrikant of instelling zelf. De filmpjes worden verspreid via bestaande sociale netwerken. De ontvanger van het filmpje stuurt deze door naar vrienden, familieleden of andere bekenden. Een belangrijke succesfactor voor virale marketing is dat het aantrekkelijk en eenvoudig is om een bericht door te sturen. Andere voorbeelden dan “Virals” zijn, het gratis downloaden van screensavers, het versturen een leuke test of gratis e-cards. Humor, lef en originaliteit vergroten de kans aanzienlijk dat virale marketing een succes wordt. De studenten hebben door middel van een toneelstukje twee voorbeeldfilmpjes gepresenteerd aan de rest van de groep. Ze presenteerden beide keren een filmpje dat bestond uit de toespraak van een bekend persoon (de paus en Barack Obama) en “monteerden” er aan het einde een onverwachte en grappige wending aan. Zo werd bijvoorbeeld de slogan 49 van Obama “Yes, we can” geprojecteerd op een GGZ-instellling. Voordelen van Viral Marketing zijn: • In verhouding tot traditionele media is het erg goedkoop • Jongeren worden makkelijk bereikt • De hoge snelheid waarmee de campagne verspreid wordt Definities: Virale marketing* Virale Marketing is een marketingtechniek die poogt om bestaande sociale netwerken te exploiteren om zo de bekendheid van het merk te vergroten of positieve associaties te bewerkstelligen op een wijze die te vergelijken is met een virale epidemie. In die zin lijkt het op mond-tot-mondreclame die versterkt wordt via het internet, waardoor zeer snel en veelal op goedkope wijze een groot aantal mensen bereikt kan worden. bron: www. nl.wikipedia.org 4.1
  51. 51. Sessie 4 De studenten demonstreren hoe Virale Marketing werkt. 50 Vertaalslag naar GGZ WNB Een groot voordeel voor GGZ WNB is dat jongeren met deze vorm van marketing makkelijk en tegen relatief weinig kosten bereikt kunnen worden. Dit kan vooral zijn voordeel hebben bij preventieve GGZ. Jongeren kunnen op deze manier, op een luchtige en toegankelijke manier, bewust gemaakt worden van psychische stoornissen en de behandelmethodes van het GGZ. Hoe kwantificeer je gebouwbeleving? User-generated content ** (letterlijk vertaald: gebruikers-gegenereerde inhoud) is een inhoudelijke bijdrage van een professionele of niet-professionele gebruiker aan een online medium. Dit in tegenstelling tot de traditionele manier, waar professionele mensen in dienst van een mediabedrijf de inhoud van een medium produceren. Voorbeelden van user-generated content zijn bijvoorbeeld foto’s, video’s of audioopnames. Maar ook recensies, weblogs of recepten zouden geschaard kunnen worden onder het begrip ‘user-generated content’. Wikipedia is hiervan ook een voorbeeld. bron: www. nl.wikipedia.org
  52. 52. CONCEPTEN 4.2 Promo T-shirts De studenten baseerden hun tweede concept op de gedachte dat humor de aanleiding tot een gesprek kan zijn. Ze bedachten een t-shirt waarop een afbeelding staat die verwijst naar een GGZ-gebouw in een grappige context. Het idee erachter zou zijn dat de drager wordt aangesproken op zijn/haar t-shirt en er zo een gesprek ontstaat. De geïnteresseerde kan op deze manier laagdrempelig over het GGZ WNB geïnformeerd worden. De studenten vergeleken het concept met de OneMen* t-shirts. Op deze t-shirts staat het gezicht van een pionier van de organisatie afgebeeld. De drager trekt hiermee aandacht voor, en communiceert zijn loyaliteit aan, de organisatie. Er werd nog een tweede promo t-shirt bedacht. De studenten wilden een bekend persoon of ontwerper een t-shirt laten ontwerpen, gebaseerd op een architectonisch element van het vastgoed van het GGZ WNB. In tegenstelling tot het eerste t-shirt dat doelt op humor, is dit t-shirt een echt designer’s item. Met behulp van een sterke marketingcampagne zou het shirt een hype kunnen worden. Dit zou dus betekenen dat er geïnvesteerd wordt in een marketingcampagne om indirect het GGZ WNB te promoten en niet direct zoals gedaan zou 51 DJ Ruud de Wild (links) promoot het OneMen* www.onemen.org OneMen t-shirt. is een organisatie die kleinschalige projecten van Mode-ontwerper Daryl pioniers in Afrika, Azië en Latijns-Amerika van Wouw (onder) steunt. De pioniers zetten zich in op allerlei en het door hem terreinen voor bijvoorbeeld; persvrijheid in Liberia of ontworpen t-shirt. seksueel misbruikte kinderen in Zuid-Afrika. Als je donateur wordt ontvang je een t-shirt waarmee je laat zien dat je de organisatie steunt. Je kunt ook heel gericht per project doneren. Als je bijvoorbeeld Promo T-shirts het t-shirt, ontworpen door Daryl van Wouw koopt, steun je journalist Wilf Mbanga in zijn strijd voor persvrijheid in Zimbabwe. 4.2
  53. 53. worden met zorggerelateerde voorlichting. Het t-shirt moet hetzelfde gevoel oproepen als het GGZ WNB en aansluiten bij haar identiteit en kernwaarden. Het GGZ WNB wordt op deze manier geprofileerd als een sterk merk en bereikt hiermee een veel grotere doelgroep dan de oorspronkelijke zorgbehoevende doelgroep. Aangezien meer mensen bewust worden gemaakt van het GGZ WNB kan dit weer bijdragen aan de preventie-strategie. Sessie 4 In plaats van t-shirt zouden er natuurlijk ook gadgets verspreid kunnen worden die geïnspireerd zijn op architectonische elementen van het GGZ WNB vastgoed. Het GGZ WNB zou ook een grappige 52 mascotte kunnen ontwikkelen. Het zal daarbij de kunst zijn om het randje te durven opzoeken. Denk daarbij bijvoorbeeld aan een haai met een angststoornis, of een slak met ADHD. Kinderen zullen een dergelijk figuur al snel adopteren en volwassenen zullen de humor ervan inzien. Daarnaast wordt het Hoe kwantificeer je gebouwbeleving? onderwerp laagdrempelig, alsmede het verstrekken van informatie. Deze mascotte kan vervolgens weer afgebeeld worden op kaartjes, usb-sticks, sleutelhangers etc. De “designers” een hun t-shirts.
  54. 54. CONCLUSIE Hoe kwantificeer je gebouwbeleving? De oorspronkelijke vraag “Hoe kwantificeer je gebouwbeleving” is in beide sessies door de facilitator “hanteerbaar” gemaakt. De vraag is veranderd in de vraag “Hoe communiceer en promoot je gebouwbeleving en –kwaliteit”. De groep studenten van de vierde sessie besloot de vraag zelfs op wereldniveau te beschouwen. Deze vraagstelling resulteerde in de zes concepten: 3.1 Symbolen 3.2 Kleur Je Wereld 3.3 Jij en Ik 3.4 Werkplaats 4.1 Virale Marketing 4.2 Promo T-shirts Vooral de concepten uit sessie 3 kunnen wat vreemd en vaag overkomen. Op het eerste gezicht hebben de concepten 53 weinig toepassing op het GGZ WNB. Maar juist omdat ze vanuit een heel ander perspectief zijn bedacht en de studenten met een creatieve en innovatieve inslag een oplossing hebben gezocht voor de vraag, kunnen ze een ware eye-opener zijn. De concepten uit sessie 4 slaan beide op nieuwe vormen van (massa)marketing. Nadenken over het toepassen van dergelijke technieken en het inspelen op nieuwe trends, kan het GGZ WNB zich zelfs in marketingmiddelen doen onderscheiden van concurrentie. Er zijn twee kernwoorden die gegenereerd kunnen worden naar aanleiding van sessie 3 en 4. Dit zijn “verbinden” en “nieuwe (massa)media”. Verbinden In de derde sessie ligt bij alle concepten de nadruk op communicatie en verbintenis. Niet alleen wordt het emotionele en sociale belang van het intensief betrekken van het thuisfront benadrukt, ook is er een vorm van omgekeerde integratie te herkennen. Door concept 3.2 kunnen cliënten met hun naasten communiceren. Het product verbindt de cliënten met Conclusie thuis. Concept 3.4 haalt de buitenwereld naar het GGZ terrein en verbindt de cliënten met de maatschappij. Met concept 3.1 geven de studenten aan dat het belangrijk is dat het GGZ WNB haar kernwaarden goed communiceert naar de buitenwereld en dat dit ook op visuele of zelfs architectonische manier kan. Het is heel belangrijk dat het GGZ
  55. 55. WNB een sterke identiteit en imago heeft en dit laat doordringen in alle facetten van de organisatie en instelling. En dit ook laat zien aan de buitenwereld. De concepten uit sessie 4 beschrijven beide een manier van communiceren naar de buitenwereld. Nieuwe (Massa)Media Studenten van de TU Delft zijn erg bezig met nieuwe technieken, gadgets en vormen van massamedia. Dat blijkt wel als gekeken wordt naar concepten 3.3, 4.1 en 4.2. Vooral de mogelijkheden die het Internet met zich meebrengt worden benut. Met dit medium kan snel en goedkoop een grote groep mensen bereikt worden. Dit zijn veelal de jongeren die Conclusie weinig reageren op andere traditionele vormen van massamedia. In dit nieuwe tijdperk moeten middelen vernieuwend, grappig en vooral kort en snel zijn. De beste manier van marketing is een hele ouderwetse, namelijk mond-tot-mond reclame. Want de kans dat een boodschap blijft hangen is het grootst als deze wordt overgebracht door een bekende, met een goede ervaring. En deze marketingmethode kan met de nieuwe middelen makkelijk ingezet worden. 54 Het GGZ WNB moet een uniforme, aansprekende huisstijl hebben. Dit is niet alleen de identiteit van de instelling, maar deze moet ook doorwerken in het imago. En om een zo groot mogelijk groep mensen een positieve boodschap over te brengen die blijft hangen, zal het GGZ WNB het randje moeten opzoeken. Want in de huidige maatschappij waar informatie in overvloed is en innovatieve technieken zich in rap tempo opvolgen, loopt de jeugd voorop. En als deze grote groep bereikt en geïnformeerd is, zal deze positieve berichten koppelen aan de instelling en het verder vertellen. Hoe kwantificeer je gebouwbeleving?
  56. 56. CONCLUSIE Hoe kwantificeer je gebouwbeleving? Waarderingsschaal De kwaliteit van gebouwbeleving zou natuurlijk altijd gekwantificeerd kunnen worden door middel van een waarderingsschaal. Denk hierbij aan het waarderingssysteem ‘Gastvrijheidszorg met sterren’ voor de kwaliteit van de gastvrijheidszorg in een zorginstelling. Gastvrijheidszorg met sterren borduurt voort op de Normen voor verantwoorde zorg en de CQ-index. De CQ-index (Consumer Quality Index) is een gestandaardiseerde systematiek voor meten, analyseren en rapporteren van klantervaringen in de zorg. Naast het meten van zorgkwaliteit en gastvrijheid en het uiten van deze waarden op de website (open karakter), zou ook het welbevinden van de cliënt gekwantificeerd kunnen worden. Dit zou bijvoorbeeld gekoppeld kunnen worden aan het contact met de wereld buiten, het aanbod aan dagactiviteiten of de mate van keuzevrijheid. Als dit systeem landelijk ingevoerd zou worden, kan het GGZ WNB zich zichtbaar onderscheiden van concurrentie. Maar ook zonder algemeen erkend waarderingssysteem kan het GGZ WNB haar kwaliteiten en het welbevinden van de 55 cliënten communiceren naar de buitenwereld. Door in communicatiemiddelen, op het grondgebied en in het vastgoed van GGZ WNB de nadruk te leggen op haar kernwaarden, en deze op verschillende manieren tastbaar of zichtbaar te maken, kan ze zich onderscheiden. Voorbeelden hiervan zijn in de concepten van dit boekje terug te vinden. Het GGZ WNB kan door middel van het doen van onderzoek naar de beleving van de cliënten en hun naasten dit rijtje van kernwaarden aanvullen of aanpassen. Zo blijven de waarden niet alleen up-to-date, maar hebben de cliënten ook echt het gevoel dat ze betrokken worden en dat er geluisterd wordt naar hun ervaring en mening. Ook is het voor het GGZ WNB Conclusie
  57. 57. interessant wat er speelt en kunnen zo verschuivingen geïdentificeerd worden. Conclusie 56 Hoe kwantificeer je gebouwbeleving?
  58. 58. TOT SLOT Vervolgstappen Tijdens de creatieve sessies zoals beschreven in dit boekje, zijn er ideeën gegenereerd omtrent het thema “gebouw- beleving” vanuit het perspectief van studenten Industrieel Ontwerpen aan de TU Delft. De studenten hebben concepten ontwikkeld en kernwoorden benoemd, zonder zelf kennis gemaakt te hebben met het GGZ WNB. Deze manier van “out of the box” ideeën genereren zonder enige restrictie lijdt tot verrassende en innovatieve inzichten. Echter deze ideeën zijn breed interpreteerbaar en niet voldoende specifiek maar daardoor wel toepasbaar op verschillende zorginstellingen. Voor een volledig inzicht in de gebouwbeleving van uw eigen vastgoed, bevelen wij aan om een aantal vervolgstappen te ondernemen. Belevingswaarde heeft normaliter te maken met emotie. Deze emotie vertaalt zich in de kwaliteiten die men een ge- bouw toedicht. Om een zo compleet mogelijk beeld te krijgen van de belevingswaarden van uw vastgoed, zullen eerst de parameters geïdentificeerd en benoemd moeten worden die kenmerkend zijn voor uw organisatie. Deze eerste stap bestaat uit het bouwen aan een sterke identiteit en imago. Hiervoor is het cruciaal te weten welke kwaliteiten uw instell- ing communiceert(identiteit) en hoe deze worden ontvangen door de buitenwereld(imago). 57 De volgende stap is derhalve het koppelen van uw identiteit aan uw vastgoedstrategie. Het is van groot belang dat uw organisatie en uw vastgoed hetzelfde imago en dezelfde kernwaarden communiceren. Om achter de belevingswaarde van uw vastgoed te komen, zullen nu uw eigen eindgebruikers betrokken moeten worden. Zij zijn immers de informatiedrag- ers, de ware experts. Door het in een vroege fase, intensief betrekken van medewerkers, cliënten en andere betrokkenen zoals familieleden, kunt u vastgoed ontwikkelen met een belevingswaarde kenmerkend voor specifiek uw organisatie. Tot Slot
  59. 59. TOT SLOT 4Building & 4Experiences 4Building b.v. is een fris en jong bouwadviesbureau met ervaren specialisten op het gebied van conceptontwikkeling, huisvestingsadvies, projectmanagement, bouwkostenmanagement en aanbesteden & contracteren. 4Experiences is onderdeel van 4Building en geeft adviezen en ontwerpt speciaal vanuit een gebruikersbeleving. Met behulp van onderzoeksmethoden en technieken, geadopteerd uit de consumentenproductontwikkeling worden eindgebruikers actief betrokken in een vroegtijdige fase van het ontwerpproces. De basis van deze aanpak is de visie dat eindgebruikers de ware experts zijn en dat zij informatie en kennis bezitten, die kan bijdragen aan een optimale leef- en werkomgeving. Kennis die vaak door het ontwerpteam buiten beschouwing wordt gelaten. Tevens organiseert en faciliteert 4Experiences creatieve sessies waarin oplossingen gezocht worden voor vraagstukken Tot Slot van bijvoorbeeld gezondheidsinstellingen en waarin een ideegeneratie plaatsvindt. De deelnemers van deze sessies kunnen eindgebruikers, medewerkers of studenten van de TU Delft zijn, of een combinatie van hiervan. Dit sessieboekje is het resultaat van een door 4Experiences georganiseerde samenwerking tussen GGZ WNB en het vak Creative Facilitation onderwezen aan de TU Delft. 58 Dit boekje is bedoeld als communicatiemiddel en inspiratiebron voor GGZ WNB. Naast de creatieve sessies met studenten, biedt 4Experiences een scala aan technieken en methoden die de gebruikers van uw vastgoed actief betrekken in een vroeg fase van ontwikkelingsplannen. U kunt hierbij denken aan creatieve sessies, interviews, of het bijhouden van werkboekjes, waarbij eindgebruikers niet alleen hun expliciete maar tevens hun stilzwijgende en latente wensen en ervaringen kenbaar kunnen maken. Uiteraard bieden wij in overleg met u een aanpak die het best past bij uw organisatie en haar eindgebruikers. Het kantoor van 4Building in Leimuiden
  60. 60. TOT SLOT Disclaimer GGZ WNB is probleemeigenaar geweest van deze sessie en heeft geen input geleverd tijdens de sessies zelf. 4Experiences/4Building heeft geen invloed gehad tijdens het verloop van de sessies en de daaruit voortkomende oplossingen. De oplossingen die tijdens de sessies zijn gegenereerd zijn niet altijd toepasbaar in de zorg of daar buiten. Voor de volledigheid: De getoonde oplossingen vertegenwoordigen geen beleid of visie van GGZ WNB. 59 Tot Slot
  61. 61. TOT SLOT Inspiratie Werken aan huisvesting is leuk . Een visie creëren en daarbij geïnspireerd worden door anderen opent ogen en deur en . Dat maakt het nog leuker. Dit boekje is door ons ontwikkeld ter inspiratie . Wij zoud en het leuk vinden als ons boekje ook uw boekje wordt. Daarom hebb en wij Post-its bijgevoegd waarmee u dit boekje eigen kunt maken . Tot Slot Plak de Post-its bij ideeën die u aanspreken , inspireren of verwonderen . Heeft u commentaar, ideeën of wilt u ook probleemeigena ar zijn en deelnemen aan een creatieve sessie , dan kunt u altijd contact met ons 60 opnemen via: 4experiences@4building.nl
  62. 62. 61

×