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Marketing online, social media y comunicación estratégica Mod 1

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Al finalizar el taller, el participante poseerá los conocimientos necesarios para crear su personalidad o la de su empresa en social media, no sólo para comunicar sus intereses personales, sino también para sacar provecho para sus fines comerciales y de eficiencia en su organización, cualquiera que sea su índole: comercial, social o de participación social responsable.

Este taller permite preparar y dar a conocer al asistente un panorama global del mundo digital, las tendencias online y las herramientas adecuadas para lograr crear una estrategia de comunicación digital asertiva. Este conocimiento servirá significativamente a quienes toman las grandes decisiones de negocios.

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Marketing online, social media y comunicación estratégica Mod 1

  1. 1. Marketing Online,Marketing Online, Social Media ySocial Media y ComunicaciónComunicación
  2. 2. Objetivo del CursoObjetivo del Curso Al finalizar el taller, el participante poseerá los conocimientos necesarios para crear su personalidad o la de su empresa en social media, no sólo para comunicar sus intereses personales, sino también para sacar provecho para sus fines comerciales y de eficiencia en su organización, cualquiera que sea su índole: comercial, social o de participación social responsable. Este taller permite preparar y dar a conocer al asistente un panorama global del mundo digital, las tendencias online y las herramientas adecuadas para lograr crear una estrategia de comunicación digital asertiva. Este conocimiento servirá significativamente a quienes toman las grandes decisiones de negocios. Empresarios, gerentes, emprendedores y profesionistas que busquen diferenciar estratégicamente su identidad personal, profesional o la de su empresa en el mundo digital con sus clientes y mercados meta. Dirigido aDirigido a
  3. 3. MóduloMódulo ss II Introducción al marketing digital y Social MediaIntroducción al marketing digital y Social Media IIII Social Media Plan: Creando la Estrategia DigitalSocial Media Plan: Creando la Estrategia Digital IIIIII Utilización efectiva de las redes socialesUtilización efectiva de las redes sociales
  4. 4. Antes de comenzar…Antes de comenzar…
  5. 5. MBA and Professional in Publicity and Marketing Andrea Ramírez AcevedoAndrea Ramírez Acevedo ContactContact E: andrea.ramirez@triplew.mx C: +52 2226 635348+52 2226 635348 Online Marketing Strategies of tripleW (Colombia – México) Project Manager of Gamol (México) Speaker and Trainer Freelance consultant
  6. 6. Introducción alIntroducción al Marketing Digital yMarketing Digital y Social MediaSocial Media Módulo I
  7. 7. La Web 3.0 yLa Web 3.0 y Social MediaSocial Media
  8. 8. The 4The 4thth GenerationGeneration Web isWeb is ComingComing
  9. 9. INFORMATIVOINFORMATIVOINFORMATIVOINFORMATIVO
  10. 10. COMENTABLECOMENTABLECOMENTABLECOMENTABLE
  11. 11. COMPARTIBLECOMPARTIBLECOMPARTIBLECOMPARTIBLE
  12. 12. Solution VIRTUALVIRTUAL Network Co nte nt Outernet Information Technology Flexibility Blogs CreativityInternet we bReality Cyberspace MOVILMOVIL
  13. 13. 8 / 10 empresas piensan en incrementar su presupuesto publicitario digital. 2 / 10empresas tienen 1- realizando actividades de marketing digital. 8 / 10 empresas poseen algún perfil social. 2 / 10 empresas dedican entre 5% y 10% de su presupuesto en actividades de marketing digital. 2 / 10 internautas buscan ofertas al seguir marcas dentro de sus redes sociales. 5 / 10 empresas Realizan acciones de marketing y/o publicidad en internet. 60% usuarios RRSS Han hecho click en algún tipo de publicidad dentro de las RRSS. 7 / 10 empresas capacitan a su personal para manejar sus perfiles sociales. 62% empresas Posee un community manager. 52% usuarios RRSS observa publicidad de productos y servicios. 9 / 10internautas Mx Acceden a alguna red social. 6 / 10 visitantes de RRSS recomendarían algún producto o servicio de la marca que se hicieron fan o seguidor.
  14. 14. 51% internautas accede a alguna red social sigue marcas comerciales. 59% seguidores de marcas en RRSS. se ha visto influenciado por éstas en sus decisiones de compra. 13% de usuarios dedica más de 20 horas a la semana en atender sus perfiles en redes sociales. La red social con mayor presencia de marcas es Facebook, así lo percibe el 93%93% de los entrevistados.10% usuarios RRSS ha comprado algún producto o servicio en Facebook 7 % empresas Realizan publicidad en dispositivos móviles. 6 / 10 internautas de RRSS Tienen la intención de comprar un producto o servicio de la marca que se hicieron fan o seguidor 51% empresas Tienen -1 año manteniendo algún perfil social.
  15. 15. México tiene grandes áreas de oportunidad para explotar el mundo digital y aprovecharlo para su beneficio.
  16. 16. ¿Dónde nos quedamos?
  17. 17. Algunas definiciones…Algunas definiciones… • Kaplan y Haenlein: “Son un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario”. • Medio social (Psicología): Entorno donde se puede conocer a gente y socializar, puede ser a distancia por medio de Internet, o en persona en lugares comunes como parques y zonas de recreación social y física. • Mass Media y Social Media: Término usado para referirse a actividades que integran la tecnología, las telecomunicaciones móviles y la interacción social, en forma de conversaciones, fotografías, imágenes, vídeos y pistas de audio.
  18. 18. ¿Qué NONO es? • Un concepto “Único” • Fijo / Estático • Twitter y/o Facebook • Un multinivel • Una herramienta útil para todos • Un medio de comunicación tradicional • MAGIA
  19. 19. ¿Qué SÍSÍ es? 1. Canales de Comunicación Digital 2. Una nueva forma de Interacción 3. Una herramienta de Venta 4. Comunicación participativa – MULTIDIRECCIONAL 5. Web 4.0 6. Marketing viral “ Son Plataformas de comunicación online donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información.”
  20. 20. LaLa EstrategiaEstrategia EmpresarialEmpresarial vs. Lavs. La EstrategiaEstrategia DigitalDigital
  21. 21. ¿Dónde entra Social Media?
  22. 22. EmpresasEmpresas 3.03.0
  23. 23. 1. ANTIVIRUS 2. CONECTIVIDAD 3. SOFTWARE CONTABLE, FINANCIERO, ADMINISTRATIVO, DE CARTERA Y FACTURACI N.Ó 4. CRM 5. P GINA WEB CON DOMINIO PROPIOÁ 6. CORREO ELECTR NICO YMENSAJES INTSTANTANEOSÓ 7. EQUIPOS, ACTUALIZACI N Y MANTENIMIENTOÓ 8. MOVILIDAD 9. OUTSOURCING DE EQUIPOS E INSUMOS 10. TELEFON A IPÍ
  24. 24. ¿Cuántas empresas en México tienen una página web?
  25. 25. 1 MyPym e 25 %25 % 52% del PBI 72% de la Generación de empleos 10 %10 % Utilizan internetCuentan con página web Fuentes: Vivanuncios, INEGI. 2014
  26. 26. ¿Página Web?¿Página Web?
  27. 27. ¿Para qué necesit o una página web? ¿Quiénes son mis client es o mercado met a? ¿Qué buscan los client es? ¿Cómo se va a llamar la página web? ¿Por qué los client es me buscarán? ¿Qué vent aj as y dif erencias of rezco sobre la compet encia? ¿Qué inf ormación necesit o perarar? ¿Cómo me verán en la red? ¿Cuánt o debo invert ir? ¿Cómo sabré que mi página web f unciona?
  28. 28. 1212 Razones por las cuales tener un Sitio Web 1. 7 X 24 X 365 2. Real Time 3. Internet no tiene fronteras 4. Si te buscan en Google, apareces, luego existes. 5. Branding 6. Aumento de nuevos clientes 7. Mayor información y comunicación 8. Puedes escuchar a tus clientes y ofrecer PLUS. 9. Aumento de ventas 10. Publicidad Online: Rentable y Económica. 11. Rápido retorno de la inversión 12. La Competencia está Online
  29. 29. SitioSitio WebWeb ACTIVOACTIVO DIGITALDIGITAL ==
  30. 30. ¿Mi empresa debe tener un sitio web?
  31. 31. ¿Cómo un sitio web puede ayudarme a cumplir los objetivos de mi negocio?
  32. 32. 20 % Causas 80 % Problemas El 80% de los problemas se debe al 20 % de las causas.El 80% de los problemas se debe al 20 % de las causas.
  33. 33. DiseñoContenidos Movilidad Innovación RetroalimentaciónRetroalimentaciónUsabilidadUsabilidadUsabilidadUsabilidad Plataformas Robustas
  34. 34. Una buena páginaUna buena página web…web… Tiene una jerarquía clara  Conoce bien a su público objetivo  Respeta los estándares web  Es directa  Encuentra un formato adecuado para cada contenido  Es interesante  Ofrece un valor agregado al internauta  Brinda al usuario espacio para la interacción
  35. 35. LosLos 10 Mandamientos10 Mandamientos de una página webde una página web ComercialComercial 1. Será tu mejor vendedor 2. No dejarás en manos de Diseñadores la Estrategia de Comunicación y venta en la Web. 3. Irás creciendo a medida que el negocio lo vaya necesitando. 4. Establecerás objetivos claros y medibles. 5. Analizarás y evaluarás cada acción que realices y decisión que tomes. 6. Protegerás tu “Activo Digital” de intrusos y catástrofes. 7. Serás un proveedor de “Marketing de Contenidos”. 8. Trabajarás con los mejores proveedores. 9. Establecerás el email marketing 10. Definirás a tu cliente objetivo.
  36. 36. Analítica WebAnalítica Web
  37. 37. • Analítica de contenidoAnalítica de contenido • Analítica de móvilesAnalítica de móviles • Analítica de conversionesAnalítica de conversiones • Analítica socialAnalítica social • Analítica de anunciosAnalítica de anuncios
  38. 38. Un Caso real…
  39. 39. …una historia real…
  40. 40. “No nos engañemos, el mercado digital ya está aquí y no hay vuelta atrás, pero el crecimiento del mercado de los libros electrónicos está determinado por la oferta y hoy la oferta comercial de libros digitales en México está entre 35 mil y 38 mil títulos”. -Manuel Dávila, gerente de contenidos digitales para Gandhi.- Revista Excelsior .2011
  41. 41. 4C´s4C´sClienteCliente ComunicaciónComunicación CostoCosto ConvenienciaConveniencia
  42. 42. Los Secretos delLos Secretos del Éxito…Éxito… 1. Tener paciencia y ser perseverante. 2. Conocer al cliente. Suena a cliché pero es la clave. 3. No pensar que el dinero lo resuelve todo. Hay que ser muy creativo. 4. Cree en ti, en tu empresa y en tu oferta. Si no, no lo lograrás. 5. Arriesgar. Si tienes una agencia de publicidad y no te animas a hacer cosas nuevas, nunca funcionará.
  43. 43.  Sitio Web  Search  Newsletters  Social Media  Banners  Contenido  Video  Estrategia 360  Mobile  E-commerce
  44. 44. MarketingMarketing DigitalDigital
  45. 45. Marketing Tradicional vs. MarketingMarketing Tradicional vs. Marketing DigitalDigital Mentalidad Valor de marcaValor de marca Segmentación Comunicación Contenido Concepto de Reviews Estrategia Jerarquía y Búsqueda Pagos Tipo de Marketing
  46. 46. Contactar a clientes potenciales en el momento que te están buscando. Razones para confiar en el Marketing Digital 77 11 Ampliar significativamente la imagen de la marca. 22 Llegar al público objetivo relevante y segmentado. 33 REAL TIME. Inmediatez total de las campañas. 44 Resultados medibles y estadísticas completas. 55 Llevar tráfico al sitio o landing page en tiempo real. 66 ALTO IMPACTO A BAJO COSTO. 77
  47. 47. Engagement Optimization Engagement Strategy Geo Location Digital Marketing Optimization Social Media Marketing Social CRM OVP(Online Value Proposition) Tendencias del Marketing DigitalTendencias del Marketing Digital
  48. 48. 9 TIPS para hacer un buen9 TIPS para hacer un buen SEOSEO 1. URLs amigables. 2. Título corto, amigable y con tus palabras claves a posicionar. 3. Escribe artículos de calidad, interesantes y precisos. 4. No te olvides de las Metas Descriptions. 5. Densidad de las palabras claves. 6. Utiliza encabezados H1, H2, H3, ect. 7. No te olvides de enfatizar tus keywords. 8. Optimiza tus imágenes. 9. Redes sociales.
  49. 49. TérminosTérminos •Campaña •Grupo de anuncios •Palabras clave •Presupuesto •Pujas
  50. 50. ¿Cómo crear una campaña en¿Cómo crear una campaña en Adwords?Adwords? 11 22 33
  51. 51. 44 55 66 77
  52. 52. Red de Display AdSence
  53. 53. SMOSMO • CPC: Coste Por Clic, es decir, sistema de publicidad donde solo pagas por cada clic recibido. •CPM: Coste Por Mil impresiones, es decir, sistema de publicidad donde pagas una cantidad cada mil impresiones.
  54. 54. ¿Por qué hacer una¿Por qué hacer una campaña en Facebookcampaña en Facebook Adds?Adds? •AHORRO •SEGMENTACIÓN •FLEXIBILIDAD •USUARIOS
  55. 55. ¿Cómo se crea una¿Cómo se crea una campaña?campaña? 11 22
  56. 56. 33 44
  57. 57. SMMSMM Social MediaSocial Media MarketingMarketing
  58. 58. AppsApps MarketinMarketin gg
  59. 59. Las apps en NúmerosLas apps en Números • En 2010 se descargaron más de 8.000 millones de apps. • Se estima que en 2012 las descargas alcanzarán 50.000 millones. • En 2015 la industria global de aplicaciones valdrá US$30.000 millones. • 56% de usuarios son hombres, 44% mujeres. • Los que más utilizan apps son las personas de 25 a 34 años, seguidas por las de 34 a 44 años y las de 18 a 24 años. • 75% cree que la calidad de la app le da un bono de confianza a la marca que la crea. • 73% de usuarios ha descargado aplicaciones que cuentan con anuncios publicitarios. Fuentes: Juniper y GetJar
  60. 60. NuevasNuevas TendenciasTendencias
  61. 61. GeolocalizaciónGeolocalización
  62. 62. Realidad AumentadaRealidad Aumentada
  63. 63. Los mejores sitios web de México (AMIPCI 2012) Campaña publicitaria y Comercio electrónico mex.privalia.com Entretenimiento www.terra.com.mx Innovación www.oncetv-ipn.net Estrategia en Redes Sociales www.xcaretexperiencias.com

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