11. Es una etapa muy importante Cada parte contara su versión.. Mediador Parte 1 Parte 2
12. LAS partes… Se elegirá como victima Sus relatos son relatos de reproches, reclamos, etc. Narra su historia
13. Colonización de las narrativas… Primer instante las personas están enojadas…por lo tanto la historia es de acusación..no se produce una nueva sino en nueva acusación… La segunda historia es colonizada por la primera…
14. REUNIONES PRIVADAS… El mediador.. Lo utiliza como estrategia estrategia… Controla el ambiente… Facilitador.. Controla el intercambio de mensajes.. Contenido y la relación…
15. Contenido y relación… Son todos los datos concretos que se manifiestan, o a lo que se le llama “posiciones”…. Sin embargo…
16. Fisher y Ury… “ El conflicto no está en la realidad sino en la mente de las personas. La verdad es sólo un argumento más para tratar diferencias”
17. Se aplica técnicas de comunicación… Debe escuchar activamente. Reconocer verdades, sentimientos. Ubicar intereses Profundizar con preguntas abiertas. Nivelarse.