Soldiers

926 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
926
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Soldiers

  1. 1. RUBRICA: MANUAL DE PROCEDIMIENTOMATERIA: PROMOCIÓN DE SERVICIOMAESTRO: SALGADO ORTIZ FRANCISCO JAVIERALUMNO: JOSE CARLOS GAYTAN RODRIGUEZCARERA: MOTORES A DIESEL GRUPO:4107
  2. 2. Procedimiento de RECEPCION DEL VEHICULO1.-SE ANOTA LA FECHA Y LA HORA EN QUE SE RECIVIO ELVEHICULO.2.-ANOTAR QUIENES ESTAN PRESENTES EN EL MOMENTODE LA ENTREGA DEL VEHICULO.3.-ANOTAR EL NOMBRE DEL TALLER EN DONDE ESTAUBICADO EL VEHICULO EN REPARACION.4: ANOTAR EL NOMBRE DEL PROPIETARIO.5.-ANOTAR LAS CARACTERISTICAS DEL VEHICULO.6: ANOTAR EL SERVICIO QUE SE VA A REALIZAR.7.-SE DA UNA APROXIMACION AL COSTO DE LA REPARACION.8.-SE DISE LA FECHA EN QUE SERA ENTREGADO.
  3. 3. DIAGNOSTICO1.- SE CHECA EL VEHICULO PARA IDENTIFICAR LOS FALLOS.2.-SE OBSERVA LAS PIEZAS Q ESTAN DAÑADAS.3: SE RETIRAN DEL VEHICULO.4.-LES REALIZA UNAS PRUBAS PARA VER EN QUE ESTADO SEENCUENTRAN.5.-REEMPLAZAR LAS PARTES POR NUEVAS.6.-ENCENDER EL VEHICULO Y VER SU FUNCIONAMIENTO.7.- PONERLO A PRUEBA EN CARRETERA.
  4. 4. INVENTARIO1.-REVISAR MUY BIEN EL INTERIOR DEL VEHICULO YHACER UNA LISTA DE LOS ACSESORIOS CON LOSQUE CUENTA.2.-REVISAR EL EXTERIOR DEL VEHICULO.3.-ANOTAR LOS DEFECTOS Y DAÑOS QUEPRESENTA EN INTERIOR Y EXTERIOR.4.- ANOTAR EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRANSUS ACSESORIOS.5.- ANOTAR EN QUE ESTADO SE ENCUENTRAN SUSCOMPONENTES, LLANTAS, TABLERO, PINTURA,PARABRISAS, CRISTALES, ETC.
  5. 5. FORMATO DE RECEPCION Código FR-250312-04 Nombre del cliente: Características del vehículo: Observaciones del vehículo:Fecha de entrega: Nombre y firmade quien recibe el vehículo Firma del cliente:
  6. 6. Formato de diagnostico al vehículo Código F.D.V 300312-06FECHA:Nombre del cliente:Características del vehículo:Fallas que presenta:Costo de mano de obra:Costo de pieza que se deben cambiar:Total:Firma de aceptación del cliente:
  7. 7. Formato de inventario
  8. 8. Formato de entrega al vehículo Código 100312-09Fecha de entrega:Características del vehículo:Descripción del trabajo que se realiza:Nombre de quien entrega el vehículo:Nombre del cliente y firma de aceptación:Tiempo de garantía del servicio:
  9. 9. Procedimiento de entrega del vehículo1.-ANOTAR FECHA Y HORA EN QUE SE ENTREGA ELVEHICULO.2.- DAR A CONOCER EL SERVICIO QUE SE LLEVO A CABO.3.- ENTREGAR EL VEHICULO AL PROPIETARIO.4.-DECIR LAS PIEZAS Q SE FUERON NECESARIASREEMPLAZAR.5.-DAR A CONOCER EL PRECIO DE LAS PIEZAS Y EL TOTALDEL SERVICIO.6.-PONER A PRUEBA EL AUTO POR EL PROPIETARIO.
  10. 10. GARANTIA DEL SERVICIO1.-AL ENTRGAR EL VEHICULO AL CLIENTE SE LE DA UNAGARANTIA.2.- LA GARANTIA EMPIEZA A CORRER AL SALIR ELVEHICULO DEL TALLER3.- SE LE DICE CUANTO TIEMPO TIENE DE VALIDES LAGARANTIA.4.-EL TIEMPO DE LA GARANTIA DEPENDE DEL SERVICIO QSE LE REALIZO.5.- Y SOLO SE PONDRA EN PRACTICA HASTA EL TIEMPOCUMPLIDO.

×