Martyna Szuta - zjednoczenie.com - To wszystko wina Zuckerberga. Facebook dzisiaj – jak marki mogą korzystać z jego potencjału

1. To wszystko wina Zuckerberga.
Facebook dzisiaj – jak marki mogą korzystać
z jego potencjału.
MARTYNA SZUTA

2. Pytanie pierwsze:
Kto z Was prowadził/prowadzi profil marki
na FB?

3. Pytanie drugie:
A kto miał styczność lub prowadził
kampanie reklamowe na FB?

4. Czy Facebook się kończy?

5. Zacznijmy od
początku… 4 lutego 2004
***Początek***
Lipiec 2004
TheFacebook dostępny dla 30
uczelni. Już wkrótce wielkie otwarcie
na szkoły średnie.

6. 2005
koniec 2004
1 milion
koniec 2005
5,5 miliona
TheFacebook po roku istnienia.

7. koniec 2007
50 milionów
koniec 2007
100 tysięcy kont
biznesowych 2007
koniec 2007
Uruchomienie
Facebook Ads
Redesign i możliwość interakcji
pomiędzy użytkownikami.

8. Maj 2008
kwiecień 2008
2008
Kolejna zmiana w wyglądzie
profilu i możliwość dodawania
aplikacji.
Uruchomienie Facebook Chat.

9. Maj 2008
Polska wersja językowa serwisu!

10. Wrzesień 2009
300 milionów
Wrzesień 2009
Facebook przestaje przynosić
straty
Luty 2009
2009
Strony firmowe można polubić.

11. Lipiec 2010
500 milionów Sierpień 2010
2010
Redesign.

12. 2011
Ticker.
Lipiec 2011
2010
750 milionów

13. Październik 2011
Styczeń 2011
Timeline.
Koniec 2011
845 milionów
Marzec 2011
Zasięg wyświetlany
bezpośrednio pod postem.

14. lipiec 2012
Maj 2012
Maj 2012
Debiut na giełdzie.

15. wrzesień 2012
Facebook Edgerank update.
Październik 2012
MILIARD
UŻYTKOWNIKÓW

16. Styczeń 2013
Facebook Graph
Search
kwiecień 2013
cdn. :)

17. Tymczasem w
Polsce… Liczba użytkowników
W lutym 2013
Wg Megapanelu:
Źródło: http://blog.sotrender.comPrawie 14 mln
użytkowników w
Polsce

18. Rodzaje aktywności
(źródło: Facebook, styczeń 2013)
Źródło: http://blog.sotrender.com
64% polskich
użytkowników
Facebooka korzysta z
niego codziennie
(źródło: Facebook, styczeń 2013)
Ponad 4 miliony
użytkowników
wykorzystuje do tego
urządzenia mobilne.

19. Prasa szaleje…

20. … i ludzie też
szaleją :)

22. A co z tego mają marki?

23. Wzrosła liczba fanów…
Wzrosła wskaźniki
zaangażowania
Źródło: http://blog.sotrender.com
Źródło: http://blog.sotrender.com

24. Łączna liczba interakcji z użytkownikiem (2012)
Źródło: http://blog.sotrender.com

25. Średnio na minutę (2012):
Źródło: http://blog.sotrender.com

26. Niestety jest to coraz trudniejsze.
Dlaczego?

27. Coraz trudniej
zacząć.
1
2
3 EdgeRank
i średnie dotarcie
na poziomie 16%.
Nie jest za darmo.
Natłok informacji i
atrakcji .
4
5 Konsumenci
coraz bardziej
świadomi.

28. Powiew optymizmu:
ALE CAŁY CZAS MOŻE BYĆ
FAJNIE!

29. 1. Wykorzystaj zasięg
i Facebook Ads

30. Facebook Ads, czyli:

31. Facebook Ads, dlaczego warto:
Precyzyjne
targetowanie.
1
2Zasięg

32. Różne formaty i
możliwość
optymalizacji pod
konkretny cel.
3
4
5
Wykorzystanie elementu
społecznościowego
i rekomendacji znajomych.Efektywność
kosztowa,możliwość
kontroli oraz
szczegółowego
mierzenia efektów.

33. 1. Wykorzystaj zasięg i Facebook Ads
Generowanie ruchu na stronie
i wzrost sprzedaży

34. MECHANIZM:
Precyzyjnie targetowane
reklamy na Facebooku
w wielu wariantach
Zindywidualizowany landing
page
1 2

35. MECHANIZM:
Reklama na FB Landing page
1 2

36. Efekty?
2 lata, 10 mln $:
3,5 x ROI

37. Jak to zrobić?
1
Testować, testować
i optymalizować.
Testy A/B w wielu wariantach.

38. 2
Precyzyjne targetowanie jest
ważniejsze niż CTR.
Stwórz profil swojego klienta i dostosuj do niego
reklamę.
3
Trzymaj się wyznaczonego celu.

39. 4
Prosty i czytelny landing page.
Zindywidualizowanie pod kątem reklamy,
pokazanie produktu, który wzbudził
zainteresowanie i łatwy zakup.

40. Dobre uzupełnienie - nowości
FBX (remarketing)
Reklama kierowana do osób, które
były już na naszej stronie, ale nie
zrobiły zakupów.

41. Pozwala kierować reklamę Facebook Ads do osób,
które są już w naszych bazach (po adresie e-mail lub
nr tel.)

42. 2. Stwórz sprzężenie zwrotne
(case study)

43. Cele
1
2
Zachęcenie użytkowników do odwiedzenia
e-sklepu w nowej odsłonie.
Zwiększenie liczby fanów profilu marki na
Facebooku.
Promocja szerokiego asortymentu e-sklepu.
3

45. Wsparcie Facebook Ads

46. Efekty:
Ponad 4000
48%
2 razy więcej
Liczba zgłoszeń konkursowych.
Nowych odwiedzin na stronie.
Wejść na stronę bezpośrednio
z Facebooka.
Koszt pozyskania fana bezpośrednio z
reklamy na Facebooku.
88 groszy

47. 3. Rozruszaj sprzedaż
(case study)

48. Cele
1
2
Przyznanie jak największej liczby kuponów i
sprowadzenie klientów z kuponami do salonów
RESERVED.
Zwiększenie zasięgu własnych mediów -
newsletter i fanpage.
Nagrodzenie i budowanie lojalności fanów
na Facebooku oraz subskrybentów
newslettera
3

49. Założenia
Maksymalizujemy liczbę kanałów dotarcia do
użytkownika, skupiając się na zbieraniu leadów.
Bieżący monitoring przebiegu i efektywności kampanii .
Optymalizacja kampanii pod kątem konwersji
(gwarantowana zniżka, bez warunków dodatkowych, dostępna w najprostszy
możliwy sposób).

50. Unikalne kody zniżkowe:
Czas trwania kampanii: 13- 25 marca 2012

51. MEDIA/KANAŁY KOMUNIKACJI:
Własna baza e-mailingowa Reserved
Fanpage na FB
Sieć Google adwords
Reklamy na FB
Reklamy na nk.pl
Wybrane modowe serwisy WWW (w tym sieć
afiliacyjna Novem).
1
2
3
4
5
6

52. Rola Facebooka:
kanał komunikacji własne media
media opłacone

53. wszystkie media:
Liczba przyznanych kuponów rabatowych
Liczba nowych fanów profilu RESERVED
na Facebooku .
Liczba nowych subskrybentów
newslettera
Koszt sprowadzenia do salonu klienta,
który dokonał w nim zakupów
253 602
107 701
77 410
Efekty

54. Facebook jako media własne (bez reklam)
Efekty
59 000
przyznanych
kuponów
28 000
wykorzystano
(47 %)
czyli około 12% fanów wzięło udział w akcji a
5,69% poszło do sklepów

55. Podsumowując 

56. 1
Wyznaczyć precyzyjny cel.

57. 2
Przeznaczyć odpowiedni budżet.
$$$

58. 3
Iść z duchem
zmian -
monitorować,
kontrolować
i testować.

59. DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ :)
I zachęcam do kontaktu!
Martyna Szuta
m.szuta@zjednoczenie.com
505 445 639
I odwiedzenia bloga: www.zaznaczam.pl

60. Zdjęcia, memy i grafiki wykorzystanie w prezentacji
pochodzą z:
• www.blog.sotrender.com
• http://blog.bhidden.com/funnel_classic.png
• http://www.marketingsherpa.com/article/case-
study/facebook-ads-zappos-strategy#
• http://sphotos-a.xx.fbcdn.net/hphotos-
ash3/p480x480/527366_466601166709582_1709
623391_n.jpg
• http://wyborcza.biz/biznes/1,101562,11752978,Fa
cebook_na_gieldzie__Debiut__jakiego_internet_n
ie.html
• http://www.apexdesign.info/images/facebook_ads.
jpg
• http://diylol.com/meme-generator/business-
dog/memes/business-dog-says-yes
• www.wikimedia.org
• http://mashable.com/2008/04/22/facebook-chat-
works/
• http://mashable.com/2011/09/22/facebook-profile-
evolution/
• http://www.gapagap.com/pdata/t/l-574.jpg
http://25.media.tumblr.com/tumblr_lrvy7gcfaJ1qc97b
go1_400.png
http://www.troll.me/images/disaster-girl/zuckerberg-
im-making-changes-too.jpg
http://www.troll.me/images/kirkkahn/zuckerberg-
thumb.jpg
• www.pudelek.pl, www.fakt.pl
• http://www.quickmeme.com/meme/364k6l/
• http://cdn.instapop.com/assets/memes/Mark%20Zuc
kerberg/2909/thumb.jpeg?1351833690