Este documento presenta un proyecto para identificar las necesidades de formación del personal de una organización llamada H & S Integral a través de la recolección de datos. Se detallan las técnicas e instrumentos que se utilizarán como observaciones, cuestionarios cerrados y mixtos. También incluye formatos de observación y cuestionarios para aplicar en cada departamento a fin de diagnosticar las necesidades de capacitación.

1. Licenciatura en Tecnologías e Información
Diseño de Diagnostico de Necesidades de Formación
Unidad 3
Identificarás las fuentes de información disponible y adecuada para el proyecto dentro de la
organización de estudio
Actividad 3.1
Alumno: Bibiana Trujillo Arellano
Código: 397413096
Grupo: 62719
Curso: F0075
Asesor: Alondra Marisol Cárdenas López
Fecha: 09/05/13

2. Proyecto “Plan de formación H & S Integral”
Introducción: El presente proyecto tiene como finalidad detectar las necesidades de formación del personal de las áreas de
Dirección, Mercadotecnia, Ventas y Administración con la intención de crear estrategias de solución a través de un plan de
formación específico según las necesidades de cada departamento o área.
1- Nombre del proyecto: “Plan de formación H & S Integral”
2- Nombre del que presenta el proyecto: Bibiana Trujillo Arellano
1- Determina cuáles técnicas e instrumentos se utilizaran en cada caso:
A continuación se muestra la lista de necesidades de información para efectos de hacer un diagnostico de necesidades de formación
así como las herramientas idóneas para la recolección de datos.
Descripción del tipo de información a recabar: Áreas que proporcionan la información Técnicas e instrumentos a utilizar
-Sistema de ventas.
-Sistema de analisis (tendencias, datos estadísticos,
crecimiento de los últimos dos años).
-Sistema de competencia en el mercado.
-Sistema de participación de la Asociación “Pasitos
Felices” dentro de H & S Integral.
-Sistema de mercadeo, calidad del servicio.
-Necesidades tecnológicas.
-Ventas
-Administración (área contable)
-Mercadotecnia
-Administración
-Mercadotecnia
-Administración
Observación y cuestionario mixto
Cuestionario cerrado
Guía de observación
Cuestionario cerrado
Observación y cuestionario mixto
Observación y cuestionario mixto
Productos a obtener con estos datos: -Aplicación tecnológica, -Conocimientos actuales del personal, -Nivel de escolaridad requerido,
-Obtención de datos.

3. Proyecto “Plan de formación H & S Integral”
Organización del trabajo y organigrama:
1- Diseño de herramientas para la recolección de datos.
2- Identificación y clasificación de necesidades de capacitación por
áreas
3- Reporte de los tipos de necesidades de formación.
4- Creación Planes y/o programas de capacitación en el uso de las
TIC´s
5- Lograr una adecuada gestión de la información
6- Resultados del Analisis FODA
7- Crear estrategias de intervención para el cambio organizacional.
8- Integración organizacional en el uso de las TIC´S
Fecha de inicio 29 de abril del 2013
Fecha de finalización 05/06/13

4. Proyecto “Plan de formación H & S Integral”
2- Diseño de instrumentos:
FORMATO PARA LA OBSERVACION
Área o departamento: Nombre del observador: Fecha de aplicación:
Breve descripción del objetivo:
Necesidades a observar:
Producto entregado:
Fecha de Finalización: Firma:

5. Proyecto “Plan de formación H & S Integral”
CUESTIONARIO MIXTO:
Parte 1 preguntas abiertas / Parte 2 preguntas cerradas
Fecha de aplicación: Encuestador: Área o departamento:
Parte 1
1- ¿Cuánto personal participa en esta área?
2- ¿Cuáles son las necesidades tecnológicas para esta área?
3- ¿En qué consisten las actividades de esta área?
4- ¿Utilizan manual de procedimientos o políticas?
5- ¿Cada cuanto y qué tipo de capacitación se brinda?
6- ¿Cuál es el perfil requerido para esta área?
7- ¿Cuáles son sus fuentes de información?
8- ¿Qué tipo de liderazgo o dirección se ejecuta?
9- ¿Qué tanto influye la brecha generacional para esta área?
10- ¿Cómo identifican las necesidades de formación?

6. Proyecto “Plan de formación H & S Integral”
Parte 2
De acuerdo a las siguientes preguntas responde: Estoy de acuerdo, Desconozco, No me interesa
Estoy de acuerdo Desconozco No me interesa
1- ¿Qué tan de acuerdo está en
que tu organización te brinde
formación continua y/o
capacitación?
2- ¿Consideras importante tu
desarrollo dentro de la
empresa?
3- ¿Estás de acuerdo en que se
te evalúe constantemente
para conocer tu nivel de
conocimientos de acuerdo a
tu desempeño?
4- ¿Estás de acuerdo en que se
contrate a personal ya
capacitado por medio de
formación profesionalizada?
5- ¿Consideras que la formación
continua debe definirse de
acuerdo a tus intereses
dentro de la empresa?