LUCE MINI

- Paris Area, France, France
Work Chef de projet Relation Client, Support et conduite du changement
Industry Finance / Banking / Insurance
About J'accompagne les équipes métiers à améliorer l'expérience client : plus de simplicité, de fluidité, de facilité, de cohérence et de proximité humaine J'accompagne le changement pour faciliter l'adhésion à la transformation digitale. Mes compétences opérationnelles à votre disposition : > Diagnostic, analyse des performances et des pratiques professionnelles > Formalisation et optimisation des processus et d'outils, à la construction de parcours client, au pilotage de la performance > Choix des bons leviers pour accompagner le changement, trouver les solutions pertinentes avec des plans d'action, diffusion des bonnes pratiques > Ingénierie de formation et pédagogique, animation, format...